TEMA 28.4. TECNICO PISCINAS

¿Qué regula la Instrucción de la Dirección General de Policía Municipal del 19/01/2024?. Fija objetivos e indicadores para la productividad variable por objetivos de 2024. Establece el régimen especial del Cuerpo. Define los procesos operativos.

¿De qué depende la productividad por objetivos asociada a la presencia?. Del cumplimiento de objetivos corporativos y operativos y la implicación individual. Solo del cumplimiento de objetivos operativos. Solo de la implicación individual.

¿Qué tipo de sistema es la DPO?. Un sistema de retribución fija. Un sistema de retribución variable. Un sistema de incentivos no económicos.

¿Cuántos bloques de objetivos distingue la Instrucción?. Uno. Dos. Tres.

¿Cuál es el peso de los objetivos corporativos/estratégicos en la DPO?. 30%. 70%. 50%.

¿Cuántos objetivos estratégicos son?. 3. 5. 10.

¿A quiénes afectan los objetivos estratégicos?. Solo a las comisarías. A toda la organización. Solo a la jefatura.

¿Cuáles son los 5 objetivos estratégicos?. Mejorar la tasa interanual de criminalidad, mejorar los índices de percepción de seguridad, reducir víctimas en accidentes, mejorar la satisfacción ciudadana, mejorar la percepción de civismo. Aumentar la criminalidad, disminuir la seguridad, aumentar las víctimas, empeorar la satisfacción ciudadana, disminuir el civismo. Los objetivos estratégicos no se mencionan en el documento.

¿Cuál es el peso de los objetivos operativos/de actividad en la DPO?. 30%. 70%. 50%.

¿Dónde se especifican los objetivos operativos?. En la Instrucción General. Por Comisarías y se alinean con las Cartas de Servicios. En la Jefatura.

¿Mediante cuántos indicadores se miden los objetivos operativos?. 10. 42. 5.

¿Cuál es el requisito para que un indicador puntúe?. Debe ser >= 50%. Debe ser >= 60%. Debe ser >= 70%.

¿Cuál es la desviación máxima permitida respecto al valor meta?. >5%. >10%. >15%.

¿Cuál es el mínimo global reconocido de los objetivos?. 50%. 60%. 70%.

¿Cuáles son los procesos operativos clave para la ciudadanía?. Seguridad ciudadana, convivencia vecinal, seguridad vial, policía judicial, emergencias, servicios especiales. Administración, recursos humanos, formación, TICs, gestión económica-administrativa. Planificación, desarrollo del servicio, acuerdos de servicio, comunicación, percepciones, otros factores.

¿Cuál es el primer proceso operativo mencionado?. Convivencia vecinal y ciudadana. Seguridad ciudadana. Seguridad vial y sostenibilidad.

¿Qué enfoque tiene la seguridad ciudadana?. Reactivo. Proactivo. Pasivo.

¿Qué incluye la seguridad vial y sostenibilidad?. Plan Seguridad Vial 2021-2030. Control de transporte. Ambas.

¿Qué es el CAF?. Un modelo público europeo de gestión de calidad. Una herramienta para la evaluación de riesgos. Una metodología para la planificación estratégica.

¿Qué modelo utiliza PMM para la gestión de calidad?. ISO 9001. CAF. EFQM.

¿Qué se impulsa con el Proyecto de Gestión por Procesos?. Actualizar, revisar y aprobar procesos. Convertir el Mapa de Procesos en repositorio interactivo. Ambas.

¿Qué herramienta se usa para la gestión del mapa?. ISO. ADONIS. PDCA.

¿Quiénes son los responsables de los procesos de apoyo?. Jefatura. RRHH, Formación, TICs, Gestión Económico-Administrativa. Las Comisarías.

¿Cuál es la finalidad de la evaluación?. Aumentar la calidad, eficacia y eficiencia. Sustituir los informes obligatorios. Evitar el trabajo en equipo.

¿Qué es la evaluación para la gestión?. Una herramienta de soporte. Un informe obligatorio. Una sustitución de los informes obligatorios.

¿Qué ciclo se utiliza para la mejora continua?. ISO. PDCA. CAF.

¿Cuáles son las fases del ciclo PDCA?. Planificar, Hacer, Verificar, Mejorar. Analizar, Diseñar, Construir, Implementar. Estudiar, Decidir, Controlar, Actuar.

¿Quién decide qué dispositivos se evalúan?. La Jefatura del Cuerpo. Las Comisarías. El personal operativo.

¿Cuál es el objetivo a medio plazo respecto a las evaluaciones?. Reducir las evaluaciones. Extender las evaluaciones a marco operativo y de gestión. Eliminar las evaluaciones.

¿Qué se espera detectar con las evaluaciones?. Desviaciones y áreas de mejora. Buenas prácticas y nuevos indicadores. Ambas.

¿En qué contexto se enfatiza la evaluación?. VUCA. BANI. CAOS.

¿Quién fija los criterios específicos de evaluación?. La Jefatura. Las Comisarías. El personal operativo.

¿Cuáles son los factores genéricos comunes de evaluación?. Planificación y desarrollo del servicio, acuerdos de servicio, comunicación, percepciones, otros factores. Los procesos operativos. Los objetivos estratégicos.

¿Qué implica la evaluación en cuanto al equipo?. Trabajo individual. Trabajo in situ del equipo de calidad y exige colaboración de todo el personal. No requiere trabajo en equipo.

¿Cuál es la fecha de la Instrucción DPO 2024?. 19/01/2023. 19/01/2024. 21/04/2022.

¿Qué Acuerdo desarrolla la Instrucción DPO 2024?. Acuerdo JGCM 19/01/2024. Acuerdo JGCM 21/04/2022. Acuerdo de Junta de Gobierno de 21/04/2022.

¿Cuántos indicadores tienen los objetivos estratégicos?. 5. 10. 42.

¿Qué porcentaje del peso de la DPO tienen los objetivos operativos/actividad?. 30%. 70%. 50%.

¿Qué desviación máxima se permite respecto a la meta para que un indicador puntúe?. 5%. 10%. 15%.

¿Cuál es el mínimo global reconocido para los objetivos?. 50%. 60%. 70%.

¿Qué objetivo estratégico busca disminuir?. Percepción de seguridad. Victimas de trafico. Civismo/convivencia.

¿Cuál es uno de los procesos operativos mencionados?. RRHH. Formación. Seguridad ciudadana.

¿Cómo se gestionan los procesos en el documento?. Con CAF y Mapa de Procesos en ADONIS. Con PDCA. Con la Jefatura.

¿Cómo se define la evaluación de calidad en el documento?. Mejora continua PDCA. Evaluaciones externas seleccionadas por Jefatura. Ambas.

¿Cuál es el objetivo de las evaluaciones externas según el documento?. Aumentar el gasto. Homogeneizar y detectar buenas prácticas. Causar más problemas.

¿A qué se refiere el término 'in situ' en el contexto de la evaluación?. A la revisión de documentos. Al trabajo de campo del equipo de calidad. A las reuniones de la jefatura.

¿Qué tipo de herramientas se utilizan para normalizar tareas?. Mapas de procesos. Informes. Encuestas.

¿Qué tipo de enfoque tiene la seguridad ciudadana?. Reactivo. Preventivo. Represivo.

¿Qué siglas se utilizan para el ciclo de mejora continua?. CAF. DPO. PDCA.