Tema 3.2 Gestión de calidad

¿que se puede decir del mercado sanitario?.

¿cuales son las funciones del proceso administrativo?.

Indique el siguiente término: Modelo para la evaluación de la calidad de los servicios sanitarios.

¿Que utiliza EFQM para realizar la evaluación?.

¿que 9 criterios existen en el EFQM?.

¿Cuales son las tres causas por la que suelen fracasar las organizaciones?.

Indique el siguiente término: Federación no gubernamental cuya misión es promover l desarrolllo de la estandarización en ggran variedad de campos y actividades, facilitando el intercambio del conocimiento y la cooperación internacional.

Indique el siguiente término: Aquella que identifica las necesidades de salud de los individuos o la población y destina los recursos necesarios a esas necesidades de forma oportuna y tan efectiva como el estado actual de conocimiento lo permite.

¿cuales son los 7 pilares de la calidad?.

Indique el siguiente término: Grado en el que una intervención se presta de manera correcta dado el estado actual de conocimiento.

Indique el siguiente término: Relación entre los resultados de la intervención sanitaria y los recursos usados para obtener dichos resultados.

Indique el siguiente término: Grado de coordinación de la atención al paciente entre profesionales y organizaciones a lo largo del tiempo.

Indique el siguiente término: Grado de implicación de los pacientes en su propia atención y el grado en el que los que prestan los servicios lo hacen con cuidado y sensibilidad.

Indique el siguiente término: Grado en el que las orgaizaciones están exentas de peligro.

Indique el siguiente término: Grado en e que una intervención sanitaria se realiza en el momento mas beneficioso.

Indique el siguiente término: Grado en que la atención sanitaria y los resultados de esta se cumple cn las expectativas de los clientes.

Indique el siguiente término: Compromiso y el método necesario para mejorar de forma continua cada proceso en cualquier parte de la organización con el propósito de alcanzar y superar las expectativas y necesidades de los clientes.