TEMA 11: Calidad Asistencial: Conceptos, Importancia y Componentes

¿Qué se entiende por "calidad" en un sentido general según el documento?. Hacer las cosas lo más rápido posible. Hacer las cosas bien desde el principio y orientarse a la mejora continua. Cumplir únicamente con las expectativas del paciente. Reducir los costes al mínimo.

Según el texto, ¿quién es el único evaluador de la calidad en la atención sanitaria?. El profesional de la salud. La institución sanitaria. El cliente (paciente). El gestor del servicio.

¿Cuál es el papel de la institución o empresa en relación con las expectativas del cliente?. Ignorar las expectativas del cliente para mantener los estándares. Analizar las expectativas del cliente y planificarse para minimizar las diferencias con la realidad del servicio. Esperar que el cliente adapte sus expectativas a la oferta del servicio. Confiar únicamente en la opinión de los profesionales de la salud.

De acuerdo con la definición de Donabedian, la calidad de la atención sanitaria busca principalmente: Aumentar el número de procedimientos realizados. Aumentar la probabilidad de resultados en salud deseados y ser coherente con el conocimiento profesional actual. Minimizar los costes, independientemente de los resultados. Asegurar la satisfacción del personal sanitario.

La frase 'No es hacer más sino hacerlo mejor, que el paciente este mejor' se atribuye a: La Organización Mundial de la Salud (OMS). La definición ISO de calidad. La definición de calidad asistencial según Donabedian. La idea general de calidad.

¿Qué implica la definición de calidad asistencial de la OMS (2008)?. Solo la mejora en la salud del paciente. Que el paciente mejore y que el sistema funcione en todos sus aspectos. La reducción de costes por encima de la eficacia. La máxima satisfacción del profesional.

Según la definición ISO, la calidad se refiere a: La satisfacción total del cliente. El cumplimiento de las expectativas del personal. El grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos. La eficiencia en el uso de recursos.

El ejemplo 'Yo he hecho todos los pasos para curar la herida y la herida se ha curado' se utiliza para ilustrar la definición de calidad según: Donabedian. OMS. ISO. El enfoque general.

¿Cuáles son las consecuencias de la falta de calidad asistencial mencionadas en el documento?. Mejora de la satisfacción del paciente. Aumento de la iatrogenia, inadecuación de la asistencia y judicialización. Reducción de costes operativos. Mayor eficiencia en los procesos.

La 'medicina defensiva' se describe como: Un enfoque centrado en la evidencia científica. Atender más al riesgo de reclamación que a la evidencia científica. Una estrategia para mejorar la calidad asistencial. La priorización de la satisfacción del paciente.

¿Cuál de las siguientes NO es un componente principal de la calidad asistencial según el documento?. Eficacia. Eficiencia. Nivel científico-técnico. Comodidad.

Dentro de los 'Componentes Adicionales' de la calidad asistencial, se incluye: Eficacia. Adecuación. Seguridad. Nivel científico-técnico.

¿Quién es considerado el fundador del estudio de la calidad de la atención a la salud y conocido por sus pilares sobre la calidad?. Avedis Donabedian. La OMS. La ISO. Parasuraman.

El modelo de Donabedian se basa en el enfoque de: Estructura, Proceso y Resultado. Satisfacción, Eficiencia y Equidad. Criterio, Estándar e Indicador. Cliente, Proveedor y Servicio.

¿Qué evalúa la 'Estructura' en el modelo de Donabedian?. Los resultados obtenidos por el paciente. Los métodos empleados y las actuaciones de los profesionales. Los medios que se emplean (recursos humanos, materiales, organización, etc.). La satisfacción del paciente.

En el modelo de Donabedian, ¿qué representa el 'Proceso'?. La disponibilidad de recursos materiales. La opinión y satisfacción del paciente. Los métodos empleados (actuaciones profesionales, adecuación, relación profesional-paciente). Los cambios en el estado de salud.

Los 'Resultados' en el modelo de Donabedian se refieren principalmente a: La estructura organizativa del hospital. La formación del personal sanitario. Cambios en el estado de salud, opinión y satisfacción del paciente, costes y eficiencia. La adecuación de los procedimientos.

La frase 'La estructura dice con qué contamos, no cómo trabajamos' se refiere a: Los resultados obtenidos. Los procesos llevados a cabo. La estructura. La calidad percibida.

La frase 'El proceso es lo que hacemos con lo que tenemos' se refiere a: La estructura. Los resultados. El proceso. Los indicadores de calidad.

La frase 'Los resultados nos dicen si todo lo anterior ha valido la pena' se refiere a: La estructura. Los procesos. Los resultados. Los estándares de calidad.

¿Qué herramientas se utilizan para medir la calidad de la asistencia prestada según el documento?. Solo la satisfacción del paciente. Estándares, indicadores y criterios de calidad. Únicamente el modelo de Donabedian. La opinión de los expertos.

En la medición de la calidad, ¿qué es un 'Criterio'?. El nivel que se quiere alcanzar. Una herramienta cuantitativa que mide el cumplimiento. La condición que debe cumplir una actividad o proceso para ser considerada de calidad. El número de casos que cumplen un requisito.

Según el documento, ¿qué define un 'Estándar'?. La condición a evaluar. El nivel que se quiere alcanzar (cuánto, con qué frecuencia o en qué porcentaje debe cumplirse el criterio). Una herramienta de medición cualitativa. La explicación de los resultados.

¿Qué miden los 'Indicadores' de calidad?. La opinión subjetiva de los pacientes. El cumplimiento de los criterios. El nivel deseado a alcanzar. La estructura organizativa.

Un ejemplo de 'Indicador' proporcionado es: La tasa de mortalidad hospitalaria. El número de camas disponibles. El porcentaje de oportunidades de lavado de manos correctamente realizadas. La satisfacción del personal.

¿Qué tipo de indicadores incluyen normas, protocolos y registros?. Indicadores de proceso. Indicadores de resultado. Indicadores de estructura. Indicadores de adecuación.

Los 'Indicadores de proceso' se centran en: Los recursos materiales disponibles. Los tipos de pacientes atendidos y las técnicas realizadas. Los resultados obtenidos por la aplicación de cuidados. La opinión de los familiares.

¿Qué evalúan los 'Indicadores de resultados'?. La organización del servicio. Los beneficios obtenidos por la aplicación de cuidados y los cambios en la situación del paciente. La disponibilidad de personal cualificado. Los protocolos de actuación.

Un indicador debe ser 'válido' si: Es fácil de medir. Muestra la presencia o ausencia de lo que se quiere medir. Se aplica en múltiples hospitales. Es rápido de calcular.

¿Qué significa que un indicador sea 'fiable'?. Que discrimina bien los datos. Que mide correctamente en diferentes contextos o a lo largo del tiempo. Que es específico para una sola condición. Que se basa en la opinión de los expertos.

¿Cuándo se considera 'sensible' a un indicador?. Cuando es muy específico. Cuando identifica correctamente los datos que precisa y los incluye. Cuando es fácil de interpretar. Cuando mide la estructura del servicio.

¿Qué significa que un indicador sea 'específico'?. Que mide muchas variables a la vez. Que es capaz de discriminar los datos de interés y excluir los irrelevantes. Que se basa en la opinión del paciente. Que se aplica a todos los procesos.

El 'Alcance' de un indicador se refiere a: La fiabilidad de la medición. La especificidad de los datos recogidos. El número de criterios que mide. El número de condiciones o posibilidades que definen al indicador.

¿Cuál es la justificación principal para evaluar la 'Tasa de Cesáreas tras excluir partos con alto riesgo'?. Asegurar que se realicen cesáreas cuando estén indicadas y mejorar la calidad asistencial. Incrementar el número de cesáreas realizadas. Reducir los costes de los procedimientos quirúrgicos. Comparar la tasa con la de países en desarrollo.

En la fórmula para la 'Tasa de Cesáreas', ¿qué representa el numerador?. Número total de partos. Número de partos por cesárea. Número de partos vaginales. Número de cesáreas de alto riesgo.

¿Qué representa el denominador en la fórmula de la 'Tasa de Cesáreas'?. Número de cesáreas realizadas. Número total de partos. Número de gestaciones. Número de partos sin complicaciones.

Dentro de las 'Exclusiones y Aclaraciones' para la tasa de cesáreas, se excluyen los partos: Realizados a término. Después de la semana 37. Antes de la semana 37. Con presentación cefálica.

El 'Tipo de Indicador' para la 'Tasa de Cesáreas tras excluir partos con alto riesgo' es: Estructura. Proceso. Resultado. Global.

¿Qué se valora en la 'Calidad Directa' asistencial?. Aspectos que influyen en el estado de salud pero no son el estado en sí. La valoración del paciente y la familia. Los cambios en el estado de salud del paciente. La comparación con parámetros establecidos.

La 'Calidad Indirecta' se centra en: Los resultados finales en salud. Aspectos que influyen en el estado de salud, como servicios, tratamiento o costes. La opinión del paciente sobre la atención recibida. El conocimiento científico del profesional.

¿Qué mide la 'Calidad Demostrada'?. La percepción del paciente sobre el trato recibido. El cumplimiento de requisitos según la norma ISO. Lo que se mide y se compara de acuerdo a parámetros previamente establecidos. La adecuación de la atención a los valores del paciente.

La 'Calidad Percibida, Funcional o Interactiva' se basa en: El conocimiento científico y tecnológico. La valoración del paciente y la familia, y la opinión del cliente como único juez de la calidad. Los recursos humanos y materiales disponibles. La eficiencia en el uso de los costes.

¿Qué representa la 'Calidad Científico-Técnica o Física'?. La satisfacción de los usuarios. La opinión del paciente sobre el servicio. La valoración del paciente y su familia. El conocimiento científico y los medios tecnológicos, y hacer bien lo que es adecuado para los pacientes.

Dentro de la explicación de 'MI EXPLICACION', 'LO QUE HAGO' se refiere a: Lo que el paciente vive en primera persona. Lo que el paciente no vive en primera persona. Lo que se mide mediante datos objetivos. Lo que el paciente percibe.

En 'MI EXPLICACION', 'LO QUE ME AYUDA A HACER' se refiere a: Lo que el profesional hace técnicamente. El resultado final en salud. El aspecto que el paciente no vive en primera persona. La valoración subjetiva del paciente.

En 'MI EXPLICACION', 'LO QUE SE MIDE' se refiere a: La percepción del paciente. La opinión del profesional. Se puede medir mediante datos cuantificables objetivos. El cumplimiento de requisitos ISO.

En 'MI EXPLICACION', 'LO QUE SIENTE EL PACIENTE' se refiere a: Los datos objetivos medibles. La valoración del paciente basada en su experiencia personal. El cumplimiento de protocolos. Los resultados de salud medibles.

El modelo de Donabedian incluye siete pilares o dimensiones de la calidad. ¿Cuál de los siguientes es uno de ellos?. Accesibilidad. Eficiencia. Comodidad. Puntualidad.

¿Qué significa 'Efectividad' en el contexto de los pilares de Donabedian?. La relación coste-beneficio. La aplicación de la tecnología en cada contexto real concreto, cobertura, organización, pericia profesional y adherencia del paciente. La conformidad con las normas sociales. La distribución justa de la atención.

La 'Equidad' como pilar de la calidad, según Donabedian, se refiere a: La satisfacción del paciente. La conformidad con las normas sociales. La distribución justa de la atención y sus beneficios entre los miembros de una población. La adecuación de la atención a los deseos del paciente.

La 'Aceptabilidad' como pilar de la calidad implica: Que la atención cumpla con los estándares científicos. Que la atención se ajuste a los deseos, expectativas y valores de los pacientes y sus familias. Que la atención sea eficiente en costes. Que la atención sea segura.