Control con tarjetas chip Se utiliza para medir el tiempo que tarda en llegar una carta de un país a otro. Se utiliza para medir el tiempo que tarda en llegar una carta de una oficina a otra. Se utiliza para medir el tiempo desde el depósito de un envío en buzón o en ventanilla hasta su entrega. Se utiliza para medir el tiempo que tarda en llegar una carta de una oficina regional a una nacional.
Sistema SPEX Mide el tiempo que transcurre desde el depósito de un envío en buzón o en ventanilla hasta su entrega Se utiliza para medir el tiempo que tarda en llegar una carta de un país a otro Es el sistema por excelencia de medición del plazo de entrega de la carta ordinaria nacional e internacional Se utiliza para medir el tiempo que tarda en llegar una carta de una oficina regional a una nacional.
Para dar de alta una reclamación de producto debemos grabar el número de envío que le fue asignado en la admisión. solo debemos introducir el código del envío si tiene 11 o mas dígitos solo debemos introducir el código del envío si tiene 12 o mas dígitos solo debemos introducir el código del envío si tiene 13 o mas dígitos solo debemos introducir el código del envío si tiene menos 11 dígitos.
Para dar de alta una reclamación de servicio se debe determinar si el reclamante es un Particular o una Empresa y seleccionarlo en el desplegable.
Si el reclamante es una empresa, es imprescindible grabar el CIF.
En caso de no conocerlo no se podrá realizar la reclamación se dejará la casilla del CIF vacía se usará el CIF - Q1234567D se usará el CIF - Q9999999D.
En IRIS, si aparecen muchas reclamaciones, se puede utilizar: la combinación de teclas CTRL+F para encontrar la que busca la combinación de teclas CTRL+D para encontrar la que busca la combinación de teclas CTRL+B para encontrar la que busca la combinación de teclas CTRL+M para encontrar la que busca.
Correos definió el año 1999 como el de la calidad. Desde entonces se empezaron a poner en marcha una serie de procesos para mejorar la organización, con el enfoque del modelo europeo de calidad basado en los ejes siguientes:
Indica el que no proceda. clientes impacto social organización interna impacto corporativo.
Los equipos de mejora seguirán la siguiente metodología:
Fase 0 Preparación del grupo y conocimiento del proceso de forma aproximada para familiarizarse con el objetivo. Identificación del tema, fijando indicadores y metas relacionados con la mejora orientada hacia los clientes. Situación actual del problema, midiendo parámetros definidos para objetivarlo. Planificación e implantación de las acciones de mejora. En esta fase se comunican las decisiones al coordinador de calidad.
Los equipos de mejora seguirán la siguiente metodología:
Fase 1 Preparación del grupo y conocimiento del proceso de forma aproximada para familiarizarse con el objetivo. Identificación del tema, fijando indicadores y metas relacionados con la mejora orientada hacia los clientes. Situación actual del problema, midiendo parámetros definidos para objetivarlo. Planificación e implantación de las acciones de mejora. En esta fase se comunican las decisiones al coordinador de calidad.
Los equipos de mejora seguirán la siguiente metodología:
Fase 2 Análisis de las causas, distinguiendo las potenciales de las principales Identificación del tema, fijando indicadores y metas relacionados con la mejora orientada hacia los clientes. Situación actual del problema, midiendo parámetros definidos para objetivarlo. Planificación e implantación de las acciones de mejora. En esta fase se comunican las decisiones al coordinador de calidad.
Los equipos de mejora seguirán la siguiente metodología:
Fase 3 Análisis de las causas, distinguiendo las potenciales de las principales Identificación del tema, fijando indicadores y metas relacionados con la mejora orientada hacia los clientes. Situación actual del problema, midiendo parámetros definidos para objetivarlo. Planificación e implantación de las acciones de mejora. En esta fase se comunican las decisiones al coordinador de calidad.
Los equipos de mejora seguirán la siguiente metodología:
Fase 4 Evitar que el problema se repita mediante información adecuada o estableciendo un protocolo. Verificación de la mejora para comprobar su eficacia. Si el resultado no fuera satisfactorio, habría que retroceder a la fase anterior. Situación actual del problema, midiendo parámetros definidos para objetivarlo. Planificación e implantación de las acciones de mejora. En esta fase se comunican las decisiones al coordinador de calidad.
Los equipos de mejora seguirán la siguiente metodología:
Fase 5 Evitar que el problema se repita mediante información adecuada o estableciendo un protocolo. Verificación de la mejora para comprobar su eficacia. Si el resultado no fuera satisfactorio, habría que retroceder a la fase anterior. Situación actual del problema, midiendo parámetros definidos para objetivarlo. Planificación e implantación de las acciones de mejora. En esta fase se comunican las decisiones al coordinador de calidad.
Los equipos de mejora seguirán la siguiente metodología:
Fase 6 Evitar que el problema se repita mediante información adecuada o estableciendo un protocolo. Verificación de la mejora para comprobar su eficacia. Si el resultado no fuera satisfactorio, habría que retroceder a la fase anterior. Situación actual del problema, midiendo parámetros definidos para objetivarlo. Planificación e implantación de las acciones de mejora. En esta fase se comunican las decisiones al coordinador de calidad.
Los equipos de mejora seguirán la siguiente metodología:
Fase 7 Evitar que el problema se repita mediante información adecuada o estableciendo un protocolo. Verificación de la mejora para comprobar su eficacia. Si el resultado no fuera satisfactorio, habría que retroceder a la fase anterior. Planificación con relación a los problemas pendientes y evaluación interna del equipo.
Los resultados se compartirán con el coordinador de calidad, el jefe inmediato y la dirección de zona. Planificación e implantación de las acciones de mejora. En esta fase se comunican las decisiones al coordinador de calidad.
En el estudio publicado en febrero de 2017 por Meaningfjul Brands, a través de encuestas realizadas a 300.000 personas en 33 países, comparando 1.500 marcas de 15 sectores económicos, Correos ha quedado situado en 8º lugar 5º lugar 4º lugar 6º lugar.
En Correos venimos midiendo las emisiones de CO2 desde el año 2008, según las pautas establecidas por Greenhouse Gas Protocol.
Desde entonces hemos reducido nuestras emisiones: casi un 20% casi un 30% casi un 15% casi un 25%.
Algunas medidas que ya se han iniciado para la eficiencia energética son: Reducción del consumo energético en un 4,8% con respecto al año 2012 Reducción del consumo energético en un 3,8% con respecto al año 2012 Reducción del consumo energético en un 5,8% con respecto al año 2012 Reducción del consumo energético en un 6,8% con respecto al año 2012.
En el año 2000 se inicia la línea verde de embalajes y sobres, mediante la cual se dona parte del precio para programas de reforestación de zonas que han tenido incendios. Se han plantado: 60500 árboles 70500 árboles 50500 árboles 40500 árboles .
en el año 2010 se incorporaron: 200 vehículos eléctricos. 300 vehículos eléctricos. 400 vehículos eléctricos. 100 vehículos eléctricos.
Línea verde:
Del precio de destinan _ céntimos de euro para proyectos de reforestación 2 3 4 5.
En la primera etapa del programa (2000-2010), en colaboración con la Fundación Bosques de la Tierra, se plantaron los siguientes bosques, con un total de: 91 hectáreas y cerca de 48.000 arboles 68 hectáreas y cerca de 48.000 arboles 56 hectáreas y cerca de 48.000 arboles 79 hectáreas y cerca de 48.000 arboles.
-Calculadora de Huella de Carbono-
La primera aplicación fue en junio de 2014. en mayo de 2012. en febrero de 2013. en septiembre de 2015.
Correos lleva años implantando medidas de eficiencia y ahorro energético, ofertando a los clientes productos respetuosos con el medio ambiente (Linea Verde) y controlando los procesos y los aspectos ambientales (Certificación ISO 14001), para reducir, entre otros impactos, sus emisiones de gases de efecto invernadero (verificadas de acuerdo con la norma: ISO 14064-1:2006. ISO 14064-1:2013. ISO 14064-1:2003. ISO 14064-1:2010.
Los cálculos de la caracterización ambiental de todos los elementos relacionados con los servicios de Correos se realizaron mediante el software SimaPro8 RomePro8 NovaPro8 GreenPro8.
garantías adicionales por pérdida / demora:
carta certificada 30€ / 0€ 23,44€ / 0€ 5,92€ kg / 0€ 40€ / devolución de la tarifa.
garantías adicionales por pérdida / demora:
paquete azul 30€ / 0€ 23,44€ / 0€ 5,92€ kg / 0€ 40€ / devolución de la tarifa.
garantías adicionales por pérdida / demora:
carta certificada urgente 30€ / 0€ 23,44€ / 0€ 5,92€ kg / 0€ 40€ / devolución de la tarifa.
garantías adicionales por demora:
paq premium devolución de la tarifa 23,44€ 5,92€ kg 30€.
garantías adicionales por pérdida:
paq premium devolución de la tarifa 23,44€ 5,92€ kg 30€.
garantías adicionales por pérdida / demora:
paq premium en sobre prepagado 350g 0€ / devolución de la tarifa 23,44€ / 0€ 5,92€ kg / 0€ 30€ / devolución de la tarifa.
garantías adicionales por demora:
paq estandar devolución de la tarifa 23,44€ 5,92€ kg 30€.
garantías adicionales por pérdida:
paq estandar 0€ 23,44€ 5,92€ kg 30€.
garantías adicionales por pérdida / demora:
giro ordinario 0€ / devolución de la tarifa 23,44€ / 0€ 0€ / 0€ 30€ / devolución de la tarifa.
garantías adicionales por pérdida / demora:
giro urgente 0€ / devolución de la tarifa 23,44€ / 0€ 0€ / 0€ 30€ / devolución de la tarifa.
garantías adicionales por pérdida / demora:
telegrama 0€ / devolución de la tarifa 23,44€ / 0€ 0€ / 0€ 30€ / devolución de la tarifa.
garantías adicionales por pérdida / demora:
burofax 0€ / devolución de la tarifa 23,44€ / 0€ 0€ / 0€ 30€ / devolución de la tarifa.
garantías adicionales (envios registrados Internacionales):
carta certificada, por perdida/demora Devolución de la Tarifa+30DEG / 0€ Devolución de la Tarifa+40 DEG+4,5 DEG kg / 0€ Devolución de la Tarifa+57,98€ / 0€ 0€ / 0€.
garantías adicionales (envios registrados Internacionales):
paquete prioritario, por perdida/demora Devolución de la Tarifa+30DEG / 0€ Devolución de la Tarifa+40 DEG+4,5 DEG kg / 0€ Devolución de la Tarifa+57,98€ / 0€ 0€ / 0€.
garantías adicionales (envios registrados Internacionales):
paquete económico, por perdida/demora Devolución de la Tarifa+30DEG / 0€ Devolución de la Tarifa+40 DEG+4,5 DEG kg / 0€ Devolución de la Tarifa+57,98€ / 0€ 0€ / 0€.
garantías adicionales (envios registrados Internacionales):
carta certificada urgente, por perdida/demora Devolución de la Tarifa+30DEG / 0€ Devolución de la Tarifa+40 DEG+4,5 DEG kg / 0€ Devolución de la Tarifa+57,98€ / 0€ 0€ / 0€.
garantías adicionales (envios registrados Internacionales):
postal expres, por perdida/demora Devolución de la Tarifa+30DEG / 0€ Devolución de la Tarifa+40 DEG+4,5 DEG kg / 0€ Devolución de la Tarifa+57,98€ / 0€ 0€ / Devolución de la Tarifa.
garantías adicionales (envios registrados Internacionales):
giro ordinario, por perdida/demora Devolución de la Tarifa+30DEG / 0€ Devolución de la Tarifa+40 DEG+4,5 DEG kg / 0€ 0€ / 0€ 0€ / Devolución de la Tarifa.
garantías adicionales (envios registrados Internacionales):
giro urgente, por perdida/demora Devolución de la Tarifa+30DEG / 0€ Devolución de la Tarifa+40 DEG+4,5 DEG kg / 0€ 0€ / 0€ 0€ / Devolución de la Tarifa.
garantías adicionales (envios registrados Internacionales):
telegrama, por perdida/demora Devolución de la Tarifa+30DEG / 0€ Devolución de la Tarifa+40 DEG+4,5 DEG kg / 0€ 0€ / 0€ 0€ / Devolución de la Tarifa.
garantías adicionales (envios registrados Internacionales):
burofax, por perdida/demora Devolución de la Tarifa+30DEG / 0€ Devolución de la Tarifa+40 DEG+4,5 DEG kg / 0€ 0€ / 0€ 0€ / Devolución de la Tarifa.
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