TEMA 16 - AUX BIBL.

¿Cuál es la misión principal de la Biblioteca Foral de Bizkaia según el documento?. Preservar el patrimonio bibliográfico y hemerográfico de Bizkaia. Fomentar la lectura y la cultura en Bizkaia. Proporcionar acceso a información, investigación, educación y ocio. Todas las anteriores.

¿Qué Norma Foral identifica las Cartas de Servicios como un instrumento clave de transparencia?. Norma Foral 1/2015, de 17 de febrero. Norma Foral 1/2016, de 17 de febrero. Norma Foral 2/2016, de 17 de febrero. Norma Foral 1/2016, de 16 de febrero.

¿Qué departamento es responsable de la Carta de Servicios de la Biblioteca Foral de Bizkaia?. Departamento de Cultura y Deporte. Dirección General de Patrimonio Cultural. Departamento de Euskera, Cultura y Deporte / Dirección General de Cultura. Consejería de Cultura y Patrimonio.

¿Cuál de los siguientes es un servicio ofertado por la Biblioteca Foral de Bizkaia?. Préstamo de películas. Acceso al documento (lectura y consulta en salas). Servicio de cafetería. Venta de libros.

¿Cómo se llama el repositorio digital de la Biblioteca Foral de Bizkaia?. Bizkaia Digital. Lau Haizeetara. Archivo Foral Digital. Biblio Bizkaia.

¿Qué tipo de acciones formativas ofrece la Biblioteca Foral de Bizkaia?. Solo cursos online. Solo visitas guiadas. Cursos específicos, demostraciones prácticas y acciones formativas online. Talleres de cocina.

¿Qué información proporciona el servicio de referencia de la biblioteca?. Información sobre eventos culturales en Bizkaia. Información bibliográfica y de referencia realizando búsquedas documentales. Información sobre el transporte público en Bilbao. Información sobre la historia de Bizkaia.

¿Cuál es el horario de invierno de la Biblioteca Foral de Bizkaia los lunes a viernes?. 8:30 a 19:30. 9:00 a 13:30. 8:30 a 20:30. 9:00 a 20:30.

¿Qué medios de transporte se mencionan para acceder a la biblioteca?. Avión y tren. Coche y moto. Metro Bilbao, Bilbobus, Bizkaibus, Renfe y EuskoTren. Bicicleta y patinete eléctrico.

¿En qué sección se detallan los derechos y deberes de los usuarios?. Sección 5. Sección 6. Sección 7. Sección 8.

¿Cuál de los siguientes es un derecho de los usuarios de la Biblioteca Foral de Bizkaia?. Ser atendido únicamente en euskera. Obtener información solo sobre los fondos propios. Ser atendidos verbalmente o por escrito en la lengua oficial de su preferencia. Imprimir documentos de forma gratuita siempre.

¿Cuál de los siguientes es un deber de los usuarios de la Biblioteca Foral de Bizkaia?. Hacer ruido en las salas. Manipular los fondos bibliográficos sin cuidado. Mantener el orden y silencio en las salas. Subrayar libros.

¿Qué Decreto Foral aprueba las normas de uso de la Biblioteca Foral de Bizkaia?. Decreto Foral 60/2014, de 6 de mayo. Decreto Foral 157/2023, de 11 de octubre. Decreto Foral 120/2014, de 6 de mayo. Decreto Foral 60/2015, de 6 de mayo.

¿Qué Ley regula la protección de datos de carácter personal y fue publicada en 1999?. Ley 11/2007. Ley 7/1990. Ley orgánica 15/1999. Ley 2/2004.

¿Con qué periodicidad se comunica el cumplimiento de los compromisos de la Carta de Servicios?. Mensualmente. Trimestralmente. Anualmente. Bimestralmente.

¿Cuál es la vigencia de la Carta de Servicios mencionada en el documento?. 2023-2024. 2024-2025. 2025-2026. 2024-2024.

¿Cómo pueden los usuarios colaborar en la mejora de los servicios?. Solo a través de encuestas de satisfacción. Comunicando quejas y sugerencias al correo de la biblioteca. Mediante encuestas de satisfacción y comunicando quejas y sugerencias. A través de reclamaciones formales únicamente.

¿En qué plazo máximo se dará respuesta a las quejas y sugerencias?. 5 días hábiles. 7 días hábiles. 10 días hábiles. 15 días hábiles.

¿A través de qué apartado de la página web se puede presentar una queja o sugerencia?. Contactar. Servicios. Quejas y sugerencias. Información.

¿Cuál es el compromiso de la biblioteca en cuanto a la atención al usuario?. Atención estándar. Atención amable, profesional y comunicativa, con una puntuación media superior a 8 en la encuesta de satisfacción. Atención rápida pero sin cortesía. Atención solo por escrito.

¿Qué se espera del asesoramiento y orientación proporcionados por el personal bibliotecario?. Ser genérico y poco detallado. Ser adecuado y obtener una puntuación media superior a 8 en la encuesta de satisfacción. Ser solo en línea. Ser exclusivamente para personal interno.

¿Cómo se garantiza que toda la información de la biblioteca sea proporcionada a los usuarios?. Solo en la biblioteca física. A través de la página web únicamente. En la misma BFB y a través de la página web. Mediante correo postal.

¿Cuál es el plazo para responder consultas realizadas online?. 2 días hábiles. 3 días hábiles. 5 días hábiles. 7 días hábiles.

¿Qué se mide para evaluar la satisfacción con la cantidad de libros, periódicos y revistas?. El número total de ejemplares. La puntuación media en la encuesta de satisfacción. El número de préstamos realizados. La opinión del personal bibliotecario.

¿Cuántas conferencias o charlas literarias se compromete a ofrecer la biblioteca anualmente?. Al menos cinco. Al menos diez. Exactamente cinco. Las necesarias.

¿Qué tipo de actividades culturales fomenta la biblioteca?. Solo actividades deportivas. Actividades que fomentan la capacidad lectora y promocionan la creación literaria y artística. Actividades exclusivamente académicas. Actividades de ocio sin contenido cultural.

¿Qué se espera en cuanto a las instalaciones de la biblioteca?. Que sean funcionales pero descuidadas. Que sean limpias, cuidadas, mantenidas y cómodas, con alta satisfacción del usuario. Que sean solo para consulta. Que tengan acceso restringido.

¿Qué porcentaje de salas de la BFB deben ser accesibles para personas con movilidad reducida?. 50%. 75%. 90%. 100%.

¿Qué se enviará a los usuarios si se constata un incumplimiento de los compromisos?. Una multa. Una disculpa genérica. Un escrito informando de las causas y las medidas adoptadas. La suspensión del servicio.

¿Cuál fue la modificación realizada en la edición inicial de la Carta de Servicios?. Actualización de horarios. Modificación de la misión. Edición inicial. Cambio de dirección.

¿Qué tipo de patrimonio gestiona y difunde la Biblioteca Foral de Bizkaia?. Patrimonio artístico y musical. Patrimonio bibliográfico y hemerográfico. Patrimonio arqueológico. Patrimonio industrial.

¿Para qué se utiliza el catálogo en línea de la biblioteca?. Para reservar salas de estudio. Para localizar documentos y realizar búsquedas. Para solicitar el préstamo de portátiles. Para descargar libros electrónicos.

¿Qué facilita el préstamo interbibliotecario?. El acceso a fondos propios de la biblioteca. El acceso a fondos no disponibles en la colección propia. La reproducción de documentos. La consulta de bases de datos externas.

¿Qué se ofrece en las consultas online de la biblioteca?. Solo información sobre eventos. Información y asesoramiento sobre la BFB y sus fondos. Reservas de salas. Préstamo de libros a domicilio.

¿Cuál es el horario de verano de la Biblioteca Foral de Bizkaia los sábados?. 8:30 a 20:30. 9:00 a 13:30. 8:30 a 19:30. 9:00 a 17:00.

¿En qué sección se detalla la normativa reguladora?. Sección 6. Sección 7. Sección 8. Sección 9.

¿Qué ley se menciona en relación con el patrimonio cultural vasco?. LEY 11/2007. LEY 7/1990. LEY 16/1985. LEY 23/2006.

¿Qué se busca al ofrecer actividades culturales?. Disminuir el número de usuarios. Fomentar la capacidad lectora y promocionar la creación literaria y artística. Reducir el presupuesto de la biblioteca. Limitar el acceso a la información.

¿Qué tipo de publicaciones se mencionan en la descripción del servicio 'Formación de personas usuarias'?. Novelas y cuentos. Boletines Oficiales y Fuentes de Información. Revistas científicas. Periódicos deportivos.

¿Qué información se proporciona en el apartado 'MEDIOS DE TRANSPORTE'?. El coste de los billetes. Las rutas de los autobuses urbanos. Los transportes públicos disponibles para llegar a la biblioteca. Información sobre alquiler de coches.

¿Cuál es el teléfono de contacto general para 'Información y orientación'?. 94 406 77 02. 94 406 86 99. 94 406 69 47. 94 608 27 68.

¿Para qué se utiliza el correo electrónico foru_liburutegia@bizkaia.eus?. Para solicitar el préstamo de libros a domicilio. Para presentar quejas y sugerencias. Para consultas online y para la inscripción en cursos y talleres. Para solicitar información sobre el patrimonio histórico.

¿Qué se garantiza respecto a los datos personales suministrados por los usuarios?. Su publicación en la web. Su uso para fines comerciales. La confidencialidad y privacidad. Su eliminación tras el uso.

¿Qué se espera del uso de las instalaciones, bienes muebles e inmuebles de la biblioteca?. Un uso irresponsable. Un uso inadecuado. Un uso adecuado y responsable. Un uso exclusivo para el personal.

¿Qué Ley se menciona en relación con la propiedad intelectual?. LEY 11/2007. LEY 7/1990. LEY 16/1985. LEY 23/2006.

¿Dónde se puede consultar la versión más actualizada de la carta?. Solo en la web de la Biblioteca Foral de Bizkaia. En el Portal de Transparencia únicamente. En la web de la Biblioteca Foral de Bizkaia y en el Portal de Transparencia. En formato impreso en la biblioteca.

¿Qué se debe evitar al manipular los fondos bibliográficos?. Pasar las páginas suavemente. Subrayarlos, escribir en ellos, doblarlos, rasparlos o mutilarlos. Devolverlos en buen estado. Utilizar marcapáginas.

¿Cuál es el objetivo principal de la Carta de Servicios?. Establecer normas de comportamiento estrictas. Detallar los servicios, compromisos y derechos de los usuarios. Reducir el número de usuarios. Aumentar el precio de los servicios.

¿En qué se diferencia el préstamo para exposiciones del préstamo interbibliotecario?. El préstamo para exposiciones es solo para particulares. El préstamo para exposiciones es para instituciones, mientras que el interbibliotecario es para obtener fondos no disponibles. No hay diferencia. El préstamo interbibliotecario es para uso interno.

¿Qué se incluye en las 'Acciones formativas online' ofrecidas por la biblioteca?. Solo vídeos explicativos. Guía de uso, consultas en el catálogo y navegación por la web. Clases en directo. Tutorías personalizadas.

¿Cuál es el propósito de la sección 'Medidas de subsanación y compensación'?. Describir las sanciones por mal comportamiento. Informar sobre cómo los usuarios pueden comunicar incumplimientos y qué se hará al respecto. Detallar los horarios de atención. Explicar los métodos de pago.