TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Test tema 11 Administrativo CARM
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Test tema 11 Administrativo CARM Descripción: Oposiciones Autor:
Fecha de Creación: 09/08/2024 Categoría: Oposiciones Número Preguntas: 80 |
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1. ¿Cuándo podrá un ciudadano solicitar la expedición de copias auténticas de documentos públicos administrativos que hayan sido válidamente emitidos por los órganos de la Administración Pública de la Región de Murcia?: a) En cualquier momento. b) Mientras no haya prescripción de los documentos originales solicitados. c) En el momento de la presentación de la solicitud. d) En el momento de la emisión del documento original. 2. La información administrativa por su contenido, según el art. 8 del Decreto 236/2010, se clasifica en: a) Presencial, telefónica y electrónica. b) Inmediata y diferida. c) General, especializada y particular. d) Personal e impersonal. 3. ¿Qué norma regula en Murcia la información administrativa y atención al ciudadano?: a) Decreto n.° 286/2010, de 3 de septiembre. b) Decreto n.° 236/2010, de 3 de septiembre. c) Decreto n.° 236/2016, de 6 de septiembre. d) Decreto n.° 286/2016, de 6 de septiembre. 4. ¿Cuál de las siguientes materias no regula el Decreto anterior?: a) La información administrativa y sus distintas clases. b) Las reclamaciones económico administrativas. c) El sistema unificado de registro de presentación de escritos, solicitudes y comunicaciones, así como el tratamiento que ha de darse a la documentación que los acompaña. d) En general, la orientación y atención al ciudadano para el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones. 5. El Sistema Unificado de Registro está integrado por: a) El Registro General. b) El Registro electrónico. c) Los registros de salida de los órganos administrativos. d) Todas son correctas. 6. El régimen de registros y de presentación de documentos previstos en el Decreto se aplicará: a) A la Administración General y los Organismos Públicos vinculados o dependientes de ella. b) Al sector sanitario, educativo y social. c) a y b son correctas. d) Todas son falsas. 7. La regulación de los servicios de información y atención al ciudadano previstos en el Decreto se aplicara: a) A la Administración General y los Organismos Públicos vinculados o dependientes de ella. b) Al sector sanitario, educativo y social. c) a y b son correctas. d) Todas son falsas. 8. Señale cuál de los siguientes no es un principio regulado en el art. 3 del Decreto: a) Objetividad. b) Parcialidad. c) Confidencialidad. d) Coordinación y cooperación. 9. Respecto de los derechos del Decreto, y sin perjuicio de lo previsto en la normativa que resulte aplicación, los ciudadanos, en sus relaciones con la Administración Pública de la Región de Murcia, tienen los siguientes derechos (señale la incorrecta): a) A elegir el canal de atención para relacionarse con la Administración Pública, salvo que resulte obligatoria la utilización de un medio concreto en virtud de lo dispuesto en la normativa específica del procedimiento de que se trate. b) A concertar cita previa siempre para ser atendidos por las distintas dependencias y unidades. c) A actuar por medio de representante, en los términos establecidos por la legislación básica y en el Decreto. d) A formular quejas y sugerencias en relación con el funcionamiento de los servicios públicos y la tramitación de los procedimientos. 10. La revocación de la representación se hará: a) Por manifestación expresa. b) Por manifestación expresa o de modo tácito. c) Solo de modo tácito. d) Ninguna es correcta. 11. Es obligatorio para la Administración Pública, de conformidad con lo establecido en el Decreto 236/2010, de 3 de septiembre, atender mediante cita previa al ciudadano: a) Siempre. b) Nunca. c) Cuando al dependencia o unidad de que se trate tenga implantado este servicio. d) Siempre que así lo solicite el ciudadano a la dependencia o unidad de que se trate. 12. El régimen de Registros v de Documentos previsto en el Decreto 236/2010. de 3 de septiembre. de Atención al Ciudadano en la Administración Pública de la Región de Murcia es aplicable a: a) La Administración General de la CARM, exclusivamente. b) La Administración General de la CARM y los Organismos Públicos vinculados o dependientes de ella, exclusivamente. c) La Administración General de la CARM, los Organismos Públicos vinculados o dependientes de ella y a los sectores sanitario, educativo y social, exclusivamente. d) A todas las Administraciones Públicas que actúan en el ámbito territorial de la CARM. 13. Es un principio informador que rige la actividad de atención al ciudadano, de conformidad con lo previsto en el Decreto 236/2010, de 3 de septiembre: a) El esmero. b) La cortesía. c) La atención personalizada. d) La escucha activa. 14. La presentación de una queja, a efectos del Decreto 236/2010, de 3 de septiembre: a) Habrá de efectuarse de forma presencial. b) Podrá efectuarse a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, acreditando la identidad. c) Podrá formularse acreditando la identidad o de forma anónima. d) Se realizará en la fase correspondiente del procedimiento administrativo. 15. Según el Decreto 236/2010, de 3 de septiembre. las funciones de registro de entrada y salida de solicitudes y comunicaciones se realizarán de forma exclusiva: a) Por el Registro General de la Comunidad Autónoma. b) Por las Oficinas Corporativas de Atención al Ciudadano. c) Por el Registro General de la Comunidad Autónoma y por las Oficinas Corporativas de Atención al Ciudadano, indistintamente. d) Por el Registro General de al Comunidad Autónoma, por las Oficinas Corporativas de Atención al Ciudadano y las Oficinas Especializadas que se determinen. 16. Según el Decreto 236/2010, recibidas las sugerencias o quejas, se dará cuenta de ello al ciudadano, comunicándole que en el plazo de: a) Un mes, se le informará de las actuaciones llevadas a cabo. b) 30 días, contados desde la recepción de éstas, se le informará de las actuaciones llevadas a cabo. c) 30 días naturales, se resolverá la queja o sugerencia. d) 15 días, contados desde la recepción de éstas, se le informará de las actuaciones llevadas a cabo. 17. La información comprendida en la Guía de Procedimientos y Servicios: a) No podrá entrañar una interpretación normativa, ni consideración jurídica o económica. b) Deberá ser clara y de fácil comprensión para el ciudadano. c) Se limitará a señalar los conceptos, requisitos, plazos, documentos a aportar, modelos de solicitud, así como el resto de los datos que el departamento responsable de la gestión del procedimiento haya. incorporado en la Guía. d) Todas son correctas. 18. La información administrativa por su modo de transmisión, según el art. 8 del Decreto 236/2010, se clasifica en: a) Presencial, telefónica y electrónica. b) Inmediata y diferida. c) General, especializada y particular. d) Personal e impersonal. 19. Si la información se solicita por escrito, ¿cuál es el plazo para recibir respuesta?: a) 30 días hábiles. b) 30 días naturales. c) 10 días hábiles. d) 10 días naturales. 20. Si la información demandada correspondiera a Organismos o Entidades distintas de la Administración Regional: a) Se le dará traslado en el transcurso del día siguiente al de la formulación de la petición. En el plazo máximo de 7 días, la unidad requerida deberá comunicar su respuesta al Servicio de Atención al Ciudadano. Este Servicio será el encargado de facilitar la información al solicitante dentro de los 2 días siguientes. b) Se indicará al solicitante el órgano que se considere competente. En el caso de que la petición sea formulada por escrito, se dará traslado de ésta a dicho órgano, dando cuenta de ello al interesado. c) Se le dará traslado en el transcurso de los 2 días siguientes al de la formulación de la petición. En el plazo máximo de 7 días, la unidad requerida deberá comunicar su respuesta al Servicio de Atención al Ciudadano. Este Servicio será el encargado de facilitar la información al solicitante dentro del día siguiente. d) Se le dará traslado en el transcurso del día siguiente al de la formulación de la petición. En el plazo máximo de 10 días, la unidad requerida deberá comunicar su respuesta al Servicio de Atención al Ciudadano. Éste Servicio será el encargado de facilitar la información al solicitante dentro de los 2 días siguientes. 21. La información proporcionada deberá tener alguna ed las siguientes características (señale al incorecta): a) Será clara y sucinta. b) Tendrá exclusivamente carácter ilustrativo e informativo para quienes la soliciten. c) No originará derechos ni expectativas de derechos a favor de los solicitantes ni de terceros; tampoco podrá lesionar derechos o intereses legítimos de los interesados u otras personas. d) Producirá efectos sobre el procedimiento al que se refiera y, en este sentido, podrá ser invocada a los efectos de interrupción o paralización de plazos, caducidad, prescripción, y servirá de instrumento de notificación. 22. ¿Quiénes pueden interponer sugerencias y quejas?: a) Solo las personas físicas. b) Solo las personas jurídicas. c) Las personas físicas y jurídicas. d) Los menores de edad. 23. Si las sugerencias o quejas se formulan de modo presencial (señale la incorrecta): a) El ciudadano cumplimentará por sí mismo o a través del funcionario que actúe al efecto, el escrito correspondiente. b) La Consejería competente en materia de atención al ciudadano aprobará un modelo normalizado de queja o sugerencia, de utilización obligatoria. c) Formuladas las sugerencias o quejas, los ciudadanos recibirán un justificante adecuado de las mismas en función del medio utilizado para su presentación, que deberá, siempre que sea posible, incorporar el contenido íntegro de la sugerencia o queja. d) Las sugerencias o quejas podrán formularse por los ciudadanos que acrediten su identidad o de forma anónima. 24. Si en el plazo correspondiente el ciudadano no obtuviera respuesta a su queja, ¿ante quién podrá interponer reclamación?: a) A la secretaría General del órgano competente. b) A la unidad u órgano competente. c) A la oficina de atención. d) A la Inspección General de servicios. 25. Transcurrido el plazo sin que el Servicio de Atención al Ciudadano hubiese recibido el informe solicitado, se reiterará la petición dirigiéndola a la Secretaría General de la Consejería u organismo autónomo competente, ¿qué plazo tiene ésta última para dar respuesta?: a) 30 días. b) 20 días. c) 15 días. d) 10 días. 26. Para el seguimiento y evaluación de las sugerencias y quejas, ¿qué órgano elaborará un informe anual?: a) Servicio de Atención al Ciudadano. b) Secretaría General en el ámbito de sus competencias. c) La Inspección General de Servicios. d) a y c son correctas. 27. En cada municipio de la Región, a petición de su Ayuntamiento y sin perjuicio de las que a iniciativa propia en cada uno de ellos pueda establecer la Comunidad Autónoma, existirá al menos una Oficina Corporativa de Atención al Ciudadano de carácter general, que será constituida por: a) Orden de la Consejería. b) Resolución de la oficina. c) Decreto de Estructura. d) Convenio con la correspondiente Corporación. 28. En cada Consejería y Organismo Autónomo, existirá, al menos una Oficina corporativa de Atención al ciudadano de carácter general. La creación, modificación o supresión de las mismas se llevará a cabo mediante: a) Orden de la Consejería. b) Resolución de la oficina. c) Decreto de Estructura. d) Convenio con la correspondiente Corporación. 29. Las Oficinas especializadas, que se crearán mediante: a) Orden de la Consejería. b) Resolución de la oficina. c) Decreto de Estructura. d) Convenio con la correspondiente Corporación. a) Orden de la Consejería. b) Resolución de la oficina. c) Decreto de Estructura. d) Convenio con la correspondiente Corporación. 30. Las Oficinas especializadas dependerán orgánica y funcionalmente: a) Del centro directivo competente por razón de la materia objeto de sus funciones. b) De la Consejería competente. c) Del ayuntamiento que corresponda. d) De todos los anteriores. 31. Las Oficinas especializadas podrán llevar a cabo funciones de registro, cuando lo exija la naturaleza de las funciones que tengan atribuidas y así se determine mediante: a) Orden de la Consejería competente en materia de atención al ciudadano, a propuesta del órgano competente por razón de la materia. b) Resolución de la Consejería competente en materia de atención al ciudadano, a propuesta del órgano competente por razón de la materia. c) Orden de la Consejería competente en materia de atención al ciudadano, a propuesta de la oficina competente por razón de la materia. d) Decreto de la Consejería competente en materia de atención al ciudadano, a propuesta del órgano competente por razón de la materia. 32. Cuando los escritos, solicitudes y comunicaciones se dirijan a un órgano de la Administración Pública de la Región de Murcia se procederá a su remisión inmediata al destinatario: a) En el mismo día de la recepción o como máximo en el siguiente hábil. b) Dentro de los dos días siguientes. c) En los 10 días siguientes. d) Ninguna es correcta. 33. ¿En qué plazo el órgano competente para iniciar la tramitación del procedimiento de que se trate, procederá a comunicar al interesado el plazo máximo normativamente previsto para resolver y notificar la resolución del procedimiento, así como los efectos del silencio administrativo?: a) Dentro de los 20 días siguientes a la recepción de los escritos, solicitudes y comunicaciones. b) Dentro de los 10 días siguientes a la recepción de los escritos, solicitudes y comunicaciones. c) Dentro de los 15 días siguientes a la recepción de los escritos, solicitudes y comunicaciones. d) Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los escritos, solicitudes y comunicaciones. 34. Para acreditar la presentación realizada en cualquiera de las Oficinas Corporativas de Atención al Ciudadano, con funciones de registro, deberá expedirse en el mismo momento de presentación un recibo acreditativo en el que se hará constar (señale la incorrecta): a) La fecha y hora de la presentación realizada. b) La identificación de la oficina donde ha tenido lugar. c) El órgano destinatario y el asunto. d) El código de identificación. 35. Los documentos presentados de manera presencial ante las Administraciones Públicas, para su incorporación al expediente administrativo electrónico, deberán ser a) Compulsados. b) Autentificados. c) Digitalizados. d) Cotejados. 36. Sí se registrarán: a) Los documentos que tengan carácter publicitario, comercial o análogo, aunque se especifique su destino. b) Los documentos que se incorporen como anexo a una solicitud, a un escrito o a una comunicación, sin periuicio del derecho del ciudadano a que quede constancia de su presentación. c) Los paquetes u objetos que se adjunten al documento de remisión de los mismos. d) Las sugerencias y quejas anónimas. 37. Cuando no se registre algún documento, el ciudadano podrá requerir que se le entregue una diligencia escrita en la que se especifique: a) La persona que ha denegado el registro y la oficina de que se trate. b) La fecha y hora del intento d e presentación. c) La identidad del ciudadano, un resumen del contenido de la solicitud y el destinatario. d) Todas las anteriores. 38. Para hacer efectivo el derecho a no presentar documentos que ya obren en poder de cualquiera de las entidades que la integran, deberán especificar la fecha en la que presentaron los documentos y el órgano al que los dirigieron, siempre que no hayan transcurrido: a) Más de 5 años desde la finalización del procedimiento en el que se aportaron. b) Más de 5 años desde que se aportaron. c) Más de 3 años desde la finalización del procedimiento en el que se aportaron. d) Más de 3 años desde que se aportaron. 39. Cuando en la instrucción de los procedimientos deben ser aportados documentos o certificados que hayan de ser emitidos por otras entidades públicas distintas de la Administración Pública de la Región de Murcia, los interesados deberán: a) Consentimiento expreso para que los datos objeto de aportación puedan ser directamente recabados en su nombre por el órgano gestor. b) Autorización expresa para que los datos objeto de aportación puedan ser directamente recabados en su nombre por el órgano gestor. c) Autorización expresa para que los datos objeto de aportación puedan ser indirectamente recabados en su nombre por el órgano gestor. d) Consentimiento expreso para que los datos objeto de aportación puedan ser indirectamente recabadosen su nombre por el órgano gestor. 40. La aportación de documentos originales se producirá: a) Siempre. b) Nunca. c) Cuando la norma reguladora del correspondiente procedimiento o actuación administrativa así lo requiera. d) Excepcionalmente. 41. No se compulsarán: a) Las copias de documentos que ya obren en poder de la Administración Regional. b) Las copias de documentos originales en soporte electrónico expedidos por las Administraciones Públicas. c) a y b son correctas. d) Ninguna es correcta. 42. Las copias auténticas de los documentos públicos administrativos: a) Tienen la misma validez y eficacia que éstos, produciendo idénticos efectos frente a las Administraciones públicas y los interesados. b) Tienen únicamente efectos privados. c) Tienen únicamente efectos administrativos. d) Ninguna es correcta. 43. Las copias auténticas de documentos privados surten: a) Tienen la misma validez y eficacia que éstos, produciendo idénticos efectos frente a las Administraciones públicas y los interesados. b) Tienen únicamente efectos privados. c) Tienen únicamente efectos administrativos. d) Ninguna es correcta. 44. El Decreto 236/2010 establece un plazo de..... para la expedición de copias auténticas: a) 15 días hábiles desde que tiene entrada en el registro. b) 1 mes desde la recepción de la solicitud. c) 30 días desde la recepción de la solicitud. d) 1 mes desde que tiene entrada en el registro. 45. Según el artículo 13, la petición de información dirigida a las Oficinas de Atención al Ciudadano podrá realizarse (señale la incorrecta): a) De forma verbal. b) Presencial. c) Por escrito. d) Utilizando medios informáticos. 46. Señale cuál de los siguientes no es un principio del artículo 3 del decreto 236/2010: a) Igualdad y equidad en el acceso a los servicios de atención al ciudadano. b) Deferencia, esmero y máximo respeto en la prestación de los servicios de atención y, en general, en el trato con los ciudadanos. c) Transparencia, integridad, autenticidad, actualización y máxima accesibilidad de la información. d) Simplificación, celeridad e impulso de la iniciativa de oficio. 47. El artículo 3 del Decreto 236/2010, de 3 de septiembre, de Atención al Ciudadano en la Administración Pública de la Región de Murcia, establece que, con carácter general, la actividad de atención al ciudadano se regirá por los siguientes principios. Indicar cuál de los siguientes no se encuentra expresamente recogido en el mismo: a) Responsabilidad en la gestión del servicio de atención al ciudadano. b) Igualdad y no discriminación en el acceso a los servicios de atención al ciudadano. c) Transparencia, integridad, autenticidad, actualización y máxima accesibilidad a la información. d) Simplificación y eficiencia. 48. Según la Ley 39/2015, ¿cuál es el plazo para expedir una copia autentica de un documento administrativo?: a) 15 días hábiles desde que tiene entrada en el registro. b) 1 mes desde la recepción de la solicitud. c) 30 días desde la recepción de la solicitud. d) 1 mes desde que tiene entrada en el registro. 49. ¿Cuándo los ciudadanos deben acompañar copia compulsada de los documentos exigidos a las solicitudes que presenten?: a) Siempre. b) Nunca. c) De acuerdo con las normas que resulten de aplicación. d) Como norma general. 50. La compulsa se llevará a cabo identificando alguno de los siguientes elementos (señale el incorrecto): a) Al órgano. b) La unidad. c) El personal que la expide. d) El DNI de la persona que lo presenta. 51. Señale cual es un derecho de los previstos en el art. 4 del decreto 236/2010: a) Aelegir el canal de atención para relacionarse con la Administración Pública, incluso cuando resulte obligatoria la utilización de un medio concreto en virtud de lo dispuesto en la normativa específica del procedimiento de que se trate. b) A actuar por medio de representante en todos los casos. c) A ser informados, de acuerdo con lo dispuesto en este Decreto. d) A presentar escritos, solicitudes y comunicaciones por vía telemática. 52. La revocación de la representación ante las Oficinas de Atención al Ciudadano será: a) Verbal. b) Mediante manifestación expresa del interesado. c) Podrá hacerse verbal o por escrito, según los casos. d) Ninguna es correcta. 53. ¿Quién aprueba los modelos normalizados de apoderamientos?: a) La Consejería competente, a propuesta del Servicio de Atención al Ciudadano. b) La Consejería de Hacienda, a propuesta de su consejero. c) La Consejería de Administraciones Públicas, a propuesta del interesado. d) La Consejería de Igualdad, a propuesta del Servicio de Atención al Ciudadano. 54. ¿Qué tipo de norma es la que aprueba los modelos normalizados de apoderamientos?: a) Mediante orden. b) Mediante resolución. c) Mediante decreto. d) Mediante ley. 55. Señale la afirmación falsa: a) El canal de atención electrónico se ofrece a través de al sede electrónica. b) El canal de atención telefónico tiene el número 968823000. c) La atención presencial es la que se ofrece personalmente a los ciudadanos en las Oficinas Corporativas de Atención de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, o en las entidades que se determinen mediante convenios de colaboración. d) La atención telefónica es la proporcionada mediante el Teléfono Único de la Administración Regional 012. 56. La información relativa al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de las Administración de la Región de Murcia y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos es: a) Particular. b) General. c) Especializada. d) Presencial. 57. Con carácter general la información se ofrecerá: a) Verbal. b) Por escrito. c) De modo inmediato. d) De forma diferida. 58. ¿A quién corresponde la coordinación de los contenidos de la Guía de Procedimientos y Servicios, a fin de lograr la necesaria homogeneidad en la prestación de la información al ciudadano?: a) Al Servicio de Atención al Ciudadano, en colaboración con las unidades gestoras de los procedimientos administrativos. b) A cada oficina de Atención al ciudadano. c) A la Consejería competente. d) A cada consejero competente. 59. La cita previa se establecerá: a) En todas las oficinas. b) En aquellas unidades y dependencias administrativas que habitualmente atiendan a un elevado número de ciudadanos. c) En las que se preste un servicio específico de asistencia o consulta que, debido a su complejidad, requiera una especial atención a cada ciudadano. d) b y c son correctas. 60. ¿Quién realizara un informe anual sobre las sugerencias y quejas recibidas?: a) El Servicio de Atención al Ciudadano. b) Cada Secretaría General. c) La Inspección General de Servicios. d) a y c son correctas. 61. Respecto de las sugerencias y quejas, señale la incorrecta: a) Las sugerencias y quejas que se formulen, así como los datos relacionados con su recepción, tramitación y resolución, se incluirán en una base de datos centralizada. b) El Sistema Corporativo de sugerencias y quejas, incluirá todas las opiniones que los ciudadanos expresen sobre los servicios prestados por la Administración Regional, presentadas por cualquier medio. c) La consejería competente realizará un seguimiento de la evolución de las sugerencias y quejas formuladas por los ciudadanos. d) La base de datos centralizada constituye el archivo de quejas o sugerencias de la Administración Pública de la Región de Murcia. 62. ¿Dónde buscaría Vd. las oficinas de atención al ciudadano de Murcia?: a) En google. b) En la sede electrónica. c) En el BOE. d) En el portal de internet. 63. Señale qué documentos sí son registrables: a) Aquellas solicitudes, escritos y documentos que carezcan parcialmente de los requisitos establecidos en la norma aplicable. b) Los documentos que tengan carácter publicitario, comercial o análogo, aunque se especifique su destino. c) Los documentos que se incorporen como anexo a una solicitud, a un escrito o a una comunicación, sin perjuicio del derecho del ciudadano a que quede constancia de su presentación. d) Los paquetes u objetos que se adjunten al documento de remisión de los mismos. 64. La denegación de una solicitud de una copia auténtica se hará: a) Siempre por escrito. b) Por resolución motivada. c) Por orden del consejero. d) Por resolución del consejero. 65. Señale cuál no es causa de denegación de la solicitud de una copia autentica: a) Inexistencia o pérdida de la copia que obre en poder de la administración. b) Copias de documentos emitidos en el curso de la investigación sobre delitos, cuando la expedición de la copia pudiera poner en peligro la protección de los derechos y libertades de terceros o las necesidades de las investigaciones que se estén realizando. c) Copias de documentos que contengan información sobre materias protegidas por el secreto comercial o industrial. d) Copias de documentos que contengan datos sanitarios personales, en aquellos casos en que las disposiciones específicas que los rigen impidan ejercer el derecho de acceso. 66. Cuando en la instrucción de los procedimientos deben ser aportados documentos o certificados que hayan de ser emitidos por otras entidades públicas distintas de la Administración Pública de la Región de Murcia: a) Los interesados deberán de otorgar su autorización expresa para que los datos objeto de aportación puedan ser directamente recabados en su nombre por el órgano gestor. b) No hace falta autorización del interesado. c) Tendrán que presentarlos los interesados obligatoriamente. d) Todas son correctas. 67. La identificación del interesado por el funcionario del registro: a) Es obligatoria en todos los casos. b) La identificación no será exigible en los supuestos de anonimato. c) Es necesario acreditar la legitimación junto con la identificación. d) El funcionario solo la exigirá en determinados supuestos. 68. El personal de las Oficinas Corporativas de Atención al Ciudadano con funciones de registro podrá denegar la admisión de los escritos, solicitudes y comunicaciones: a) En todos los supuestos. b) En los supuestos y con las garantías previstas. c) Como regla general. d) Nunca. 69. Si el funcionario encargado del registro advirtiera discrepancia entre los documentos relacionados en la solicitud y los efectivamente aportados junto a ella: a) La registrará. b) Lo pondrá en conocimiento del presentador de la solicitud. c) No lo registrará. d) Ninguna es correcta. 70. Cuando los escritos, solicitudes y comunicaciones se dirijan a otras Administraciones Públicas, éstos se asentarán en el libro de salida de documentos y se remitirán a la entidad destinataria dentro: a) De los dos días siguientes, por medios que permitan acreditar fehacientemente la recepción por el destinatario, utilizando de forma preferente los medios personales. b) De los cinco días siguientes, por medios que permitan acreditar fehacientemente la recepción por el destinatario, utilizando de forma preferente los medios electrónicos. c) De los dos días siguientes, por medios que permitan acreditar fehacientemente la recepción por el destinatario, utilizando de forma preferente los medios electrónicos. d) De los cinco días siguientes, por medios que permitan acreditar fehacientemente la recepción por el destinatario, utilizando de forma preferente los medios personales. SUPUESTO PRÁCTICO Antonio quiere poner una terraza en la calle que colinda con su bar. Para ello solicita a través del teléfono información acerca de los trámites, solicitudes y documentación que debe presentar. Por teléfono le informan de todo menos de varias cuestiones con cierto grado de complejidad, por lo que el funcionario, además de necesitar una consulta complementaria al órgano competente, le solicita una dirección de correo para remitirle posteriormente dicha información Una vez recibida por Antonio la información, éste decide presentar la solicitud en el Registro General de la CCAA. Al cabo del tiempo, Josefa, mujer de Antonio, llama a la CCAA para saber el estado del procedimiento. Responda las siguientes cuestiones: 71. El canal que utiliza Antonio para solicitar la información es: a) Telefónico. b) Electrónico. c) Informático. d) Presencial. 72. Al canal anterior le pertenece el número: a) 010. b) 012. c) 013. d) 112. 73. La información solicitada por Antonio sobre trámites, solicitudes y documentación es información: a) Especializada. b) Especifica. c) General. d) Particular. 74. La información anterior es la que se encuentra, concretamente, en: a) La Guía de procedimientos y servicios. b) En el Catálogo de procedimientos y servicios. c) En el portal de internet. d) En la sede electrónica. 75. Como regla general, la información deberá proporcionarse de la siguiente forma: a) Diferida. b) Inmediata. c) Telefónica. d) Presencial. 76. La otra información que solicita Antonio que es más compleja y necesita de una consulta complementaria al órgano competente es: a) Especializada. b) Especifica. c) General. d) Particular. 77. ¿En qué plazo como máximo se le tendrá que proporcionar la información a Antonio?: a) 2 días. b) 1 día. c) 7 días. d) 10 días. 78. La información que solicita Josefa, mujer de Antonio es: a) Especializada. b) Especifica. c) General. d) Particular. 79. La información que solicita Josefa, ¿se la pueden dar?: a) Si, pues es su mujer. b) Siempre que acredite su matrimonio. c) No, porque en este caso solos se la pueden dar a Antonio que es el interesado. d) Nunca. 80. El Registro General de la CCAA forma parte del: a) Registro electrónico. b) Sistema electrónico. c) Sistema unificado de registro. d) Sistema informático. |
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