Tema 19 Auxiliar Administrativo SESPA_2

¿Qué es la comunicación según el documento?. Un intercambio de información entre dos o más personas. La transmisión de ideas a través de gestos. La interpretación de señales no verbales.

¿Cuál de los siguientes es un elemento de la comunicación?. Emisor. Receptor. Mensaje. Código. Canal. Contexto.

¿Quién es el emisor en un proceso de comunicación?. La persona que habla o escribe y transmite el mensaje. La persona que escucha o lee y recibe el mensaje. La información que se desea transmitir.

¿Qué es el receptor en la comunicación?. La persona que transmite el mensaje. La persona que recibe el mensaje. El medio por el cual se transmite el mensaje.

¿Qué se entiende por 'mensaje' en el contexto de la comunicación?. El código utilizado para transmitir la información. La información que el emisor quiere comunicar al receptor. La situación en la que se produce la comunicación.

¿Cuál es la función principal del código en la comunicación?. Ser el medio a través del cual llega el mensaje. Definir la situación en la que ocurre la comunicación. Ser el conjunto de signos y símbolos para transmitir el mensaje.

¿Qué se entiende por 'canal' en la comunicación?. La información transmitida. El medio a través del cual el mensaje llega al receptor. La persona que envía el mensaje.

¿Qué es el contexto en la comunicación?. El código utilizado. El mensaje enviado. La situación en la que se produce la comunicación.

¿Qué tipos de comunicación existen según el documento?. Verbal y no verbal. Oral, escrita y visual. Directa e indirecta.

¿Qué caracteriza a la comunicación verbal?. El uso de gestos y posturas corporales. La utilización de palabras para expresarse. La interpretación de expresiones faciales.

¿Qué tipos de comunicación verbal se mencionan?. Oral, telefónica y escrita. Oral, gestual y escrita. Escrita, visual y auditiva.

¿Qué elemento es esencial en la comunicación oral?. El código utilizado. El canal telefónico. El tono que utilizamos.

¿Qué es la comunicación no verbal?. La comunicación que utiliza solo palabras. La comunicación que se transmite a través del cuerpo, gestos y posturas. La comunicación que se realiza mediante mensajes escritos.

¿Cómo también se le llama a la comunicación no verbal?. Lenguaje escrito. Lenguaje corporal. Lenguaje telefónico.

¿Por qué se dice que en la comunicación no verbal es más difícil engañar?. Porque las palabras siempre son claras. Porque el lenguaje corporal tiende a ser más espontáneo y menos controlado. Porque el contexto siempre aclara el mensaje.

¿Qué elementos forman parte de la comunicación no verbal según el documento?. Expresión facial, movimiento de manos y postura, contacto físico, vestimenta y aspecto. Tono de voz, ritmo del habla y volumen. Uso de metáforas y analogías.

¿Qué ayuda a que la comunicación sea más efectiva en cuanto a la expresión facial?. Evitar el contacto visual. La sonrisa. Mantener una expresión neutra.

¿Qué transmite una postura erguida y un paso firme al andar?. Inseguridad. Confianza y seguridad. Timidez.

¿Qué se debe tener en cuenta sobre el contacto físico en la comunicación?. Siempre es bien aceptado. Puede ser clave para la comunicación, pero no siempre es bien aceptado y debe usarse con precaución. Debe evitarse en cualquier circunstancia.

¿Qué nos dice nuestro aspecto higiénico exterior?. Poco o nada sobre nosotros. Mucho sobre nosotros. Únicamente sobre nuestra higiene personal.

¿Qué tipo de habilidades nos ayudan a obtener información?. Transmitir confianza y credibilidad. Escuchar activamente, mostrar interés y observar. Utilizar palabras sencillas y frases cortas.

¿Qué habilidades nos ayudan a transmitir información?. No hacer juicios de valor. Dejar que la otra persona se explique. Transmitir confianza, credibilidad y sinceridad.

¿Cuál de las siguientes es una habilidad para transmitir información?. Observar bien a la persona. No dar soluciones antes de tiempo. Utilizar palabras sencillas y frases cortas.

¿A quiénes protege el derecho a la protección de la salud según el documento?. Solo a los españoles. A los españoles y a los extranjeros que residan en España. Únicamente a los residentes en España.

¿Cómo se realiza el acceso a la asistencia y prestaciones sanitarias en España?. Con prioridad para los españoles. En forma de igualdad efectiva para todos los titulares del derecho. Dependiendo de la comunidad autónoma.

¿Qué deben buscar las actuaciones de las Administraciones Sanitarias?. Maximizar los beneficios económicos. Promover la salud, educar, curar, prevenir, garantizar asistencia y rehabilitar. Reducir el número de profesionales.

¿Cuál es un derecho fundamental del ciudadano en el sistema sanitario?. Derecho a no ser informado. Derecho a que se respete la intimidad y dignidad sin discriminación. Derecho a pagar por la atención recibida.

Según el documento, ¿qué derecho tiene el ciudadano respecto a la información sanitaria?. Derecho a recibir información limitada. Derecho a ser informado sobre los servicios sanitarios y a recibir información completa y detallada. Derecho a no ser informado sobre su tratamiento.

¿Qué significa el derecho a la confidencialidad en el sistema sanitario?. Que la información personal puede ser compartida libremente. Que la información sobre la salud del paciente debe ser protegida y no divulgada sin consentimiento. Que el paciente debe mantener en secreto su enfermedad.

¿Qué derecho tiene el ciudadano en relación con los profesionales de la salud?. Derecho a no tener un médico asignado. Derecho a que se le asigne un médico y a elegir médico. Derecho a no conocer al médico responsable.

¿Qué derechos adicionales tienen los ciudadanos respecto a la atención médica?. Derecho a negarse a recibir un tratamiento y a reclamar. Derecho a no presentar reclamaciones. Derecho a no elegir tratamiento.

¿Cuál es una obligación fundamental de los ciudadanos en el sistema sanitario?. Ignorar las prescripciones médicas. Cumplir las prescripciones generales y particulares de los servicios sanitarios. Usar las instalaciones de forma inadecuada.

¿Qué otra obligación tienen los ciudadanos respecto a las instituciones sanitarias?. Dañar las instalaciones. Cuidar las instalaciones de las Instituciones Sanitarias. No utilizar las instalaciones.

¿Cómo deben hacer uso los ciudadanos de las prestaciones del sistema sanitario?. De forma abusiva. De forma inadecuada. De forma adecuada.

¿Quiénes pueden acceder al Sistema Nacional de Salud de forma privada?. Solo los ciudadanos españoles. Personas que no tienen derecho a asistencia gratuita de Salud. Todos los residentes en España.

¿Qué actuaciones sanitarias realiza el Servicio Nacional de Salud?. Solo la atención hospitalaria. Acciones de educación sanitaria, atención primaria, especializada, programas de riesgo, planificación familiar, salud mental, protección laboral y control veterinario. Únicamente la dispensación de medicamentos.

¿A quién se extiende la asistencia sanitaria en Asturias?. Solo a los residentes en la capital. A los residentes en cualquier concejo de Asturias. Exclusivamente a los asturianos de nacimiento.

¿Qué es una relación terapéutica según el documento?. Una interacción casual entre conocidos. Una interacción planificada, íntima y confidencial entre un profesional y alguien que sufre, con el fin de ayudar. Una conversación informal sobre temas de salud.

¿Cuál de las siguientes actitudes es importante en el proceso de comunicación según el documento?. Frialdad. Autenticidad, respeto cálido y comprensión/empatía. Indiferencia.

¿Qué significa 'inmediatez' en el contexto de la ayuda profesional?. Actuar rápidamente sin pensar. Vivir el momento presente con la persona a la que se ayuda. Resolver el problema de inmediato.

¿Cuál es una norma para que la comunicación sea eficaz?. Evitar el silencio. No escuchar atentamente. Comprender las percepciones del paciente sobre su enfermedad.

¿Qué se debe hacer para estimular al paciente en la comunicación?. Impedir que exprese sus sentimientos. Animarle a expresar sus sentimientos. Ignorar sus emociones.

¿Sobre quién debe ser la comunicación en el ámbito profesional, según el documento?. Sobre la vida del profesional. Sobre el paciente. Sobre las políticas sanitarias.

¿Cómo se considera a las familias en el documento?. Como unidades independientes. Como unidades vitales complejas. Como un obstáculo para la atención.

¿Quién es la figura del 'cuidador principal' en una familia?. El médico de cabecera. La persona que asume la mayoría de los cuidados del enfermo. Un familiar que vive lejos.

¿De qué manera el sistema sanitario apoya a los familiares?. Ignorando sus necesidades. Buscando apoyos y recursos, enseñando y educando, y asesorando. Dejándolos solos ante la situación.

¿Cuántos tipos de estilos de comunicación se describen?. Dos. Tres. Cuatro.

¿Qué caracteriza al estilo de comunicación no asertivo?. Firmeza y asertividad. Vacilación, baja autoestima y tendencia a evitar el conflicto. Imposición y control.

¿Cuál es un comportamiento verbal típico del estilo agresivo?. Expresiones como 'Deseo...' o 'Creo que...'. Hablar en tono bajo y vacilante. Ser impositivo e interrumpir a los demás.

¿Qué característica define al estilo de comunicación asertivo?. Lograr objetivos sin dañar a otros y con confianza en sí mismo. Obtener objetivos a costa de dañar relaciones personales. Evitar expresar opiniones para no molestar.