Tema 2

La ISO (International Organization for Standarization) elabora normas con carácter internacional: Las normas que elabora no tienen carácter internacional. Relativas, tanto a temas relacionados con la calidad de bienes y servicios, como a su impacto ambiental. Relativas exclusivamente a temas relacionados con la calidad de bienes y servicios. Relativas a múltiples aspectos y sectores.

El concepto japonés “Jidoka”, tan importante en la filosofía Lean: Procura que la pieza correcta esté en el lugar correcto, en la cantidad correcta y en el momento correcto. Enfatiza la calidad en la fuente y empodera a los empleados para detener procesos defectuosos. Promueve la automatización total sin intervención humana. Se centra exclusivamente en la eficiencia de la maquinaria.

Dentro de la evolución histórica de la gestión de la calidad, la inspección de calidad:Enunciado del ejercicio. Es un enfoque integral, con toda la organización involucrada, pero no a los proveedores. Es un enfoque integral, con toda la organización involucrada, incluidos los proveedores. Comprueba los productos durante el proceso de producción. Comprueba los productos una vez terminados.

¿Qué representa el diagrama de Ishikawa?. Un flujo de proceso. Un histograma de datos. Una correlación causa-efecto. Un mapa de valor.

Si quiero conocer el trayecto, pasos, metros, etc. que una persona realiza a diario en una oficina, ¿qué tipo de herramienta visual debo elegir?. Diagrama de Pareto. Diagrama de Ishikawa. Mapa de flujo de valor. Mapa tipo espagueti.

En el contexto de la gestión de calidad, ¿Qué representa el concepto de "MUDA"?. Desperdicio o uso ineficiente de recursos. Variabilidad en los procesos. Mejora continua. Sobrecarga de trabajo.

En el contexto de la gestión de calidad, ¿cómo se relaciona el concepto de "Poka-Yoke" con la prevención de errores y la mejora de la calidad?. Aumenta la complejidad de los procesos para evitar errores. Diseña procesos y productos para prevenir errores desde el origen. Prioriza la corrección de errores sobre su prevención. Se centra en la detección de errores después de la producción.

El sistema Six Sigma: Tiene su fundamento en el sistema Lean. Se centra en la reducción de la variabilidad y está basado en la estadística. Es el que sigue el modelo EFQM de calidad. Se basa en el Jidoka.

En el modelo de calidad EFQM (Modelo Europeo para la Gestión de la Calidad Total) se utilizan 9 criterios divididos en dos grupos, uno de los cuales se denomina agentes facilitadores, que son. Personas, resultados en las personas, estrategia, liderazgo y resultados clave. Procesos, productos y servicios, resultados en los clientes, alianza y recursos, estrategia y liderazgo. Procesos, productos y servicios, estrategia, alianza y recursos, liderazgo y personas. Procesos, productos y servicios, estrategia, alianza y recursos y liderazgo.

¿Cómo contribuye el sistema "pull" en Lean Management a la mejora de la calidad y la eficiencia?. Centralizando las decisiones de producción en la alta dirección. Eliminando la necesidad de control de calidad en procesos intermedios. Reduciendo el inventario y produciendo solo lo demandado, minimizando desperdicios. Aumentando la producción en masa para reducir costos unitarios.