tema 2

es el conjunto de acciones verbales y no verbales destinadas a la consecución de una escucha óptima. escucha activa. feeb back. reformulación. paralenguaje.

consiste en facilitar a nuestro interlocutor información sobre cómo hemos percibido o entendido lo que nos está comunicando. escucha activa. feed back. reformulación. el paralenguaje.

consiste en reformular o parafrasear lo que dice el cliente. escucha activa. feed back. reformulación. paralenguaje.

es una forma de asegurar nuestra comprensión del mensaje diciendole al cliente lo que pensamos o lo que hemos comprendido, tomando en consideración la totalidad de su mensaje tanto verbal como gestual. feed back. reformulación. parafrasear. escucha activa.

la ventilación de una habitación en una desinfección final será como minímo. 20 minutos. 40 minutos. 1 hora. 30 minutos.

los balaustres y pasamanos se limpian con bayetas impregnadas en. alcohol. fenol. lejia. jabón.

son el resultado de la pérdida del agua de cristalización de una sustancia al estar expuesta al aire. eflorescencia. pátina. brazal. patogeno.

capa de oxido que cubre con el tiempo algunos metales por acción de la húmedad. pátina. eflorescencia. sidol. amenitie.

Son los detergentes más poderosos y se utilizan para eliminar la grasa y la cera quemada. alcalinos. acidos. neutros. abrasivos.

eliminan la tensión superficial del agua y la suciedad que contenga poca o ninguna materia grasa. alcalino. acido. neutro. abrasivo.

vulgarmente llamadas ```ceras sólidas´´ son productos complejos que además de las ceras contienen disolventes y productos diversos como colorantes, perfumes, siliconas, agentes antipolilla. encaústicos. emulsionados. perboratos. tensioactivos.

llamados ceras liquidas además de las ceras comprenden; agua y un producto emulsionante y algún producto diverso como perfume, colorante, siliconas... encaústicos. emulsionados. perboratos. desinfectantes.

reducción de germenes de 10 a 5. descontaminación. desinfección. esterilización.

reducción de los gérmenes de 10 a 2. descontaminación. desinfección. esterilización.

para la suciedad tipo organicas solubles como la leche, gelatinas ¿ que utilizaremos?. detergentes alcalinos. detergentes acidos. agua y tensioactivos. agentes oxidantes.

para la suciedad de tipo solubres en agua como es el azucar, sal, zumos...¿ con que la eliminaremos?. agua y tensioactivos. detergentes alcalinos. agentes oxidantes. detergentes acidos.

los productos desatascadores son. fuertemente alcalinos. muy acidos. neutros.

los productos desincrustantes son. alcalinos. acidos. neutros.

el travertino es. natural. artificial. arcilloso. arcilloso pulido.

el terrazo es. natural. artificial. arcilloso. arcilloso pulido.

el granito es. natural. artificial. arcilloso. arcilloso pulido.

cual de las siguientes maderas es blanda y resinosa. pino. encina. haya. wenge.

en el linóleo no debemos utilizar productos cuya pH sea. superior a 10. superior a 7. superior a 2. superior a 8.

el granito es un suelo. blando y homegéneo. duro y homogéneo. duro y poroso. blando y poroso.

el gres es un suelo. blando y homogéneo. duro y homogéneo. blando y poroso. duro y poroso.

el travertino es un suelo. duro y poroso. duro y homogéneo. blando y poroso. blando y homogéneo.

los suelos se clasifican según el tipo de material en. duros, blandos y medios. poroso, homogéneo y textil.

para la cristalización de piedras calcáreas se dividirá la superficie a tratar en zonas de. 9m2. 5m2. 12m2. 8m2.

la cristalización de piedras calcáreas durará. de 1 semana a 1 mes. de 1 mes a 6 meses. de 1 mes a 1 año. entre año y año y medio.

el mopsec será mas eficaz en suelos. rugosos. perfectamente tratados. lisos.

para poder utilizar las abrillantadoras en el método spray necesitan tener un peso mínimo de. 15gr/cm2. 25gr/cm2. 35gr/cm2. 50gr/cm2.

los discos de las máquinas abrillantadoras son sensibles al agua caliente, por lo tanto para evitar que encojan no deberemos pasar de. 40ºC. 50ºC. 60ºC. 100ºC.

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