Tema 2

Uno de los siguientes productos no puede llevar aviso de recibo: Carta certificada. Carta certificada urgente. Paq Estándar. Paquete Postal Internacional Económico.

Señala la opción incorrecta respecto al Aviso de servicio: Se presta en el ámbito nacional. Puede solicitarse para cualquier servicio telegráfico. Puede solicitarse para un giro nacional. No puede solicitarse para un giro internacional.

Señala la opción incorrecta respecto a la copia certificada: Sólo es aplicable al Telegrama y al Burofax. Si se solicita en el momento de la imposición se denomina “certificación de contenido”. Cuando es solicitada por el destinatario del envío, sólo puede admitirse previa comprobación en los sistemas de Correos de que el envío ha sido entregado. En el caso del Burofax internacional sólo puede solicitarse en el momento de la imposición.

Con carácter general el Burofax tiene una custodia: De 60 meses. De 60 meses ampliable a 130 meses. De 60 meses ampliable a 120 meses. Ninguna es correcta.

La destrucción de envíos devueltos es un servicio adicional para clientes de Correos. Señala en cuál de las siguientes opciones aparece un caso que no podría a cogerse a este servicio: Clientes con contrato de Publicorreo Estándar. Clientes con contrato de Publicorreo Optimo. Clientes con contrato de Publicorreo Premium. Los tres casos pueden acogerse a este servicio.

¿El servicio adicional de Digitalización de documentos permite el almacenamiento y custodia de documentos físicos?. No, es un servicio para almacenamiento de documentos digitalizados. Sí. Se almacenan en cajas A-Z de 100 documentos. Sí. Se almacenan en cajas A- Z de 500 documentos. Sí. Se almacenan en cajas A-Z de 1.000 documentos.

Señala la opción incorrecta en lo que se refiere al servicio adicional “Distribución internacional”: El peso máximo de los envíos será de 2 kilogramos. Circulan con carácter ordinario o certificado según las necesidades del cliente. Sus dimensiones máximas equivalen a las de una carta. Su facturación será mensual.

A unos de los siguientes envíos no se le permite acogerse al servicio adicional “Entrega a domicilio de envíos sin entrega domiciliaria”: Un libro de 400 gramos. Una Publicación Periódica de 700 gramos. Un Paquete Azul que ha sido avisado y pasado a Lista. a. y b. son correctas.

La tarifa a cobrar por el servicio entrega a domicilio de un Apartado postal es: Por envíos llevados a domicilio. Este servicio es gratuito. Un mínimo trimestral. Ninguna es correcta.

La entrega con recogida es un servicio adicional que se incorpora: Para el Paq Retorno Estándar y Paq Retorno Premium, para las devoluciones de los envíos Paq Premium y Paq Estándar. Para el Paq Retorno Estándar y Paq Retorno Premium, para las devoluciones de los envíos Paq Premium, Paq Estándar y Paq Today. Para el Paq Retorno Premium, para las devoluciones de los envíos de Paq Premium Paq Estándar. Para el Paq Retorno Premium, para las devoluciones de los envíos de Paq Premium, Paq Estándar y Paq Today.

¿Para qué envíos es exclusivo el servicio “Entrega en fecha determinada”?. Paq Premium. Paq Premium y Paq Estándar. Paq Premium, Paq Estándar y Paq Today. Paq Today.

. Para el servicio “Entrega en franja horaria” el cliente de un Paq Today puede acogerse a las siguientes franjas horarias (señala la opción correcta): 9:00 a 12:00. 12:00 a 15:00. 15:00 a 18:00. Puede escoger cualquiera de las tres franjas horarias.

El servicio adicional “Entrega en Lista de Correos”: Es un servicio para clientes con contrato. Su tarifa se basa en el peso y medidas del envío. a. y b. son correctas. Es un servicio gratuito.

Señala la opción incorrecta sobre la entrega exclusiva al destinatario: No se permite la entrega del envío a una persona autorizada por escrito. Sirve para envíos tanto nacionales como internacionales. Es exclusivo para envíos de Paq Premium, Paq Estándar y Paq Today. Sólo puede ir dirigido a personas físicas.

Uno de los siguientes envío no puede acogerse al servicio “Entrega Plus”: Paq Today. Paq 10. Paq 14. Todos pueden acogerse.

¿Cuántos bultos permite agrupar una Expedición de Paq Premium?. Hasta 10 bultos por envío. Hasta 15 bultos por envío. Los mismos que una Expedición de Paq Today. a. y c son correctas.

¿Cuál es el peso máximo real por expedición del Paq Premium y Paq Today respectivamente?. 300 y 80 kilogramos. 300 y 50 kilogramos. 600 y 50 kilogramos. Ninguna es correcta.

¿Cuántos dígitos tiene el código de expedición?. 15 dígitos. 23 dígitos. 16 dígitos. 14 dígitos.

¿A partir de la entrada en vigor de qué Ley establece Correos el servicio adicional “Gestión de entrega de notificaciones”?. Ley 29/2016. Ley 39/2016. Ley 39/2015. Ninguna es correcta.

Señala la opción incorrecta respecto a la Gestión de Estacionados: El Paq Premium, Paq Estándar y Paq Today lo incorporan en su tarifa. Los envíos estacionados se dan de alta en almacén de estacionados del sistema SGIE. Cada envío se puede estacionar una única vez. El estacionamiento de un envío por falta de contenido se hace con posterioridad al primer intento de entrega.

¿Cuántos días permanece estacionado un envío?. 120 horas. 5 días naturales. 72 horas. a. y b. son correctas.

Señala la opción incorrecta respecto al DUA de exportación: Una vez que la aduana ha autorizado la salida del envío a destino, Correos remite al cliente el ejemplar 3 del DUA. Se usa para envíos de empresa y particulares con origen en Península y Baleares dirigidos a Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos nacidos en Canarias que contengan tabaco o alcohol con destino Península, Baleares, Ceuta y Melilla se encuentran exentos de formalizar DUA de exportación solo en el caso de que el remitente sea un particular. b. y c. son incorrectas.

Se tiene en cuenta el procedimiento simplificado en el DUA de Importación Península y Baleares cuando se cumplen los siguientes requisitos (señala el incorrecto): Es un envío dirigido a un particular. La mercancía no está sujeta a controles preaduaneros de entrada. La mercancía tiene un valor inferior a 150 euros pero mayor a 15 euros. La mercancía no está sujeta a impuestos especiales (tabaco o alcohol).

El servicio adicional “Gestión en la entrega” es para: Clientes con contrato de Paq Premium y Paq Estándar. Clientes con contrato o particulares de Paq Premium y Paq Estándar. Clientes con contrato de Paq Premium, Paq Estándar y Paq Today. Clientes con contrato y particulares de Pq Premium, Paq Estándar y Paq Today.

El servicio adicional “Información de devolución” no puede prestar a: Carta ordinaria. Carta urgente. Publicorreo Estándar. Publicorreo Optimo.

¿Cuál de los siguientes servicios adicionales no puede llevar un Paq Premium?. Gestión de entrega. Reembolso. Entrega Plus. Entrega en franja horaria.

7. Señala la opción incorrecta respecto a la normalización de direcciones postales: Es exclusivo de clientes con contrato. Se presta a través del servicio Correos Directo. Su finalidad es optimizar las campañas de captación de clientes potenciales y mejorar la eficacia de las comunicaciones comerciales. La normalización de direcciones siempre es automática.

. Un cliente de un Paq Today puede contratar el servicio adicional de “números de intentos de entrega parametrizable” pudiendo oscilar el número de intentos entre: 1 y 3. 1 y 4. 3 y 4. El Paq today no puede acogerse a este servicio adicional.

¿Cuál es el plazo máximo que puede permanecer en Lista un Paq Premium que ha contratado el servicio adicional “Plazo de permanencia en Lista”?. Un máximo de 20 días. Un máximo de 30 días. No puede acogerse a este servicio adicional. Ninguna es correcta.

¿Cuál es el importe máximo de un Reembolso para el producto Tarifa Plana Paq Botella?. 250 euros. 200 euros. 300 euros. El Paq Botella no puede llevar Reembolso.