TEMA 15

Cual de las siguientes combinaciones describe mejor la estructura básica de la burocracia profesional?. Trabajo simple, entorno dinamico, supervision directa y centralizacion vertical. Trabajo complejo, entorno dinamico, adaptacion mutua y descentralizacion selectiva. Trabajo estable y complejo, normalizacion de conocimientos y habilidades, descentralizacion horizontal y vertical. Trabajo rutinario, normalizacion de procesos, fuerte tecnoestructura y linea media desarrollada.

En la burocracia profesional, el poder del profesional deriva principalmente de: La complejidad del trabajo y la fuerte demanda de sus servicios. La posicion jerarquica que ocupa en la linea media. La formalizacion de sus tareas por la tecnoestructura. La supervision directa sobre el staff de apoyo.

Que distingue mejor la burocracia profesional de la burocracia maquinal?. Depende mas de reglas formales impuestas por analistas. Tiene una tecnoestructura mas desarrollada. Coordina mediante normalizacion de procesos de trabajo. Coordina mediante conocimientos interiorizados por los profesionales.

El proceso de encasillamiento consiste en: Dividir el trabajo profesional en tareas mecanicas y repetitivas. Diagnosticar las necesidades del cliente y aplicar un programa normativo adecuado. Sustituir la preparacion profesional por reglas administrativas. Centralizar la decision sobre cada cliente en el apice estrategico.

Cual expresa mejor la relacion entre diagnostico y tratamiento?. El diagnostico elimina la incertidumbre y el tratamiento formaliza completamente la tarea. El diagnostico corresponde al control administrativo y el tratamiento a la supervision directa. El diagnostico categoriza el caso y el tratamiento ejecuta el programa normativo correspondiente. El diagnostico es propio de la tecnoestructura y el tratamiento del staff de apoyo.

Por que el proceso de encasillamiento es fundamental en la burocracia profesional?. Porque elimina la necesidad de profesionales preparados. Porque permite asignar problemas tipificados a especialistas funcionales. Porque transforma la organizacion en una adhocracia. Porque sustituye la autonomia por planes formales.

Cual es una consecuencia organizativa del proceso de encasillamiento?. La separacion completa entre agrupacion funcional y de mercado. La desaparicion de los especialistas funcionales. La centralizacion del poder en el apice estrategico. La equivalencia entre bases de agrupacion funcional y de mercado.

En la burocracia profesional, la parte mas importante de la organizacion es: El nucleo de operaciones. La tecnoestructura. La linea media. El apice estrategico.

Por que el staff de apoyo esta plenamente desarrollado en esta estructura?. Porque controla directamente a los profesionales. Porque sustituye a la linea media en la estrategia. Porque sirve al nucleo de operaciones y permite aprovechar mejor el elevado coste de los profesionales. Porque normaliza los procesos de trabajo del nucleo profesional.

Cual de las siguientes partes suele estar menos elaborada en la burocracia profesional?. El nucleo de operaciones. El staff de apoyo. Las asociaciones profesionales. La tecnoestructura.

La linea media es reducida porque: Los profesionales no necesitan preparacion formal. Hay poca necesidad de supervision directa y de adaptacion mutua entre operarios. La organizacion no tiene clientes externos. El staff de apoyo asume todas las decisiones profesionales.

La descentralizacion de la burocracia profesional es: Horizontal y vertical. Solo horizontal. Solo vertical. Nula, porque el trabajo exige control jerarquico.

Que significa que exista cierto control colectivo de los colegas?. Que el apice supervisa tecnicamente cada decision. Que la tecnoestructura impone estandares escritos. Que el staff de apoyo evalua la calidad profesional. Que la profesion y los propios profesionales influyen en la preparacion, adoctrinamiento y aceptacion de practicas.

En estas organizaciones, la promocion suele relacionarse con: La antiguedad administrativa. La obediencia a reglas formales. La capacidad de resolver problemas profesionales cada vez mas complejos. La pertenencia al staff de apoyo.

La estructura directiva de la burocracia profesional puede describirse como: Una estructura en la que los profesionales controlan su trabajo y buscan influir colectivamente en las decisiones que les afectan. Una estructura donde el directivo controla directamente cada operacion. Una estructura donde la linea media sustituye al nucleo. Una estructura donde el staff de apoyo tiene democracia ascendente.

Por que se habla de 'piramide invertida' en la burocracia profesional?. Porque el apice estrategico desaparece formalmente. Porque los operarios profesionales tienen gran poder y los directivos aparecen como servidores de ellos. Porque el staff de apoyo ocupa la cuspide. Porque la tecnoestructura domina al nucleo de operaciones.

En la burocracia profesional existen dos jerarquias paralelas. Cual es la combinación correcta?. Jerarquia descendente para profesionales y democratica para directivos. Jerarquia burocratica para clientes y profesional para proveedores. Jerarquia democratica ascendente para profesionales y jerarquia descendente para el staff de apoyo. Jerarquia funcional para el apice y de mercado para la tecnoestructura.

Cual es una paradoja del staff de apoyo dentro de la burocracia profesional?. Tiene mas autonomia profesional que el nucleo de operaciones. Participa plenamente en la democracia profesional. Carece de tareas administrativas. Puede funcionar como una burocracia maquinal dentro de una burocracia profesional.

El directivo de la burocracia profesional obtiene poder indirecto porque: Resuelve anomalias, actua como enlace externo y asume tareas administrativas que rechazan los profesionales. Puede normalizar todos los procesos mediante reglas. Controla personalmente el diagnostico de cada cliente. Sustituye la preparacion formal por supervision directa.

Por que los profesionales suelen depender del directivo eficaz?. Porque el directivo decide el contenido tecnico de cada tratamiento. Porque los profesionales rechazan tareas administrativas para concentrarse en su profesion y conservar libertad. Porque el directivo representa a la tecnoestructura. Porque el directivo elimina la autonomia profesional.

Sobre la formulacion de estrategias en la burocracia profesional, lo mas preciso es: La estrategia procede siempre del apice mediante planificacion formal. La estrategia se formula solo por el staff de apoyo. La estrategia es irrelevante porque no hay objetivos. La estrategia surge en gran medida de profesionales individuales y de asociaciones profesionales.

Por que pierde sentido la formulacion explicita de estrategias desde el apice estrategico?. Porque la organizacion carece de entorno. Porque los outputs son siempre medibles y los objetivos claros. Porque la autonomia profesional, la dificultad de medir outputs y la falta de acuerdo sobre objetivos limitan esa formulacion. Porque el staff de apoyo controla los objetivos.

Las estrategias de la burocracia profesional se modifican principalmente cuando: La tecnoestructura impone nuevos procedimientos obligatorios. Surgen nuevas necesidades y nuevos metodos ganan aceptacion en las asociaciones profesionales. El apice cambia unilateralmente el organigrama. La linea media elimina la autonomia del nucleo.

Que tipo de entorno favorece la burocracia profesional?. Complejo y estable. Simple y dinamico. Complejo y dinamico. Simple y estable.

Por que el entorno debe ser estable en la burocracia profesional?. Porque asi se elimina toda incertidumbre del cliente. Porque permite sustituir la preparacion por reglas. Porque favorece la innovacion interdisciplinaria constante. Porque permite que las habilidades necesarias queden bien definidas y normalizadas.

En cuanto al sistema tecnico, la burocracia profesional se caracteriza por: Sistema tecnico no regulador, no excesivamente sofisticado y no automatizado. Sistema tecnico automatizado y altamente regulador. Sistema tecnico que determina rigidamente cada paso del profesional. Sistema tecnico propio de la produccion industrial masiva.

Diferencia entre tecnologia sofisticada e instrumentos sofisticados en este tema: La tecnologia sofisticada se refiere a maquinaria automatizada compleja. Los instrumentos son siempre mas sofisticados que los conocimientos. La tecnologia sofisticada son los conocimientos profesionales, aunque los instrumentos utilizados no lo sean necesariamente. La tecnologia sofisticada pertenece al staff de apoyo.

Cual es el paradigma de la burocracia profesional?. La empresa artesanal. La organizacion de servicio personal. La burocracia maquinal automatizada. La estructura simple centralizada.

La organizacion de servicio personal recurre a la burocracia profesional mientras: Aplique programas normativos a problemas bien definidos, sin centrarse en innovar soluciones nuevas. Trabaje siempre en entornos radicalmente dinamicos. Elimine la preparacion formal de sus profesionales. Automatice completamente el sistema tecnico.

La buro-adhocracia profesional aparece cuando: El entorno es simple y estable. El sistema tecnico desaparece. El nucleo de operaciones pierde toda autonomia. Hay entornos parcialmente dinamicos que exigen nuevas soluciones o sistemas tecnicos mas sofisticados.

La empresa artesanal se parece a la burocracia profesional porque: Utiliza una fuerte tecnoestructura para formalizar tareas. Recurre a trabajadores cualificados que adquieren habilidades durante largo tiempo y trabajan sin supervision directa. Depende de supervision directa intensa. Funciona solo mediante planificacion estrategica formal.

La burocracia profesional dispersa surge cuando: La organizacion tiene un tamano muy pequeño. La linea media crece excesivamente. El entorno esta diversificado geograficamente y aparece el problema de mantener la lealtad a distancia. El sistema tecnico se automatiza completamente.

La burocracia profesional simple se asocia con: Tamaño pequeño y centralizacion. Gran tamaño y maxima descentralizacion. Entorno dinamico y estructura adhocratica. Sistema tecnico altamente regulador.

Una ventaja importante de la burocracia profesional es que: Elimina todos los problemas de coordinacion. Sustituye la autonomia por control externo. Impide la aparicion de profesionales incompetentes. Es relativamente democratica, meritocratica y otorga autonomia al profesional.

Cual es el problema central de coordinacion en la burocracia profesional?. Que no existe ninguna forma de coordinacion. Que la normalizacion de habilidades es siempre excesiva. Que la normalizacion de habilidades no basta para coordinar a los profesionales entre si cuando falla el encasillamiento, ni con el staff de apoyo. Que la supervision directa impide la relacion con los clientes.

El miembro del staff de apoyo puede verse sometido a: Exclusivamente al poder democratico de los profesionales. La autoridad formal de sus superiores y el poder informal del experto profesional. Unicamente a la autoridad del cliente. La supervision directa de asociaciones externas.

Que significa la 'reversion medios/fines'?. El profesional confunde las necesidades del cliente con las habilidades que el sabe ofrecer. El cliente sustituye al profesional en la toma de decisiones. La organizacion transforma el staff en nucleo profesional. El directivo asume el diagnostico tecnico.

Por que es dificil corregir los problemas de libertad de accion?. Porque los profesionales no tienen autonomia. Porque la tecnoestructura esta demasiado desarrollada. Porque los clientes siempre evaluan objetivamente el servicio. Porque es dificil medir objetivamente los outputs de gran parte del trabajo profesional.

Por que la burocracia profesional tiene problemas de innovacion?. Porque innova demasiado rapido y sin coordinacion. Porque la innovacion exige cooperacion interdisciplinaria y suele faltar voluntad de cooperar entre profesionales. Porque el sistema tecnico es siempre automatizado. Porque los programas normativos eliminan la especializacion.

Cual es una reaccion disfuncional ante los problemas de la burocracia profesional?. Incrementar lentamente la preparacion de nuevos profesionales. Respetar la autonomia profesional sin ningun cambio. Imponer mecanismos de control externo que pueden llevar a centralizacion y formalizacion excesiva. Reforzar solo las asociaciones profesionales.