Tema 2. almacén y recursos humanos

¿Cuál es la función principal de un almacén?. Producir bienes. Almacenar y gestionar inventario. Vender productos directamente al consumidor. Diseñar nuevos productos.

¿Qué se entiende por 'gestión de inventario'?. Contar cuántos empleados hay. Controlar las entradas y salidas de mercancía y su cantidad. Diseñar la distribución del almacén. Realizar el mantenimiento de la maquinaria.

¿Cuál de las siguientes NO es una función típica de un almacén?. Recepción de mercancías. Almacenamiento de productos. Fabricación de productos. Preparación de pedidos (picking).

¿Qué significa 'recepción de mercancías'?. Enviar productos a los clientes. Descargar y verificar los productos que llegan al almacén. Organizar el inventario en las estanterías. Realizar el inventario físico.

¿Qué es el 'picking' en un almacén?. Colocar los productos en las estanterías. Registrar las entradas de mercancía. Proceso de selección y extracción de productos para preparar un pedido. Realizar el inventario general.

¿Qué función se encarga de agrupar los productos de uno o varios pedidos?. Recepción. Almacenamiento. Expedición. Picking.

¿Cuál es el objetivo principal de la optimización del espacio en un almacén?. Reducir el número de empleados. Aumentar la velocidad de recepción. Maximizar la capacidad de almacenamiento y facilitar las operaciones. Minimizar los costes de transporte.

¿Qué es un 'inventario físico'?. Un registro informático de existencias. El conteo manual o automatizado de todos los productos en el almacén. La planificación de la demanda futura. La verificación de la seguridad del almacén.

¿Cuál es una ventaja de tener un sistema de gestión de almacenes (SGA/WMS)?. Aumenta el papeleo. Permite un control en tiempo real del inventario y optimiza operaciones. Reduce la necesidad de personal. Incrementa los errores humanos.

¿Qué tarea se realiza después del picking para que el producto esté listo para el envío?. Recepción. Almacenamiento. Embalaje y etiquetado. Inventario cíclico.

¿Qué recurso humano es fundamental para la operación diaria de un almacén?. El director financiero. El personal de almacén (mozos, operarios, supervisores). El equipo de marketing. Los abogados de la empresa.

¿Cuál es una responsabilidad del supervisor de almacén?. Diseñar la estrategia de marketing. Supervisar al personal, coordinar tareas y asegurar el cumplimiento de procedimientos. Gestionar las cuentas bancarias de la empresa. Contratar personal para el departamento de I+D.

¿Qué implica la 'gestión de personal' en un almacén?. Solo contratar empleados. Planificar plantillas, formación, evaluación y motivación del personal. Ignorar las necesidades de los trabajadores. Delegar todas las responsabilidades.

¿Por qué es importante la formación del personal de almacén?. Para que aprendan a usar el móvil. Para mejorar la seguridad, eficiencia y calidad del trabajo. Para reducir el número de trabajadores. Para que solo hagan tareas repetitivas.

¿Qué elemento de RRHH se centra en las condiciones de trabajo, salarios y beneficios?. Reclutamiento. Compensación y beneficios. Formación. Desarrollo organizacional.

¿Qué es el 'reclutamiento' en el contexto de RRHH del almacén?. Despedir empleados. El proceso de atraer y seleccionar candidatos para cubrir vacantes. Evaluar el desempeño del personal. Organizar fiestas de empresa.

¿Cuál es un indicador clave de rendimiento (KPI) para el personal de almacén?. Número de llamadas telefónicas recibidas. Tiempo medio de preparación de pedidos (cycle time). Temperatura exterior. Consumo de agua.

¿Qué significa 'rotación de personal'?. El número de veces que un empleado da vueltas en el almacén. La tasa a la que los empleados abandonan la empresa y son reemplazados. El movimiento de mercancías dentro del almacén. La frecuencia de las inspecciones de seguridad.

¿Qué papel juega la 'seguridad y salud laboral' en un almacén?. Es un tema secundario. Es fundamental para prevenir accidentes y proteger a los trabajadores. Solo afecta a los operarios. Se limita a tener extintores.

¿Qué equipo de protección individual (EPI) es común en un almacén?. Traje de gala. Casco, guantes, calzado de seguridad. Gafas de sol. Sombrero de paja.

¿Qué se entiende por 'ergonomía' en el entorno laboral de un almacén?. El diseño de oficinas lujosas. La adaptación del puesto de trabajo a las características del trabajador para reducir fatiga y prevenir lesiones. La velocidad de los carretillas elevadoras. La decoración de las estanterías.

¿Cuál es una tarea de 'mantenimiento de instalaciones' en un almacén?. Realizar el inventario. Reparar una estantería dañada o asegurar el buen funcionamiento de la maquinaria. Contratar nuevo personal. Diseñar la página web.

¿Qué significa 'gestión de la calidad' en un almacén?. Solo enfocarse en la cantidad de producto. Asegurar que los productos se manejan, almacenan y envían correctamente para cumplir las expectativas del cliente. Reducir los costes a toda costa. Ignorar las devoluciones.

¿Qué rol tiene el auxiliar de almacén en la recepción de mercancías?. Solo firmar los albaranes. Descargar, verificar la mercancía y registrar su entrada. Decidir qué productos almacenar. Contactar con los clientes para informarles de la entrega.

¿Qué habilidad es crucial para un auxiliar de almacén al realizar el picking?. Ser muy hablador. Precisión y rapidez. Ignorar las listas de pedido. Desconocer la ubicación de los productos.

¿Qué debe hacer un auxiliar de almacén con la mercancía dañada?. Ignorarla y seguir trabajando. Informar inmediatamente al supervisor y seguir el procedimiento establecido. Intentar repararla sin conocimiento. Devolverla al transportista sin más.

¿Qué es un 'inventario cíclico'?. Un inventario que se hace una vez al año. Un método de control de inventario donde se cuentan pequeñas porciones del stock de forma regular. El conteo de todos los productos del almacén a la vez. Un registro de las ventas diarias.

¿Qué tipo de maquinaria es común ver en un almacén moderno?. Tractores de campo. Carretillas elevadoras, transpaletas, robots de almacén. Aviones. Barcos.

¿Cuál es la función del 'control de stock'?. Aumentar el desorden. Mantener un registro actualizado de las existencias para evitar roturas o excesos de stock. Eliminar la necesidad de inventarios. Centrarse solo en los productos más caros.

¿Qué significa 'optimizar rutas de picking'?. Hacer que el operario camine lo máximo posible. Diseñar el recorrido más corto y eficiente para recoger los artículos de un pedido. Ignorar el orden de los productos. Usar siempre el mismo camino.

¿Qué aspecto de RRHH se enfoca en la comunicación interna y la resolución de conflictos?. Seguridad e higiene. Relaciones laborales. Selección de personal. Compensación.

¿Qué es un 'almacén vertical'?. Un almacén muy ancho. Un almacén diseñado para maximizar el uso de la altura, con estanterías muy altas. Un almacén subterráneo. Un almacén al aire libre.

¿Cuál es la función de un 'transpaleta'?. Elevar cargas a gran altura. Transportar palets a nivel del suelo. Clasificar productos. Almacenar mercancía.

¿Qué se busca con la 'planificación de plantillas' en un almacén?. Reducir el número de empleados al mínimo. Asegurar que haya el número adecuado de personal con las habilidades necesarias para cada turno. Contratar solo personal temporal. Ignorar las necesidades operativas.

¿Qué es el 'cross-docking'?. Almacenar productos durante mucho tiempo. Un sistema logístico donde los productos se descargan de un medio de transporte y se cargan directamente en otro, minimizando o eliminando el almacenamiento. La recepción de mercancías. La preparación de pedidos.

¿Qué herramienta de RRHH ayuda a identificar las brechas de conocimiento o habilidades del personal?. La evaluación del desempeño. El parte de incidencias. El registro de ausencias. El parte de producción.

¿Qué es un 'almacén automatizado'?. Un almacén totalmente manual. Un almacén que utiliza sistemas robotizados y tecnología avanzada para realizar tareas de forma autónoma. Un almacén pequeño. Un almacén con solo estanterías.

¿Cuál es la importancia de la 'señalización' en un almacén?. Adornar las paredes. Guiar al personal, indicar zonas de riesgo, salidas de emergencia y ubicaciones de productos. Distraer a los trabajadores. No tiene importancia.

¿Qué implica la 'gestión de la cadena de suministro' (SCM)?. Solo gestionar el almacén. La planificación y gestión de todas las actividades involucradas en la obtención de materias primas, producción y distribución de productos. La gestión exclusiva de las ventas. El diseño de los productos.

¿Qué es un 'álogo' en el contexto de almacenes?. Un tipo de estantería. El espacio físico entre dos estanterías o pasillos por donde circula el personal y la maquinaria. Una máquina de embalaje. Un software de gestión.

¿Cuál es un objetivo de la 'gestión de devoluciones' (reverse logistics)?. Retener los productos devueltos. Gestionar eficientemente el retorno de productos desde el cliente al vendedor. Ignorar las devoluciones. Incrementar los costes de envío.

¿Qué habilidad es importante para un auxiliar de almacén en cuanto a la comunicación?. Ser poco claro. Ser conciso y claro al informar de incidencias o al recibir instrucciones. Hablar solo con sus compañeros. Evitar la comunicación.

¿Qué elemento de RRHH se enfoca en el desarrollo de la carrera profesional de los empleados?. Evaluación de desempeño. Desarrollo profesional y planes de carrera. Nóminas. Contratación.

¿Qué es un 'sistema de gestión de transporte' (TMS)?. Un sistema para gestionar las ventas. Un software que ayuda a planificar, ejecutar y optimizar el transporte físico de mercancías. Un sistema para gestionar el personal. Un sistema para gestionar el inventario.

¿Cuál es una función del departamento de recursos humanos en un almacén?. Reparar maquinaria. Asegurar el cumplimiento de la normativa laboral y gestionar al personal. Diseñar la distribución del almacén. Realizar el inventario físico.

¿Qué implica la 'caducidad de productos' y cómo se gestiona en un almacén?. Ignorar las fechas de caducidad. Es la fecha límite para el consumo/uso de un producto; se gestiona mediante sistemas FIFO/FEFO y control de stock. Solo afecta a los productos frescos. No requiere gestión especial.

¿Qué es la 'digitalización' en un almacén moderno?. El uso de papel y bolígrafo. La implementación de tecnologías digitales (SGA, RFID, automatización) para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones. La eliminación de ordenadores. El aumento del papeleo manual.

¿Cuál es la relación entre el almacén y el departamento de compras?. Son independientes. El almacén informa sobre niveles de stock y necesidades, y compras se encarga de adquirir los productos. Compras decide qué almacenar. El almacén compra los productos.

¿Qué significa 'trazabilidad' en un almacén?. La capacidad de seguir el rastro de un producto o lote a lo largo de toda la cadena logística. La velocidad de movimiento de los productos. La altura de las estanterías. El número de empleados.