Tema 3 belen

41. La comunicación interna busca principalmente: A) Vender productos a los empleados. B) Construir identidad, clima de confianza y motivación. C) Espiar a los trabajadores. D) Sustituir al departamento de marketing.

42. La comunicación que se dirige hacia los subordinados se llama: Ascendente. B) Horizontal. Descendente. Transversal.

43. ¿Cuál es la finalidad de la comunicación transversal?. A) Que el jefe mande más. B) Estructurar un lenguaje común entre todos los miembros. C) Que los departamentos no se hablen entre sí. D) Quejarse a la dirección.

44. El "Manual del empleado" es una herramienta de: A) RR. PP. Externas. B) RR. PP. Internas. C) Marketing de eventos. D) Protocolo diplomático.

45. ¿Cuál es una característica de la información en la organización?. A) Los trabajadores prefieren el rumor a los canales formales. B) Las mejores fuentes son las más alejadas del empleado. C) Los trabajadores prefieren recibir información "cara a cara". D) La alta dirección siempre da la información más oportuna.

46. Entre las herramientas externas, el "Comunicado de prensa" sirve para: A) Motivar a los empleados. B) Informar a la sociedad a través de los medios. C) Hacer encuestas de clima laboral. D) Organizar el manual de bienvenida.

47. El "Branding del empleador" se refiere a: A) El logo de la empresa. B) Factores que hacen que el empleado se sienta bien en su trabajo. C) La publicidad en televisión. D) El sueldo neto únicamente.

48. Una técnica para públicos externos es el "Showroom", que consiste en: A) Una cena de gala. B) Una exposición o sala de exhibición de productos. C) Una reunión secreta de accionistas. D) Un viaje de prensa a otro país.

49. La información externa debe ser siempre: A) Confusa para despistar a la competencia. B) Veraz y transparente. C) Solo lo que el director quiera inventar. D) Exclusivamente publicitaria.

50. ¿Qué herramienta interna sirve para recoger ideas de los trabajadores?. A) Tablón de anuncios. B) Buzón de sugerencias. C) Revista interna. D) Manual del empleado.