Tema 3 - La comunicación escrita

Indica cuál de las siguientes afirmaciones son ventajas de la comunicación escrita. Existe una prueba, un registro del mensaje. El receptor puede leer solo cuando lo recibe. Requiere más tiempo. No se produce una respuesta inmediata.

Para conseguir dinamismo en nuestras comunicaciones escritas debemos... Usar la forma activa. Usar la forma pasiva. Usar palabras de uso común. Usar frases cortas.

Relaciona cada utilidad con el signo de puntuación al que hace referencia: Punto. Coma. Punto y coma. Dos puntos. Puntos suspensivos.

Relaciona cada parte de la estructura de los documentos con su definición. Introducción. Cuerpo. Conclusión.

Siempre forma parte de un documento escrito: La introducción. El título. La conclusión. El cuerpo.

Para conseguir concisión en la redacción de un documento debemos... Repetir ideas. Utilizar un vocabulario adaptado al destinatario. Resaltar las cosas importantes. Incluir ejemplos.

Para realizar una buena corrección gramatical necesitamos... Que exista concordancia entre género y número. Que usemos muchas mayúsculas. Evitar un vocabulario pedante. Respetar las normas de puntuación.

¿Cuáles son los márgenes que debe tener un documento, de forma general?. Entre 3,5 y 4 centímetros en la parte derecha. Entre 2,5 y 3 centímetros en la parte derecha. Entre 3,5 y 4 centímetros en la parte izquierda. Más de 4 centímetros en la parte izquierda.

Indica la respuesta correcta: Los mensajes de texto tienen mucho coste. Los mensajes de texto no se deben usar en las empresas. En los mensajes de texto en el mundo empresarial debemos evitar usar muchas abreviaturas. Los mensajes de texto no se deben usar con los clientes.

Indica la respuesta correcta sobre la signatura de los emails: Aparece al inicio del correo electrónico. Es la firma que pone el remitente al final de un correo electrónico. Debe ser lo más larga posible para poner toda la información necesaria. Es bueno incluir una cita favorita.

Indica la respuesta correcta sobre el fax: Es más usado en las empresas que el correo electrónico. Incorrecto, el correo electrónico está sustituyendo a pasos gigantes al fax. Muy bien, podemos tener una línea solo para el fax o usar la misma que la de teléfono. No necesita indicar ningún tipo de datos en su redacción. Usa Internet para enviar los mensajes.

Si en una carta comercial vamos a comunicar un mensaje negativo, debemos: Comenzar con una idea positiva. Terminaremos recordando el problema. Comenzaremos con la idea principal. Terminaremos con una idea positiva.

Señala la o las respuestas correctas: Es conveniente no usar muchas abreviaturas en las cartas comerciales. Los márgenes izquierdos siempre son un poco mayores que los derechos. El texto debe estar centrado y justificado solo a la izquierda. En el formato que más se usa en las cartas comerciales el inicio de cada párrafo debe llevar una sangría de 5 a 10 espacios, excepto en el saludo.

Indica la respuesta correcta: La fecha se sitúa en la parte derecha de la carta comercial. La fecha se sitúa en la parte izquierda de la carta comercial. El destinatario se sitúa en la parte derecha. El membrete es lo último que aparece en la carta comercial.

Relaciona cada una de las partes del encabezado de una carta comercial con su definición o principales características: ASUNTO. DESTINATARIO. FECHA. MEMBRETE.

Relaciona cada una de las formas de saludar en una carta comercial con el tipo de destinatarios al que va dirigido dicho saludo. ESTIMADO SEÑOR. SEÑOR. SEÑORES. DISTINGUIDO SEÑOR.

Señala las respuestas correctas. La carta de solicitud ... La usamos para hacer pedidos. Debe ser lo más extensa posible. La usamos para solicitar información sobre precios o artículos. La pregunta más importante aparece en el primer párrafo.

Señala las respuestas correctas. Las circulares... Son personales de cada destinatario. Se usan para hacer pedidos. Se usan cuando su asunto interesa a muchos destinatarios. Son iguales para todos los destinatarios.

Los sobres... Necesitan que se ponga obligatoriamente los datos del destinatario. Más usados son los de ventanilla. Todos los tamaños son aceptados. No hay que cuidarlos, ya que lo importante es la carta.

Indica la o las respuestas correctas: El saluda no se firma. El saluda se usa para invitar. El saluda se redacta en primera persona. En el saluda se suele usar un tamaño de papel con formato A5.

Relaciona cada una de las partes que deben aparecer en una convocatoria con el lugar donde se deben situar. Lugar y fecha de redacción. Orden del día. Membrete de la empresa.

En el inicio de un acta de una reunión hay que indicar: Las votaciones desarrolladas. La hora en la que termina el acto. El organismo al que va dirigido. El orden del día.

Un certificado... No se debe nunca firmar. Es un documento que sirve para la comunicación interna de la empresa. Constata un hecho. Se usa tanto por Administraciones Públicas como por empresas privadas.

Una autorización... No se debe nunca firmar. Es un permiso o licencia que se concede a un empleado. Debe identificar al autorizante. No se usa en la empresa privada.

Un informe... Tiene el propósito de dar a conocer algo. Puede incluir recomendaciones. Autoriza a una persona a hacer algo. Emite un certificado de un hecho que ha tenido lugar.

De los siguientes puntos, ¿cuál no va situado en el cuerpo de una nota interior?. La fecha de emisión. El asunto. El nombre de quien redacta la nota. El nombre de a quien se le envía la nota.

El signo de puntuación de una comunicación escrita que puede dar lugar a una ruptura de pensamiento es:

La mensajería instantánea no permite: Dejar mensajes si mi contacto no está conectado. Mostrar nuestro estado de conexión. Chatear. Realizar acuses de recibo.

El burofax: Es un envío urgente. Debe ser breve, ya que su coste depende del número de palabras. Es un envío nacional. Tiene carácter de prueba frente a terceros.

Una autorización es un documento a través del cual se permite a una persona realizar aquello que previamente, por escrito o no, ha solicitado, siempre y cuando cumpla con los requisitos necesarios tiempo. VERDADERO. FALSO.

En el estilo semibloque: No hay ninguna sangría. La fecha lleva sangría. La fecha va a la derecha. La firma va a la derecha.

Para conseguir en nuestras comunicaciones escritas claridad, no debemos: __________ y no comprensibles. Utilizar un vocabulario adaptado al destinatario. Hacer una exposición ordenada. Incluir ejemplos. Usar frases complejas.

El saluda no debe: Firmarse. Indicar la fecha. Indicar el destinatario. Redactarse en tercera persona.

En la parte final de una solicitud o instancia hay que indicar: La fecha. La firma del solicitante. Los datos del solicitante. La palabra solicito.

De los siguientes puntos, ¿cuál no va situado en la parte inicial del acta de una reunión?. Los debates. Nombre de la empresa. Motivo. Orden del día.

El medio que sirve para transmitir documentos en forma impresa a través del teléfono es: El correo electrónico. El fax. La mensajería instantánea. El móvil.

SMS significa Short Message System. VERDADERO. FALSO.

Una carta mediante la cual pedimos información sobre productos es una carta de: Pedido. Solicitud. Reclamación. Circular.

Para realizar una corrección gramatical, debemos comprobar: La concordancia en género y número. La estructura. La conjunción verbal. La redacción.

Los sitios web, periódicamente actualizados, que recopilan cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, son: Los chats. Los blogs. Las redes sociales. La mensajería instantánea.

La signatura de un email debe: Podemos incluir citas. Debe ser breve. Puede incluir nombre, correo electrónico y teléfono. Debe tener unas cinco líneas.

El código usado en la comunicación escrita es: El aire. El lenguaje. El papel. La onda.

Ante una carta de reclamación: Si tienen razón los reclamantes se aceptará la reclamación. Si tienen razón los reclamantes debemos pedir disculpas. Si no tienen razón los reclamantes debemos ser firmes en nuestra respuesta. Nunca debemos aceptar que hemos cometido un fallo.

El certificado de un documento solo lo puede emitir una Administración Pública. VERDADERO. FALSO.

Relaciona cada parte de la estructura de una carta con la parte en la que se sitúa: Destinatario. Saludo. Despedida.

El usar la forma activa en una comunicación escrita da lugar a: El dinamismo. La brevedad. La positividad. La sencillez.

Si el texto de una carta comercial es largo lo mejor es usar un interlineado de 1,5. VERDADERO. FALSO.

Algunas normas a tener en cuenta en la corrección de la presentación son: Márgenes. Distribución del texto. Tamaño papel. Grosor del papel.

La principal ventaja de la comunicación escrita es: El alto coste. Que no interfiere la comunicación no verbal. La permanencia. La inmediatez.

ONU es: Una abreviatura de carácter general. Una abreviatura de uso específico. Un acrónimo. Una sigla.

La sintaxis es la parte de la gramática que estudia los signos de puntuación. VERDADERO. FALSO.

En una convocatoria de una reunión. Hay que indicar el lugar y fecha de la reunión. No es necesario poner la firma. No es necesario indicar el orden del día. Debemos poner la palabra solicito.

Facebook es un ejemplo de red social. Horizontal. Vertical.

Según Correos, el tamaño del sobre sumando largo y ancho no puede superar los 90 centímetros. VERDADERO. FALSO.

Las herramientas de corrección automática de textos, por ejemplo, los correctores de los procesadores de textos, son sumamente fiables. VERDADERO. FALSO.