TEMA 11

1.En el apartado “Proyectos del Plan de Calidad” del Tercer Plan de Calidad del Sistema Sanitario de Andalucía, se incluyen: 18 proyectos. 12 líneas de acción. 6 objetivos. 2 espacios compartidos.

2. ¿En qué año se puso en marcha el Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía?. a) 2005. b) 2000. c) 2010. d) 1998.

3. Según dispone el Decreto 18/2007, es un objetivo que persigue el sistema de acreditación del nivel de la competencia profesional (señale la incorrecta): a) Propiciar un desarrollo profesional horizontal con reconocimiento retributivo. b) Fomentar la buena práctica profesional con objeto de garantizar la calidad de los servicios sanitarios en beneficio de los ciudadanos. c) Promover una actitud profesional de carácter individual dirigida a la mejora continua del nivel de la competencia profesional. d) Generar un modelo coherente de desarrollo profesional asentado en la evaluación del nivel de la competencia.

4. El Plan de Calidad 2010-2014 del Sistema Sanitario Público de Andalucía contempla que la comunicación y la participación de la ciudadanía potenciará: a) El aumento en la utilización de los servicios sanitarios. b) La integración profesional. c) La incorporación del concepto de acto único. d) La corresponsabilidad en el cuidado de la salud.

5. En el proceso de acreditación de competencias profesionales, la fase de evaluación de competencias realizada por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía se inicia con: a) La certificación. b) La autoevaluación. c) La evaluación externa. d) La ponderación de los estándares básicos.

6. El escenario de “Espacio compartido” como lugar de encuentro entre todas las personas implicadas en el proceso sanitario, se desarrolla según el Plan de Calidad, bajo el modelo de: a) Gestión compartida. b) Gestión participativa. c) Gestión competencial. d) Gestión clínica.

7. La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía está organizada bajo la forma jurídica de: a) Sociedad anónima. b) Fundación. c) Empresa pública. d) Organismo autónomo.

8. Una vez transcurrido el período inicial de vigencia de una resolución de acreditación de la competencia profesional, la acreditación dejará. a) Certificación. b) Recertificación. c) Reevaluación. d) Reacreditación.

9. La acreditación de la competencia profesional de un profesional sanitario consiste en el reconocimiento expreso por parte de la Administración Sanitaria del desarrollo alcanzado por un profesional que se ha sometido a un proceso voluntario de evaluación para la mejora continua de sus labores: a) Asistenciales. b) Docentes. c) Investigadoras. d) Todas las anteriores respuestas son correctas.

10. ¿En cuál de los siguientes Planes de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía se puso especial énfasis en los profesionales sanitarios, como primeros responsables de la atención y trato, y por tanto de la “atención percibida por el usuario”?. a) I Plan de Calidad. b) II Plan de Calidad. c) El Plan de Calidad 2010 - 2014. d) El actual Plan de Calidad.

11. Una vez finalizada la fase de evaluación de las competencias profesionales, la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía está obligada a emitir: Una resolución concediendo la evaluación. Una resolución concediendo o denegando la acreditación solicitada. Un informe de evidencias de carácter vinculante. Una certificación del resultado de la evaluación individualizada.

El proceso de acreditación de centros sanitarios en Andalucía consta de las siguientes fases: Selección, preparación y conformidad. Preparación, enfoque y prueba. Fase previa, enfoque externo, desarrollo y terminación. Preparación, enfoque interno, enfoque externo y seguimiento.

13. Señala cuál de las siguientes herramientas no supuso medida innovadora de entre las propuestas por el II Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía: La Gestión Clínica y la Gestión por Procesos. El Modelo de Acreditación. La Gestión por Competencias. La participación ciudadana, la autonomía, la diversidad y la corresponsabilidad.

14. Para la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía la independencia, la objetividad, la imparcialidad y la confidencialidad, así como el reconocimiento al ciudadano como principal protagonista y beneficiario de la calidad, son: Valores que inspiran su actividad. Objetivos institucionales. Principios generales de actuación. Su misión y visión.

16. En el modelo andaluz de acreditación y calidad, el acceso al sistema de acreditación del nivel de las competencias profesionales tiene carácter: Obligatorio para todo el personal estatutario del SAS. Voluntario para todo el personal. Obligatorio para el personal sanitario licenciado y diplomado y voluntario para el resto. Obligatorio para el personal sanitario licenciado y voluntario para el resto.

15. El modelo andaluz de acreditación parte de un patrón de referencia con el que los centros, profesionales, unidades, etc., caminan hacia la mejora de sus servicios. Este patrón de referencia se conoce como: Patrón genérico. Modelo de referencia. Estándares. Estándares de referencia.

17. En la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud, la aptitud del profesional sanitario para integrar y aplicar los conocimientos, habilidades y actitudes asociados a las buenas prácticas de su profesión para resolver los problemas que se le plantean se define como: Carrera profesional. Desarrollo profesional. Competencia profesional. Habilidad profesional.

18. Según dispone el Decreto 18/2007, para acceder al sistema de acreditación del nivel de la competencia profesional, la persona solicitante deberá encontrarse en situación de activo en el puesto de trabajo en el que desarrolla las competencias que solicita acreditar y haber prestado servicios de manera ininterrumpida en ese puesto de trabajo durante, al menos: Un año. Dos años. Tres años. Cinco años.

19. En el Tercer Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía se prevén actuaciones en la acreditación de: Centros. Oficinas de farmacia. Unidades de investigación. Unidades de gestión clínica.

20. En la resolución de acreditación de la competencia profesional se hará constar el nivel alcanzado y el período de vigencia de la misma, que será de: Un año. Dos años. Cinco años. Diez años.

21. La evaluación externa cuyo propósito es revisar los sistemas de control de calidad de las empresas se denomina: Auditoría. Certificación. Autorización. Fiscalización.

22. La cuarta fase del proceso de acreditación de centros del Sistema Sanitario de Andalucía es: El enfoque interno. El enfoque externo. La solicitud de acreditación. El seguimiento.

23. El Tercer Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Puso en marcha un modelo estratégico que apostó por un Sistema Sanitario Público orientado al ciudadano, el cual pasó a ser el eje central de todas sus actuaciones. Consiguientemente, sus necesidades, demandas, expectativas y la satisfacción de las mismas, se convirtieron en los objetivos fundamentales de la política sanitaria andaluza. Se presentó con una clara vocación de continuidad y consolidación de las políticas de calidad y de las actuaciones desarrolladas con anterioridad, pero al mismo tiempo perfilando un nuevo espacio al incorporar un conjunto de iniciativas de perfil muy innovador para la búsqueda de la excelencia en la prestación de servicios. Tenía por objetivo seguir ofreciendo respuestas adecuadas a las necesidades y expectativas de ciudadanos y profesionales, consolidando el camino ya iniciado en lo referente a la optimización de los procesos que facilitan la generación, captación, gestión e intercambio de conocimiento, y universalizando el desarrollo de herramientas de carácter estratégico y de apoyo a la gestión de los servicios como la gestión clínica, la gestión por procesos, la gestión por competencias y el modelo de acreditación basado en la autoevaluación y la mejora continua. Planteó un nuevo modelo que favoreciera la máxima descentralización de los servicios y la autonomía efectiva de los profesionales en el seno de una organización más horizontal, donde los pacientes toman un papel más activo interviniendo con su voz y con sus acciones en los cuidados de su salud y sintiéndose corresponsables en la sostenibilidad del sistema y en la excelencia de la atención.

24. ¿Cuál de las siguientes no se trata de una línea de acción definida en el Plan de Calidad para lograr el objetivo de un entorno laboral saludable, confortable y seguro, adaptado a las necesidades de los profesionales?. Desarrollar herramientas que potencien la comunicación interna y den respuesta a sus expectativas. Favorecer las medidas de conciliación personal y laboral fomentando las actividades no presenciales. Mostrar especial rigor en la aplicación de las normas de prevención de riesgos laborales. Rediseñar el entorno de trabajo, adecuándolo a las necesidades y características específicas de los profesionales.

25. En la primera fase del proceso de acreditación ante la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, se presenta la solicitud de certificación. Una vez presentada ésta, se designa un equipo evaluador responsable de la fase de evaluación. Este equipo es designado por: La propia Agencia de Calidad Sanitaria del SSPA. La Dirección General de Calidad, Investigación y Gestión del Conocimiento de la Consejería de Salud. El Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud. La Consejería de Salud.

26. En el proceso de evaluación de competencias profesionales, el documento que recoge de forma agregada el conjunto de competencias profesionales correspondientes a la categoría, puesto o grupo profesional, se denomina: Proyecto de metodología de análisis de casos. Manual de buenas prácticas. Mapa de competencias. Mapa de evidencias.

27. En el Programa de acreditación de competencias profesionales de Andalucía, el proceso de acreditación consta de dos fases: Fase de evaluación de competencias realizada por la Agencia de Calidad Sanitaria y fase de acreditación de competencias realizada por la Dirección General de Calidad, Investigación y Gestión del Conocimiento de la Consejería de Salud. Fase de acreditación de competencias realizada por la Agencia de Calidad Sanitaria y fase de evaluación de competencias realizada por la Dirección General de Calidad, Investigación y Gestión del Conocimiento de la Consejería de Salud. Fase de evaluación de competencias realizada por la Agencia de Calidad Sanitaria y fase de acreditación de competencias realizada por la Dirección General de Organización de Procesos y Formación de la Consejería de Salud. Fase de acreditación de competencias realizada por la Agencia de Calidad Sanitaria y fase de evaluación de competencias realizada por la Dirección General de Organización de Procesos y Formación de la Consejería de Salud.

28. El término “espacio compartido” del Plan de Calidad 2010 - 2014 hace referencia a: La organización sanitaria como punto de encuentro entre pacientes y profesionales. Los centros y edificios sanitarios. La potenciación del trabajo en equipo multidisciplinar y multiprofesional. La centralización de los servicios e integración efectiva de los profesionales.

29. En el modelo andaluz de acreditación de competencias profesionales se pueden alcanzar tres niveles de acreditación. Son: Acreditación óptima, acreditación experto y acreditación excelente. Acreditación avanzada, acreditación experto y acreditación excelente. Acreditación avanzada, acreditación máster y acreditación óptima. Acreditación avanzada, acreditación máster y acreditación excelente.