TEMA 2

O emisor é: O medio físico polo que se transmite a mensaxe. A persoa que transmite a mensaxe. O contido da comunicación. O destinatario da mensaxe.

O receptor é: Quen codifica a mensaxe. A persoa a quen vai dirixida a mensaxe. O soporte material da comunicación. O conxunto de signos ou símbolos usados para transmitir a mensaxe.

O código dunha comunicación refírese a: Todo aquilo que pode alterar a mensaxe. O conxunto de sinais, signos ou símbolos que serven para codificar a mensaxe. O medio físico polo que viaxa a mensaxe. O contexto emocional e sociocultural da comunicación.

O canal é: O soporte material que contén a información. O medio físico polo que se transmite a mensaxe, por exemplo escritura ou ondas sonoras. O contido da comunicación. A interpretación que fai o receptor da mensaxe.

O soporte da comunicación é: O conxunto de circunstancias temporais, espaciais e socioculturais. O medio físico da mensaxe, como a escritura ou as ondas sonoras. O elemento material que contén a información, como unha carta. O estudo dos xestos e posturas corporais.

As barreiras de comunicación son: Elementos que engaden significado á linguaxe falada. Todo aquilo que pode alterar, deformar ou impedir a transmisión ou recepción da información. As características persoais do emisor. O contexto sociocultural e emocional da comunicación.

A comunicación paralingüística estudia: Os elementos vocais e gráficos que acompañan a linguaxe falada ou escrita. A linguaxe corporal e os xestos. O espazo e a distancia entre as persoas durante a comunicación. O contido da mensaxe verbal.

A kinesia refírese a: O estudo das pausas e entoacións na comunicación oral. A linguaxe corporal, xestos, posturas e movementos como forma de comunicación non verbal. O espazo e distancia entre persoas. A percepción que os demais teñen da nosa vestimenta.

A proxémica analiza: O ton e volume da voz. O contido da mensaxe escrita. O espazo e a distancia que gardan as persoas ao comunicarse. O soporte material da comunicación.

A imaxe persoal é: A percepción que os consumidores teñen dunha empresa. A percepción que os demais teñen de nós a partir do aspecto, vestimenta, aseo, expresión, etc. A mensaxe codificada en sinais e símbolos. A distancia que gardamos ao comunicarnos verbalmente.

A imaxe corporativa é: A percepción que os consumidores teñen dunha empresa, baseada nos produtos, servizos e atención ao cliente. A percepción que temos de nós mesmos ao comunicarnos. O estudo dos xestos e movementos corporais. O soporte das mensaxes escritas da empresa.

A responsabilidade de transmitir a imaxe corporativa recae en: Só o departamento de marketing. Todas as persoas que forman parte da empresa. Só a dirección xeral. Os consumidores.