Tema 3 - Bloque 4

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¿Cuál es el objetivo principal del mantenimiento de sistemas de información una vez que están en servicio?. Asegurar que el sistema no sea utilizado. Corregir errores, adaptar a nuevos entornos y obtener datos no contemplados. Reemplazar el sistema por uno nuevo inmediatamente después de su puesta en marcha. Realizar únicamente modificaciones de mejora.

¿Qué norma técnica se menciona como la más relevante en el marco del mantenimiento de sistemas de información?. ISO 9001:2015. ISO/IEC 14764:2006. IEEE 829. ITIL v4.

Según la norma ISO/IEC 14764:2006, ¿qué actividades incluye la definición de mantenimiento?. Solo actividades de desarrollo. Actividades de planificación, soporte económico y modificaciones posteriores a la entrega. Exclusivamente la corrección de errores. Solo la formación del usuario final.

¿Qué norma técnica define el ciclo de vida del software e incluye el mantenimiento como parte de él?. ISO/IEC 27001. ISO/IEC/IEEE 12207:2017. PMBOK. COBIT.

¿Qué se entiende por 'mantenibilidad' en el contexto del software?. La velocidad a la que se puede desarrollar un nuevo sistema. La capacidad de un producto software para ser modificado (corregido, mejorado o adaptado). El costo total de propiedad de un sistema de software. La resistencia del software a fallos.

¿Qué es el 'ripple effect' o 'efecto dominó' en el mantenimiento de sistemas?. Un tipo de mantenimiento correctivo. El fenómeno por el cual un cambio en el sistema origina cambios adicionales en otras partes del mismo. La propagación de errores a través de la red. La mejora del rendimiento general del sistema.

¿Cómo se definen los sistemas 'legacy' o heredados?. Sistemas desarrollados recientemente con tecnologías de vanguardia. Sistemas que han estado operativos por mucho tiempo y generalmente usan tecnología obsoleta. Sistemas que son fáciles de migrar a nuevas plataformas. Sistemas diseñados específicamente para la nube.

¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento 'in site' y 'on site'?. 'In site' es en las instalaciones del cliente, 'on site' es remoto. 'In site' es en el lugar donde está el equipo, 'on site' es en las instalaciones del proveedor. No hay diferencia, son sinónimos. 'In site' es para software, 'on site' es para hardware.

¿En qué metodología se basan los tipos de mantenimiento descritos en el documento, aunque estén más enfocados en el desarrollo de software?. Agile Scrum. Waterfall. MétricaV3. Kanban.

¿Cuál es el objetivo del proceso de mantenimiento según MétricaV3?. Desarrollar un sistema completamente nuevo. Obtener una nueva versión de un sistema existente a partir de peticiones de usuarios. Eliminar la necesidad de mantenimiento futuro. Documentar el sistema original.

¿Por qué es recomendable llevar un catálogo de peticiones de mantenimiento?. Para ocultar el número de problemas del sistema. Para tener control sobre las peticiones, facilitar datos estadísticos y registrar el tiempo empleado. Para evitar que los usuarios realicen más peticiones. Para centrarse únicamente en el mantenimiento correctivo.

¿Qué se hace en el momento en que se registra una petición de mantenimiento, según el documento?. Se procede a implementar la solución inmediatamente. Se diagnostica de qué tipo de mantenimiento se trata. Se deniega la petición automáticamente. Se inicia el desarrollo de un nuevo sistema.

¿Cuáles son los tipos de mantenimiento atendiendo a sus fines, según el documento?. Correctivo, Evolutivo, Adaptativo y Perfectivo. Preventivo, Correctivo y Predictivo. Hardware y Software. In site y On site.

¿Qué tipo de mantenimiento se enfoca en la corrección de errores del producto software?. Adaptativo. Perfectivo. Correctivo. Evolutivo.

¿Qué tipo de mantenimiento se refiere a la incorporación, modificación o eliminación de funcionalidades para satisfacer nuevas necesidades del usuario?. Correctivo. Adaptativo. Perfectivo. Evolutivo.

¿Qué tipo de mantenimiento implica modificaciones relacionadas con el entorno operativo del sistema (hardware, software de base, etc.)?. Evolutivo. Correctivo. Adaptativo. Perfectivo.

¿Qué tipo de mantenimiento busca mejorar la calidad interna del sistema, como la optimización del rendimiento o la reestructuración del código?. Adaptativo. Correctivo. Evolutivo. Perfectivo.

Según el documento, ¿qué tipos de mantenimiento quedan fuera del ámbito de Métrica Versión 3 y requieren actividades y perfiles distintos?. Correctivo y Evolutivo. Adaptativo y Perfectivo. Solo Correctivo. Solo Evolutivo.

Si una petición de mantenimiento es denegada, ¿qué ocurre después?. Se implementa la solución de todos modos. Se notifica al usuario y el proceso termina. Se reasigna a otro equipo sin notificar al usuario. Se inicia un proceso de escalada automática.

En el mantenimiento correctivo o evolutivo, ¿qué se verifica o estudia después de la identificación del tipo de mantenimiento?. La viabilidad de un nuevo desarrollo. La verificación y reproducción del problema, o el estudio de viabilidad del cambio. El impacto en los sistemas de marketing. La formación de nuevos usuarios.

¿Qué se analiza tras estudiar la viabilidad o reproducir el problema?. El coste de las vacaciones del equipo de mantenimiento. El alcance de la modificación y las alternativas de solución. La posibilidad de eliminar el sistema. La contratación de personal externo.

¿Quién valora el esfuerzo y coste necesario para la implementación de una modificación?. El usuario final. El equipo de desarrollo junior. La persona encargada del Proceso de Mantenimiento. El departamento de marketing.

Las tareas de los procesos de desarrollo (Análisis, Diseño, Construcción, Implantación) se determinan en función de qué?. La disponibilidad de personal. Los componentes del sistema actual afectados por la modificación. La fecha de entrega original del sistema. Las preferencias del director del proyecto.

¿Qué se establece antes de la aceptación del usuario para asegurar la integridad del sistema?. Un plan de formación intensiva. Un plan de pruebas de regresión. Una auditoría de seguridad completa. Una migración de datos masiva.

¿Cuál es la mejor forma de mantener el coste de mantenimiento bajo control?. Ignorar las peticiones de mantenimiento hasta que haya muchas. Una gestión efectiva y comprometida del Proceso de Mantenimiento. Reemplazar el sistema cada dos años. No documentar los cambios realizados.

¿Por qué es importante registrar de forma disciplinada los cambios realizados en los sistemas de información y su documentación?. Para dificultar el trabajo de futuros mantenedores. Para aumentar la complejidad del sistema. Para asegurar una mayor calidad de los sistemas resultantes y facilitar futuras intervenciones. Para justificar el presupuesto del departamento de TI.

¿Cuáles son las actividades principales que componen la estructura del Proceso de Mantenimiento de MÉTRICA Versión 3?. Desarrollo, Pruebas, Despliegue, Soporte. Análisis de Requisitos, Diseño, Codificación, Verificación. Registro de la Petición, Análisis de la Petición, Preparación de la Implementación, Seguimiento y Evaluación. Planificación, Ejecución, Monitoreo, Cierre.

¿Qué significa la sigla MSI en el contexto de Métrica V3?. Mantenimiento de Sistemas Integrados. Mantenimiento de Software y de Incidencias. Mantenimiento de Sistemas de Información. Metodología de Soporte e Implementación.

¿Cuál de las siguientes NO es una circunstancia que motive el mantenimiento de un sistema de información según el texto?. Incidencias no detectadas en pruebas. Necesidad de adaptación tecnológica. Cambio de personal en el departamento de soporte. Obtención de datos para los que no existen opciones en el sistema.

La norma ISO/IEC 14764:2006 se complementa con cuál otra norma que define el ciclo de vida del software?. ISO 9000. ISO/IEC/IEEE 12207:2017. ISO 15504. ISO/IEC 20000.

¿Por qué los sistemas legacy son a menudo objeto de mantenimiento en lugar de migración?. Porque son fáciles de actualizar. Porque su complejidad, criticidad y alto nivel de transaccionalidad hacen la migración costosa y arriesgada. Porque la tecnología obsoleta es barata de mantener. Porque no existen alternativas tecnológicas.

MétricaV3 es una metodología característica pero no exclusiva de: Empresas privadas de desarrollo. Organizaciones académicas. La Administración Pública. Startups tecnológicas.

¿Qué se estudia para determinar la alternativa de solución más adecuada en el mantenimiento?. La marca del hardware del cliente. El tipo de mantenimiento y la petición del usuario. Las preferencias personales del equipo de desarrollo. El coste de las licencias de software.

¿Qué se establece de acuerdo con el estudio de la solución y su impacto?. El número de días de vacaciones del equipo. El plazo y la urgencia de la solución. El nuevo nombre del sistema. La política de precios del servicio.

La definición de la solución incluye el estudio de: La historia del software. El impacto de la solución propuesta en los sistemas de información afectados. La competencia del mercado. Las tendencias de diseño gráfico.

¿Qué repercusión tiene registrar de forma disciplinada los cambios y la documentación?. Disminuye la calidad del sistema resultante. Aumenta el coste de mantenimiento a largo plazo. Asegura una mayor calidad de los sistemas resultantes y facilita futuras intervenciones. Hace el sistema más difícil de entender.

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de mantenimiento adaptativo?. Corregir un error de cálculo en un informe. Añadir una nueva funcionalidad de exportación de datos. Actualizar el sistema operativo del servidor donde corre la aplicación. Reescribir módulos del código para mejorar su eficiencia.

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de mantenimiento perfectivo?. Corregir un error que impide la generación de facturas. Adaptar el sistema a una nueva normativa fiscal. Optimizar una consulta a la base de datos que está tardando mucho en responder. Incorporar un nuevo módulo de gestión de clientes.

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de mantenimiento evolutivo?. Solucionar un fallo que causa el cierre inesperado de la aplicación. Modificar el sistema para que sea compatible con un nuevo navegador web. Implementar una nueva característica solicitada por el departamento de ventas para generar pronósticos. Realizar una reestructuración del código para mejorar la seguridad.

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de mantenimiento correctivo?. Actualizar la base de datos a una nueva versión. Reescribir el código de la interfaz de usuario para modernizarla. Corregir un error que provoca que los datos de un registro se muestren incorrectamente. Añadir una opción para exportar datos a formato CSV.

Según el documento, ¿qué norma técnica, aunque complementaria, se cita con más frecuencia por centrarse específicamente en el mantenimiento?. ISO/IEC/IEEE 12207:2017. ISO/IEC 14764:2006. ISO 9000:2015. ITIL v3.

¿Qué implica el 'efecto dominó' en el mantenimiento?. La necesidad de rehacer todo el sistema. Un solo cambio que genera una cadena de modificaciones adicionales. La mejora de la comunicación entre equipos. La disminución del rendimiento por sobrecarga.

Si un sistema operativo es actualizado, ¿qué tipo de mantenimiento se aplica principalmente?. Correctivo. Evolutivo. Adaptativo. Perfectivo.

¿Qué actividad de Métrica V3 se enfoca en determinar la viabilidad y el alcance de una petición de mantenimiento?. MSI 1 (Registro de la Petición). MSI 4 (Seguimiento y Evaluación). MSI 2 (Análisis de la Petición). MSI 3 (Preparación de la Implementación).

¿Cuál es el propósito de MSI 3 (Preparación de la Implementación de la Modificación)?. Registrar la petición inicial del usuario. Diagnosticar si el problema es de hardware o software. Planificar las tareas de desarrollo y los recursos necesarios para realizar el cambio. Aceptar formalmente la modificación por parte del usuario.

¿Qué cubre MSI 4 (Seguimiento y Evaluación de los cambios hasta la Aceptación)?. Únicamente la corrección de errores críticos. La gestión del proceso desde la implementación hasta la validación y aceptación final por el usuario. La documentación inicial del sistema. La decisión de denegar o aceptar la petición.

La estandarización en el marco del mantenimiento de sistemas es: Extensa y bien definida. Testimonial o limitada. Comprensiva y abarca todos los procesos. En constante evolución con múltiples normas principales.

¿Qué se busca con las actividades previas a la entrega de un producto software según la ISO/IEC 14764:2006?. Maximizar el coste de mantenimiento futuro. Planificar, anticipar y preparar actividades de mantenimiento posteriores. Evitar cualquier tipo de modificación después de la entrega. Asegurar que el software sea obsoleto al momento de la entrega.