Tema 2

¿Qué implica el marketing interno en una empresa?. Contratar a nuevos clientes. Contratar, entrenar y motivar al personal para que sirva adecuadamente al cliente. Crear estrategias para atraer a clientes externos.

¿Qué significa gestionar en el contexto del marketing interno?. Conseguir que los empleados cumplan sus responsabilidades para alcanzar los objetivos fijados. Supervisar solo las actividades de los empleados. Ignorar las responsabilidades de los empleados.

¿Cuáles son las cualidades de un líder según el texto?. Simpatía y buen humor. Entusiasmo, madurez e integridad. Indiferencia y desinterés.

¿Qué tipos de capacidades de un líder se mencionan en el texto?. Habilidades técnicas y administrativas. Capacidades de cooperación y comunicación. Capacidades de venta y marketing.

¿Cuál es uno de los estilos de mando destacados en el texto, y en el que se equilibra la autoridad y la libertad de los subordinados?. Autónomo. Democrático. Pasivo.

¿Qué implica el liderazgo efectivo según el texto?. Mantener un estilo de mando autoritario en todas las situaciones. Adaptar el estilo de mando a la situación de la empresa o las circunstancias específicas de un departamento. Ignorar las circunstancias y mantener un estilo de liderazgo fijo.

Según la teoría X, ¿Cómo son percibidas las personas en el trabajo?. Creativas y colaboradoras. Indolentes y desinteresadas. Responsables y entusiastas.

¿Cuál es el significado de la motivación según el texto?. Todo aquello que impulsa a una persona a actuar. Ignorar las necesidades y deseos de los empleados. Hacer cumplir las reglas de la empresa.

¿Qué autor propuso la Jerarquía de las necesidades en la teoría de la motivación?. Sigmund Freud. Carl Jung. Abraham Maslow.

¿Qué son los factores higiénicos en la teoría de Herzberg?. Reconocimiento y ascensos. Condiciones de trabajo, sueldos y organización del trabajo. Responsabilidades y gratificaciones.

¿Cuáles son los métodos de motivación basados en la amenaza?. Gestión del miedo. Entorno participativo. Liderazgo positivo.

¿Qué se espera de la comunicación interna en una empresa?. Ser clara, precisa, sencilla y bidireccional. Ser detalla y que defina puestos de trabajo. Ser unidireccional.

¿Qué se necesita para que la comunicación sea correcta según el texto?. Que tanto el comunicante como el destinatario den un significado idéntico al mensaje transmitido. Que solo el comunicante entienda el mensaje. Que solo el destinatario entienda el mensaje.

¿Cuál es una herramienta eficaz para promover la participación y mejorar la comunicación interna?. Reuniones de trabajo. Correo electrónico. Teoría Y.

¿Qué se busca al liderar en un contexto laboral según la definición dada?. Obligar a los demás a hacer lo que el líder desea. Hacer que los demás también quieran hacer. Ignorar las acciones de los demás.

¿Qué tipo de motivación está basada en factores externos como el salario y las condiciones de trabajo?. Motivación externa. Motivación intrínseca. Automotivación.

¿Qué implica el liderazgo según el texto?. Hacer que los demás también quieran hacer. Ignorar las opiniones de los demás. Hacer lo que el líder desea sin cuestionarlo.

¿Qué tipo de líder ejerce un grado de autoridad bastante bajo?. Autoritario. Democrático. Permisivo.

¿Qué tipo de necesidades están incluidas en la Jerarquía de las necesidades de Maslow?. Necesidades materiales y espirituales. Fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización. Necesidades físicas y emocionales.

¿Cómo contribuyen los factores higiénicos en la teoría de Herzberg?. Contribuir mucho a la satisfacción y poco a la insatisfacción laboral. Contribuyen mucho a la insatisfacción y poco a la satisfacción laboral. Tener poco impacto en la satisfacción laboral.

¿Qué implica la gestión del miedo como método de motivación?. Reconocer los logros de los empleados. Amenazar a los empleados para que cumplan con sus tareas. Ignorar por completo a los empleados.

¿Cuál es el objetivo de la teoría X y la teoría Y según el texto?. Ignorar las actitudes de los empleados. La visión del líder sobre sus subordinados se hace realidad en su comportamiento. Establecer reglas rígidas para los empleados.

¿Qué se espera de los líderes en la gestión de la gratificación como método de motivación?. Recompensar y reconocer los logros y esfuerzos de los empleados. Sancionar a los empleados por sus errores. Ignorar los logros de los empleados.

¿Qué se espera del método de motivación basado en respecto por los individuos?. Entorno participativo y lideres positivos. Motivación adecuada. Ambas son correctas.

¿Qué aspecto es fundamental para las empresas para lograr aquellos profesionales que "saben y quieren hacer"?. Planificar la selección de su personal y las actividades de motivación laboral. Preparar un plan de incentivos. Realizar un organigrama circular.