TEMA 3

CUANDO EL EQUIPO GENERA IDEAS Y DISCUTE SOBRE EL CONFLICTO PERO LA DECISON LA TOMA UNA PERSONA CO PODER, SE TARTA DE UN MÉTODO DE TOMA DE DECISIONES DE : MAYORIA. AUTORIDAD. UNANIMIDAD. CONSENSO.

CUANOD EN UN CONFLICTO SOLO SE INVOLUCRAN LAS PARTES AFECTADAS SE HABLA DE. CONFRONTACION O NEGOCIACIÓN. CONFRONTACIÓN O ARBITRAJE. CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN O ARBITRAJE. ARBITRAJE, NEGOCIACIÓN O MEDIACIÓN.

Cuando hay un enfrentamiento entre los integrantes de un mismo equipo, y puede verse afectada su dinámica o eficiencia, se habla de un conflicto: INTRAGRUPAL. INTRAPERSONAL. CONFLICTO DE ROLES. NINGUNS ES CORRECTA.

LOS COSTES DE OPORTUNIDAD SON. EL ESTRÉS Y LA ENFERMEDAD RELACIONADAS CON EL TRABAJO. LOS COSTES DERIVADOS DE LOS PROCESOS LEGALES, ARBITRAJE Y PERITAJES. LA PERDIDA DE INGRESOS DEBIDO A LA BAJA PRODUCTIVIDAD Y CLIENTES QUE SE VAN. LA FALTA DE COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN.

Si en un conflicto interviene una tercera persona externa ajena al conflicto, y su función consiste en reunir a las partes para que se debatan las opciones de resolución del conflicto y lleguen a un acuerdo, el método aplicado habrá sido: ARBITRAJE. NEGOCIACION. CONFRONTACION. MEDIACION.

Si en un conflicto interviene una tercera persona externa, el cual estudia la raíz del conflicto y emite un informe que se tiene en cuenta como una resolución oficial y de obligado cumplimiento, el método aplicado habrá sido: ARBITRAJE. NEGOCIACION. CONFRONTACION. CONCILIACION.

SI LA DECISIÓN A TOMAR ES LA QUE TOMAN LOS EMPLEADOS EN SU DÍA A DÍA, SE TRATA DE UNA DECISIÓN. DE RIESGO. DE DIRECCION. ESTRATEGICA. NINGUNA DE LAS ANTERIORES.

SI LA DECISON A TOMAR TIENE QUE VER CON EL FUTURO DE LA ORGANIZACIÓN, SE TRATA DE UNA DECISION. DE DIRECCIÓN. OPERATIVA. ESTRATEGICA. RUTINARIA.

Si se tiene que tomar una decisión en la que las dos alternativas son positivas, se trata de un conflicto intrapersonal de intereses, pero más concretamente, de un conflicto: EVASIÓN-EVASION. ENFOQUE- ENFOQUE. ENFOQUE-EVASION. POSITIVO-POSITIVO.

UN CONFLICTO PASA CUANDO. LAS OPINIONES SON LAS MISMS. EXISTEN INTERESES, NECESIDADES, DESEOS O VALORES DISTINTOS. LOS RECURSOS PARA REALIZAR EL TRBAJO SON LOS NECESARIOS. NINGUNA ES CORRECTA.