tema 3 recepcion paqueteria

Para una correcta distribución de paquetería es fundamental: Conocer los salarios del personal. Diferenciar entre prensa, paquetes, documentos y porta-firmas. Usar únicamente correo electrónico.

Para realizar correctamente la distribución es necesario conocer: Solo el nombre de los trabajadores. La ubicación física de áreas y personas. El horario de limpieza.

El acceso a los departamentos puede ser: Solo presencial. Solo telefónico. Presencial y telefónico.

Las llamadas internas se realizan: Entre distintas empresas. Dentro de la misma organización. Solo con clientes.

¿Qué se debe hacer al iniciar una llamada?. Hablar directamente del tema. Saludar y presentarse. Esperar a que hablen.

¿Qué NO es correcto en la atención telefónica?. Escucha activa. Interrumpir constantemente. Hablar con claridad.

La circulación interna se refiere a: Envíos internacionales. Documentos dentro de la organización. Publicidad externa.

La circulación interna favorece: El aislamiento del trabajador. La comunicación interna. La competencia entre empleados.

La prensa se clasifica según: El formato. La periodicidad. El precio.

¿Cuál es un documento?. Un paquete envuelto. Un escrito con información. Una caja.

El porta-firmas se utiliza para: Transportar paquetes. Guardar documentos para firmar. Archivar documentos antiguos.

El orden correcto de documentacion: Distribución → Clasificación → Registro. Recepción → Registro → Clasificación → Distribución. Registro → Recepción → Distribución.

¿Qué se hace en la fase de registro?. Se destruye el documento. Se anota o registra su entrada. Se entrega directamente.

Un documento interno es: Una invitación. Un acta. Una tarjeta de visita.

Un documento externo es: Nota interior. Convocatoria. Circular.

Los paquetes suelen recogerse: En la puerta principal. En la zona de proveedores. En los despachos.

Para entregar un paquete se requiere: Solo entregarlo. Firmar y sellar el albarán. Llamar por teléfono.

Los documentos se clasifican según: El color. El destinatario. El tamaño.

También se clasifican según: El peso. Urgencia e importancia. El formato.

¿Qué se distribuye primero?. Lo menos importante. Lo urgente. Lo más grande.

Antes de repartir se debe: Improvisar. Planificar el recorrido. Esperar instrucciones.

Para levantar peso correctamente: Espalda doblada. Rodillas flexionadas. Tirar con los brazos.

Al transportar carga: Mantenerla lejos del cuerpo. Mantenerla cerca del cuerpo. Girar el tronco.

Una norma básica es: Entrar sin llamar. Saludar y pedir permiso. Ignorar a los demás.

Para mantener la confidencialidad: Leer documentos ajenos. No abrir ni manipular información. Compartir información.