Tema 2

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Título del test:
Tema 2

Descripción:
Test cuatro

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
08/11/2019

Categoría:
Otros
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Temario:
Un cliente nos solicita la copia certificada para alguno de los burofax que deposita. ¿En qué modalidad viene incluida en la tarifa? Burofax Premium. Burofax Premium Plus. Es opcional en las dos modalidades. No se incluye en ninguna modalidad.
El cliente anterior nos pregunta en qué casos podría solicitar la copia certificada con posterioridad, por lo que le indicamos que… La puede solicitar únicamente si escoge la modalidad Burofax Premium Plus. La puede solicitar con posterioridad durante el plazo contratado en el momento de la imposición. En el caso del Burofax internacional sólo se puede solicitar en el momento de la imposición. Las opciones b y c son correctas.
El servicio adicional de Información de de devoluciones consiste en remitir al cliente que lo contrata de forma telemática, información sobre las devoluciones de una remesa de envíos. ¿Cuál de las siguientes opciones admite? Con información sobre el motivo de la devolución. Sin información sobre el motivo de la devolución. Con destrucción de los envíos devueltos. Todas las respuestas anteriores son opciones del servicio adicional Información de devoluciones. .
Tempo es un servicio adicional que puede acompañar a los siguientes productos. Señala la respuesta correcta: Publicorreo Óptimo. Publicorreo Estándar. Publicorreo Premium. No existe este servicio adicional. .
Señala el que no se corresponde con un servicio adicional del Publicorreo Óptimo para clientes con contrato: Recogida a domicilio. Información de devoluciones. Prueba de Entrega Electrónica. Destrucción de envíos devueltos. .
La entrega con recogida es un servicio adicional que permite la entrega y recogida simultánea de cualquier tipo de documentación o mercancía, con la posibilidad de realizar cualquier acción adicional que demande el cliente. ¿Con qué producto de Correos se realiza la devolución de la documentación o mercancía al cliente? Con el Paq Retorno. Con el Paq Retorno Premium. Con el mismo producto que se ha realizado la ida, si es un Paq Estándar, con el Paq Estándar. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
El tiempo que puede permanecer almacenado el envío (documentos del Burofax) en edocumento a disposición del cliente, para solicitar certificaciones posteriormente a su imposición es de: 60 meses y con la posibilidad de ampliarlo a 90 meses. 60 meses y con la posibilidad de ampliarlo a 120 meses. 60 meses y con la posibilidad de ampliarlo a 150 meses. 60 meses y con la posibilidad de ampliarlo a 180 meses.
¿Correos presta, de forma general, el servicio complementario de recogida a domicilio de notificaciones? Sí, en todos los casos. Sí, para clientes con contrato. No se presta este servicio. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
Las cartas certificadas urgentes nacionales admiten distintos servicios adicionales. Señale de entre las siguientes la opción correcta: Aviso de recibo, reembolso y valor declarado. Aviso de recibo, reembolso y seguro. Aviso de recibo y reembolso. Seguro y aviso de recibo.
Señala las cantidades máximas de reembolso y valor declarado respectivamente de una carta certificada: 3.000 y 2.499 euros. 2.499 y 3000 euros. 1.000 y 3.000 euros Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. .
Indica la que se corresponda con el servicio adicional de Valor declarado de paquetería para clientes con contrato de Paq Estándar: Hasta 3.000€, abonando el 1.50% sobre el valor declarado con un mínimo de 1.50€ por envío. Hasta 6.000€, abonando el 1.50% sobre el valor declarado con un mínimo de 1.67€ por envío. Hasta 3.000€, abonando el 1.50% sobre el valor declarado con un mínimo de 1.67€ por envío. Hasta 6.000€, abonando el 1.50% sobre el valor declarado con un mínimo de 1.50€ por envío.
Expedición es el servicio opcional que permite agrupar varios bultos por envío: Disponible para Paq Premium, Paq Estándar y Paq Today. En todos los bultos el remitente será el mismo, pudiendo ser varios los destinatarios. A la hora de la admisión, se tendrá en cuenta solamente el peso volumétrico de la expedición. Exclusivo para clientes con contrato y aplicable a las modalidades de entrega a domicilio y entrega en oficina. .
El servicio adicional de “entrega en fecha determinada” permite elegir la fecha concreta en la que se efectuará la entrega del envío: Disponible para los productos Paq Premium y Paq Estándar. En modalidad entrega a domicilio y entrega en oficina. Exclusivo para clientes con contrato. Todas las respuestas son correctas.
Señala la respuesta incorrecta para la Entrega Exclusiva al Destinatario: Se entrega exclusivamente al destinatario. No hay posibilidad de entregas a terceros aunque tengan autorización. A nivel internacional existe un valor similar, la entrega en propia mano. No es exclusivo para clientes con contrato.
Un cliente particular se presenta en una Oficina de Correos para enviar un regalo. Sabiendo que el destinatario del envío solo permanecerá en la dirección de entrega hasta media tarde, qué producto puede cumplir con las necesidades del cliente: Paq Premium con entrega en franja horaria de 15:00 a 18:00 horas. Correos no presta el servicio de entrega en franja horaria. Paq Today con entrega en franja horaria de 15:00 a 18:00 horas. Todas las respuestas son incorrectas.
¿Cuál de los siguientes servicios adicionales no es propio del Paquete Azul? Acuse de Recibo. Reembolso, con un límite máximo de hasta 300 euros. Valor declarado hasta 2.500 euros. Ninguno de los anteriores es servicio adicional del paquete azul. .
El servicio de recogida de envíos a domicilio que presta Correos tiene una serie de características especiales. Indica la opción correcta: Hay dos modalidades estándar y especial. La modalidad estándar tiene 5 zonas. En ambas modalidades existen suplementos por recogidas esporádicas y recogidas en sábados. Toda son correctas. .
¿Cuál de estos servicios adicionales es exclusivo para envíos bajo contrato de Paq Premium en la modalidad entrega a domicilio? Entrega exclusiva al destinatario (EED). Entrega en fecha determinada. Seguro a todo riesgo. Entrega exclusiva al destinatario con digitalización de documentos.
El servicio adicional de e-AR, para una Carta ordinaria se presta para clientes: Solo para clientes con contrato. Para clientes particulares y con contrato. No se presta en el ámbito local. No se presta para este producto. .
Cuando no se ha podido obtener la firma del destinatario para una Prueba de Entrega Electrónica en la PDA o tableta digitalizadora como se denomina el documento que recibe el remitente: Acuse de recibo (PC). Certificación de Entrega Electrónica. Aviso de servicio. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
¿Qué servicios adicionales admite un Paq Premium Internacional? Reembolso de 1.000 euros y Prueba de Entrega Electrónica. Seguro de 3.000 euros y reembolso de 1.000 euros. Recogida a domicilio (con contrato) y Gestión del DUA. Seguro hasta 2.499 euros y Gestión del DUA. .
El producto de paquetería Paq Estándar es un producto de paquetería, con cobertura en todo el territorio nacional, que está diseñado para satisfacer las demandas del mercado y muy especialmente las del sector e-commerce. Uno de los siguientes valores añadidos que se le atribuyen no es correcto Valor declarado de paquetería hasta un máximo de 6.000 € por envío. Aviso de recibo. Entrega exclusiva al destinatario. Reembolso hasta 1.000 € para envíos de entrega a domicilio. .
Con relación, al servicio adicional de Petición de Devolución, Modificación o Corrección de dirección postal indica la opción incorrecta: Es un servicio que se presta tanto en ámbito nacional como internacional. Solo lo puede solicitar el remitente. Lo puede solicitar tanto el remitente como el destinatario. Se puede solicitar en cualquier oficina de Correos.
¿Cuál es el máximo de bultos por expedición que puede llevar el Paq Premium, siempre y cuando los envíos tengan el mismo remitente y destinatario? Ocho bultos. Siete bultos. Cinco bultos. Diez bultos.
El servicio de Destrucción de Envíos Devueltos de una campaña, se asocia a los productos: Publicorreo Óptimo y Publicorreo Premium. Publicorreo y Publibuzón. Libros y Periódicos. Publibuzón e Impresos. .
La cantidad mínima a declarar en una Carta Certificada Urgente con Valor Declarado con destino Alemania es de: 6 euros. 10 euros. 0.10 euros. Ninguna es correcta.
¿Qué franja horaria se puede elegir para la entrega de un envío Paq Premium con el servicio adicional de Entrega en Franja Horaria? Marca la incorrecta: 15:00 a 18:00. 11:00 a 15:00. 18:00 a 21:00. 09:00 a 12:00. .
¿Qué supuesto es verdadero? Todos los supuestos son falsos. Los clientes del Burofax tienen un servicio adicional de almacenamiento en la red informática de Correos de 60 días, con carácter general. Se podrá solicitar la entrega a domicilio de un apartado postal, siempre que así se indique en el contrato formalizado con Correos. La entrega con recogida de los envíos Paq Premium se realizará para los clientes con contrato.
En lo referente a la Entrega en Lista de Correos, es falso: Es un servicio gratuito. Se paga por el servicio en función del volumen de correspondencia que se reciba. Los envíos se entregan en una oficina de Correos. Es un servicio destinado a las personas físicas que no tengan residencia fija en la localidad.
¿Durante cuántos días se da la información de la campaña si el cliente ha contratado el servicio adicional de Seguimiento de Campaña? Seis días naturales contados desde el día después del depósito de los envíos. Seis días hábiles contados desde el día después del depósito de los envíos. Seis días naturales contados desde el día de depósito de los envíos. Seis días hábiles contados desde el día de depósito de los envíos.
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