Tema 1 Marketing Digital: Organización y Gestión Estratégica - ILERNA

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¿Qué se entiende por 'medios digitales' en el contexto del marketing?. Solo sitios web y aplicaciones móviles. Cualquier medio o formato legible por máquina, incluyendo contenido visualizable o modificable en dispositivos electrónicos. Exclusivamente contenido de video y audio. Herramientas de software para la gestión de redes sociales.

¿Cuál es el objetivo principal de la 'Comunicación de MK integrada'?. Aumentar el número de seguidores en redes sociales. Unificar todas las herramientas de marketing para transmitir un mensaje armonioso y acorde a la empresa, generando sinergias. Reducir los costes de publicidad. Crear contenido viral.

¿Cuál de los siguientes NO es un pilar básico de la comunicación de marketing digital integrada según el documento?. Publicidad en línea. Relaciones públicas en línea. Marketing de contenidos tradicional. Marketing directo en línea.

Según el texto, ¿qué permite la 'Publicidad en línea' como Instagram a los anunciantes?. Mostrar anuncios a todos los usuarios sin distinción. Segmentar el público objetivo basándose en datos como ubicación, intereses y edad. Crear anuncios genéricos que funcionen para cualquier audiencia. Solo dirigirse a usuarios que han visitado previamente el sitio web del anunciante.

Un ejemplo de 'Relaciones públicas en línea' mencionado en el texto es: Enviar correos electrónicos promocionales a clientes frecuentes. Crear una página web con información sobre productos, servicios y noticias de la industria para fortalecer la imagen de la empresa. Patrocinar a un equipo deportivo en línea. Ofrecer un chat de atención al cliente para resolver dudas durante la compra.

¿Qué tipo de acción se describe en 'Patrocinio en línea' con una empresa de ropa deportiva patrocinando a un equipo de atletismo?. Marketing directo. Venta personal. Relaciones públicas. Ofrecer descuentos o regalos a los participantes y vincular su imagen con el deporte.

El 'Marketing directo en línea' se ejemplifica con: Crear anuncios personalizados en Instagram. Enviar ofertas personalizadas por correo electrónico o SMS a clientes frecuentes para fomentar la lealtad. Patrocinar un evento deportivo virtual. Utilizar un chat de atención al cliente en un sitio web.

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la comunicación digital mencionada en el documento?. Falta de verificación de contenidos. Alta durabilidad de los datos. Inmediatez de la información. Escasez de fuentes contrastables.

¿Cuál es un inconveniente de la comunicación digital según el texto?. Alto volumen de producción. Reducción de costes. Falta de verificación de los contenidos. Auge de la participación de los usuarios.

¿Qué son las 'Redes sociales digitales' según la definición proporcionada?. Plataformas tecnológicas para la venta de productos en línea. Herramientas de software para la gestión de bases de datos. Plataformas tecnológicas que inician y promueven la conformación de colectividades en Internet. Sitios web dedicados exclusivamente a noticias.

La conexión de los usuarios a las redes sociales digitales se caracteriza por ser: Limitada a horas específicas del día. Estrictamente profesional. Prácticamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Dependiente de la disponibilidad de Wi-Fi únicamente.

¿Cómo se clasifican las redes sociales según el público al que se dirigen?. Públicas y privadas. Horizontales y verticales. Gratuitas y de pago. De texto y de imágenes.

Facebook se clasifica como una red social: Vertical especializada. Horizontal y generalista. Profesional. De microblogging.

¿Qué tipo de red social vertical se enfoca en conectar a profesionales y facilitar la búsqueda de empleo?. Redes de aficiones. Redes de geolocalización. Redes profesionales (ej. LinkedIn). Redes de juegos.

Twitter (ahora X) se clasifica dentro de las redes sociales verticales según su: Temática. Contenido compartido. Actividad o función. Público objetivo.

¿Qué tipo de red social, como Pinterest, se centra en el contenido compartido de?. Vídeos. Documentos. Fotos. Música.

¿Cuál de las siguientes estrategias básicas de marketing busca diferenciar un producto del resto?. Liderazgo de costes. Especialización. Diferenciación. Penetración en el mercado.

La estrategia de 'Liderazgo de costes' se enfoca en: Ofrecer características únicas del producto. Reducir los costes de fabricación y operación. Atender a un segmento de mercado muy específico. Ser el primero en lanzar un producto al mercado.

En el ciclo de vida de un producto, la etapa de 'Crecimiento' se caracteriza por: El lanzamiento inicial del producto. La familiaridad del producto y el aumento de la cuota de mercado. La disminución del interés del consumidor. La saturación del mercado.

Una empresa que busca desafiar activamente a la empresa líder del mercado se clasifica como: Empresa líder. Empresa seguidora. Empresa retadora. Empresa especialista.

¿Qué estrategia de crecimiento implica lanzar productos o servicios innovadores?. Penetración en el mercado. Desarrollo de mercado. Desarrollo de producto. Diversificación.

La 'Diversificación concéntrica' se refiere a: Desarrollar productos o servicios totalmente diferentes a los actuales. Expandir la oferta a nuevos mercados geográficos. Mantener una relación entre el nuevo negocio y el principal de la empresa. Reducir la cartera de productos para enfocarse en un nicho.

¿Qué significa la 'S' en la regla SMART para la definición de objetivos?. Sustainable (sostenible). Specific (específico). Strategic (estratégico). Scalable (escalable).

Los 'Objetivos cualitativos' se centran principalmente en: Incremento de ventas y beneficios. Número de nuevos clientes adquiridos. Posicionamiento de marca y imagen (branding). Reducción de costes operativos.

¿Cuál es una de las principales oportunidades para el lanzamiento de productos online mencionada en el texto?. La disminución de la competencia. El auge del comercio electrónico y la evolución de los hábitos de compra. La reducción de los costes de producción. La menor necesidad de estrategias de marketing.

Si un producto ya tiene categorías similares en el mercado, ¿en qué se debe centrar el estudio de viabilidad?. En la creación de un nuevo mercado. En analizar al consumidor actual y sus pautas de consumo de productos similares. En la producción a gran escala desde el inicio. En la exclusividad del diseño del producto.

Para un producto totalmente novedoso, ¿qué se recomienda priorizar?. Reducir los costes de producción. Realizar un test de concepto para evaluar la aceptación del consumidor. Aumentar la publicidad en medios tradicionales. Ignorar la competencia existente.

¿Cuáles son las cuatro etapas principales de la fase de lanzamiento de un producto según el documento?. Investigación, Desarrollo, Producción, Venta. Factibilidad, Selección, Desarrollo, Distribución. Análisis, Estrategia, Implementación, Medición. Concepto, Diseño, Marketing, Lanzamiento.

¿Qué herramienta se puede utilizar para clasificar las motivaciones de los consumidores según el texto?. La matriz MICASO. La regla SMART. La pirámide de las necesidades de Maslow. El embudo de conversión.

La 'fidelización del cliente' busca lograr que los clientes: Compren una sola vez y no vuelvan. Se conviertan en clientes frecuentes, habituales y fieles a la marca. Busquen constantemente las mejores ofertas de la competencia. Sean sensibles únicamente al precio del producto.

¿Qué es el 'Funnel o embudo de las conversiones'?. Una técnica para medir la satisfacción del cliente. Un método para calcular el retorno de la inversión publicitaria. Una técnica para definir los pasos que debe dar un cliente potencial para alcanzar un objetivo determinado (como una compra). Una herramienta para analizar la competencia.

¿Cuál de las siguientes es una 'Herramienta específica para marketing digital y redes sociales' mencionada en el documento?. Software de contabilidad. Herramientas de edición de video. Herramientas de benchmarking. Software de gestión de nóminas.

El 'Benchmarking' en redes sociales se centra en observar: Únicamente el número de seguidores. Qué tipo de contenido publican otras empresas, con qué frecuencia y formato, y el nivel de interacción. Los costes de publicidad de la competencia. Las estrategias de venta offline de la competencia.

¿Qué mide el 'Reporting' en redes sociales?. Solo el alcance y las impresiones. El rendimiento general, incluyendo alcance, engagement, clics, conversiones y ROI. Únicamente el crecimiento de seguidores. El coste por adquisición de cliente.

¿Para qué sirven las 'Herramientas de management en RRSS'?. Solo para programar publicaciones. Para planificar, gestionar y coordinar todas las actividades de marketing digital desde una sola plataforma. Exclusivamente para responder a comentarios de usuarios. Para realizar análisis de sentimiento de menciones.

La 'Monitorización - Escuchar al público' permite: Solo ver las opiniones positivas sobre la marca. Observar en tiempo real lo que los usuarios dicen sobre la marca, detectar oportunidades y gestionar crisis. Ignorar las menciones negativas para mantener una buena imagen. Centrarse únicamente en las tendencias de la competencia.

¿Qué se monitoriza habitualmente en la monitorización de redes sociales?. Solo menciones directas. Menciones directas e indirectas, opiniones, sentimiento, palabras clave y tendencias. Exclusivamente el sentimiento positivo. Solo las publicaciones de la competencia.

El objetivo principal de la 'Segmentación' en marketing es: Crear un producto único para todos los consumidores. Dividir el mercado en grupos homogéneos para adaptar la oferta a sus necesidades. Aumentar el precio de los productos. Reducir la variedad de productos ofrecidos.

¿Qué son los 'Paneles' en el contexto de estudio de mercado?. Herramientas de software para análisis de datos. Encuestas puntuales a un grupo de consumidores. Una muestra representativa y permanente de la población objeto de estudio para analizar variables de forma periódica. Grupos de discusión online.

¿Qué es 'Inteligencia empresarial (business intelligence BI)'?. Un sistema para gestionar redes sociales. Una metodología para analizar datos y transformar la información en conocimiento para la toma de decisiones. Una herramienta de monitorización de marca. Una estrategia de publicidad online.

¿Qué son el 'Showrooming' y el 'Webrooming' (o ROPO)?. Dos tipos de estrategias de fidelización de clientes. Tendencias de compra relacionadas con la interacción entre tiendas físicas y online. Métodos para la segmentación del mercado. Herramientas de análisis de la competencia.

El 'Showrooming' se define como: El hábito de investigar y comparar productos online para luego comprar en tienda física. El hábito de visitar una tienda física para ver un producto y finalmente adquirirlo a través de la red. Una estrategia para aumentar la cuota de mercado. La acción de compartir opiniones sobre productos en redes sociales.

Webrooming (o ROPO - research online, purchase offline) se refiere a: Comprar un producto online después de haberlo visto en una tienda física. Investigar y comparar productos online para luego realizar la compra en un punto de venta físico. La venta de productos exclusivamente en línea. La práctica de devolver productos comprados online.