TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

¿Qué es investigar?. Copiar y pegar información de otras fuentes sin citarlas adecuadamente. Analizar sistemáticamente un sujeto o problema para descubrir información o principios relevantes. Realizar experimentos sin tener en cuenta la seguridad de los participantes o del entorno. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es la investigación fundamental?. Frecuentemente denominada básica o pura. Pretende extender las fronteras del conocimiento en un área dada sin una necesaria aplicación inmediata a los problemas existentes. Pretende utilizar el conocimiento existente como una ayuda para la solución de un problema o de un conjunto de problemas dados. Tiene un contenido más amplio y comprende la investigación de cualquier problema de Marketing con independencia de que se estudie o no un mercado. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es la investigación aplicada?. Frecuentemente denominada básica o pura. Pretende extender las fronteras del conocimiento en un área dada sin una necesaria aplicación inmediata a los problemas existentes. Pretende utilizar el conocimiento existente como una ayuda para la solución de un problema o de un conjunto de problemas dados. Tiene un contenido más amplio y comprende la investigación de cualquier problema de Marketing con independencia de que se estudie o no un mercado. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es la investigación comercial?. Frecuentemente denominada básica o pura. Pretende extender las fronteras del conocimiento en un área dada sin una necesaria aplicación inmediata a los problemas existentes. Pretende utilizar el conocimiento existente como una ayuda para la solución de un problema o de un conjunto de problemas dados. Tiene un contenido más amplio y comprende la investigación de cualquier problema de Marketing con independencia de que se estudie o no un mercado. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es la investigación de mercados?. Frecuentemente denominada básica o pura. Pretende extender las fronteras del conocimiento en un área dada sin una necesaria aplicación inmediata a los problemas existentes. Pretende utilizar el conocimiento existente como una ayuda para la solución de un problema o de un conjunto de problemas dados. Es más concreta y puntual y estaría relacionada con la investigación aplicada. Todas las respuestas son correctas.

El diseño, recogida de datos e información relevante y su posterior análisis para resolver un problema concreto de Marketing al que se enfrenta la empresa. Litver. Kotler. American Marketing Association. Todas las respuestas son correctas.

Una función que relaciona al consumidor, al cliente y al público en general con las empresas a través de información que sirve para identificar y definir las oportunidades y problemas de Marketing; generar, refinar y evaluar acciones de Marketing; hacer un seguimiento de la eficacia de las actividades de Marketing e impulsar la comprensión del Marketing como proceso. La investigación comercial determina la información necesaria para alcanzar estos fines, diseña los métodos de recogida de información, gestiona e implanta los procesos de análisis de datos, analiza los resultados y comunica sus hallazgos y sus consecuencias. Litver. Kotler. American Marketing Association. Todas las respuestas son correctas.

¿Cuáles son las características fundamentales de una investigación comercial?. Sistemático, Objetivo, Informativo y Orientado a la toma de decisiones. Sistemático, Objetivo y Informativo. Informativo y Objetivo. Todas las respuestas son correctas.

Definición de la característica sistemática: El proceso de investigación debe estar planificado, organizado y con unos objetivos de análisis muy claros y definidos. La objetividad implica imparcialidad y unicidad de resultados. Imparcialidad: la Investigación comercial debe ser neutral, evitando los sesgos personales y las ideas preconcebidas. Unicidad: se debe aplicar un método científico de forma que cualquiera que lo utilice llegue a las mismas conclusiones y resultados. La Investigación comercial constituye un nexo de unión entre la empresa y la realidad del mercado. Es un componente esencial en el diseño de los sistemas de flujos de información de las empresas. La Investigación comercial puede ser básica o aplicada. Debido a su carácter de investigación aplicada se puede orientar a la toma de decisiones.

Definición de la característica objetivo: El proceso de investigación debe estar planificado, organizado y con unos objetivos de análisis muy claros y definidos. La objetividad implica imparcialidad y unicidad de resultados. Imparcialidad: la Investigación comercial debe ser neutral, evitando los sesgos personales y las ideas preconcebidas. Unicidad: se debe aplicar un método científico de forma que cualquiera que lo utilice llegue a las mismas conclusiones y resultados. La Investigación comercial constituye un nexo de unión entre la empresa y la realidad del mercado. Es un componente esencial en el diseño de los sistemas de flujos de información de las empresas. La Investigación comercial puede ser básica o aplicada. Debido a su carácter de investigación aplicada se puede orientar a la toma de decisiones.

Definición de la característica informativo: El proceso de investigación debe estar planificado, organizado y con unos objetivos de análisis muy claros y definidos. La objetividad implica imparcialidad y unicidad de resultados. Imparcialidad: la Investigación comercial debe ser neutral, evitando los sesgos personales y las ideas preconcebidas. Unicidad: se debe aplicar un método científico de forma que cualquiera que lo utilice llegue a las mismas conclusiones y resultados. La Investigación comercial constituye un nexo de unión entre la empresa y la realidad del mercado. Es un componente esencial en el diseño de los sistemas de flujos de información de las empresas. La Investigación comercial puede ser básica o aplicada. Debido a su carácter de investigación aplicada se puede orientar a la toma de decisiones.

Definición de la característica orientado a la toma de decisiones: El proceso de investigación debe estar planificado, organizado y con unos objetivos de análisis muy claros y definidos. La objetividad implica imparcialidad y unicidad de resultados. Imparcialidad: la Investigación comercial debe ser neutral, evitando los sesgos personales y las ideas preconcebidas. Unicidad: se debe aplicar un método científico de forma que cualquiera que lo utilice llegue a las mismas conclusiones y resultados. La Investigación comercial constituye un nexo de unión entre la empresa y la realidad del mercado. Es un componente esencial en el diseño de los sistemas de flujos de información de las empresas. La Investigación comercial puede ser básica o aplicada. Debido a su carácter de investigación aplicada se puede orientar a la toma de decisiones.

¿Cuál es el propósito de la investigación comercial?. Obtener información confidencial de los clientes sin su consentimiento. Fomentar la competencia desleal y la manipulación de los precios en el mercado. Servir de apoyo a la toma de decisiones comerciales. Su alcance viene determinado por la naturaleza de estas decisiones, teniendo en cuenta que cada situación de decisión tiene unos requerimientos únicos de información. Todas las respuestas son correctas.

¿En que años se reconoce como el comienzo formal de la investigación comercial?. 1910-1920. 1905-1910. 1900-1905. Todas las respuestas son correctas.

Desarrollo metodológico: 1920-1940 Fase del muestreo del aleatorio. 1940-1950: Fase de toma de conciencia por la Dirección. 1950-1960 Fase experimental. 1960-1970 Fase del análisis informático y de los métodos cuantitativos. 1970-1980 Fase de desarrollo de la teoría del consumidor. 1980-hoy .Fase de los avances tecnológicos en los ordenadores y áreas relacionadas.

¿Qué es la investigación comercial?. Es una de las subfunciones del Marketing. Un proceso de análisis de datos que no tiene en cuenta la opinión de los consumidores. Una forma de recopilar información que no tiene en cuenta el contexto empresarial o de mercado. Todas las respuestas son correctas.

¿En que consiste la investigación comercial?. En la obtención sistemática de información para asistir a la Dirección en la toma de decisiones comerciales. Un proceso de análisis de datos que no tiene en cuenta la opinión de los consumidores. Una forma de recopilar información que no tiene en cuenta el contexto empresarial o de mercado. Todas las respuestas son correctas.

¿Cómo esta integrada la investigación comercial?. Está integrada entre el Sistema de Marketing y el Proceso de toma de decisiones, lo que en conjunto configura el Proceso de dirección de Marketing de la empresa. Un proceso de análisis de datos que no tiene en cuenta la opinión de los consumidores. Una forma de recopilar información que no tiene en cuenta el contexto empresarial o de mercado. Todas las respuestas son correctas.

¿Cómo esta formado el sistema de Marketing?. Factores del entorno, el marketing-mix. Factores del entorno, el marketing-mix, la respuesta del mercado . Factores del entorno, el marketing-mix, la respuesta del mercado y los resultados de la empresa. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué son los factores del entorno?. representados por aquellas variables sobre las que la empresa no puede ejercer un control y, en consecuencia, no puede utilizarlas para conseguir sus fines. están representadas por aquellas variables sobre las que la empresa ejerce un control permanente, y en función de cómo las utilice sus decisiones, se derivarán los resultados correspondientes. La política comercial y las acciones de la empresa en el mercado originan una serie de reacciones en los diferentes grupos del mercado, principalmente entre los consumidores, los intermediarios y, en ocasiones, entre los prescriptores. El resultado de la actuación de la empresa se plasma en un conocimiento de la misma y de sus productos; en una serie de actitudes hacia sus productos; en unas intenciones de compra de los productos; en una imagen de la empresa y de sus productos y en la propia compra de los mismos. Como consecuencia de la actuación de la empresa y de la respuesta del mercado en el entorno en el que se encuentra, ésta obtiene unos resultados que se pueden medir a través de diversas variables y ratios de gestión.

¿Qué son las respuesta del mercado?. representados por aquellas variables sobre las que la empresa no puede ejercer un control y, en consecuencia, no puede utilizarlas para conseguir sus fines. están representadas por aquellas variables sobre las que la empresa ejerce un control permanente, y en función de cómo las utilice sus decisiones, se derivarán los resultados correspondientes. La política comercial y las acciones de la empresa en el mercado originan una serie de reacciones en los diferentes grupos del mercado, principalmente entre los consumidores, los intermediarios y, en ocasiones, entre los prescriptores. El resultado de la actuación de la empresa se plasma en un conocimiento de la misma y de sus productos; en una serie de actitudes hacia sus productos; en unas intenciones de compra de los productos; en una imagen de la empresa y de sus productos y en la propia compra de los mismos. Como consecuencia de la actuación de la empresa y de la respuesta del mercado en el entorno en el que se encuentra, ésta obtiene unos resultados que se pueden medir a través de diversas variables y ratios de gestión.

¿Qué es el marketing-mix?. representados por aquellas variables sobre las que la empresa no puede ejercer un control y, en consecuencia, no puede utilizarlas para conseguir sus fines. están representadas por aquellas variables sobre las que la empresa ejerce un control permanente, y en función de cómo las utilice sus decisiones, se derivarán los resultados correspondientes. La política comercial y las acciones de la empresa en el mercado originan una serie de reacciones en los diferentes grupos del mercado, principalmente entre los consumidores, los intermediarios y, en ocasiones, entre los prescriptores. El resultado de la actuación de la empresa se plasma en un conocimiento de la misma y de sus productos; en una serie de actitudes hacia sus productos; en unas intenciones de compra de los productos; en una imagen de la empresa y de sus productos y en la propia compra de los mismos. Como consecuencia de la actuación de la empresa y de la respuesta del mercado en el entorno en el que se encuentra, ésta obtiene unos resultados que se pueden medir a través de diversas variables y ratios de gestión.

¿Qué son los resultados de la empresa?. representados por aquellas variables sobre las que la empresa no puede ejercer un control y, en consecuencia, no puede utilizarlas para conseguir sus fines. están representadas por aquellas variables sobre las que la empresa ejerce un control permanente, y en función de cómo las utilice sus decisiones, se derivarán los resultados correspondientes. La política comercial y las acciones de la empresa en el mercado originan una serie de reacciones en los diferentes grupos del mercado, principalmente entre los consumidores, los intermediarios y, en ocasiones, entre los prescriptores. El resultado de la actuación de la empresa se plasma en un conocimiento de la misma y de sus productos; en una serie de actitudes hacia sus productos; en unas intenciones de compra de los productos; en una imagen de la empresa y de sus productos y en la propia compra de los mismos. Como consecuencia de la actuación de la empresa y de la respuesta del mercado en el entorno en el que se encuentra, ésta obtiene unos resultados que se pueden medir a través de diversas variables y ratios de gestión.

La renta disponible, situación económica, marco legal y político, tecnología y la competencia. Factores del entorno. El marketing-mix. Los resultados de la empresa. Todas las respuestas son correctas.

El producto, precio, la promoción y la distribución. Factores del entorno. El marketing-mix. Los resultados de la empresa. Todas las respuestas son correctas.

El volumen de ventas, la participación en el mercado, el margen bruto, el cash flow, el beneficio, la rentabilidad.. Factores del entorno. El marketing-mix. Los resultados de la empresa. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es el proceso de toma de decisiones?. Es la toma de decisiones sobre los diferentes elementos que componen el marketing-mix. Las decisiones que contienen pocos o ningún elemento desconocido son tomadas de acuerdo con la experiencia y costumbres de los directos. Un proceso completamente automatizado que no involucra la toma de decisiones humanas. Un proceso que solo se aplica en situaciones de crisis o emergencia. Todas las respuestas son correctas.

Las decisiones sobre aspectos no rutinarios, a realizar dentro de un ambiente de incertidumbre y con riesgo, tienen que llevarse a cabo a través de un proceso más formal, que se desarrolla a través de las etapas siguientes: Reconocer que existe un problema u oportunidad de Marketing, Definición del problema de decisión, identificación de cursos de acción alternativos, evaluación de alternativas y la selección de un curso de acción y implantación y control del curso de acción escogido. Reconocer que existe un problema u oportunidad de Marketing, Definición del problema de decisión, identificación de cursos de acción alternativos, evaluación de alternativas y la selección de un curso de acción. Reconocer que existe un problema u oportunidad de Marketing, identificación de cursos de acción alternativos, evaluación de alternativas y la selección de un curso de acción y implatación y control del curso de acción escogido. Todas las respuestas son correctas.

Los problemas y oportunidades de Marketing resultan de naturaleza dinámica de factores situacionales y/o de la implantación del programa de Marketing. El seguimiento de los factores del entorno mediante la investigación comercial puede señalar la presencia de problemas y oportunidades, mientras que el análisis de las actividades de control con frecuencia señala la existencia de problemas. Reconocer que existe un problema u oportunidad de Marketing. Definición del problema de decisión. Identificación de cursos de acción alternativos. Evaluación de alternativas y la selección de un curso de acción.

El gerente necesita definir y clarificar los aspectos principales y los factores causales que operan en la situación de decisión. Reconocer que existe un problema u oportunidad de Marketing. Definición del problema de decisión. Identificación de cursos de acción alternativos. Evaluación de alternativas y la selección de un curso de acción.

Un curso de acción implica la especificación de alguna combinación de las variables de la mezcla de Marketing. La efectividad de la toma de decisiones está restringida por la calidad de las alternativas que se están considerando. El proceso de identificación de las líneas de acción es un proceso creativo. La investigación comercial proporciona técnicas que estimulan este proceso. Reconocer que existe un problema u oportunidad de Marketing. Definición del problema de decisión. Identificación de cursos de acción alternativos. Evaluación de alternativas y la selección de un curso de acción.

La Investigación comercial es una valiosa herramienta en la evaluación de líneas de acción alternativas. Las situaciones de decisión no rutinarias involucran gran incertidumbre y riesgo, por lo que el gerente está interesado en la información de la Investigación comercial como un medio de reducir la incertidumbre inherente en la selección de un curso de selección. Reconocer que existe un problema u oportunidad de Marketing. Definición del problema de decisión. Identificación de cursos de acción alternativos. Evaluación de alternativas y la selección de un curso de acción.

La Investigación comercial proporciona los medios para analizar la efectividad de la acción seleccionada y las variables situacionales que influyen en el desempeño del programa. Reconocer que existe un problema u oportunidad de Marketing. Definición del problema de decisión. Identificación de cursos de acción alternativos. Implantación y control del curso de acción escogido.

La investigación comercial debe contribuir de manera eficaz a la planificación, ejecución y control de las actividades de Marketing. Dentro de la planificación: Representa la aportación de la información necesaria sobre las características y situación del mercado, que permita establecer los planes, estrategias y líneas de actuación, que faciliten el logro de los objetivos fijados por la empresa. Tiene que permitir la adopción de las diferentes decisiones que se transformen en acciones concretas dentro de los planes y estrategias establecidos. Tiene que facilitar el seguimiento de las acciones comerciales, comprobando el grado en que se alcanzan los objetivos fijados, facilitando la introducción de acciones correctoras cuando puedan existir desviaciones no deseables sobre los objetivos fijados. Todas las respuestas son correctas.

La investigación comercial debe contribuir de manera eficaz a la planificación, ejecución y control de las actividades de Marketing. En la ejecución: Representa la aportación de la información necesaria sobre las características y situación del mercado, que permita establecer los planes, estrategias y líneas de actuación, que faciliten el logro de los objetivos fijados por la empresa. Tiene que permitir la adopción de las diferentes decisiones que se transformen en acciones concretas dentro de los planes y estrategias establecidos. Tiene que facilitar el seguimiento de las acciones comerciales, comprobando el grado en que se alcanzan los objetivos fijados, facilitando la introducción de acciones correctoras cuando puedan existir desviaciones no deseables sobre los objetivos fijados. Todas las respuestas son correctas.

La investigación comercial debe contribuir de manera eficaz a la planificación, ejecución y control de las actividades de Marketing. En el ámbito laboral: Representa la aportación de la información necesaria sobre las características y situación del mercado, que permita establecer los planes, estrategias y líneas de actuación, que faciliten el logro de los objetivos fijados por la empresa. Tiene que permitir la adopción de las diferentes decisiones que se transformen en acciones concretas dentro de los planes y estrategias establecidos. Tiene que facilitar el seguimiento de las acciones comerciales, comprobando el grado en que se alcanzan los objetivos fijados, facilitando la introducción de acciones correctoras cuando puedan existir desviaciones no deseables sobre los objetivos fijados. Todas las respuestas son correctas.

¿Cuál es el objetivo de la investigación comercial?. La esencia de la Investigación comercial, descansa en la obtención de información para poder adoptar decisiones comerciales correctas. Evaluar la calidad de los productos o servicios de una empresa sin tener en cuenta la opinión del cliente. Incrementar la rentabilidad de la empresa a corto plazo sin considerar el impacto en la relación con los clientes a largo plazo. Todas las respuestas son correctas.

¿Cuáles forman parte de los objetivos de planificación?. Investigación sobre el comportamiento del consumidor, la demanda, las ventas, el entorno jurídico, tecnológico y competitivo. Investigación sobre los productos, el precio, distribución, publicidad, promoción de ventas en publicidad (c/p) y medidas de control. Medidas de control. Todas las respuestas son correctas.

¿Cuáles forman parte de las medidas de control?. Investigación sobre el comportamiento del consumidor, la demanda, las ventas, el entorno jurídico, tecnológico y competitivo. Investigación sobre los productos, el precio, distribución, publicidad, promoción de ventas en publicidad (c/p) y medidas de control. Medidas de control. Todas las respuestas son correctas.

¿Cuáles forman parte de los objetivos de ejecución?. Investigación sobre el comportamiento del consumidor, la demanda, las ventas, el entorno jurídico, tecnológico y competitivo. Investigación sobre los productos, el precio, distribución, publicidad, promoción de ventas en publicidad (c/p) y medidas de control. Medidas de control. Todas las respuestas son correctas.

Segmentación y tipología de consumidores, estilos de vida, personas que influyen y deciden en la compra, motivaciones de compra. Investigación sobre el comportamiento del consumidor. Investigación sobre la demanda y las ventas. Investigación sobre el entorno económico, jurídico, tecnológico y competitivo. Investigación sobre los productos.

Determinación de la demanda total de un producto, o de un grupo de productos, por zonas geográficas y por tipología de consumidores Participación de las marcas en el mercado Determinación de los índices de capacidad de compra Previsiones de venta. Investigación sobre el comportamiento del consumidor. Investigación sobre la demanda y las ventas. Investigación sobre el entorno económico, jurídico, tecnológico y competitivo. Investigación sobre los productos.

Repercusiones de medidas legales, Repercusiones de acuerdos internacionales, Influencia de la tecnología en el mercado y tendencias, Análisis de la competencia: características, estrategias, fuerzas y debilidades, Entorno ecológico: contaminación, seguridad, consumismo Condiciones económicas y tendencias, Clima político. Investigación sobre el comportamiento del consumidor. Investigación sobre la demanda y las ventas. Investigación sobre el entorno económico, jurídico, tecnológico y competitivo. Investigación sobre los productos.

Elasticidad de la demanda, Políticas de precios adecuados, Reacción a la amenaza de un precio competitivo Importancia del precio para el comprador... Investigación sobre los productos. Investigación sobre el precio. Investigación sobre la distribución. Investigación sobre publicidad.

Creación, modificación y eliminación de productos, test de concepto de neuvos productos, producto, mercado nombre, imagen y posicionamiento de marcas. Investigación sobre los productos. Investigación sobre el precio. Investigación sobre la distribución. Investigación sobre publicidad.

Participación en la distribución según los tipos de agentes Determinación de la amplitud de los productos y marcas trabajadas Fidelidad hacia las marcas fabricadas Influencia de los intermediarios en la elección de marcas por los consumidores Actitudes y motivaciones de los intermediarios a diversas actuaciones de los fabricantes. Comportamiento entre marcas presentes en un mismo establecimiento. Investigación sobre los productos. Investigación sobre el precio. Investigación sobre la distribución. Investigación sobre publicidad.

Influencia de la publicidad en el comportamiento de los consumidores, Audiencia en los medios, Equivalencia entre medios, Eficacia publicitaria, prestest y postest, Relación entre inversión publicitaria y ventas. Investigación sobre los productos. Investigación sobre el precio. Investigación sobre la distribución. Investigación sobre publicidad.

Colectivos destinatarios de las promociones, Actitudes del consumidor final hacia las promociones, Evaluación y determinación de los instrumentos promocionales, Evaluación y elección de los programas promocionales, Comparación entre los resultados de la publicidad y de la promoción, Control de resultados de la promoción. Investigación sobre los productos. Investigación sobre el precio. Investigación sobre la distribución. Investigación sobre la promoción de ventas en publicidad ( a c/p).

Ventas y cuota de mercado, por línea de producto, cliente o región, Imagen del producto/empresa entre los consumidores, distribución y público, Nivel de conocimiento de la comunicación y marca. Investigación sobre los productos. Investigación sobre el precio. Investigación sobre la distribución. Medidas de control.

Tipos de investigación comercial, según la clasificación de los estudios por el tipo de información. Estudios gabinetes, de campo, mixtos. Estudios cualitativos, cuantitativos, mixtos. Estudios exploratorios, descriptivos, causales explicativos, causales predictivos y de control. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es un estudio gabinete?. Utilizan exclusivamente la información procedentes de las fuentes internas y/o externas secundarias. Se realizan exclusivamente con información procedente de las fuentes externas primarias. Utilizan conjuntamente la información de los estudios de gabinete y de campo. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es un estudio de campo?. Utilizan exclusivamente la información procedentes de las fuentes internas y/o externas secundarias. Se realizan exclusivamente con información procedente de las fuentes externas primarias. Utilizan conjuntamente la información de los estudios de gabinete y de campo. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es un estudio mixto?. Utilizan exclusivamente la información procedentes de las fuentes internas y/o externas secundarias. Se realizan exclusivamente con información procedente de las fuentes externas primarias. Utilizan conjuntamente la información de los estudios de gabinete y de campo. Todas las respuestas son correctas.

Tipos de investigación comercial, según los estudios por la naturaleza de la información. Estudios gabinetes, de campo, mixtos. Estudios cualitativos, cuantitativos, mixtos. Estudios exploratorios, descriptivos, causales explicativos, causales predictivos y de control. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué son los estudios cualitativos?. Utilizan información relativa a aspectos internos del comportamiento humano como las actitudes, creencias y motivaciones, respondiendo normalmente al porqué de la conducta humana. La información necesaria para estos estudios procede de las fuentes externas primarias, obteniéndose mediante técnicas de estudios procede de las fuentes externas primarias, obteniéndose mediante técnicas de carácter psicológico. Las características psicológicas de la información implican que sus conclusiones no pueden generalizarse a toda la población en términos estadísticos. Utilizan información de cualquiera de las fuentes o de todas ellas. Tratan de responder a los interrogantes de cuánto, dónde y cómo, magnitudes que pueden medirse objetivamente. La información puede referirse a toda la población objeto de estudio o a una muestra de la misma. Las conclusiones pueden normalmente generalizarse a toda la población en términos estadísticos. Son los que se realizan con información cuantitativas y cualitativa.

¿Qué son los estudios cuantitativo?. Utilizan información relativa a aspectos internos del comportamiento humano como las actitudes, creencias y motivaciones, respondiendo normalmente al porqué de la conducta humana. La información necesaria para estos estudios procede de las fuentes externas primarias, obteniéndose mediante técnicas de estudios procede de las fuentes externas primarias, obteniéndose mediante técnicas de carácter psicológico. Las características psicológicas de la información implican que sus conclusiones no pueden generalizarse a toda la población en términos estadísticos. Utilizan información de cualquiera de las fuentes o de todas ellas. Tratan de responder a los interrogantes de cuánto, dónde y cómo, magnitudes que pueden medirse objetivamente. La información puede referirse a toda la población objeto de estudio o a una muestra de la misma. Las conclusiones pueden normalmente generalizarse a toda la población en términos estadísticos. Son los que se realizan con información cuantitativas y cualitativa.

¿Qué son los estudios mixtos?. Utilizan información relativa a aspectos internos del comportamiento humano como las actitudes, creencias y motivaciones, respondiendo normalmente al porqué de la conducta humana. La información necesaria para estos estudios procede de las fuentes externas primarias, obteniéndose mediante técnicas de estudios procede de las fuentes externas primarias, obteniéndose mediante técnicas de carácter psicológico. Las características psicológicas de la información implican que sus conclusiones no pueden generalizarse a toda la población en términos estadísticos. Utilizan información de cualquiera de las fuentes o de todas ellas. Tratan de responder a los interrogantes de cuánto, dónde y cómo, magnitudes que pueden medirse objetivamente. La información puede referirse a toda la población objeto de estudio o a una muestra de la misma. Las conclusiones pueden normalmente generalizarse a toda la población en términos estadísticos. Son los que se realizan con información cuantitativas y cualitativa.

Tipos de investigación comercial, clasificación de los estudios por los objetivos perseguidos. Estudios gabinetes, de campo, mixtos. Estudios cualitativos, cuantitativos, mixtos. Estudios exploratorios, descriptivos, causales explicativos, causales predictivos y de control. Esta da lugar a una pluralidad muy amplia de estudios, tanto por áreas de investigación como por aspectos específicos objeto de análisis.

Tipos de investigación comercial, clasificación de los estudios por la técnica de recogida de información. Estudios gabinetes, de campo, mixtos. Estudios cualitativos, cuantitativos, mixtos. Estudios exploratorios, descriptivos, causales explicativos, causales predictivos y de control. Se refiere a los estudios que utilizan información procedente de las fuentes externas primarias.

Los estudios de entrevista en profundidad, las técnicas de grupo, proyectivas, observación, pseudo-compra, encuesta ad hoc, omnibus, panel y experimentación. Fuentes externas primarias. Fuentes externas secundarias. Fuentes interna primaria. Fuentes interna secundaria.

¿Qué son los estudios exploratorios?. Tienen como fin principal el descubrimiento de ideas y conocimientos. Ello permite identificar problemas y oportunidades para la empresa o formularlos de forma precisa, incluyendo la definición de sus variables relevantes. Facilita la formulación de hipótesis o clarificación de conceptos que permite familiarizar al investigador con el problema. Se utilizan para describir o mostrar lo que está sucediendo en un determinado sector o mercado, a fin de obtener una información amplia pero poco profunda, en la que se describan las relaciones, estructuras, comportamientos y consumos existentes, de forma que se tenga una información de base del mercado considerado. Idóneos para contrastar hipótesis y especificar las relaciones existentes entre las diferentes variables que influyen en un fenómeno, de forma que puedan poner de manifiesto las relaciones de causa y efecto entre esas variables. En ocasiones, la explicación de un fenómeno puede establecerse a través de relaciones matemáticas. Tienen como misión principal la estimación cuantitativa a lo largo del tiempo de diversas magnitudes, como la demanda, los precios, la renta, etc. Estos estudios suelen hacer uso de modelos matemáticos más o menos sofisticados.

¿Qué son los estudios causales explicativos?. Tienen como fin principal el descubrimiento de ideas y conocimientos. Ello permite identificar problemas y oportunidades para la empresa o formularlos de forma precisa, incluyendo la definición de sus variables relevantes. Facilita la formulación de hipótesis o clarificación de conceptos que permite familiarizar al investigador con el problema. Se utilizan para describir o mostrar lo que está sucediendo en un determinado sector o mercado, a fin de obtener una información amplia pero poco profunda, en la que se describan las relaciones, estructuras, comportamientos y consumos existentes, de forma que se tenga una información de base del mercado considerado. Idóneos para contrastar hipótesis y especificar las relaciones existentes entre las diferentes variables que influyen en un fenómeno, de forma que puedan poner de manifiesto las relaciones de causa y efecto entre esas variables. En ocasiones, la explicación de un fenómeno puede establecerse a través de relaciones matemáticas. Tienen como misión principal la estimación cuantitativa a lo largo del tiempo de diversas magnitudes, como la demanda, los precios, la renta, etc. Estos estudios suelen hacer uso de modelos matemáticos más o menos sofisticados.

¿Qué son los estudios causales predictivos?. Tienen como fin principal el descubrimiento de ideas y conocimientos. Ello permite identificar problemas y oportunidades para la empresa o formularlos de forma precisa, incluyendo la definición de sus variables relevantes. Facilita la formulación de hipótesis o clarificación de conceptos que permite familiarizar al investigador con el problema. Se utilizan para describir o mostrar lo que está sucediendo en un determinado sector o mercado, a fin de obtener una información amplia pero poco profunda, en la que se describan las relaciones, estructuras, comportamientos y consumos existentes, de forma que se tenga una información de base del mercado considerado. Idóneos para contrastar hipótesis y especificar las relaciones existentes entre las diferentes variables que influyen en un fenómeno, de forma que puedan poner de manifiesto las relaciones de causa y efecto entre esas variables. En ocasiones, la explicación de un fenómeno puede establecerse a través de relaciones matemáticas. Tienen como misión principal la estimación cuantitativa a lo largo del tiempo de diversas magnitudes, como la demanda, los precios, la renta, etc. Estos estudios suelen hacer uso de modelos matemáticos más o menos sofisticados.

¿Qué son los estudios de control?. Tienen como fin principal el descubrimiento de ideas y conocimientos. Ello permite identificar problemas y oportunidades para la empresa o formularlos de forma precisa, incluyendo la definición de sus variables relevantes. Facilita la formulación de hipótesis o clarificación de conceptos que permite familiarizar al investigador con el problema. Se utilizan para describir o mostrar lo que está sucediendo en un determinado sector o mercado, a fin de obtener una información amplia pero poco profunda, en la que se describan las relaciones, estructuras, comportamientos y consumos existentes, de forma que se tenga una información de base del mercado considerado. Idóneos para contrastar hipótesis y especificar las relaciones existentes entre las diferentes variables que influyen en un fenómeno, de forma que puedan poner de manifiesto las relaciones de causa y efecto entre esas variables. En ocasiones, la explicación de un fenómeno puede establecerse a través de relaciones matemáticas. Van encaminados a conocer los resultados que se producen como consecuencia de la adopción de determinadas decisiones. Pueden servir para informar sobre las eventuales desviaciones que tengan lugar entre los resultados planificados y los que se van produciendo, facilitando así la introducción de las medidas correctoras oportunas.

Etapas en el montaje del departamento. Primera Etapa. Segunda Etapa. Tercera Etapa. Cuarta Etapa. Quinta Etapa.

¿Por qué es bueno seguir la etapas en el montaje del departamento?. Sigue un crecimiento paulatino, sin saltos bruscos, con unos costes crecientes al pasar de una etapa a otra. No es aconsejable que la función de la investigación comercial en la empresa sea llevada a cabo por el departamento de Marketing. Los ejecutivos de la empresa se van acostumbrando paulatinamente al uso de los datos y a trabajar con los mismos. Todas las respuestas son correctas.

Se distingue tres tipos de organigramas: Organización centralizada. Organización descentralizada. Organización integrada. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es la organización centralizada?. Centraliza por completo la función de la Investigación comercial situándola en la empresa matriz. Toda la investigación está bajo el control del director general. Descentraliza el departamento en líneas de división por productos, clientes o zonas geográficas. La investigación estaría bajo el control del director general de la división. Utiliza un personal central disponible cuando sea necesario, para asesorar y reforzar los departamentos individuales de investigación de cada división. Este personal está bajo la responsabilidad del director general de la matriz; mientras que el personal de las divisiones se encuentra bajo la responsabilidad directa del gerente de la división. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es la organización descentralizada?. Centraliza por completo la función de la Investigación comercial situándola en la empresa matriz. Toda la investigación está bajo el control del director general. Descentraliza el departamento en líneas de división por productos, clientes o zonas geográficas. La investigación estaría bajo el control del director general de la división. Utiliza un personal central disponible cuando sea necesario, para asesorar y reforzar los departamentos individuales de investigación de cada división. Este personal está bajo la responsabilidad del director general de la matriz; mientras que el personal de las divisiones se encuentra bajo la responsabilidad directa del gerente de la división. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué es la organización integrada?. Centraliza por completo la función de la Investigación comercial situándola en la empresa matriz. Toda la investigación está bajo el control del director general. Descentraliza el departamento en líneas de división por productos, clientes o zonas geográficas. La investigación estaría bajo el control del director general de la división. Utiliza un personal central disponible cuando sea necesario, para asesorar y reforzar los departamentos individuales de investigación de cada división. Este personal está bajo la responsabilidad del director general de la matriz; mientras que el personal de las divisiones se encuentra bajo la responsabilidad directa del gerente de la división. Todas las respuestas son correctas.

Mayor prestigio de la investigación comercial, mayor posibilidad de obtener un presupuesto adecuado, mayor posibilidad de atraer investigadores de alta calidad... Estás son ventajas de la organización centralizada. Estás son ventajas de la organización descentralizada. Estás son ventajas de la organización integrada. Todas las respuestas son correctas.

La coordinación y control de efectivos de la actividad de investigación, uso económico y flexible de los recursos y el personal, mayor utilidad de los resultados de la investigación para los ejecutivos de corporación.. Estás son ventajas de la organización centralizada. Estás son ventajas de la organización descentralizada. Estás son ventajas de la organización integrada. Todas las respuestas son correctas.

Los investigadores están cerca de la acción de los problemas de Marketing y de la implantación de sus recomendaciones, mayor especialización en productos , clientes y mercados. Estás son ventajas de la organización centralizada. Estás son ventajas de la organización descentralizada. Estás son ventajas de la organización integrada. Todas las respuestas son correctas.

Mayor coordinación y efectividad. Estás son ventajas de la organización centralizada. Estás son ventajas de la organización descentralizada. Estás son ventajas de la organización integrada. Todas las respuestas son correctas.

Incidencia potencial de conflictos de control sobre los grupos de investigación y sus proyectos. Estás son desventajas de la organización centralizada. Estás son desventajas de la organización descentralizada. Estás son desventajas de la organización integrada. Todas las respuestas son correctas.

Tendencia a inclinar los resultados a favor del grupo de Marketing para el que trabaja el investigador, alto coste, dificultad para encontrar personal cualificado, duplicación de esfuerzos, falta de atención hacia las necesidades de la dirección central. Estás son desventajas de la organización centralizada. Estás son desventajas de la organización descentralizada. Estás son desventajas de la organización integrada. Todas las respuestas son correctas.

Aísla a los investigadores de las actividades y problemas cotidianos, los problemas corporativos reciben todo el tiempo y atención, separa a los investigadores de los programas de acción basados en la investigación.... Estás son desventajas de la organización centralizada. Estás son desventajas de la organización descentralizada. Estás son desventajas de la organización integrada. Todas las respuestas son correctas.

Preguntas del organigrama: "Al frente de los institutos, tanto genéricos como específicos, se encuentra el______". Director general. Director comercial. Director técnico. Jefe Nacional de Campo.

Preguntas del organigrama: "El _____ es el encargado de mantener los contactos con los clientes actuales y posibles en el futuro". Director general. Director comercial. Director técnico. Jefe Nacional de Campo.

Preguntas del organigrama: "La talla profesional del_______ es la que suele marcar la del instituto. De él dependen todos los técnicos, los cuales a veces son especialistas en determinados tipos de investigaciones". Director general. Director comercial. Director técnico. Jefe Nacional de Campo.

Preguntas del organigrama: "Del_____________ depende toda la estructura de entrevistadores cuyo trabajo es el más importante y delicado de la organización, y también el que más dificultades presenta.". Director general. Director comercial. Director técnico. Jefe Nacional de Campo.

Preguntas del organigrama: "La red de campo está comandada por el__________, asistido por una serie de personas esparcidas por el territorio nacional, como delegados, inspectores, jefes de zona, etc., que son los responsables tanto de los entrevistadores como de los trabajos encomendados en cada una de las zonas..". Director general. Director comercial. Director técnico. Jefe Nacional de Campo.

Preguntas del organigrama: "El_________del que depende una serie de personas, cuya misión es depurar y codificar todos los cuestionarios de todos los estudios, dejándolos listos para ser procesados por ordenador. Director general. Director comercial. Director técnico. Jefe de Codificación.

Toda la estructura, a partir del Jefe Nacional de Campo y del Jefe de Codificación, depende funcionalmente, para cada estudio concreto, del. El Jefe Nacional de Campo. El Jefe de Codificación. El técnico responsable del estudio. Los clientes directamente competidores.

La selección de la mejor estructura organizativa depende de los siguientes criterios. La función de Investigación comercial debe estar localizada físicamente en el lugar donde se tomen las decisiones. La centralización de la función de Investigación comercial no está relacionada con el volumen de estudios en las divisiones. Los investigadores deben estar sujetos a la influencia de los gerentes para asegurar la eficiencia en los proyectos de investigación. La función de Investigación comercial no es necesaria para la toma de decisiones. Los investigadores deben estar libres de influencia y la empresa debe satisfacer la demanda de proyectos de investigación de forma rápida y eficiente. Si las divisiones tienen un volumen continuo de estudios se descentralizará, y en caso contrario centralizar.

¿Cuáles son los tipos de institutos de investigación comercial mencionados en el texto?. Institutos genéricos e institutos específicos. Institutos cuantitativos e institutos cualitativos. Institutos de encuestas y institutos de análisis de datos. Institutos de investigación social y institutos de investigación de mercado.

¿Qué tipo de estudios suelen realizar los institutos genéricos?. Estudios cuantitativos. Estudios cualitativos. Estudios ad hoc, cuantitativos y cualitativos. Estudios nacionales con muestras homogéneas.

Los institutos genéricos son abundantes. Sí. No.

Cuál es la correcta. Los institutos específicos se especializan en parcelas concretas de la investigación mientras que los institutos genéricos son los más abundantes y suelen realizar estudios tanto cuantitativos como cualitativos. Los institutos genéricos se especializan en parcelas concretas de la investigación mientras que los institutos genéricos son los más abundantes y suelen realizar estudios tanto cuantitativos como cualitativos. Los institutos genéricos se especializan en parcelas concretas de la investigación mientras que los institutos específicos son los más abundantes y suelen realizar estudios tanto cuantitativos como cualitativos. Todas las respuestas son correctas 1.