TEMA 2

Entre las barreras interpersonales se incluyen... Los malos olores. Los ruidos en la sala. Los problemas en el canal. Los prejuicios.

Las situaciones de comunicación presencial más usuales en la empresa son... Discurso, entrevista, seminario y diálogo. Formación, debate, discurso y diálogo. Discurso, informe, debate y entrevista. Debate, discurso, entrevista y diálogo.

El discurso. Es el intercambio de opiniones entre varias personas sobre un tema. Es la presentación de ideas o conocimientos para informar al auditorio. Es la comunicación entre dos o más personas que alternativamente muestran sus ideas. Todas las opciones son correctas.

El emisor en la comunicación presencial.. Recibe el mensaje. Es una persona. Es igual que el/la receptor/a. No existe emisor.

¿Qué regla no debemos seguir en la comunicación oral?. Realizar una atención personalizada y amable. Tratar las opiniones como verdades absolutas. Tener una presentación adecuada. Demostrar atención.

En los países asiáticos…. Debemos saludar con dos besos. Los usos sociales son mínimos y se valora la practicidad. Todas son correctas. No debemos mantener un contacto visual prolongado.

Las etapas del proceso de comunicación son... Elaboración, transmisión, comprensión y respuesta. Elaboración, codificación, comprensión y feedback. Codificación, envío, comprensión y reenvío. Contextualización, asertividad, retroalimentación y comprensión.

Las habilidades sociales... Dificultan nuestra relación con los/las demás. Son inalterables durante toda la vida. Generan situaciones de tensión. Son un conjunto de conductas aprendidas.

Los tres tipos de barreras de la comunicación son... Suposiciones, percepciones y prejuicios. Las opciones a y b son correctas. Ambientales, impersonales y subjetivas. Ambientales, verbales e interpersonales.

Son elementos del proceso de comunicación…. Emisor/a, mensaje, receptor/a, código y canal. Emisor/a, mensaje, transmisión y receptor/a. Emisor/a, receptor/a, percepción y mensaje. Receptor/a, emisor/a, mensaje y codificación.

¿A qué técnica asertiva hace referencia la siguiente frase? “Es cierto que el precio es alto, pero las ventajas que aporta merecen hacer el esfuerzo”. Compromiso viable. Disco rayado. Banco de niebla. Asertividad negativa.

La asertividad consiste en... Agradar siempre a los/las demás. Parafrasear el mensaje del interlocutor/a. Ceder ante las necesidades de los/las demás. Expresar nuestras ideas respetando las opiniones de los/las demás.

¿Cuál de los siguientes elementos forma parte de la kinesia?. Silencios. Expresión facial. Pronunciación. Espacio.

La escucha activa consiste en…. No solo escuchar, sino también captar los sentimientos o las ideas que subyacen en lo que la persona está diciendo. Expresar nuestro punto de vista abiertamente. Defender nuestros derechos y opiniones sin agredir ni ser agredido/a. Defender nuestros derechos y conseguir que nuestra opinión sea la elegida.

La comunicación no verbal hace referencia a... La comunicación que utiliza las palabras para transmitir el mensaje. Las opciones a y c son correctas. La comunicación que utiliza los gestos para transmitir el mensaje. Los elementos verbales que acompañan a los gestos.