Respecto a las normas de protocolo es correcto Vestirnos según la situación. Los tratamientos más utilizados son Ilustrísimo e Ilustrísima No es importante conocer el tratamiento que tiene cada persona en el centro de trabajo Son necesarias para la recepción de personas externas. Respecto a las normas de cortesía, es correcto Entrar en una dependencia antes de dejar salir No saludar para no molestar Abrir la puerta Despedirse con respeto y educación. Si dos personas intentan comunicarse en un partido de futbol y hablan dos idiomas diferentes donde hay mucho ruido que elementos fallan en la comunicación Emisor Receptor El código El contexto. Las características de la comunicación escrita son No se puede guardar en el tiempo Es mejor utilizar frases y palabras sencillas con redacción clara y precisa. La encontramos en libros, correo electrónico, revistas No es necesario cumplir con lo que hayamos escrito. Los gestos son Comunicación verbal Comunicación No verbal Elementos que utilizamos más cuando el mensaje es más difícil Lo mismo que los movimientos corporales. Relaciona aspectos de la comunicación no verbal con sus características Postura Mirada Gestos Tono de voz Movimientos corporales Expresión facial sonrisa Espacio. Para que una comunicación telefónica sea correcta el emisor, quien llama por teléfono, debe Hablar muy alto Preparar papel Ir hablando sobre la marcha, sin ninguna preparación anterior Explicar de forma breve y clara el motivo de la llamada. Para una buena comunicación telefónica el receptor debe Terminar las frases de la persona que nos llama No contestar a lo que nos preguntan Ser colaborador y ayudar en lo que se pueda. Escuchar atentamente al emisor. Son barreras de la comunicación La escucha activa Incomodidad física, distracciones visuales, o sea el ambiente El lenguaje con significados diferentes Expresar al otro lo que escuchas con comunicación verbal y no verbal. Es factor muy importante en la comunicación Hablar impulsivamente Pensar en lo que quiero decir Mirar a los ojos a la persona que habla No mirar a los ojos a la persona que habla. Los gestos de inclinarnos a saludar cuando nos presentan a alguien es un gesto que Refuerza y enfatiza las palabras Expresa sentimientos y emociones Responde a normas sociales. Ordena gustaría que debe como hablaran mi. Se me me a hablar. Si una persona se come palabras o letras al hablar No vocaliza bien Su tono no es correcto Falla el timbre de su voz.
