Tema 13

Situarse de manera favorable frente al problema forma parte de la fase: Ejecutar la decisión tomada. Plantear alternativas. Definir el problema. Orientación positiva hacia el problema.

La premisa “Negociar soluciones sin perdedor, todos ganan, todos ceden”, pertenece a: La negociación. La contribución. La opción conservadora. La opción segura.

Respecto a la negociación es recomendable: Ocultar lo que se desea. Buscar soluciones que beneficien solo a una parte. Emplear la sinceridad. Llegar a un acuerdo desequilibrado.

Las habilidades de negociación: Son innatas. Pueden aprenderse. Se basan en la conducta agresiva. Se basan en la conducta pasiva.

En un proceso de negociación nos ayudará: Terminar siempre una negociación aunque la situación sea tensa. Practicar la escucha pasiva. Sustituir los “pero” por “y”. Sustituir los “y” por “pero”.

El proceso voluntario de resolución de conflictos donde media una tercera persona se denomina: Sobreresolución. Infraresolución. Decantación. Mediación.

Uno de los principios de la mediación es: Todo lo que se trate en el proceso será confidencial (salvo excepciones basadas en la ley). La participación de las partes es involuntaria. El mediador/a deberá adoptar una actitud parcial. El mediador/a deberá procurar que las partes entiendan el acuerdo como una solución aunque parezca injusta.

El proceso en el que una tercera persona plantea un acuerdo que las partes deberán cumplir se denomina: Desrealización. Cumplimentación. Arbitraje. Compensación.

La conciliación se concibe como: Un procedimiento formal. Un procedimiento informal. Un procedimiento de arbitraje activo. Un procedimiento de arbitraje pasivo.

Respecto a la toma de decisiones podemos afirmar que: Es una tarea ineludible de la condición humana. Las experiencias que acumula una persona garantizan la probabilidad de éxito futuro. Depende de la capacidad de razonamiento, el sentido común, la madurez, etc. Depende de la capacidad de razonamiento, el sentido común, la madurez, etc.