TEMA 2 El paciente-cliente y ergonomía en la clínica dental

¿Cuál es el primer contacto que tiene el personal auxiliar con los pacientes?. A través de llamadas telefónicas. En la sala de espera. Cuando el paciente ingresa a la consulta. En el momento de la facturación.

¿Qué actitud debe tener el personal auxiliar?. Una actitud indiferente. Una actitud negativa. Una actitud positiva, cordial y amable. Una actitud autoritaria.

¿Qué espera el paciente-cliente según el texto?. Ser tratado como un mero receptor de técnicas dentales. Recibir información sobre el tratamiento y sus complicaciones. Que no se le informe sobre el tratamiento. Que se le ignore completamente.

¿Qué es lo que se debe evitar durante el tratamiento?. Calmar la ansiedad del paciente. Las interrupciones. Explicar el tratamiento. Dar presupuestos por escrito.

¿Qué es la LOPD?. Una ley sobre la higiene dental. Una ley de protección de datos de carácter personal. Una ley sobre la ergonomía en odontología. Un tipo de seguro dental.

¿Qué datos del paciente son considerados especialmente protegidos?. El nombre y la dirección. Los datos económicos. Los datos clínicos. El número de teléfono.

¿Qué es la ficha del paciente (historia clínica)?. Un resumen de los tratamientos realizados. La recopilación de datos personales y clínicos del paciente. Un registro de los pagos realizados. Una lista de los medicamentos que toma el paciente.

¿Qué datos se incluyen en la ficha clínica?. Solo el nombre y apellidos. Solo la dirección y el teléfono. Datos de identidad y filiación como nombre, fecha de nacimiento, etc. Solo datos relacionados con el seguro médico.

¿Qué son los presupuestos económicos en el contexto del texto?. Documentos internos de la clínica. Documentos que se le ofrecen al paciente-cliente. Documentos legales. Ninguna de las anteriores.

¿Qué se incluye en la ficha dental?. Solo el nombre del paciente. La situación que presenta el paciente, el tratamiento previsto y el aspecto económico. Solo el número de teléfono del paciente. Ninguna de las anteriores.

¿Qué es la ergonomía?. Una rama de la biología. Una disciplina que estudia la estructura de los dientes. Una disciplina que trata de optimizar la eficacia, seguridad y comodidad en el entorno laboral. Una técnica de marketing.

¿Cuál es el objetivo de la ergonomía dental?. Aumentar la fatiga del profesional. Disminuir la eficacia del equipo profesional. Minimizar el riesgo de enfermedades profesionales. Reducir el confort del paciente.

¿Qué significa la palabra 'ergonomía'?. Trabajo, actividad y principio. Salud, bienestar y descanso. Diseño, eficiencia y comodidad. Todas las anteriores.

¿Qué es el esquema del reloj en el trabajo dental?. Una herramienta para medir el tiempo de trabajo. Una representación de las áreas de trabajo en el gabinete. Un método para programar citas. Un instrumento de medición.

¿En qué zona del esquema del reloj se sitúa el dentista?. Entre las 12:00 y la 1:00 horas. Entre las 1:00 y las 4:00 horas. Entre las 8:00 y las 12:00 horas. Entre las 4:00 y las 8:00 horas.

¿Qué zona del esquema del reloj es compartida?. Entre las 12:00 y la 1:00 horas. Entre las 1:00 y las 4:00 horas. Entre las 8:00 y las 12:00 horas. Entre las 4:00 y las 8:00 horas.

¿Dónde se coloca el material e instrumental para el dentista?. En la zona del dentista. En la zona del auxiliar. En la zona de transferencia. En la zona compartida.

¿Qué se busca con la posición de equilibrio?. Mayor fatiga física. Mayor precisión y menor fatiga física. Movimientos amplios. Posturas incómodas.

¿Cuál es una característica de la postura equilibrada del dentista?. Cabeza inclinada hacia adelante. Hombros tensos. Antebrazos formando un ángulo entre 45° y 90°. Espalda encorvada.

¿Cómo debe ser la postura del paciente en el sillón dental?. De pie. Sentado erguido. En posición de decúbito supino. En cualquier posición que desee.

¿Qué movimientos se recomiendan para el equipo de trabajo?. Movimientos de clase IV y V. Movimientos de clase I, II y III. Movimientos amplios con el brazo extendido. Todos los movimientos por igual.

¿Qué movilizan los movimientos de clase II?. Solo los dedos de la mano. Los dedos y la muñeca. Los dedos, la muñeca y el codo. El brazo desde el hombro.

¿Cómo se codifican los dedos de la mano?. Sin un código establecido. Con un código numérico preestablecido. Con letras del alfabeto. Con símbolos aleatorios.

¿Qué es la transferencia de instrumental?. La forma en que el dentista se comunica con el paciente. La forma en que el dentista se comunica con el auxiliar. El paso de instrumentos entre el dentista y el auxiliar. La preparación de la anestesia.

¿Cómo se sujeta el instrumento con la forma de agarre 'lapicero'?. Con los dedos 1, 2 y 3. Con los dedos 1 y 2, apoyando en el 3. En la palma de la mano. Con los dedos 4 y 5.

¿Qué se debe evitar al transferir el instrumental?. Mostrar el instrumental al paciente. Transferir el instrumental a la altura de los ojos del paciente. Traspasar material o instrumental capaz de provocar tensión o temor. Todas las anteriores.

¿Qué es la zona de transferencia en el esquema del reloj?. La zona donde se coloca el paciente. La zona donde el dentista realiza el tratamiento. La zona donde se facilita el acceso al instrumental por el dentista y el auxiliar. La zona donde se archivan las historias clinicas.

¿Cuál es el rol del personal auxiliar en el gabinete bucodental?. Solo asistir al dentista. Mantener la higiene del gabinete. Esterilizar instrumentos. Todas las anteriores.

¿Cuál es la postura ergonómica recomendada para el auxiliar?. De pie junto al sillón. Sentado en un taburete a una altura superior a la del dentista. En cualquier postura que le resulte cómoda. De pie frente al paciente.

¿Cómo se debe mantener la espalda en el taburete?. Encorvada. Lo más erguida posible. Apoyada en un cojín. Sin importar la postura.

¿Qué tipo de movimientos se deben realizar durante los procedimientos?. Movimientos amplios. Movimientos en el codo. Movimientos con poca amplitud. Movimientos rápidos y bruscos.

¿Dónde debe estar la zona de trabajo en relación a la pierna del dentista?. Más baja. Al mismo nivel. Más alta. No importa la altura.

¿Qué es lo que contribuye a una mayor eficacia en la técnica odontológica?. Una mala postura. Una mala organización. Una posición de trabajo desfavorable. Facilitar el acceso al instrumental por el dentista y el personal auxiliar.

¿Qué se recomienda para la postura del odontólogo?. No mantener la cabeza forzada para evitar la hiperextensión. Distancia mínima de 30 cm entre la cabeza del operador y la del paciente. Colocar los codos separados del cuerpo. Tener la columna vertebral encorvada.

¿Qué debe tener el taburete dental?. Un respaldo. Ruedas. Posibilidad de ajuste de altura. Todas las anteriores.

¿En qué forma se debe coger el instrumento 'tijera'?. Con los dedos 1, 2 y 3. Con los dedos 1 y 2, apoyando en el 3. En la palma de la mano. Con los dedos 4 y 5.

¿Qué es lo que se debe anotar si el paciente es la primera vez que acude a la consulta?. El color de ojos. El nombre del dentista. Si es la primera vez que visita la consulta. La fecha de nacimiento.

¿Qué datos se deben registrar en la ficha dental?. El motivo de la visita. Datos de patologías previas. El tratamiento previsto y el aspecto económico. Todas las anteriores.

¿Qué se debe realizar después de cada tratamiento o revisión?. Descartar la ficha dental. Actualizar la historia clínica. Entregar la ficha al paciente. Cambiar de paciente.