Tema 3: Organización de los productos

¿Qué significa el término 'merchandising' en su traducción literal del inglés?. Mercancía en oferta. Mercancía en acción. Mercancía para vender. Mercancía organizada.

¿Cuál es el objetivo principal del merchandising en el punto de venta?. Reducir el stock de productos. Aumentar la rentabilidad del establecimiento. Disminuir los costes de publicidad. Mejorar la logística de distribución.

¿Quiénes desarrollan las técnicas de merchandising en farmacias y parafarmacias?. Exclusivamente los fabricantes de los productos. Exclusivamente los establecimientos minoristas. Los fabricantes de los productos y los propios establecimientos minoristas. Las agencias de marketing especializadas.

¿Qué busca el 'merchandising del fabricante'?. Asegurar el stock adecuado en el punto de venta. Conseguir que sus productos sean comprados por los clientes del establecimiento. Optimizar el espacio de exposición en el lineal. Reducir el precio de venta de sus productos.

¿Cuál es el objetivo del 'merchandising del establecimiento minorista'?. Aumentar el número de clientes que entran en la farmacia. Reducir el número de referencias expuestas. Tener el producto adecuado, colocado en el lugar, época, cantidad y precio adecuados. Simplificar la gestión de inventario.

¿A qué tipo de productos se dirigen principalmente las técnicas de merchandising en farmacias y parafarmacias?. Medicamentos con receta. Productos de parafarmacia y medicamentos de venta libre. Productos de higiene personal. Productos de nutrición deportiva.

¿Qué porcentaje de las ventas totales pueden suponer las compras por impulso en farmacias y parafarmacias?. Hasta el 30%. Hasta el 50%. Hasta el 70%. Hasta el 90%.

¿Cuáles son las tres preguntas clave a las que responden las estrategias de merchandising?. Qué, cuándo y cómo vender. Quién, qué y por qué comprar. Qué, dónde y cómo presentar los productos. Cuánto, dónde y cuándo comprar.

¿Qué tipos de merchandising se distinguen en función de las herramientas utilizadas?. Merchandising de producto y merchandising de marca. Merchandising visual y merchandising de gestión. Merchandising online y merchandising offline. Merchandising de precio y merchandising de promoción.

¿Qué acciones abarca el 'merchandising visual o de presentación'?. La gestión del surtido y del espacio. La planificación de campañas promocionales. Las acciones que el cliente puede ver, relacionadas con la presentación de productos y del establecimiento. El análisis de mercado y la competencia.

¿Cuál es uno de los objetivos perseguidos con el merchandising de presentación?. Reducir el tiempo de espera del cliente. Aumentar el número de clientes que entran en la farmacia o parafarmacia. Disminuir el número de productos expuestos. Simplificar la estructura de precios.

¿Qué técnica utiliza el merchandising de presentación para atraer clientes?. Gestión del surtido. Estudios de mercado. Diseño y organización del espacio interior del punto de venta. Análisis de la rentabilidad.

¿Qué se ocupa el 'merchandising de gestión'?. De la presentación visual de los productos. De la interacción del cliente con el producto. De la gestión del espacio disponible en el punto de venta para maximizar el rendimiento comercial. De la creación de envases atractivos.

¿Qué técnica utiliza el merchandising de gestión para conocer al cliente y la competencia?. Estudios de mercado. Merchandising visual. Diseño del espacio interior. Publicidad en el punto de venta.

¿Qué se define como el 'surtido' en una farmacia o parafarmacia?. El conjunto de técnicas de merchandising utilizadas. El conjunto de productos y servicios que comercializa un establecimiento. El espacio dedicado a la exposición de productos. La estrategia de precios aplicada.

¿Cuál es el objetivo de la 'gestión del espacio' dentro del merchandising de gestión?. Reducir el número de lineales disponibles. Optimizar los espacios dedicados a la exposición para obtener el máximo rendimiento económico. Aumentar el tamaño del establecimiento. Disminuir la variedad de productos expuestos.

¿Qué busca la 'animación y comunicación en el punto de venta'?. Disminuir el número de visitas al establecimiento. Conseguir que el cliente entre en el establecimiento, visite sus distintas zonas y compre. Reducir el tiempo de permanencia del cliente. Limitar la publicidad y las promociones.

¿Qué elemento exterior de una farmacia se utiliza como una atracción y debe provocar la curiosidad del peatón?. La puerta de acceso. El rótulo. El escaparate. La fachada.

¿Cuál de los siguientes NO es un elemento externo de las fachadas de las oficinas de farmacia según el texto?. La placa del farmacéutico. El indicador de turnos. La puerta de acceso. El mostrador.

¿Qué requisito debe cumplir la puerta de acceso de una farmacia?. Debe ser estrecha y bien iluminada. Debe tener escalones para facilitar el acceso a personas mayores. Debe ser atractiva, ancha, sin escalones y bien iluminada. Debe ser de apertura manual y lenta.

¿Por qué se considera que el acceso por el extremo derecho es ideal para un comercio?. Porque dirige al cliente hacia la derecha. Porque permite ver mejor los productos del fondo. Porque fomenta el desplazamiento natural hacia la izquierda, de acuerdo con los estudios de comportamiento del cliente. Porque evita el deslumbramiento del sol.

¿Qué elemento de la farmacia es obligatorio y se considera un excelente elemento de comunicación y diferenciación?. El rótulo. La placa del titular. La cruz. El indicador de turnos.

¿Qué debe identificar claramente el rótulo de un establecimiento?. Los horarios de apertura. Los servicios adicionales ofrecidos. Que el local es una oficina de farmacia. El nombre del farmacéutico titular.

¿Qué porcentaje de clientes potenciales deciden entrar en un establecimiento por su escaparate, según algunos estudios?. Alrededor del 30%. Alrededor del 50%. Alrededor del 70%. Alrededor del 90%.

¿Qué recomendación se da sobre la cantidad de artículos a exponer en un escaparate?. Exponer la mayor cantidad posible de productos para mostrar variedad. Exponer pocos artículos para no confundir al público. Exponer solo productos de alta rotación. Exponer solo productos en oferta.

¿Qué se recomienda para la elaboración de un escaparate en cuanto a su contenido?. Expositores de líneas finas. Escaparates monotemáticos. Organización por categorías. Mobiliario llamativo.

¿Qué tipo de colores se recomiendan para favorecer las compras por impulso en un escaparate?. Colores fríos como el verde y el azul. Colores neutros como el blanco y el gris. Colores cálidos como el amarillo, naranja y rojo. Colores oscuros como el negro.

¿Qué efecto emocional produce el color azul?. Aumenta el deseo y la excitación. Provoca buen humor y alegría. Es sedante, hipnótico y fresco. Es refrescante, transmite serenidad, tranquilidad y paz.

¿Qué efecto emocional produce el color rojo?. Provoca buen humor y alegría. Aumenta el deseo, la excitación y la agresividad. Es sedante, hipnótico y fresco. Transmite tristeza y melancolía.

¿Qué tipo de iluminación se debe evitar en un escaparate?. Iluminación que concentre la luz en el producto. Iluminación tenue para crear ambiente. Iluminación que deslumbre al transeúnte. Iluminación que resalte los productos oscuros.

¿Qué NO se debe hacer al elaborar un escaparate, según el texto?. Renovar el escaparate periódicamente. Buscar la originalidad y planificar según la temporada. Mantener los escaparates desordenados, sucios y con mezclas de productos. Montar escaparates limpios, bien iluminados y en orden.

¿Qué tipo de líneas en la composición de un escaparate evocan serenidad, reposo y orden?. Líneas verticales. Líneas oblicuas. Líneas curvas. Líneas horizontales.

¿Qué tipo de líneas en la composición de un escaparate producen intranquilidad y sensación de agitación?. Líneas horizontales. Líneas verticales. Líneas oblicuas. Líneas concéntricas.

¿Qué es un 'escaparate abierto'?. Un escaparate con trasera que encuadra la composición. Un escaparate que empieza a una altura superior al suelo. Un escaparate sin trasera, por lo que el cliente puede ver el interior de la farmacia. Un escaparate que se renueva cada 7-10 días.

¿Qué tipo de escaparates se utilizan en fechas clave de impacto comercial y deben durar poco?. Comerciales. Promocionales. Prestigiosos. Ocasionales.

¿Cuál es el objetivo de los escaparates 'Informativos'?. Fomentar el deseo de compra. Informar sobre un tema de interés, aumentando el prestigio profesional. Presentar productos con un claro mensaje de venta. Conseguir la compra inmediata.

¿Qué es el lineal en el contexto de la exposición de productos?. La superficie total destinada a la exposición. La unidad frontal de producto visible. El espacio destinado a la exposición de productos (estanterías, góndolas, etc.). La suma de la longitud de todos los muebles expositores.

¿Cuál es la función principal de un lineal?. Reducir el tiempo de venta y los gastos de personal. Provocar la venta por impulso. Atraer la atención del cliente y facilitar la elección del producto. Todas las anteriores.

¿Qué nivel del lineal es considerado el más vendedor porque los productos quedan a la altura de los ojos?. Nivel al suelo. Nivel de las manos. Nivel de los ojos. Nivel de la cabeza o superior.

¿Qué nivel del lineal se recomienda utilizar sólo para colocar productos en promoción, de gran demanda o de peso elevado?. Nivel al suelo. Nivel de las manos. Nivel de los ojos. Nivel de la cabeza o superior.

¿Qué mide el 'lineal desarrollado'?. La longitud total de los muebles expositores. La superficie total destinada a la exposición. La unidad frontal de producto visible. El número mínimo de facing por referencia.

¿Qué tipo de implantación consiste en colocar todos los productos de una misma familia en columnas de arriba a bajo?. Implantación horizontal. Implantación vertical. Implantación mixta. Forma de malla.

¿Cuál es la principal desventaja de la implantación vertical?. Puede dar sensación de desorden. Requiere menos espacio. Necesita más espacio. Dificulta la diferenciación de marcas.

¿Qué tipo de implantación es la más empleada en farmacias y parafarmacias?. Implantación vertical. Implantación horizontal. Implantación mixta. Forma cruzada.

¿Qué forma de implantación consiste en colocar las familias con más rotación en los extremos?. Implantación vertical. Forma de malla. Forma cruzada. En vrack o en forma amontonada.

¿Qué es la 'publicidad en el lugar de venta' (PLV)?. Publicidad realizada en la web de la farmacia. Mensajes creados para ser colocados en los puntos de venta. Publicidad exterior en vallas publicitarias. Anuncios en televisión y radio.

¿Cuál es una de las grandes ventajas de la PLV?. Su bajo coste de producción. Su capacidad de influir en el comprador al estar presente durante la compra. Su alcance a nivel nacional. La facilidad para actualizar los mensajes.

¿Qué tipo de soporte de PLV son los carteles con pie trasero que publicitan un producto?. Exhibidores. Embalajes presentadores. Displays. Carteles convencionales.

¿Qué son los 'stoppers' en el punto de venta?. Carteles suspendidos que se mueven en el aire. Elementos que sobresalen del lineal donde están los productos. Muebles diseñados para mostrar productos y su publicidad. Carteles informativos sobre servicios.

¿Qué se ha demostrado sobre la observación de los carteles dinámicos en comparación con los tradicionales?. Se observa menos tiempo los carteles dinámicos. Se dedica de 5 a 10 veces más tiempo a observar los carteles dinámicos. El tiempo de observación es similar. Los carteles tradicionales captan más la atención.

¿Qué tipo de soporte de PLV son las bolsas de papel o plástico?. Soportes estáticos. Soportes dinámicos. Otros soportes. Carteles convencionales.

¿Cuál es la función principal de un cartel 'Indicador'?. Indicar actividades de la oficina de farmacia. Dirigir el flujo de clientes dentro de la farmacia. Informar del precio de un artículo. Aclarar una cualidad intrínseca del producto.

¿Qué tipo de cartel se sitúa sobre el producto o muy próximo a él, a menudo de forma ovalada o circular?. Cartel de Nivel Techo. Cartel de Nivel Intermedio. Cartel de Nivel Compra. Cartel de Nivel Suelo.

¿Qué tipo de promoción consiste en reducir temporalmente el precio del producto?. Bonificaciones. Regalos. Descuentos inmediatos. Cupones de descuento.

¿Qué inconveniente puede surgir si se abusa de los descuentos inmediatos?. Aumentan la imagen de marca. Disminuyen el margen de beneficio. Generan duda sobre la calidad de los productos. Todas las anteriores.

¿Qué son los cupones de descuento?. Artículos ofrecidos gratuitamente al comprar otro producto. Documentos que otorgan derecho a reducciones en el precio. Pequeñas cantidades de producto para probar. Regalos con la compra de un producto.

¿Cuál es el objetivo de las demostraciones o degustaciones de productos realizadas en el punto de venta?. Aumentar el stock de productos. Dar a conocer los productos y conseguir que los clientes los prueben. Reducir el precio de venta. Informar sobre la historia de la marca.