Tema 3

¿Cuál es la principal característica definitoria del consumidor?. El uso finalista que hace del bien o servicio. La incorporación del producto a un proceso de fabricación. La compra del producto independientemente de su uso.

¿Quién es el cliente según la normativa de consumo?. El destinatario final del producto. El que compra el producto. El que utiliza un servicio.

¿Cuál de los siguientes NO es un derecho básico de los consumidores?. Derecho a la protección contra riesgos para su salud o seguridad. Derecho a recibir productos gratuitos si no está satisfecho. Derecho a ser informado para un adecuado uso de los bienes o servicios.

Según la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, cuando un consumidor ejerce el derecho de desistimiento, la empresa debe devolver las sumas abonadas en un plazo máximo de: 30 días naturales. 14 días naturales. 7 días hábiles.

¿Qué organismo coordina las políticas de consumo entre la Administración central y las comunidades autónomas?. La Conferencia Sectorial de Consumo. El Centro Europeo del Consumidor. La Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición.

¿Cuál de las siguientes asociaciones de consumidores tiene carácter sectorial y está especializada en servicios financieros?. OCU. ADICAE. FACUA.

Si una cláusula de un contrato es declarada abusiva: Todo el contrato queda anulado automáticamente. La cláusula será nula pero el contrato seguirá siendo válido si puede subsistir sin ella. La cláusula se mantiene, pero con una compensación económica para el consumidor.

En el caso de una compra realizada a una empresa con sede en otro país de la UE, ¿qué normativa se aplicaría?. Exclusivamente la normativa del país donde reside el consumidor. El Reglamento Roma I y otras disposiciones del Derecho de la UE aplicables. Únicamente la normativa del país donde tiene sede la empresa.

¿Qué función cumple el defensor del cliente en una empresa?. Representa los intereses de la empresa frente a los consumidores. Es una figura independiente de la dirección que protege los derechos de los clientes. Es un mediador designado por las asociaciones de consumidores.

En operaciones comerciales electrónicas, respecto a la factura: La empresa puede emitir facturas electrónicas sin necesidad de consentimiento previo. La expedición de factura electrónica requiere consentimiento expreso del consumidor. El consumidor debe pagar un suplemento si desea recibir la factura en papel.

¿Cuál es la principal característica que define al consumidor?. Participa en el proceso de fabricación. Usa el bien o servicio para satisfacer una necesidad. Vende productos a otros consumidores. Ninguna de las anteriores.

¿Qué derecho básico tiene todo consumidor según la normativa actual?. Derecho a recibir productos sin etiquetado. Derecho a la protección contra riesgos para la salud. Derecho a no pagar impuestos. Derecho a recibir productos defectuosos.

¿Qué figura representa al cliente en una transacción?. El que fabrica el producto. El que vende el producto. El que compra el producto. El que distribuye el producto.

¿Qué organismo es responsable de la defensa de los consumidores a nivel europeo?. Consejo de Consumidores y Usuarios. Centro Europeo del Consumidor. Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición. Conferencia Sectorial de Consumo.

¿Qué es una cláusula abusiva?. Una cláusula que beneficia al consumidor. Una cláusula que no afecta al contrato. Una cláusula que perjudica al consumidor y es nula de pleno derecho. Una cláusula que siempre es válida.

¿Qué derecho tiene el consumidor al comprar un producto financiado?. No tiene derecho a desistimiento. Derecho a desistimiento sin penalización. Derecho a pagar más intereses. Derecho a cambiar el producto por otro.

¿Qué función tiene la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)?. Vender productos a consumidores. Proporcionar información y mediar en conflictos. Fabricar productos para consumidores. Ninguna de las anteriores.

¿Qué entidad coordina las políticas de consumo entre administraciones públicas?. Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición. Conferencia Sectorial de Consumo. Centro Europeo del Consumidor. OCU.

¿Qué figura surge del interés de las empresas por acercarse a sus clientes?. Defensor del cliente. Centro Europeo del Consumidor. Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición. OMIC.

¿Qué derecho tiene el consumidor respecto a la información de los productos?. No tiene derecho a información. Derecho a recibir información veraz y suficiente. Derecho a recibir información solo si lo solicita. Derecho a recibir información incompleta.

Las asociaciones de consumidores y usuarios dependen de los organismos públicos. Verdadero. Falso.

El defensor del cliente es una figura independiente de la dirección de la empresa. Verdadero. Falso.

Las comunidades autónomas no tienen capacidad para imponer sanciones en materia de consumo. Verdadero. Falso.

El Centro Europeo del Consumidor gestiona reclamaciones de consumo transfronterizas. Verdadero. Falso.

Las cláusulas abusivas en los contratos son válidas si el consumidor las acepta. Verdadero. Falso.