Señala un objetivo de la recepción, distribución y entrega de paquetería y documentación: Identificar los cargos y departamentos o áreas para la recogida y distribución de paquetería y documentación. Conocer el lugar dónde se debe dejar la prensa, los paquetes o documentos y porta-firmas. Conocer la ubicación física de las distintas áreas de trabajo y personas.
Las llamadas internas son: Gratuitas. Necesarias. Entre compañeros.
¿Qué hay que recordar al usar el teléfono?: La voz, la actitud, el lenguaje y el silencio. La voz, la empatía, el lenguaje y el silencio. La voz, la actitud, el lenguaje y el tono.
Señala la respuesta correcta: La prensa son publicaciones impresas que se diferencian en función de su periodicidad. La prensa son escritos que ilustran sobre algún hecho o en los que constan datos importantes. La prensa son objetos que están atados o envueltos para ser transportados.
¿Cuál de las siguientes respuestas se refiere a la fase de distribución en la gestión de paquetería y documentación que se genera de forma interna?: Entrega el documento o paquete a su destinatario. Clasifícalo en función del destinatario. Registra el documento o paquete.
¿Qué son los documentos internos?: Los que utiliza la organización en su ámbito interno. Los que utiliza la organización hacia el exterior. Los que utiliza la organización hacia el interior.
Se distribuirá en primer lugar: Los documentos o paquetes urgentes. Los documentos o paquetes importantes. Los documentos o paquetes desconocidos.
Para transportar peso: Hazlo poco a poco y con la espalda recta. Mantén la carga lejos del cuerpo. Coge el peso con los dedos.
¿Qué tienes que garantizar en la manipulación de paquetes, documentos, porta-firmas?: La confidencialidad y seguridad de la información que ahí se recoge. La divulgación de información a personas o sistemas autorizados. El resguardo y la protección de la información.
El canal de comunicación más frecuente en un organismo público es: El teléfono interno. El teléfono externo. El teléfono centralita.
¿Cómo tiene que ser nuestra actitud cuando hablemos por teléfono?: Positiva y profesional. Agradable, natural, clara. Acogedora y activa.
Una llamada nunca debe: Superar los tres tonos. Superar los dos tonos. Superar los cuatro tonos.
¿Qué son los documentos?: Escritos que ilustran sobre algún hecho o en los que constan datos importantes. Objetos que están atados o envueltos para ser transportados. Convocatorias, actas, autorizaciones, avisos, anuncios, boletines, revistas, memorias, programas, solicitudes….
¿Cuál de las siguientes afirmaciones se refiere al acta?: Es un documento por el que se da fe de los hechos o de lo sucedido en las reuniones, así como los acuerdos tomados en las mismas. Son informaciones o noticias de carácter general que afectan a la organización y al personal de la misma. Son documentos que reflejan los datos y actividades principales llevada a cabo por la organización durante un determinado tiempo, suele ser un año.
Una invitación: Son documentos que surgen como consecuencia de la necesidad de establecer un acercamiento entre el anfitrión de un acto social y los asistentes a ellos. Se utiliza para anunciar algún acontecimiento o evento a otras organizaciones o personas. Se emplean cuando la organización publica determinadas noticias que interesan a sus clientes u a otras organizaciones.
¿Cuál es la primera tarea que se hace en el registro de paquetería y documentación?: Recoger los paquetes de la zona donde los depositen los proveedores. Identificar a qué departamento y persona va dirigido el paquete Ponerte en contacto con el destinatario.
Para coger peso del suelo: Los pies separados, el derecho más adelante, o el izquierdo si eres zurdo. Flexiona las rodillas. Espalda recta. Dobla las rodillas para coger la carga. Las dos respuestas son correctas.
¿Para qué sirve al integridad?: Para mantener los documentos y paquetes libres de modificaciones no autorizadas. Para encontrar la información a disposición de quienes deben acceder a ella. Para resguardar y proteger la información.
Para transportar peso: Mantén la carga cerca del cuerpo, es más fácil moverla. Gira el cuerpo cuando lleves peso. Pide ayuda o utiliza una carretilla.
Todos los documentos y paquetes que tengas que recoger y entregar tendrás que clasificarlos según: Los despachos y las personas destinatarias. Los departamentos y las personas destinatarias. Las plnatas del edificio y las personas destinatarias.
¿Qué es un saluda?: Un documento utilizado por el personal de organización, por los cargos públicos de las entidades, o por organismos e instituciones oficiales para comunicar nombramientos, tomas de posesión, etc. Se utiliza para anunciar algún acontecimiento o evento a otras organizaciones o personas. Se emplean cuando la organización publica determinadas noticias que interesan a sus clientes u a otras organizaciones.
¿Cuál de las siguientes respuestas se refiere a una memoria?: Son documentos que reflejan los datos y actividades principales llevada a cabo por la organización durante un determinado tiempo, suele ser un año. Es una forma de comunicarse entre sí los diferentes departamentos de una organización. Son informaciones o noticias de carácter general que afectan a la organización y al personal de la misma.
¿Qué tipo de documentos son las convocatorias, actas, autorizaciones, avisos, anuncios, boletines, revistas, memorias, programas, solicitudes….?: Documentos internos. Documentos externos. Invitaciones.
¿Cuáles son las fases que tienes que seguir en la gestión de paquetería y documentación que se genera de forma interna en la organización?: Recepción, registro, clasificación y distribución. Recogida, registro, clasificación y distribución. Recepción, registro, clasificación y reparto.
¿Qué permite la circulación interna de paquetería y documentación?: La implicación de los trabajadores en la organización y mejora sus relaciones. Que la documentación vaya en una carpeta que se lleva en la mano. Entregarla de forma inmediata.
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