tema 3 paqueteria parte II

La distribución de paquetería debe realizarse: Solo cuando lo indique un superior. Con rapidez y exactitud siguiendo procedimientos. Únicamente al final de la jornada.

Conocer la ubicación física de la organización permite: Reducir costes. Facilitar la entrega correcta. Evitar el uso del teléfono.

Las llamadas internas: Son gratuitas y entre departamentos. Requieren prefijo externo. Solo las realiza dirección.

En la comunicación telefónica, el silencio: Debe evitarse siempre. Puede ser necesario en la escucha activa. Indica falta de interés.

Una llamada debe atenderse: Antes de 3 tonos. Después de 5 tonos. Solo si es urgente.

¿Cuál es una mala práctica telefónica?. Hablar con claridad. Mantener conversaciones paralelas. Escuchar activamente.

La circulación interna se refiere a: Documentos enviados al exterior. Documentos entre departamentos. Solo paquetería urgente.

La prensa diaria es un ejemplo de: Documento externo exclusivamente. Material a distribuir internamente. Paquete.

Un documento se caracteriza por: Estar siempre en papel. Contener información relevante. Ser siempre externo.

El porta-firmas: Es un tipo de archivo. Sirve para transportar documentos a firmar. Sustituye al registro.

El orden correcto del proceso de documentacion es: Registro → Recepción → Distribución. Recepción → Registro → Clasificación → Distribución. Clasificación → Registro → Entrega.

En la fase de clasificación se tiene en cuenta: Solo el tamaño. El destinatario. El color.

Un acta es: Una comunicación externa. Un documento que recoge acuerdos. Un aviso informal.

Una circular se utiliza para: Comunicación interna únicamente. comunicación externa de eventos. Sustituir al acta.

El albarán sirve para: Registrar llamadas. Acreditar la entrega de un paquete. Clasificar documentos.

La clasificación debe hacerse: Solo por orden de llegada. Por urgencia, importancia y destinatario. Aleatoriamente.

En la distribución: Se entrega primero lo urgente. Se entrega lo más grande primero. Se entrega según cercanía.

Planificar el recorrido permite: Evitar errores y ahorrar tiempo. Aumentar el trabajo. No clasificar.

Para levantar peso correctamente: Espalda doblada. Rodillas flexionadas y espalda recta. Tirar con los brazos.

Al transportar carga: Debe alejarse del cuerpo. Debe mantenerse cerca del cuerpo. Hay que girar el tronco.

Una norma de cortesía es: Entrar sin avisar. Llamar antes de entrar. Evitar el saludo.

La confidencialidad implica: Compartir información relevante. Evitar accesos no autorizados. Archivar documentos.

La seguridad de la información incluye: Solo confidencialidad. Confidencialidad, integridad y disponibilidad. Solo almacenamiento.

La integridad significa: Acceso libre. No modificar la información sin autorización. Guardar documentos.

La disponibilidad implica: Ocultar información. Que esté accesible para quien debe usarla. Evitar su uso.