test del tema 3

determinado número de países admiten los ccri hasta 2 kg de peso. señala cuál de ellos no se aplicaría esta excepción. estados unidos. suiza. suecia. letonia.

sobre el publicorreo estándar internacional, indica cuál de los siguientes datos no es cierto. cada remesa debe tener como máximo 100 envíos. el peso máximo por envío son 100 gramos. hay dos zonas tarifarias. pueden circular ordinarios, certificados y con valor declarado.

el plazo de entrega de los envíos del producto libros, en el ámbito nacional es: entrega del 90% de los envíos en 6 días hábiles como máximo. entrega del 90 % de los envíos en 4 días hábiles como máximo. entrega del 95% de los envíos en 6 días hábiles como máximo. entrega del 95 % de los envíos en 4 días como máximo.

el producto correos mkd está encuadrado según el book de productos en. la línea de correos directo. la línea de comunicaciones. la línea de soluciones digitales. el book de productos no lo contempla.

en referencia al producto notificaciones deberás señalar el supuesto erróneo de entre los indicados. en ausencia del destinatario se pueden entregar a cualquier persona que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad. su tarifa se compone de los importes de carta certificada nacional, de los de aviso de recibo o pee y el de gestión de entrega. están diseñadas para uso de las entidades administrativas, las judiciales y los acuerdos especiales con clientes. el segundo intento de entrega se realizará dentro de los tres días siguientes.

de acuerdo con el artículo 15 del reglamento para la prestación de los servicios postales, de ninguna manera pueden circular por correos. los sujetos a régimen de reserva. el opio y sus derivados. las sustancias biológicas perecederas. las cenizas humanas.

según el book de productos, indica la opción errónea de entre las siguientes. los sobres de primer día de circulación pertenecen a la línea de embalajes y prepagados. correos app pertenece a la línea de aplicaciones móviles. los sobres de seguridad no son de la línea verde. el buzón de vacaciones está encuadrado en la línea de servicios adicionales.

solamente uno de los siguientes enunciados es correcto. indica cuál. se llevarán a domicilio todos los envíos de publicorreo óptimo y premium hasta 2 kg. se llevarán a domicilio todos los envíos de publicorreo óptimo hasta 800 gramos y publicorreo premium hasta 2 kg. se llevarán a domicilio solo los envíos hasta 500 gramo, excepto las cartas. no se llevan a domicilio los envíos que no se puedan embuzonar.

en el publicorreo óptimo, ¿ cuál de las siguientes tarifas es la aplicable a envíos de la misma localidad, capitales de provincia, poblaciones de más de 50000 habitantes especificadas por correos?. a. b. 1. 2.

cuando un cliente quiere realizar un buzoneo solo en algunas calles de un código postal o en algunos números de una calle, ¿ qué servicio o producto tiene que utilizar para realizar los envíos?. tiene que enviarlos como publicorreo óptimo, sin poner dirección. debe utilizar e publibuzón, con el valor añadido selección de sectores de distribución. los tiene que enviar como publicorreo premium. en correos no se puede hacer este tipo de buzoneo.

una de las posibilidades que ofrece el publicorreo premium, al igual que otros productos es la recogida a domicilio. deberás indicar cuál de las proposiciones no es acordecon la normativa existente. las recogidas se llevarán en todo caso en turno de tarde. el cliente puede contratar las recogidas desde 1 hasta 5 días a la semana. asimismo, podrá solicitar recogidas esporádicas y en sábados. las proposiciones b y c son ciertas.

señala la respuesta más correcta. ¿existe alguna posibilidad de que un publicorreo óptimo sea entregado en lista?. no, habida cuenta sus reducidas dimensiones. sí, como norma general se entrega en lista siempre. sí, dado que, aunque sus dimensiones lo hacen buzonable, puede darse las circunstancias de que sea imposible su introducción en el buzón y solo quede dejar un aviso de llegada. no, siempre debe entregarse en mano, a domicilio.

en la admisión de un telegrama impuesto en la oficina de barcelona para bruselas, no podremos ofrecer al cliente el servicio adicional de. aviso de servicio tasado. prueba de entrega electrónica. copia certificada. certificación de texto.

las notificaciones cuentan con el aviso de recibo físico (ar) y la prueba de entrega electrónica (pee), siendo esta última más eficiente y la que ofrece al cliente una gestión del retorno de la información más ágil y sencilla. además, tienen 2 intentos de entrega pero con particularidades dependiendo de la administración o modalidad del producto asociado a estas. señala, de entre los siguientes supuestos, aquel que no se ajusta al producto señalado. notificación informatizada judicial ( nc): tienen dos intentos de entrega en el mismo turno, pee, permanencia en lista 15 días e integración con ficheros remesas sicer. notificación informatizada (nd): tienen dos intentos, pee, y sin permanencia en lista. notificación informatizada (ne): tienen dos intentos de entrega, pee, permanencia en lista de 7 días y depósito en buzón en vez de caducar en lista. notificación informatizada (nt): tienen dos intentos de entrega, pee, permanencia en lista de 7 días e incluyen la gestión de retorno de información en sicer.

¿ pueden enviarse las publicaciones periódicas fuera del territorio nacional?. no, las publicaciones periódicas solo se pueden enviar dentro del territorio nacional. sí, pero solo se pueden enviar dentro de europa. sí, se pueden enviar a cualquier país. sí, a todos los países que lo admitan.

las directrices para las tarifas de 2023 han introducido una serie de novedades en relación con la nueva normativa vigente en 2022. indica, de entre las propuestas, una de ellas. en la carta internacional se cambian destinos de zona, de tal modo que rusia pasa a la zona 3 y armenia, bosnia, chipre, georgia, moldavia y malta a la zona 2. la eliminación de la cartera de productos de las cartas certificadas urgentes internacionales, manteniéndose exclusivamente para clientes con contrato en vigor hasta su finalización, sin posibilidad de renovación del mismo. la puesta en circulación, de nuevo, del producto mi postal eliminado en años anteriores. en la modalidad de clientes con contrato, se amplía el peso real máximo del paq retorno de 30 a 40 kilos.

señala la respuesta correcta en relación con la entrega de giros/ envíos de dinero. los giros en metálico no pueden superar los 199,99 euros para su entrega a domicilio. los giros en metálico no pueden superar los 499,99 euros para su entrega a domicilio. los giros en metálico no pueden superar los 2499, 99 euros para su entrega a domicilio. los giros en metálico no pueden superar los 3000 euros para su entrega a domicilio.

las tarifas para 2023 ha introducido algunas novedades en la prestación de productos y servicios. indica, de entre lo expuesto, una de ellas. se deja de prestar el servicio de apartados 24/7. a partir del 1 de enero de 2023 se dejará de comercializar el correo digital dúplex. desde el 1 de enero de 2023, el producto paq estándar pasará a admitirse con un peso máximo de 20 kg. desde el 1 de enero de 2023, se unifican los límites de los reembolsos, de tal forma que solamente se seguirá el criterio de tipología de reembolso según su modalidad de pago por parte de correos al remitente del envío.

la carta certificada urgente puede tener distintos valores añadidos y/o servicios adicionales. señala cuál es incorrecto. aviso de recibo. reembolso. seguro. prueba de entrega electrónica.

correos target consiste en el uso de técnicas analíticas y de segmentación que permiten seleccionar el público objetivo más adecuado a la hora de lanzar una campaña de comunicación para maximizar su rendimiento. proporciona tres servicios¿ puedes señalar cuál no es uno de ellos?. geomarketing. segmentación. análisis de calidad de datos. normalización informatizada de direcciones.

correos target consiste en el uso de técnicas y de segmentación que permiten seleccionar el público más adecuado a la hora de lanzar una campaña de comunicación para maximizar su rendimiento. proporciona tres servicios ¿puedes señalar cuál no es uno de ellos?. geomarketing. segmentación. análisis de la calidad de datos. normalización informatizada de direcciones.

en relación con el plazo de entrega de las publicaciones periódicas en el ámbito nacional, podemos decir que está fijado en. entrega del 95 % de los envíos en 6 días hábiles como máximo en todo el territorio nacional. entrega del 90% de los envíos en 4 días hábiles como máximo en todo el territorio nacional. entrega del 85 % de los envíos en 5 días hábiles como máximo en todo el territorio nacional. entrega del 98% de los envíos en 8 días hábiles como máximo en todo el territorio nacional.

señala la respuesta correcta. con carácter general, correos distribuye las cartas nacionales, ordinarias y certificadas, a domicilio. solo hasta 500 gramos. todas las certificadas, y las ordinarias depende de su peso. obligatoriamente todas, ya sean ordinarias o certificadas. solo las certificadas.

¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta, respecto de las dimensiones máximas y mínimas de los productos postales existentes en la actual cartera de correos?. las dimensiones máximas para una carta en forma de tubo son: largo+dos veces el diámetro =110 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 centímetros. las dimensiones máximas del publicorreo premium son largo +ancho+alto=200 centímetros, sin que la mayor exceda de 100 centímetros. las dimensiones mínimas de una carta en forma de rollo son largo+dos veces el diámetro=17 c, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm. las dimensiones máximas para los libros en forma de caja o tubo son: largo +ancho+alto= 90 centímetros, sin que la mayor dimensión exceda de 60 centímetros.

el producto burofax posibilita dar un servicio de prueba ante terceros con su emisión, teniendo fehaciencia en la entrega del contenido del mismo. ¿puedes indicar qué característica no le es propia?. el burofax premium tiene dos intentos de entrega. el burofax básico plus se comercializa en red de oficinas, estando dirigido indistintamente a clientes con y sin contrato. el burofax premium tiene la posibilidad de ampliar su custodia hasta los 10 años. el plazo de entrega del burofax básico plus es de 24 h.

¿ en qué zona tarifaria estaría incluida nueva zelanda en el producto periódicos internacionales, según las tarifas para 2023?. zona 1. zona 2. zona 3. nueva zelanda no está incluida en ninguna zona a no prestar el servicio.

una empresa de madrid quiere mandar un envío de 800 gramos a una población de galicia. ¿ cuál de los siguientes productos no podemos recomendarle?. carta urgente ordinaria. carta certificada. carta certificada urgente. carta ordinaria.

el publibuzón permite el envío de publicidad sin personalizar, que llega a todos los buzones. para poder depositar envíos de publibuzón, los envíos deben cumplir determinadas condiciones. ¿cuál de las siguientes respuestas no es correcta?. se requiere un mínimo de 100 envíos por remesa. el peso máximo por envío es de 250 gramos. las dimensiones mínimas del envío son14x9cm. solo se admiten con destino a españay andorra.

señala la respuesta falsa. en relación con la operativa aplicable al publicorreo premium deberá. la admisión se realiza exclusivamente en las oficinas de correos. cada remesa debe tener como mínimo 100 envíos. cada remesa llevará un mensaje similar, aunque el nombre, dirección y cualquier número o código de identificación que se asignen a sus destinatarios sean distintos en cada caso. cada remesa circula con carácter ordinario.

un cliente ha enviado un burofax premium nacional a través de la red de oficinas y no ha contratado ningún valor añadido. a la semana, se da cuenta de que necesita tener una acreditación de la entrega del mismo. ¿qué servicio le podemos ofrecer?. certificación de entrega. acuse de recibo. aviso de recibo. pee (prueba de entrega electrónica).

en el servicio de valijas es incorrecto afirmar que. el sistema de pago es postpago, pago diferido con cargo a contrato. transporte por la red urgente. tiene 8 zonas tarifarias. el precinto de color amarillo para las valijas que se envían desde la central a las delegaciones o sucursales.

la carta ordinaria urgente es un producto que permite enviar con carácter urgente documentos o mercancías. respecto a sus características no es cierto que. tiene carácter actua y personal. los envíos van identificados con un código que permitirá obtener información de la entrega. en la aplicación mercurio podemos obtener los datos de la entrega y la firma del receptor. el cliente puede obtener información de la entrega en el localizador de envíos de la página web de correos.

¿cuál de las siguientes respuestas no es correcta, referida al producto libros?. es un producto para empresas del sector editorial que necesitan distribuir libros por correo a domicilio. debe tratarse de una publicación encuadernada o en fascículos enviada por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia. puede incluir material fonográfico y videográfico. debe tener una tirada mínima de 500 ejemplares.

el paq bicicleta tiene pactada una permanencia en oficina de 15 días, aunque puede contratarse un plazo mayor. indica, de entre las proposiciones siguientes aquella que consideres que no es correcta. 20 días. 70 días. 30 días. 60 días.

los periódicos y publicaciones periódicas pueden tener distintos servicios adicionales y valores añadidos. ¿cuál de los siguientes no está disponible para este producto?. entrega a domicilio de envíos de más de 800 gramos, a petición del destinatario, en el ámbito nacional. servicio de reembolso, en el ámbito nacional. recogida de envíos a domicilio. información de devoluciones: con este servicio los clientes dispondrán del motivo de la devolución de sus envíos de manera informatizada.

¿cuál de las opciones que se citan a continuación, relacionadas con el producto postlibris, es incorrecta?. postlibris es un programa de correos destinado al apoyo y fomento de la distribución de libros dentro del territorio nacional. el programa consiste en la aplicación de un descuento en la tarifa nacional del envío de libros y en la posibilidad de acceder a la tarifa de paquete estándar, con un descuento de un 30 %. los envíos acogidos al programa postlibris solo pueden depositarse en las oficinas de correos. la cantidad mínima de ejemplares por remesa que permite al cliente beneficiarse del programa postlibris es de 5 libros.

con respecto a publicorreo internacional, ¿cuál de los siguientes datos es cierto?. cada remesa debe tener como mínimo 500 envíos. el peso máximo por envío es de 100 gramos. hay dos tarifas: 1 y 2. pueden circular ordinarios, certificados y con valor declarado.

respecto a la normativa que regula la entrega de determinados envíos postales, señala la respuesta correcta. se llevarán a domicilio todos los envíos de publicorreo óptimo y publicorreo premium hasta 1 kg. se llevarán a domicilio todos los envíos de publicorreo óptimo hasta 800 gramos y publicorreo premium hasta 2 kg. se llevarán a domicilio solo los envios hasta 500 gramos, excepto las cartas. no se llevan a domicilio los envíos que no se puedan embuzonar.

indica la novedad incluida en las directrices para las tarifas del ejercicio de 2023. se deja de comercializar el paq today para particulares y el creamailing. se deja de comercializar el burofax nacional. las cuantías de reembolso irán en función de dos criterios: modalidad de entrega del envío y tipo de reembolso. en paquetería internacional, ucrania pasa a la zona eu1.

en relación con el publicorreo premium, no le será aplicable lo recogido en una de las proposiciones, indícalo. se trata de un producto para clientes con contrato y sin contrato. puede llevar el valor añadido "información de devoluciones a través del cual se facilita información sobre el motivo, no existiendo la posibilidad de informar acerca del mismo. asimismo puede llevar el valor añadido seguimiento de campañas, mediante el cual se devuelve información al cliente sobre el estado en el que se encuentra la distribución de su campaña. este producto también posibilita el valor añadido destrucción de envíos devueltos, mediante el cual se destruyen los envíos devueltos de una campaña, siempre a petición del remitente.

si hablamos de un servicio de marketing y publicaciones que incluye diseño de landind page a partir de una plantilla tipo que incluirá claim o titular, descripción, espacio para imagen y logo y formulario de contacto según la necesidad del cliente y gestión de usuarios registrados, nos estaremos refiriendo a. correos add. captación de información a medida. captura dinámica de lead. correos data.

¿cuál es el plazo de permanencia en lista de un publicorreo premium, en su caso?. 20 días naturales. 15 días hábiles. 30 días naturales. 15 días naturales.

la copia certificada de un burofax nacional puede solicitarse. de entre las siguientes respuestas, indica la más completa. en el momento de la imposición. con posterioridad a la imposición pero solo durante el plazo contratado en el momento de la imposición. por el expedidor, el destinatario, los jueces y tribunales. todas las anteriores respuestas son correctas.

habida cuenta de que se trata de producto registrado, señala cuál es la garantía por pérdida de un burofax. 30 euros. la devolución de la tarifa abonada. una cantidad fija. solo se indemniza por demora imputable a correos con la devolución de la tarifa abonada.

en relación con el ccri ( correspondencia comercial respuesta internacional), deberás señalar la respuesta verdadera y más completa. con carácter general su peso máximo será de 50 gramos. en determinado número de países, el peso máximo se hace extensible a 2 kilos. en el caso de españa, el peso máximo es de 250 gramos. todas las respuestas anteriores son ciertas.

los cecogramas constituyen un producto de uso exclusivo por parte de las personas invidentes, cuya finalidad es la formación de las mismas. señala cuál de las siguientes cuestiones les es propia. están incluidos, desde el punto de vista tarifario, en los servicios de marketing y publicaciones. tienen un peso máximo similar a las cartas ordinarias. circulan exentos de franqueo y de todo derecho, tanto en el ámbito nacional como en el internacional. en ningún caso pueden ser utilizados por centros de formación cuando el destino del envío es una persona invidente.

¿qué hay de cierto en cuanto a la posibilidad de incluir en los envíos postales joyas de oro o plata?. que no se pueden incluir bajo ningún concepto. que en todo caso deberán entregarse en sobre abierto. que siempre deberán de ir con carácter certificado sin necesidad de declaración de valor. que en caso de circular como valores declarados, siempre serán admitidos.

señala la respuesta correcta en relación con los envíos de publicidad directa, a tenor de lo dispuesto en el artículo 13 del reglamento de prestación de los servicios postales. deben circular en sobre cerrado, figurando en su cubierta la expresión pd a efectos de facilitar la identificación de estos envíos. es requisito imprescindible que se remitan a más de 100 destinatarios. son envíos postales destinados a la promoción y venta de bienes y servicios. no tienen la consideración de envíos postales, al carecer su contenido de carácter actual y personal.

si hablamos de un valor añadido el cual facilita información por vía telegráfica sobre el curso o la entrega de un servicio postal, telegráfico o financiero, abonándose una tarifa susceptible de reintegro al expedidor cuando las anomalías sean imputadas a correos, ¿a cuál de los siguientes servicios nos estaremos refiriendo?. acuse de recibo. aviso de recibo. aviso de servicio. aviso de llegada.

respecto a la entrega parametrizable indica aquella proposición correcta de entre las señaladas. para clientes con contrato y sin contrato. puedes elegir 1, 3 0 5 intentos. exclusivo de los envíos dirigidos a oficina. todas son incorrectas.

en la recogida de envíos a domicilio el cliente tiene la opción de solicitar recogidas esporádicas, esta opción se dará bajo unas condiciones. indica de los siguientes supuestos el correcto. además de la tarifa del servicio contratado, por cada recogida se abonará la cuantía correspondiente. las recogidas esporádicas solo se pueden hacer en la modalidad especial, no en la modalidad estándar y están incluidas en la cuota. las recogidas esporádicas se incluyen en la cuota de la modalidad especial y han de abonarse aparte en la modalidad estándar. las recogidas esporádicas solo podrán hacerse en localidades con use.

respecto a la entrega parametrizable, indica aquella proposición correcta de entre las señaladas. para clientes con contrato y sin contrato. puedes elegir 1, 3 o 5 intentos. exclusivo de los envíos dirigidos a la oficina. todas son incorrectas.

en la recogida de envíos a domicilio el cliente tiene la opción de solicitar recogidas esporádicas; esta opción se dará bajo unas condiciones. indica de los siguientes supuestos el correcto. además de la tarifa del servicio contratado, por cada recogida se abonará la cuantía correspondiente. las recogidas esporádicas solo se pueden hacer en la modalidad especial, no en la modalidad estándar y están incluidas en la cuota. las recogidas esporádicas se incluyen en la cuota de la modalidad especial y han de abonarse aparte en la modalidad estándar. las recogidas esporádicas solo podrán hacerse en localidades con use.

en el servicio de entrega con recogida el cliente dispone de diferentes sistemas para generar sus envíos. indica la opción que contiene todos los sistemas posibles. geco, oficina virtual y web services. web services. geco, oficina virtual, web service y etiqueta integrada y fichero de carga. geco y web service.

el servicio de expediciones es un valor añadido que permite agrupar hasta un máximo de 10 bultos con una serie de condiciones. indica cuál de ellas no es aplicable a dicho servicio. que los bultos que la forman tengan siempre el mismo remitente y destinatario. que vayan dirigidos a la península o portugal peninsular. que el peso máximo por expedición sea 300 kg reales o 600 volumétricos. que el cliente disponga de contrato con correos.

la gestión aduanera ddp que presta correos a sus clientes se caracteriza por. la tramitación por parte de correos de cualquier certificación paraduanera que requiera el envío. el vendedor se hace cargo de todos los gastos aduaneros del envío. la tramitación de la certificación soivre en los casos legalmente exigibles. la tramitación de la certificación fitosaitaria en los casos legalmente exigibles.

¿cómo se denomina el aviso de recibo internacional?. cn07. m35. cn08. pc.

de los siguientes valores añadidos, ¿cuál no es propio de una carta certificada nacional?. valor declarado. reembolso. prueba de entrega electrónica. certificación de contenido.

la garantía por demora de una carta certificada nacional es. 30 euros. 30 deg. una cantidad fija. no corresponde indemnización ante este supuesto.

la pee es un documento con sello de tiempo y con el detalle de la firma de la persona que recibió el envío asociado. señala la respuesta incorrecta, en relación con las siguientes, en el caso de acompañar a las notificaciones. seguridad: se envía por html, con toda garantía de correos y con la firma electrónica. rapidez: se envía a las pocas horas de la entrega al destinatario. custodia: por defecto se custodian durante 5 años y dependiendo del producto puede ampliar a 10, 15 0 20 años. autenticación: a través del csv ( código seguro de verificación), se puede cotejar la autenticidad del documento en la web de correos.

en relación con el servicio de entrega con recogida, señala de entre las proposiciones, aquella que no le es aplicable. nuestro cliente cuenta con la posibilidad de solicitar cualquier acción adicional que requiera, como: comprobación del contenido del envío devuelto, chequeo de documentación o recogida de firma. es un valor añadido del producto paq retorno premium, con un envío de ida asociado de paq premium y paq estándar en sus diferentes modalidades de entrega( domicilio, oficina elegida u oficina de referrencia). siempre será obligatoria la recogida de un envío. extensible tanto a clientes con o sin contrato.

¿con cuál de los siguientes productos puede estar ligado el valor añadido entrega en franja horaria?. paq today, paq premium, paq estándar, paq retorno. paq today, paq premium, paq estándar y paquete azul. paq today, paq estándar y paq premium. paq premium y paq estándar.

a la vista de un producto de paq estándar con un valor añadido pee, ¿de cuál estaremos hablando?. de prueba de entrega electrónica. de prueba de entrega exclusiva. de prueba de entrega especial. de paquete embarriado electrónicamente.

¿cuál es el importe máximo que se puede cobrar por un paquete azul con reembolso, de reparto a domicilio y pago del dinero al remitente asimismo a domicilio?. 1000 euros. 499,99 euros. 3000 euros. 1500 euros.

uno de los siguientes productos no puede ir acompañado de aviso de recibo m35, en el ámbito nacional o cn07 en el ámbito internacional; ¿ de cuál se trata?. carta certificada. carta certificada urgente. paquete internacional económico. paq standard internacional.

el valor añadido reembolso tiene sus peculiaridades en función del tipo de producto al que se adhiere, así como dónde se entrega el citado producto y dónde se cobra la cantidad reembolsable por parte del remitente del mismo. en el caso del producto paq 14, ¿ dónde puede recibirse la cantidad reembolsable?. en domicilio. en oficina. en apartado. en cuenta corriente.

respecto al valor añadido reembolso, ¿ cuál de los siguientes enunciados no es cierto?. este valor añadido no está disponible para los envíos con destino portugal o citypaq. el importe del reembolso no es considerado como valor declarado. tiene ámbito nacional e internacional. puede acompañar a productos como la carta certificada, carta certificada urgente, paquete internacional económico y paq premium internacional.

el seguro lcttm conlleva una indemnización en el ejercicio 2023. de 6,66 euros /kg y si el valor de la mercancía es menor, se indemnizará por esta cantidad. de una prima fija por cada envío depositado, con el coste incluido en el envío. máxima de 15 euros/kg hasta un máximo de 500 euros por envío. máxima 6000 euros.

en relación con la entrega en franja horaria, indica la respuesta incorrecta de entre las propuestas. es un servicio disponible en capitales de provincia y grandes poblaciones. disponible para los productos paquete azul, paq premium y paq today. se trata de un servicio solo disponible para clientes con contrato. en el caso del paq today tiene una única franja horaria de 15 a 21 horas.

el servicio adicional entrega en fecha determinada tiene una serie de características y es aplicable a determinado producto. señala la respuesta verdadera en relación con este servicio. el envío permanecerá en depósito hasta el 15 del mes siguiente al que tuvo entrada en la oficina. dado que se trata de un servicio aplicable al paq estándar y al paq premium, estará disponible tanto para los envíos con destino territorio nacional como portugal. se trata de un servicio adicional aplicable al paq premium, estando solamente disponible para entrega a domicilio. este servicio está disponible en exclusiva para clientes sin contrato.

en relación con el servicio de escaneo de documentos no sería correcto afirmar que. se trata de un servicio extensible exclusivamente al paq premium internacional. solo está disponible para clientes con contrato. está disponible para envíos con entrega en oficina. es extensible a los productos paq estándar y paq premium.

si hablamos de un servicio adicional que permite parametrizar el número de días de permanencia en lista de un envío en oficina de correos, nos estaremos refiriendo al denominado. número de intento de entrega parametrizable. permanencia en oficina. entrega con recogida. autorización previa a la entrega.

el servicio adicional entrega en franja horaria está disponible, entre otros productos, para el paq premium. ¿ cuál de las siguientes franjas horarias no estaría disponible para los clientes?. de 9 a 12 horas. de 12 a 15 horas. de 15 a 18 horas. de 18 a 22 horas.

un envío con insuficiencia de franqueo abona. el doble de franqueo. la insuficiencia de franqueo. el doble de la insuficiencia de franqueo. se devuelve al remitente por insuficiencia defranqueo.

de los siguientes valores añadidos asociados al servicio de paquetería nacional, indica cuál está disponible para clientes sin contrato. entrega en franja horaria. número de intentos de entrega parametrizable. fecha de entrega determinada. escaneo de documentos.

la entrega exclusiva al destinatario tiene como característica ( indica lo correcto). permite su entrega a terceros si tienen la autorización pertinente. existe la posibilidad de aplicarse a envíos dirigidos a personas jurídicas. para clientes sin contrato exclusivamente. extensible a la modalidad de entrega a domicilio y entrega en oficina.

si repasamos las características de la entrega en franja horaria encontraremos un error. aplicable al paq premium y paq today. 4 franjas horarias en función del tipo de producto al que va ligado. solo disponible para wntrega a domicilio y en oficina. se realizará un intento de entrega en la franja horaria elegida.

¿cuál de los siguientes productos puede ir acompañado de valor declarado de paquetería?. paquete azul. paq premium internacional. paquete internacional económico. paq premium.

uno de los siguientes valores añadidos/ servicios adicionales se presta exclusivamente en el ámbito internacional; ¿ de cuál se trata?. petición del remitente de devolución o modificación de dirección. reenvío. aviso de recibo. prueba de entrega electrónica.

señala, de entre los supuestos planteados, aquel que recoge la confirmación de entrega de un producto que bien puede ser postal o telegráfico. aviso de recibo. acuse de recibo. aviso de llegada. prueba de entrega electrónica.

el valor añadido información de devoluciones no se puede contratar para el envío de. publicorreo óptimo. publicorreo premium. publicaciones periódicas. paq premium.

si en el momento de hacer entrega de un envío registrado, este lleva el valor añadido aviso de recibo m35 plus 1e, una vez marcada la casilla de entregado, ¿qué más datos se deben rellenar en dicho aviso?. datos del receptor, fecha, tipo de producto, identificación del repartidor y provincia. datos del receptor, fecha, hora, unidad de reparto y tipo de producto. datos del receptor, fecha, unidad de reparto, identificación del repartidor y provincia. datos del receptor, fecha, hora, identificación del repartidor y sello de fechas.

¿dónde deberá firmar el destinatario de un aviso de servicio en el momento de la entrega?. en la hoja de reparto de sgie. en la pantalla correspondiente de la pda. en ningún sitio al tratarse de un servicio que se deposita en buzón o casillero domiciliario, con carácter ordinario, sin firmar. en el tg2 bis o pestaña que lleva el sobre que lo incluye.

en relación con el servicio adicional de reembolso, señala la respuesta correcta de entre las planteadas. un reembolso consiste en la entrega de un envío al destinatario previo abono por parte de este de la cantidad que figura en el envío y posteriormente correos la reembolsa al remitente. con carácter general, la cantidad reembolsable puede abonarse al remitente mediante orden de ingreso en cuenta de la entidad bancaria que prefiera, en oficina o en su domicilio. en el caso de que el remitente quiera que la cantidad reembolsable le sea abonada en cuenta corriente, esta no podrá superar los 2499,99 euros. en el caso de que el remitente quiera que la cantidad reembolsable le sea abonada a domicilio, esta no podrá superar los 499, 99 euros.

señala, de entre los siguientes productos, aquel en el que no puede contratarse el servicio adicional valor declarado. paquete azul. carta certificada internacional. paq standard internacional. paquete internacional económico.

indica la proposición verdadera en cuanto al valor añadido seguro, tanto respecto al producto al que puede acompañar como a la cuantía máxima que se puede contratar. la carta certificada urgente puede llevar un seguro de hasta 3000 euros. el paq premium puede llevar valor declarado de paquetería de hasta 2499,99 euros. el paquete azul puede llevar valor declarado de paquetería de hasta 3000 euros. el paq standard internacional puede llevar seguro de hasta 6000 euros.

en relación con el servicio adicional entrega exclusiva al destinatario (eed), señala la respuesta falsa. es extensible al paq premium, paq estándar y paq today. solamente para clientes con contrato. no existe la posibilidad de aplicarse a envíos dirigidos a personas jurídicas, solo puede ir dirigido a personas físicas. la edad mínima para ser elegible como destinatario exclusivo son los dieciocho años.

¿cuál de los siguientes servicios adicionales/valores añadidos puede ir ligado a un producto exclusivamente internacional?. petición del remitente de reexpedición. insuficiencia de franqueo. gestión de entrega de notificaciones administrativas. aviso de recibo.

¿ cuál de los siguientes servicios adicionales/ valores añadidos puede ir ligado indistintamente a productos nacionales e internacionales?. entrega en propia mano. entrega exclusiva al destinatario. valor declarado. número de intentos de entrega parametrizable.

señala el supuesto erróneo en relación con el producto paq mochila del camino de santiago. está limitado a 25 kg por bulto. las etapas para ciclistas no podrán sobrepasar los 60 km. se recogen en el alojamiento por la mañana y se entregan antes de las 14:30 horas en el alojamiento destino. el servicio se presta también domingos y festivos.

en referencia a la normativa que regula el paquete azul, indica la respuesta correcta. cuenta con dos intentos de entrega; si no se produce la entrega en el segundo intento se deja un aviso y el destinatario dispone de 15 días para recoger el envío en la oficina de referencia de su domicilio. puede ir abierto si no tiene carácter comercial. el peso real máximo puede alcanzar los 20 kg y el volumétrico 60 kg. todas las respuestas son erróneas.

el concepto de dimensión extra en los paq estándar y paq premium implica. que las medidas de los envíos pueden superar la dimensión máxima permitida hasta un 5 % a discreción del jefe de oficina. que los envíos que superen sus medidas estándar( sin rebasar las extras) pagarán por cada concepto que rebasen un 35 % más del peso volumétrico. que los envíos que superen sus medidas estándar ( sin rebasar las extras) pagarán por cada concepto que rebasen un 35% más del peso real. que los envíos que superen sus medidas estándar ( sin rebasar las extras) pagarán por cada concepto que rebasen un 35 % más del peso facturable.

entre los servicios adicionales o valores añadidos del paq premium, para clientes contrato, no se encuentra el siguiente. indica la respuesta correcta. número de intentos de entrega parametrizable. entrega sin firma a petición del remitente. prueba de entrega electrónica (pee). seguro estándar.

dentro de los productos de libre servicio/tarifa plana no encontraremos al. paq 10. paq 14. paq 24. paq premium nacional (paq 48).

respecto al paquete internacional light es incorrecto señalar, en cuanto a sus características se refiere. ámbito internacional. peso máximo 2 kg. trazabilidad del envío hasta su entrega. entrega bajo firma.

un cliente sin contrato vive en murcia y quiere enviar mercancías con valor comercial a andorra para que sea entregado en el casillero domiciliario del destinatario. el peso es de 1600 gramos y quiere trazabilidad completa del envío; ¿qué producto deberemos ofrecerle a este cliente?. paq internacional light. paq ligero. carta ordinaria. carta certificada internacional.

en relación con el paq return internacional, señala la respuesta que no se ajusta a la normativa vigente. este servicio se corresponde con la logística inversa internacional. permite a los compradores con sede en españa recuperar los envíos de sus vendedores internacionales. permite a los vendedores con sede en españa recuperar los envíos de sus compradores internacionales. no será necesario realizar el envío de ida con correos.

en relación con la normativa establecida para el paq ligero no figura. este producto se comercializa en la red de oficina con la característica de tratarse de un envío con entrega en buzón domiciliario. en los envíos con destino u origen andorra, canarias, ceuta y melilla, no se computará el tiempo destinado a la tramitación aduanera. el plazo de entrega será de 24/48 horas segun origen y destino para la entrega en domicilio, en el buzón del destinatario. este plazo será estimado y en ningún caso se indemnizará por el incumplimiento del mismo. en ningún caso podrá estacionarse el envío.

si hablamos de un envío cuyas garantías son : pérdida o extravío de un envío tiene una devolución de la tarifa abonada más 52,98 euros y por demora imputable a correos, la devolución de la tarifa abonada ¿ a cuál de los siguientes productos nos estamos refiriendo?. paq standard internaconal. paquete azul. paq premium internacional. paquete internacional económico.

un cliente nos solicita el envío más urgente para enviar un documento de barcelona a madrid. ¿qué opción le aconsejamos?. paq 10. paq today. paq premium. paq 14.

se persona en la oficina de dos hermanas un cliente a las 9:00 con la necesidad de enviar un documento para una empresa de sevilla, con la mayor urgencia posible. de entre los siguientes productos, ¿ cuál le ofrecemos?. paq 10. paq today. paq premium. paq 14.

respecto al paq estándar a domicilio (pq) señala la respuesta incorrecta. se entrega en la dirección del destinatario. lleva asociados dos intentos de entrega y permanencia en la oficina de correos elegida durante 15 días naturales. en el caso de los envíos a portugal, se realizarán dos intentos de entrega, sin permanencia en la oficina, con devolución del envío a los siete días naturales desde el último intento de entrega. es un producto pensado para cubrir las necesidades del sector e-commerce.

la tarifa plana internacional circula para los países de unión europea como paq standard internacional y para el resto de países¿ cómo circula?. paq internacional económico. paquete internacional prioritario. paq premium internacional. paq standard internacional.

con respecto a los plazos del paq estándar, indica la respuesta verdadera. los plazos comprometidos pueden verse incrementados por el tratamiento de las aduanas. las devoluciones tendrán de plazo 24 horas más que las descritas para cada destino. los plazos están comprometidos y ante su incumplimiento imputable a correos procederá a la devolución de la tarifa abonada. todas las anteriores son correctas.

¿cuáles son las dimensiones máximas permitidas para el envío de un paq today?. largo+ alto+ ancho= 200 cm, sin que la mayor exceda de 100 cm. 39x39x29 cm. largo+alto+ ancho= 270 cm, sin que la mayor exceda de 120 cm. 60x60x40 cm.

el peso volumétrico se aplica, en el momento de admisión, a aquellos envíos de paq premium y paq estándar en os que no tenga relación el peso con el tamaño, siguiendo el criterio peso/ volumen 167 kg/m3. ¿ cómo se calcula el peso volumétrico?. en el momento de la admisión, con la siguiente fórmula: largox alto x ancho expresado en cm/6000. calculando si pueden cumplir el estándar de 40 bultos por jaula definido en los manuales logísticos. multiplicando por 1,5 el peso real del envío. no se pueden admitir envíos voluminosos en ningún caso.

señala la respuesta correcta. el producto paq bicicleta tiene asociado la contratación de un seguro de. 100 euros. 200 euros. 300 euros. 400 euros.

de entre las siguientes cuestiones planteadas, ¿cuál sería cierta, en relación al paq mochila del camino santiago?. cada reserva es por bulto no superior a 15 kg y para transportes entre etapas inferiores a 25 kilómetros. para etapas en bicicleta el recorrido máximo es de 60 km/ día. se recoge el equipaje por la mañana y se lleva al siguiente alojamiento antes de las 15 horas del mismo día. siempre se concretará el destino de la etapa ( en el caso de que no se haya hecho antes) como mucho antes de las 23 horas del día anterior al transporte. el servicio solamente estará operativo en la ruta camino francés, desde roncesvalles.

en el paq premium no es una característica del valor declarado de paquetería. no es necesario contrato. valor máximo 6000 euros. se cobrará sobre el valor asegurado, el porcentaje del 1,5 % del valor declarado, con un mínimo de 1,50 euros. el mínimo por envío a asegurar será de 3000 euros.

el servicio de entrega con recogida permite a cualquier empresa disponer de una solución para la entrega y recogida simultánea de cualquier tipo de documento o mercacía. de entre las siguientes opciones indica aquella que no se ajusta a la regulación de dicho servicio. el cliente debe dar las instrucciones a seguir en cada operativa. se trata de un valor añadido del producto paq retorno premium. este producto está disponible para clientes con y sin contrato. el ámbito es nacional, españa y andorra.

¿cuál de los siguientes productos se reetiqueta como un nuevo código de devolución tras liquidarse en sgie como sobrante en oficina ?. paq estándar. paquete azul. paq premium. paq ligero.

el servicio de expediciones puede ser utilizado por. todos los clientes de correos que hayan prerregistrado previsaente su envío, por cualquiera de los sistemas de prerregistro de correos. todos los clientes de correos. solo los clientes esporádicos. solo los clientes con contrato con correos.

¿de cuál de los siguientes sistemas para generar y prerregistrar los envíos de paq estándar disponen los clientes de correos?. web services. oficina virtual de correos. geco. todas las anteriores.

¿cuál de los siguientes valores añadidos no puede ser contratado con el paquete azul?. valor declarado. prueba de entrega electrónica. fecha de entrega determinada. reembolso.

¿cuál de las siguientes características no es propia del paq ligero?. producto monobulto hasta 2 kg, con entrega preferiblemente en buzón domiciliario. este servicio monobulto no se indemnizará por pérdida, robo, deterioro o incumplimiento de plazo. en cuanto al plazo de entrega será de 24/48 horas según origen y destino horas para la entrega en domicilio, en el buzón del destinatario. este plazo será estimado y en ningún caso se indemnizará por incumplimiento del mismo. se trata de un producto en exclusiva para clientes con contrato y tarjeta más cerca.

¿de cuál de los siguientes servicios puede disponer un cliente sin relación contractual con correos?. entrega con recogida. paq retorno. paq premium entrega oficina elegida. todas las anteriores son correctas.

si un cliente nos consulta la posibilidad de enviar un paq premium desde zaragoza a lisboa, ¿cuál de las siguientes respuestas le deberíamos dar?. no es posible, solamente ámbito nacional. sí, el paq premium se puede enviar a españa, andorra y portugal. no, el paq premium se puede enviar solo a españa y andorra. ninguna de las anteriores es correcta.

¿cuáles son las dimensiones máximas permitidas por correos para la circulación de envío, con dimensiones extra, de paq premium o paq estándar, con formato de caja para 2023?. largo+alto+ancho=200 cm sin que el mayor exceda de 100 centímetros. largo+ancho+alto= 270 cm sin que el mayor exceda de 170 cm. largo+ ancho+alto= 210 cm sin que el mayor exceda de 120 cm. largo +alto+ancho<300 cm( siendo la mayor, menor de 240 cm).

¿permite el paq premium el valor añadido "valor declarado de paquetería?. sí, con un límite, como el resto de productos con valor declarado, de 3000 euros. sí, con un límite de 6000 euros. sí, sin límite alguno. ninguna de las anteriores es correcta.

el paq 10 tiene compromiso de entrega antes de las 10 horas del día siguiente hábil a la fecha de admisión. pero para que se cumplan los plazos de calidad, debe haber sido admitido antes de las ( señala la respuesta correcta). 14:30 horas en cualquier oficina. 18 horas en oficinas situadas en capital de provincia y 14:30 en el resto. se incluyen en las rutas provinciales que tengan cada oficina. 17 horas en capitales de provincia y 14 horas en el resto de localidades.

el producto epg está sujeto a penalización en función a la forma en que se lleve a cabo su prestación por parte de los operadores postales. de entre las opciones propuestas, indica cuál no es una de ellas. ausencia de información. retraso en la información a reportar. mal encaminamiento. retraso en la entrega.

en relación con el valor añadido entrega con recogida, cuando intentamos la entrega al destinatario, después de leer el código de barras de la etiqueta con la pda, nos indica que es necesario leer el codigo del envío de recogida. en el caso de que el receptor nos diga que no lo tiene ¿cómo deberíamos proceder?. entregaremos el envío y marcaremos en la pda entregado. sin envío de vuelta. entregaremos el envío, pero liquidaremos en la pda entregado provisional para que el remitente pueda reclamarlo al receptor a posteriori. le indicamos al destinatario que no podemos entregarle el envío y liquidaremos en la pda con la clave rehusado. le indicaremos al cliente que no podemos entregarle el envío y liquidaremos en la pda como no entregado: falta envío de vuelta.

en relación con la red de terminales automatizados de paquetería, señala la respuesta incorrecta. se ubican en lugares públicos( gasolineras, centros comerciales, estaciones de metro) y privados ( comunidades de vecinos). a través de los mismos se puede admitir el producto paq premium. es posible la entrega del paq premium y paq estándar en estos terminales. en la actualidad, se denominan citypaq, siendo esta denominación la propia de los que se ubican en comunidades de vecinos, cuando en términos generales se conocían como correos paq.

a través de correos modify, los clientes pueden gestionar y modificar algunos detalles de sus envíos de paquetería; ¿ puedes señalar de entre las siguientes cuestiones aquella que no se adapta a esta webapp?. es posible cambiar la fecha de entrega y franja horaria. asimismo se puede cambiar la dirección de entrega del envío( dentro de la misma provincia de destino). solicitar el almacenaje del envío hasta 21 días en la oficina de referencia del cliente. recepcionar el envío en un citypaq ( igualmente dentro de la misma provincia de destino), en el caso del paquete azul, paq premium y paq estándar.

¿cómo se denomina el modelo de logística inversa, siempre con prerregistro, que se utiliza cuando el envío de ida ha sido entregado por otro operador o habiendo sido trabajada la ida por correos, la vuelta o retorno se ha prerregistrado de forma independiente?. li. l3. sn. lv.

indica el error en las propiedades del paq peregrino. se podrá comercializar como punto de admisión en cualquier oficina de la red postal siempre que su destino sea cualquiera de las oficinas de la ruta xacobea, albergue u hotel de las mismas, o para enviar devuelta al domicilio. el paq peregrino pequeño admite hasta 15 kg de peso. en caso de devolución al remitente el envío devengará nuevamente el precio que le corresponda el paquete según tramo de peso. puede ampliarse el plazo de almacenaje a 30 días, 45 días o 60 días, màximo.

la pérdida de un paq premium internacional tiene como garantía. la devolución de la tarifa abonada. la devolución de la tarifa abonada y una cantidad fija, independientemente del peso del envío , de 52,98 euros. la devolución de la tarifa abonada, más una cantidad que dependerá del peso del envío. la devolución de la tarifa abonada y la tarifa del peso máximo de ese producto.

en un paq premium el superar las medidas estándar supondrá un sobre coste del envío. en el supuesto de dos dimensiones extra ¿ de qué porcentaje será el sobrecoste?. 0%. 35%. 70%. 100%.

en un citypaq es incorrecto decir. los plazos de entrega se computarán desde el momento de cierre del compartimiento existente en el terminal. el envío estará a disposición del cliente en el dispositivo durante 120 horas, a contar desde el momento del envío del aviso por sms y/o email. si el envío ha caducado se informará por sms y/o email de que dispone de 15 días para recogerlo en la oficina de elegida del destinatario. canarias está incluido en el ámbito del citypaq.

¿qué producto aconsejaremos para un envío nacional urgente, con necesidad garantía de hora de entrega?. paq 10. paquete azul. paq estándar. ninguno de los anteriores.