Tema 11

¿Cuál es el objetivo principal de la transformación digital en una empresa?. Reducir costos. Mejorar la experiencia del cliente. Cambiar fundamentalmente cómo opera y brinda valor a sus clientes. Implementar nuevas tecnologías sin cambios culturales.

¿Qué buscan los consumidores en la era de la digitalización?. Precios más bajos sin importar la calidad del servicio. Experiencias personalizadas, rápidas y eficientes. Productos exclusivamente físicos. Eliminar el uso de tecnologías digitales en las empresas.

¿Qué es un organigrama en el contexto de la estructura organizativa de una empresa?. Un listado de los diferentes departamentos y unidades funcionales. Una representación visual que muestra las relaciones jerárquicas y los niveles de autoridad dentro de la empresa. Un mapeo de procesos que describe los flujos de trabajo y procesos interdepartamentales. Un documento que detalla las tareas, responsabilidades y habilidades necesarias para cada rol.

¿Qué es lo que se busca identificar en las descripciones de puestos?. Las responsabilidades principales de cada departamento y puesto. Las habilidades y conocimientos necesarios para cada rol. Las tareas y responsabilidades de cada puesto. Las interdependencias entre departamentos.

¿Qué es un mapeo de procesos en el contexto de la evaluación del estado actual de la empresa?. Un diagrama que muestra las relaciones jerárquicas y los niveles de autoridad dentro de la empresa. Un listado de los diferentes departamentos y unidades funcionales. Un diagrama que muestra las secuencias de actividades y las interacciones entre departamentos para completar un proceso específico. Un documento que detalla las tareas, responsabilidades y habilidades necesarias para cada rol.

¿Qué es un cuello de botella en un proceso operativo?. Un punto donde se aumenta la producción. Un paso que acelera el flujo de trabajo. Un punto que ralentiza el flujo de trabajo. Un área que requiere menos recursos.

¿Qué es un diagrama de flujo en el contexto de la evaluación de procesos operativos?. Un listado de los diferentes departamentos y unidades funcionales. Una representación visual de los pasos involucrados en un proceso crítico. Un análisis de la capacidad de cada paso en un proceso para identificar limitaciones. Un documento que detalla las tareas, responsabilidades y habilidades necesarias para cada rol.

¿Qué es un indicador de adaptabilidad en el contexto de la evaluación de la cultura empresarial?. Una medida que muestra la capacidad de la empresa para desarrollar nuevas ideas. Una medida que muestra la capacidad de la empresa para ajustarse a los cambios. Un análisis de programas y proyectos de innovación existentes. Un documento que detalla las tareas, responsabilidades y habilidades necesarias para cada rol.

¿Por qué es importante evaluar el impacto de las deficiencias identificadas?. Para decidir si se deben eliminar áreas de la empresa. Para determinar su importancia y urgencia en el proyecto de transformación. Para aumentar los ingresos sin realizar cambios. Para reorganizar la estructura jerárquica de la empresa.

¿Qué es lo primero que se debe hacer después de obtener los resultados de la evaluación para identificar áreas claves para la transformación?. Identificar patrones y tendencias en los datos. Consolidar los datos en un formato comprensible y manejable. Evaluar el impacto de las deficiencias identificadas. Detección de anomalías en los resultados.