TEMA 1 MODULO II HABILIDADES SOCIALES COMO HERRAMIENTAS ESENCIALES EN EL MANDO

¿Qué es la observación según el documento?. Una facultad sensorial pasiva. Un proceso activo que organiza datos sensoriales para comprender y predecir. Una habilidad exclusiva de los animales.

¿Qué porcentaje de la capacidad cerebral se dedica a la captación y análisis de estímulos visuales?. Aproximadamente la mitad. Un cuarto. Menos del 10%.

¿Cuál es la principal herramienta del ser humano para captar información de su medio, según el texto?. El oído. El olfato. El órgano de la visión.

¿Qué es la observación policial?. Un método para recoger chismes. Una extensión de la observación, un método para percibir, recoger y ordenar datos de interés policial. Una actividad que solo se realiza en escenas del crimen.

¿Cuál es el principal inconveniente de la observación policial, según el texto?. La falta de interés de los observadores. La consideración de la misma como un fenómeno subjetivo. La dificultad para registrar los datos.

¿En qué debe basarse fundamentalmente cualquier observación policial?. En la intuición del policía. En la recogida de datos objetivos que puedan ser cuantificados y registrados. En las opiniones de los testigos.

¿Cuál de las siguientes variables influye en la observación?. El color de la camisa del observador. La localización del observador en el espacio y tiempo. La temperatura ambiente.

¿Qué es la 'selectividad de la atención' en el contexto de la observación?. La capacidad de atender a todo al mismo tiempo. El centrarse en ciertos estímulos en detrimento de otros. La tendencia a distraerse fácilmente.

¿Qué son las 'ilusiones ópticas' en relación con la observación?. Errores del cerebro al procesar información visual. Distorsiones de la realidad causadas por factores como la luz o la perspectiva. Fenómenos paranormales.

¿Qué se entiende por 'inherente subjetividad del observador'?. La capacidad de ser completamente objetivo. Los prejuicios y el efecto de halo que pueden influir en la percepción. La falta de experiencia del observador.

¿Qué factor relacionado con el observador, mencionado en el texto, facilita la captación de estímulos novedosos?. La fatiga. La familiaridad con lo observado. La falta de familiaridad con lo observado.

¿Cómo debe ser la observación policial, según el texto?. Espontánea y sin planificación. Planificada, ordenada, controlada y con comprobación continua. Basada únicamente en la intuición.

¿Cuáles son los pasos del proceso de observación policial descritos en el documento?. Mirar, escuchar, interpretar, valorar. Mirar, enfocar la atención, interpretar, valorar. Observar, anotar, analizar, concluir.

Al interpretar datos captados en la observación, ¿qué se busca?. Confirmar prejuicios previos. Dar coherencia a los datos para motivar la conducta. Ignorar la información irrelevante.

¿Qué diferencia al 'dato' de la 'interpretación' en el contexto policial?. El dato es subjetivo y la interpretación es objetiva. El dato es información sin atribución de intenciones, la interpretación sí las atribuye. El dato siempre es falso y la interpretación es verdadera.

¿Por qué es importante que la actuación policial se fundamente en datos objetivos?. Para hacerla más subjetiva. Para que sea más fácil de cuestionar. Para que la Autoridad Judicial elabore una imagen precisa de los hechos.

¿Cómo debe basarse la evaluación profesional de los subordinados por parte de un subinspector?. En impresiones generales. En datos lo más objetivos posibles. En la simpatía personal.

¿Qué es la escucha activa?. Oír lo que dice la otra persona sin prestar atención. Un esfuerzo físico y mental para entender el mensaje total, verbal y no verbal. Interrumpir constantemente para dar tu opinión.

¿Qué se pierde si no prestamos atención completa al escuchar?. La oportunidad de hablar. La aportación de los elementos no verbales de la comunicación. La opinión del interlocutor.

¿Qué indica la sonrisa ligera en la escucha activa?. Que no se está entendiendo nada. Que la información está siendo bien recibida. Que se está impaciente.

¿Qué significa 'parafrasear' en el contexto de la escucha activa?. Cambiar completamente el significado de lo que se ha dicho. Repetir con otras palabras lo que se ha entendido para confirmar la comprensión. Ignorar lo que ha dicho la otra persona.

¿Cuál es una sugerencia importante a realizar mientras escuchamos?. Interrumpir frecuentemente. Juzgar las opiniones del hablante. No interrumpir al que habla.

¿Por qué se debe evitar ofrecer ayuda o soluciones prematuras al escuchar?. Porque puede sonar condescendiente. Porque la persona puede necesitar expresar sus sentimientos primero. Porque no se tiene la solución correcta.

¿Qué significa evitar el 'síndrome del experto' al escuchar?. Tener todas las respuestas preparadas. No tener ninguna respuesta preparada. Evitar tener las respuestas listas antes de que la persona termine de exponer su problema.

¿Qué consejo se da para mejorar la escucha activa en cuanto al entorno?. Ignorar el entorno. Crear un entorno agradable, evitando ruidos y asegurando una buena climatización. Poner música alta para estimular.

¿Qué papel juega la empatía en la escucha activa?. Ignorar los sentimientos del otro. Ponerse en el lugar del otro para comprender sus sentimientos. Dar siempre la razón al interlocutor.

¿Qué se recomienda hacer para que la comunicación sea bidireccional?. Hablar constantemente sin parar. Realizar preguntas. Evitar la interacción.

¿Qué se debe evitar al escuchar, según la sección 'Errores típicos'?. Minimizar la trascendencia de lo que se dice. Mostrarse comprensivo. Aceptar todo sin cuestionar.

¿Qué es la comunicación persuasiva?. Imponer la voluntad propia. Ganar la colaboración voluntaria de otra persona modificando creencias o conductas. Engañar al interlocutor.

¿Cuáles son los tres modos de persuasión que Aristóteles identificó?. Ethos, pathos y logos. Verbal, no verbal y paraverbal. Lógica, emoción y credibilidad.

¿Qué busca el 'ethos' en la persuasión?. Provocar emociones en la audiencia. Apelar a la lógica y el razonamiento. Establecer la credibilidad y autoridad del orador.

¿Qué es el 'pathos' en el contexto de la persuasión?. El uso de datos estadísticos. La apelación a las emociones de la audiencia. La argumentación lógica.

¿Qué implica el 'logos' en la persuasión?. Contar historias personales. Utilizar la lógica, el razonamiento y los hechos. Mostrar vulnerabilidad.

¿Cuál de las siguientes es una manera de construir 'ethos'?. Contar chistes. Apelar a la reputación, títulos académicos o coherencia del orador. Mostrar muchas emociones.

¿Qué estrategia se menciona como la más potente para construir 'pathos'?. Utilizar metáforas complejas. Contar historias. Mostrar vulnerabilidad.

¿Qué tipo de información se utiliza principalmente en el 'logos'?. Sentimientos y anécdotas. Datos objetivos, estadísticas y razonamientos lógicos. Halagos y cumplidos.

Según R. Cialdini, ¿en qué se basan los principios de persuasión?. En la manipulación y el engaño. En patrones de comportamiento interiorizados y 'atajos mentales' para tomar decisiones. En la fuerza y la intimidación.

¿Qué establece el 'Principio de reciprocidad'?. Que debemos ignorar lo que recibimos de otros. Que las personas sienten la obligación de corresponder cuando reciben algo. Que la reciprocidad solo aplica en transacciones comerciales.

El 'Principio de compromiso y consistencia' se basa en el deseo de las personas de: Ser inconsistentes y contradictorios. Ser y parecer coherentes con sus palabras y acciones. Cambiar de opinión constantemente.

¿Qué es el 'Principio de aprobación social'?. Ignorar las opiniones de los demás. Basar las decisiones en la observación de las opiniones y acciones de otras personas. Actuar siempre en contra de la mayoría.

¿Qué factor hace que la gente nos caiga más simpática según el 'Principio de simpatía'?. Ser diferente a nosotros. Mostrarse arrogante. Tener gustos similares, ser halagador o cooperativo.

El 'Principio de autoridad' se basa en la influencia de: Personas sin conocimientos. Personas consideradas expertas o referentes en un tema. Individuos desconocidos.

¿Qué efecto tiene el 'Principio de escasez' en el valor percibido de un bien?. Disminuye su valor. Aumenta su valor percibido. No afecta su valor.

¿Qué es la conducta asertiva?. Ser pasivo y no defenderse. Ser agresivo e imponerse a los demás. Expresar el punto de vista, sentimientos y pensamientos de forma directa, honesta y respetuosa.

En la asertividad, ¿qué se debe hacer al escuchar?. Interrumpir para corregir. Escuchar con atención y respeto, asegurándose de haber entendido. Ignorar lo que dice el otro.

¿Cuál es el propósito de la respuesta asertiva?. Ganar una discusión a toda costa. Comunicar tranquilamente y de forma eficaz la propia postura y sentimientos. Criticar o culpar al interlocutor.

¿Qué caracteriza a una respuesta asertiva?. Tono hostil y lenguaje amenazante. Franqueza, rectitud, honestidad y aptitud, sin ser hostil. Evitar expresar opiniones.

Al dar una respuesta asertiva, ¿qué se debe considerar?. Solo los propios derechos. Los derechos propios y ajenos, y las responsabilidades. Ignorar las consecuencias.

¿Qué componente verbal de la conducta asertiva se menciona?. Hablar muy bajo. La adecuada modulación de la voz (tono, volumen). Interrumpir constantemente.

¿Qué componente no verbal de la conducta asertiva se menciona?. Evitar el contacto visual. Gestos distendidos y mirada firme. Postura encogida.

¿Qué estilos de comunicación existen según el documento?. Asertivo, pasivo y agresivo. Verbal, no verbal y paraverbal. Directo, indirecto y sutil.

¿Cómo actúa una persona con estilo de comunicación pasivo?. Impone sus opiniones. Expresa sus necesidades claramente. Actúa de forma inhibida, no defiende sus derechos y oculta sus opiniones.

¿Qué consecuencia tiene la conducta agresiva a corto plazo?. Mejora las relaciones interpersonales. Puede conseguir objetivos, pero deteriora las relaciones y provoca hostilidad. Asegura la cooperación de los demás.

¿Qué es la técnica del 'banco de niebla'?. Dar la razón completamente al otro. Ignorar las críticas. Aceptar parcialmente las críticas sin entrar en discusión y sin cambiar la postura propia.

¿En qué consiste la técnica del 'disco rayado'?. Cambiar de tema constantemente. Repetir el mensaje central de forma tranquila hasta ser escuchado. Ignorar al interlocutor.

¿Qué son los 'mensajes-yo'?. Mensajes que culpan a la otra persona. Mensajes que expresan sentimientos, opiniones o deseos propios sin juzgar al otro. Mensajes que buscan imponer una idea.

¿Cuál es la estructura de la técnica del 'sándwich' para facilitar un cambio de conducta?. Aspecto negativo, positivo y luego negativo. Aspecto positivo, petición de cambio y luego ánimo/gratitud. Solo aspectos negativos.