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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESETEMA 2 y 3 MU discapacidad

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Título del test:
TEMA 2 y 3 MU discapacidad

Descripción:
Oposición

Autor:
Antonio Luis
(Otros tests del mismo autor)

Fecha de Creación:
09/06/2022

Categoría:
Oposiciones

Número preguntas: 32
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Temario:
Recepción de personas externas a la organización. Marcar la incorrecta Cuando una persona visitante entra en el centro de trabajo deberás dirigirte a ella para que se identifique. Haz una cálida acogida, a veces los clientes llegan perdidos” y no saben a dónde o a quién dirigirse. Acércate a él con una sonrisa, saluda, preséntate si es necesario y pregunta qué desea. Las dos anteriores con incorrectas.
¿ Que son las normas de protocolo ? No es importante nuestra vestimenta. Las normas de protocolo son los tratamientos que se dan a las diferentes personas dependiendo de la situación en que nos encontremos. No es necesario tratar de Sr, o Sra, D. o Dña, a los visitantes.
Dime cual no es, una norma de cortesía Abrir la puerta. Saludar con respeto “Buenos días”, “Buenas tardes”. Decir “Por favor” antes de preguntar quién es y dónde va. Pedir disculpas, “Perdone”, si nos equivocamos. Dejar salir antes de entrar en una dependencia. Despedirse adecuadamente, con respeto y educación. Invitar a café a los ciudadanos. Hablar con ellos del tiempo. Comprarles lotería si te la ofrecen.
¿ En que consiste la eficiencia ? Hacer tu trabajo lo mejor posible al mínimo gasto. Hacer tu trabajo lo mejor posible, sin importarte el gasto sino los resultados. Hacer fotocopias solo por una cara.
Costumbres con otras culturas Es importante tratar a todos con respeto Pedir ayuda cuando no consigas comunicarte con ellos Ambas son correctas.
En la comunicación entre personas existen varios niveles: Nivel coloquial, Nivel especializado y Nivel estándar Nivel coloquial, Nivel especializado Nivel coloquial, Nivel especializado y Nivel culto.
En la comunicación intervienen varios elementos y todos ellos son importantes e imprescindibles, ya que si uno de ellos falla, la comunicación no existe. El emisor: es la persona que habla o escribe, El receptor: es la persona que escucha o lee. El mensaje: es la información que el emisor quiere comunicar al receptor. El emisor: es la persona que habla o escribe, El receptor: es la persona que escucha o lee. El emisor: es la persona que escucha o lee, El receptor: es la persona que habla o escribe, El mensaje: es la información que el emisor quiere comunicar al receptor.
tipos de comunicación verbal: Vía Email, oral, telefónica y escrita Vía SMS, oral, telefónica y escrita Oral, telefónica y escrita.
Ventajas de la comunicación escrita Que no se pierden nunca Se puede guardar porque permanece en el tiempo. Que podemos modificarla posteriormente.
¿ Que es la comunicación no verbal ? Es la comunicación que trasmitimos por música. Ninguna de las dos es correcta Es la comunicación que trasmitimos a través de nuestro cuerpo, de nuestros gestos, de nuestras posturas corporales.
La postura que tenemos en una conversación expresa los sentimientos que tenemos hacia la otra persona Brazos cruzados: actitud de defensa Brazos caídos a ambos lados del cuerpo: actitud abierta. Ambas son correctas.
Para que una comunicación telefónica sea correcta, el emisor, es decir, la persona que llama por teléfono, debe: Prepararse lo que va a comunicar antes de llamar. Identificarse, es decir, decir su nombre Utilizar un lenguaje y vocabulario correcto. Controlar el tono de voz, ni muy alto ni muy bajo. Ambas opciones son correctas.
¿ Debes gritar cuando hables por teléfono ? Nunca Solo si la otra persona se muestra impertinente Solo si te gritan.
El silencio puede ser Positivo y adecuado Negativo Positivo o negativo.
Escucha activa Es una técnica que se utiliza para asegurarnos lograr una buena comunicación. es cuando estas escuchando y a la vez moviéndote Es un tipo de escucha que nos activa cuando la oimos.
Los elementos que tenemos que evitar en la escucha activa son: No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. No interrumpir al que habla. No juzgar. Contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. No contra argumentar. Ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
¿ Que es la reprografía ? Arte de reproducir la fotografía Escribir reproduciones. Es la tarea de reproducir una o más copias de un documento.
Tipos de máquinas que te facilitan reproducir o copiar documentos Fotocopiadora, Impresora y Escáner Fotocopiadora, Impresora, Escáner y Fax Fotocopiadora, Impresora, Móvil y Fax.
La copia que realizamos con la fotocopiadora recibe el nombre Copia Fotografía Fotocopia.
Tipos de tóner que utilizan las fotocopias Tóner líquido. Tinta de impresora Tóner en polvo y Tóner líquido. .
Fotocopiadoras profesionales, que pueden hacer Grapar, Fotocopiar a dos caras y son capaces de realizar muchas copias en muy poco tiempo, Fotocopiar a dos caras y son capaces de realizar muchas copias en muy poco tiempo, Fotocopiar a dos caras, son capaces de realizar muchas copias en muy poco tiempo y pueden hacer fotografías.
En una fotocopia queremos aumentar el tamaño de la fotocopia tendremos que dar a la tecla de 101, 120 ....200 según queramos aumentar más o menos. tendremos que dar a la tecla de 90, 30 .... 20 según queramos aumentar más o menos. Ambas opciones son correctas.
¿ Que es el escaner ? Cada vez se utiliza menos en la Administración Es una máquina que permite digitalizar imágenes o documentos en papel para archivarlos en el ordenador. Las copias de documentos realizados por el escáner no se pueden imprimir desde el ordenador.
¿ Y el fax ? Ya prácticamente no se utiliza Es un medio de comunicación por escrito lento Es un aparato que permite transmitir a distancia copias de documentos por medio de la línea telefónica.
Que significa este símbolo en una fotocopiadora Que el documento sale pronto Que hay un atasco de papel Que la fotocopiadora se está calentando.
Máquinas complementarias a la reprografía Encuadernadoras, Grapadoras y Destructoras. Encuadernadoras y Grapadoras. Encuadernadoras, Grapadoras, Destructoras y Portaviones.
Tipos de encuadernadoras Encuadernadoras que taladran el papel ya sean de canutillo o de gusanillo. Termoencuadernadoras Ambas son correctas.
Pasos que debo seguir para utilizar una destructora Introducir el papel, El papel se triturará en forma de finas tiras o de cuadraditos, El papel triturado caerá en el recipiente y Una vez está casi lleno el recipiente de la destructora tendremos que vaciar su contenido. Introducir el papel, El papel triturado caerá en el recipiente Una vez está casi lleno el recipiente o bolsa de la destructora tendremos que vaciar su contenido. El papel se triturará en forma de finas tiras o de cuadraditos. El papel triturado caerá en el recipiente, entonces introducir el papel, una vez está casi lleno el recipiente o bolsa de la destructora tendremos que vaciar su contenido.
Para llevar a cabo un encargo por teléfono tenemos que seguir los siguientes pasos Descolgar el teléfono, identificarnos y saludar, escuchar atentamente lo que se nos pide y preguntar si tienes alguna duda Repetir el encargo a la persona que te lo pide para asegurarte que lo has anotado bien y despedirse con amabilidad. Ambas son correctas.
Define los tamaños del papel de mayor a menor A1, A2, A3, A4, A5, A6, A7 y A8. A8, A7, A6, A5, A4, A3, A2 y A1. A8, A1, B1, B8, C1, C8.
Fases en la realización de la tarea, en el orden adecuado Recogida del encargo, ordenar las copias, hacer las fotocopias solicitadas, encuadernar, grapar y entregar las copias Recogida del encargo, hacer las fotocopias solicitadas, ordenar las copias, encuadernar, grapar y entregar las copias Recogida del encargo, hacer las fotocopias solicitadas, encuadernar, grapar, preparar el documento y entregar las copias.
En la utilización de las diferentes máquinas de reprografía tienes que tener cuidado con las siguientes normas: Leer los manuales de utilización de las mismas. Desconectar la máquina y dejarla enfriar antes de manipularla. Usa guantes para cambiar el tóner Ventila la habitación diariamente. En caso de avería, avisar al técnico. No manipular los desechos del tóner y otros productos. Todas esas medidas son correctas.
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