Tema 1 Marketing internacional

En el proceso de decisión de compra del consumidor internacional, ¿cuál es la primera fase?. Búsqueda de información. Reconocimiento de la necesidad o problema. Evaluación de alternativas. Decisión de compra.

¿En qué fase del proceso de compra realiza el comprador la comparación entre las diferentes marcas y países de origen?. Evaluación de alternativas. Reconocimiento del problema. Sensación posterior a la compra. Disonancia cognitiva inicial.

La evaluación posterior a la compra es fundamental en marketing internacional porque influye en: El tipo de cambio de la moneda. La fidelización del cliente, la reputación de marca y la disonancia cognitiva. Los costes de transporte internacional. La fijación de aranceles de importación.

¿Qué factor de motivación interna impulsa principalmente a una empresa a internacionalizarse (proactivo)?. Búsqueda de economías de escala y crecimiento rentabilizando ventajas competitivas. Saturación del mercado doméstico. Aumento inesperado de competidores extranjeros en el país de origen. Presión fiscal en el mercado local.

Un motivo reactivo para salir al exterior ocurre cuando: La dirección decide explorar nuevos mercados por vocación global. La demanda interna cae o se recibe un pedido no solicitado del extranjero. Se busca explotar una patente tecnológica propia. Se diversifica proactivamente el riesgo.

¿Cuál de los siguientes se considera un obstáculo financiero para la internacionalización de las Pymes?. La falta de idioma del director general. La dificultad para acceder a créditos de exportación y la incertidumbre en el tipo de cambio. Las diferencias en la gastronomía local. El embalaje del producto.

¿Qué organismo multilateral supervisa las normas del comercio internacional y promueve la reducción de barreras arancelarias?. ICEX España Exportación e Inversiones. Organización Mundial del Comercio (OMC). Cámaras de Comercio Locales. Banco Central Europeo.

La UNCTAD (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo) centra su apoyo principalmente en: Otorgar créditos directos a pequeñas tiendas locales. Regular el tráfico aéreo internacional. Promover la integración de los países en desarrollo en el comercio mundial. Gestionar patentes en la Unión Europea.

En el ámbito estatal español, la entidad pública encargada de promover la internacionalización de las empresas es: ICEX España Exportación e Inversiones. Instituto Nacional de Estadística (INE). Banco de España. Dirección General de Tráfico.

En el entorno autonómico de Canarias, ¿qué entidad gubernamental apoya la internacionalización empresarial?. PROEXCA (Sociedad Canaria de Fomento Económico). FITUR. ICEX. ZEC exclusivamente.

Las Cámaras de Comercio desempeñan un papel fundamental en la internacionalización mediante: La emisión de certificados de origen y la organización de misiones comerciales. La recaudación de impuestos aduaneros obligatorios. La fijación del salario mínimo en el extranjero. La fijación del salario mínimo en el extranjero.

En la adaptación del producto internacional, la estrategia de adaptación obligatoria suele responder a: Preferencias estéticas del equipo directivo. Requisitos legales, normas técnicas y homologaciones exigidas por el país de destino. Peticiones informales de clientes esporádicos. Caprichos de los competidores.

La adaptación voluntaria del producto responde principalmente a: Exigencias legales aduaneras. Adaptación a hábitos culturales, gustos y preferencias del consumidor local para ganar competitividad. Reducir impuestos de importación. Evitar la firma de contratos comerciales.

El efecto 'País de Origen' (Country of Origin Effect) influye en la conducta del consumidor porque: Altera automáticamente el coste de transporte. Genera asociaciones estereotipadas sobre la calidad del producto según dónde haya sido fabricado. Obliga a cambiar el nombre de la empresa. Elimina la necesidad de hacer publicidad.

¿Qué elemento de la estrategia de precio internacional debe considerarse obligatoriamente debido a la exportación?. Incoterms, aranceles, seguros internacionales y costes de transporte. Exclusivamente el coste de materia prima local. El precio medio de la gasolina en el país de origen. Las comisiones de vendedores locales únicamente.

En la estrategia de distribución internacional, la venta indirecta se caracteriza por: Crear una filial propia en cada país de destino. Utilizar intermediarios independientes radicados en el país de origen que gestionan la exportación. Vender directamente a través de la página web propia al cliente final. Contratar comerciales propios desplazados permanentemente.

Un obstáculo cultural clave en las negociaciones internacionales es: La diferencia en los estilos de comunicación, gestión del tiempo y lenguaje no verbal. El tipo de papel usado en las facturas. La distancia en kilómetros entre aeropuertos. El estándar de enchufes eléctricos.

La disonancia cognitiva posterior a la compra surge cuando el consumidor internacional: No encuentra la tienda abierta. Experimenta dudas o dudas éticas/económicas sobre si tomó la decisión correcta tras la compra. Paga en efectivo. Recibe un descuento inesperado.

¿Qué instrumento de la promoción internacional es de especial relevancia para establecer contactos directos B2B en nuevos mercados?. Anuncios en televisión local privada. Asistencia y participación en ferias comerciales internacionales y misiones inversas. Buzoneo domiciliario. Venta ambulante.

La principal diferencia entre barreras comerciales tarifarias y no tarifarias es que las tarifarias son: Normas de etiquetado. Impuestos directos (aranceles) aplicados en las aduanas sobre el valor o cantidad importada. Licencias de importación contingentes. Controles de calidad e higiene.