Tema 14

Es encargada de la coordinación de la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid: a) La Oficina de Atención Especializada. b) La Oficina de Atención al Ciudadano. c) Los Puntos de Información y Atención al Ciudadano. d) La Comisión para la Coordinación de la Atención al Ciudadano-.

No se requerirá el uso obligatorio de firma a los interesados para: a) Formular solicitudes. b) Interponer recursos. c) Desistir de acciones. d) Presentar alegaciones o intervenir en procesos de información pública.

El derecho de petición se regula en: a) La Ley 39/2015, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. b) La Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público. c) La Ley Orgánica 4/2001, Reguladora del Derecho de Petición. d) La Ley Orgánica 4/1981, Reguladora del Derecho de Petición.

La Estrategia de Digitalización de la Comunidad de Madrid 2023-2026 es una iniciativa del gobierno regional para impulsar la transformación digital y mejorar la competitividad, eficiencia y bienestar de la sociedad en su conjunto. Para ello, se han establecido 64 medidas, que estarán articuladas en torno a objetivos y ejes estratégicos específicos. En concreto, el despliegue de la Estrategia de Digitalización de la Comunidad de Madrid se articula sobre: a) Diez ejes estratégicos. b) Quince ejes estratégicos. c) Nueve ejes estratégicos. d) Siete ejes estratégicos.

Según la Ley Orgánica que regula el derecho de petición, si el escrito no reuniera los requisitos establecidos en relación a la formalización de la petición se requerirá al peticionario para que subsane los defectos en el plazo de: a) 10 días. b) 15 días. c) 20 días. d) 45 días.

No forma parte de la Comisión para la Coordinación de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid. a) El Coordinador de la Oficina de Atención al Ciudadano. b) El Defensor del Contribuyente. c) Un representante de la Dirección General de Gobierno Abierto y Atención al Ciudadano. d) Un representante de la Dirección General de Servicios Sociales e Integración Social.

Se considera información general en el ámbito de la Administración General del Estado: a) La concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación. b) La relativa a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar. c) La identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos. d) La que requiera una mayor profundización en la respuesta.

Establece la Ley 39/2015 que están obligados a relacionarse exclusivamente a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas (señale la respuesta incorrecta): a) Las entidades sin personalidad jurídica. b) Quienes ejerzan una actividad profesional para la que se requiera colegiación obligatoria, para los trámites y actuaciones que realicen con las Administraciones Públicas en ejercicio de dicha actividad profesional. c) Las personas jurídicas. d) Quienes representen a un interesado que no esté obligado a relacionarse electrónicamente con la Administración.

Las informaciones emitidas por el Sistema de Información al Ciudadano, según prevé el Decreto de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid: a) Podrán entrañar una interpretación normativa o una consideración jurídica o económica. b) No originarán derechos ni expectativas de derecho a favor de los solicitantes ni de terceros y no podrán lesionar derechos ni intereses legítimos de los interesados u otras personas. c) Estarán vinculados con el procedimiento administrativo al que se refieran, pudiendo invocarse la información a efectos de interrupción o suspensión de plazos, caducidad o prescripción. d) No tendrán carácter meramente ilustrativo para quienes lo soliciten.

Son destinatarios de la información general: a) Los ciudadanos, exigiéndose para ello acreditación de legitimación. b) Los ciudadanos, exigiéndose para ello su identificación. c) Los ciudadano, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. d) Las personas que tengan la condición de interesado en cada procedimiento.

La declaración de inadmisibilidad de una petición se acordará y notificará al peticionario: a) En los 45 días naturales siguientes al de la presentación del escrito de petición. b) En los 45 días hábiles siguientes al de la presentación del escrito de petición. c) En el plazo máximo de dos meses siguientes al de la presentación del escrito de petición. d) Podría darse por inadmitida la solicitud por silencio administrativo.

Las sugerencias y reclamaciones presentadas en la Comunidad de Madrid, deben ser formalizadas por escrito y no contendrán: a) La identificación del reclamante. b) La localización del reclamante. c) La nacionalidad del reclamante. d) El objeto de la sugerencia.

Para la exigencia de la responsabilidad de las autoridades y personal al servicio de las Administraciones Públicas y, en su caso, de su cuantificación, se ponderarán, entre otros, los siguientes criterios: a) El resultado culposo producido. b) La existencia o no de culpabilidad. c) La relación con el funcionario. d) La responsabilidad profesional del personal al servicio de las Administraciones públicas.

Son deberes de los funcionarios públicos, con respecto a los interesados o ciudadanos en sus relaciones con la Administración: a) Utilización de los medios de identificación electrónica. b) Facilitar el acceso a los Registros en cualquier caso. c) Resolver los asuntos, respetando el orden de su presentación ante la Administración, salvo que discrecionalmente se haya decidido lo contrario. d) Obligación de resolver expresa o presuntamente las solicitudes que sean formuladas a la Administración.

Mediante Real Decreto 188/2021, de 21 de julio, del Consejo de Gobierno, se reguló la obligación de relacionarse por medios electrónicos con la Administración de la Comunidad de Madrid: a) De todas las personas. b) Del personal a su servicio y de los participantes en procesos selectivos. c) Del personal a su servicio. d) De los participantes en procesos selectivos.

Según el Decreto 21/2002, de Atención al Ciudadano en la Comunidad de Madrid, tienen derecho a presentar sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios prestados por la Comunidad de Madrid y reclamaciones por tardanzas o cualquier otra anomalía en el funcionamiento de los mismos: a) Los ciudadanos. b) Los ciudadanos e instituciones públicas. c) Los ciudadanos e instituciones privadas. d) Los ciudadanos e instituciones públicas y privadas.

Según el artículo 10 de la Ley 39/2015, no se considerarán válidos a efectos de firma: a) Los sistemas de firma electrónica cualificada y avanzada basados en certificados electrónicos cualificados de firma electrónica expedidos por prestadores incluidos en la "Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación". b) Sistemas de sello electrónico cualificado y de sello electrónico avanzado basados en certificados electrónicos cualificados de sello electrónico expedidos por prestador incluido en la "Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación". c) Cualquier otro sistema que las Administraciones públicas consideren válido en los términos y condiciones que se establezca, siempre que cuenten con un registro previo como usuario que permita garantizar su identidad. d) Los sistemas de firma electrónica reconocida, cualificada y avanzada basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de firma electrónica expedidos por prestadores incluidos en la lista de confianza de prestadores de servicios de certificación.

La tramitación de las quejas o sugerencias, según prevé el Real Decreto por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, podrá hacerse (señale la respuesta incorrecta): a) Presencialmente, mediante formulario. b) Por valija administrativa. c) Por medios telemáticos. d) Por correo postal.

Las Oficinas de Información Especializada son unidades especializadas que la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos y que tienen una dependencia funcional: a) De la Consejería de Presidencia,, Deportes y Portavocía del Gobierno. b) De la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda. c) De la Dirección General, Organismo Autónomo, Entidad de Derecho público o Ente Público vinculado o dependiente de la Comunidad de Madrid a que se adscriban. d) Directamente de la Presidencia de la Comunidad de Madrid.

¿Cuál es el plazo en el que la Oficina de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid debe procurar que se produzca la respuesta a una sugerencia o reclamación formulada por los ciudadanos?. a) 15 días hábiles. b) 20 días hábiles. c) Un mes. d) Dos meses.

Es información especializada, en el ámbito de la Comunidad de Madrid: a) Aquella que por sus características específicas requiera una mayor profundización en la respuesta o en la que sea preciso efectuar consultas complementarias. b) Aquella que versa sobre los fines, competencias y funcionamiento de los diferentes órganos y servicios de la Comunidad de Madrid. c) Aquella que facilita a los interesados o sus representantes el estado de tramitación en que se encuentra su expediente administrativo y la identidad de las autoridades y el personal bajo cuya responsabilidad se tramitan. d) Aquella que versa sobre la localización y el horario de oficinas, medios públicos de transporte y trámites de los diferentes tipos de expedientes.de la Comunidad de Madrid.

El artículo 12 de la LPA contempla la asistencia en el uso de medios electrónicos: a) A los interesados no obligados a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas. b) A los interesados. c) A todas las personas. d) A los españoles y extranjeros que residan en España.

En relación con el derecho de petición, además de la protección mediante el recurso de amparo ante el Tribunal Constitucional, podrán ser objeto de recurso contencioso-administrativo, por el procedimiento de protección jurisdiccional de los derechos fundamentales de la persona: a) Sólo el derecho de petición ejercido ante una institución pública. b) La omisión de la obligación de contestar a la petición en el plazo de un mes.. c) La omisión de la obligación de contestar a la petición en el plazo de cuatro meses.. d) La declaración de inadmisibilidad de la petición.

El Decreto 127/2022, de 7 de diciembre, del Consejo de Gobierno, por el que se regulan aspectos relativos a los servicios electrónicos y a la comisión de redacción, coordinación y seguimiento del portal de internet de la Comunidad de Madrid, define como el espacio en el que se realizarán todas las actuaciones y trámites referidos a procedimientos o servicios que requieran la identificación de la Administración de la Comunidad de Madrid y, en su caso, la identificación o firma electrónica de las personas interesadas a: a) El Punto de Acceso General electrónico. b) La sede electrónica. c) El Registro Electrónico General de la Comunidad de Madrid. d) El Punto de Acceso electrónico.

En relación con el derecho de petición, establece la Ley Orgánica que lo desarrolla que estas se formularán: a) Siempre de manera individual. b) Siempre de manera colectiva. c) Individual o colectiva, siempre que se formulen de forma verbal. d) Individual o colectiva, firmada por todos los peticionarios.