TEMA 30.4. TECNICO PISCINAS

¿Cuál es la fecha de aprobación de la Carta de Servicios PMM?. 03-12-2021. 28-09-2016. 30-03-2023.

¿Qué tipo de servicios generales presta la PMM según la Carta?. Educación y divulgación para la paz y la convivencia. Gestión de sugerencias, felicitaciones y reclamaciones. Prevención, detección y seguimiento de situaciones de riesgo/conflicto.

¿Qué incluye la prevención, detección y seguimiento de situaciones de riesgo/conflicto?. Planes de acción operativa y colaboración con otras instituciones, patrullajes preventivos y vigilancia en espacios públicos. Atender demandas ciudadanas y activar recursos propios. Información y asesoramiento especializado.

¿Qué hace la PMM ante situaciones de riesgo/conflicto?. Investiga hechos denunciados o detectados según procedimientos. Ofrece información y asesoramiento especializado. Gestiona sugerencias, felicitaciones y reclamaciones.

¿Qué tipo de información y asesoramiento especializado ofrece la PMM?. Sobre derechos, recursos, procedimientos, convivencia y seguridad. Sobre servicios y expedientes de PMM. Charlas del Plan "Participa en tu seguridad".

¿Cuáles son los canales de información y asesoramiento especializado?. Presencial, correo electrónico y web municipal. Peticiones, autorizaciones administrativas y responsabilidad patrimonial. Charlas del Plan "Participa en tu seguridad".

¿Qué información general se proporciona sobre servicios y expedientes de PMM?. Peticiones, autorizaciones administrativas y responsabilidad patrimonial. Charlas del Plan "Participa en tu seguridad". Información y asesoramiento especializado.

¿Qué tipo de actividades se realizan para la educación y divulgación para la paz y la convivencia?. Charlas del Plan "Participa en tu seguridad", Charlas del "Plan Director para la Convivencia y Mejora de la Seguridad en los Centros Educativos y sus Entornos", publicaciones/materiales formativos. Atender demandas ciudadanas y activar recursos propios. Investigar hechos denunciados o detectados según procedimientos.

¿Cómo se gestionan las sugerencias, felicitaciones y reclamaciones?. A través de un seguimiento de su tramitación. A través de información y asesoramiento especializado. Mediante la educación y divulgación para la paz.

¿Cuáles son los canales generales para sugerencias, reclamaciones y felicitaciones?. Web, teléfonos, Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, Oficinas de Registro y Registro Electrónico del Ayuntamiento de Madrid. Dirección General de Policía Municipal, Asuntos Internos. Correo electrónico: asuntosintpm@madrid.es.

¿Dónde se pueden presentar reclamaciones por comportamiento inadecuado de policías?. Dirección General de Policía Municipal, Asuntos Internos. Correo electrónico: asuntosintpm@madrid.es. En ambos, y también por teléfono (914 804 400).

¿Cuál es el teléfono gratuito para víctimas de violencia o discriminación?. 900 222 100. 010. 914 800 010.

¿Dónde se proporciona atención presencial a mujeres, menores y mayores?. Comisaría de Apoyo y Protección a la Mujer, Menor y Mayor. Dirección General de Policía Municipal, Asuntos Internos. Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.

¿Qué recursos se pueden activar para las víctimas?. Casas de acogida, justicia gratuita, Fiscalía de Menores, SAMUR Social, etc. Charlas del Plan "Participa en tu seguridad". Información y asesoramiento especializado.

¿A dónde se deriva a las víctimas que lo desean?. Al Servicio de Atención a Víctimas de Violencia de Género (SAVG). A la Dirección General de Policía Municipal, Asuntos Internos. A la Comisaría de Apoyo y Protección a la Mujer, Menor y Mayor.

¿Qué es el sistema VIOGEN?. Un sistema para el seguimiento y protección de víctimas de violencia de género. Un sistema para la gestión de sugerencias, felicitaciones y reclamaciones. Un plan de seguridad para centros educativos.

¿Qué incluye la respuesta con policías especializados para víctimas?. Seguimiento y protección de víctimas VIOGEN, policía de referencia, planes de seguridad personalizados. Charlas del Plan "Participa en tu seguridad". Atender demandas ciudadanas.

¿Quién es la figura del Agente Tutor?. La figura del agente tutor trabaja con menores de 18 años. La figura del agente tutor trabaja con adultos mayores. La figura del agente tutor se encarga de las quejas y felicitaciones.

¿Cuál es una función clave del Agente Tutor?. Presencia en centros escolares para detectar problemas. Gestión de sugerencias. Responder a necesidades de convivencia de los centros en todos los distritos.

¿Qué tipo de problemas detecta el Agente Tutor en los centros escolares?. Malos tratos, acoso escolar, desamparo, absentismo, violencia intra/extraescolar. Gestión de sugerencias. Elaboración de planes de seguridad.

¿Qué más realiza el Agente Tutor?. Reuniones con responsables de centros para planificar/seguir actuaciones, colaborar en formación de mediadores escolares. Gestión de sugerencias. Vigilancia de entradas/salidas y recreos.

¿En qué se basa el estudio del entorno escolar?. En el Plan Integral de Seguridad (Plan PISE). En el análisis de las quejas. En la formación de mediadores.

¿Qué hace el Agente Tutor en caso de menores en riesgo?. Proteger a menores en riesgo/desamparo/abandono desde la detección hasta entrega a servicios especializados. Gestionar sugerencias. Vigilar las entradas y salidas de los centros.

¿Qué hace el Agente Tutor en caso de mendicidad, absentismo, etc.?. Interviene, instruyendo diligencias o informes de protección/reforma. Organiza reuniones con responsables de centros. Gestiona las sugerencias y reclamaciones.

¿A quién atiende el Agente Tutor?. A menores extranjeros no acompañados hasta que se hagan cargo los servicios competentes. A las personas mayores. A las víctimas de violencia de género.

¿Qué temas se abordan en las charlas y talleres de los Monitores de Educación Vial?. Prevención de alcohol y drogas, adicción al juego, riesgos de nuevas tecnologías y acoso escolar. La gestión de sugerencias. La prevención de delitos de odio.

¿En qué niveles se imparte educación vial y cívica?. Infantil, Primaria, Secundaria, Bachillerato y centros de educación especial. Solo en Primaria. Solo en Secundaria y Bachillerato.

¿Cómo es la educación vial en Infantil?. Teórico-lúdica. Teórico. Práctica.

¿Dónde se realizan los talleres teórico-prácticos?. En Parques Infantiles de Tráfico. En la Dirección General de Policía Municipal. En los centros de educación especial.

¿Qué se analiza en relación a las personas mayores?. Entornos de centros de día, centros de mayores, atención primaria, residencias siguiendo Plan PISE. La gestión de sugerencias. El comportamiento de los policías.

¿Con qué se detecta la necesidad y el maltrato en personas mayores?. Con un sistema de seguimiento y comunicación a servicios competentes. Con la gestión de sugerencias. Con la vigilancia de los centros.

¿Dónde se imparten charlas preventivas sobre seguridad, civismo y convivencia para personas mayores?. Dentro del Plan "Participa en tu seguridad". En la Comisaría de Apoyo y Protección a la Mujer, Menor y Mayor. En la Dirección General de Policía Municipal.

¿Cuál es la atención y protección para personas mayores?. Atender situaciones de riesgo, desamparo y abandono hasta que intervengan servicios especializados e intervenir ante explotación, violencia familiar y malos tratos. Gestionar sus sugerencias y quejas. Vigilar la seguridad de los centros.

¿Qué colectivos atiende la Comisaría de Gestión de la Diversidad?. Personas que requieren especial protección. Personas mayores. Menores de edad.

¿Qué tipo de apoyo ofrece la Comisaría de Gestión de la Diversidad?. Asesoramiento y apoyo a personas que han sufrido hechos discriminatorios o de intolerancia. Charlas del Plan "Participa en tu seguridad". Vigilancia en los centros escolares.

¿Cómo se proporciona información en la Comisaría de Gestión de la Diversidad?. Por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, de lunes a domingo, 7 a 23 h. Solo por teléfono. Solo por correo electrónico.

¿Qué tipo de denuncias recoge la Comisaría de Gestión de la Diversidad?. Denuncias por infracciones penales discriminatorias (delitos de odio). Denuncias por maltrato. Denuncias por robo.

¿Qué ofrece la Comisaría de Gestión de la Diversidad a personas sin hogar?. Oficina móvil para atender a personas sin hogar que no quieren abandonar sus enseres. Charlas preventivas. Vigilancia en los centros.

¿Qué investiga la Comisaría de Gestión de la Diversidad?. Denuncias vinculadas al agravante discriminatorio. Denuncias por maltrato. Denuncias por robo.

¿Cuándo se desplaza la Comisaría de Gestión de la Diversidad a diligencias in situ?. Cuando la víctima no puede ir al centro policial (7 a 23 h). Solo durante el día. Cuando la víctima lo solicita.

¿Qué más ofrece la Comisaría de Gestión de la Diversidad?. Charlas y talleres sobre recursos y servicios disponibles. Gestión de sugerencias. Vigilancia y escolta.

¿Qué colectivos atiende la sección de Personas con discapacidad funcional, intelectual o sensorial?. Personas con discapacidad funcional, intelectual o sensorial. Personas mayores. Menores de edad.

¿Dónde se realizan los talleres de Educación Vial y Cívica para personas con discapacidad?. En centros de educación especial y otros centros. En la Comisaría de Gestión de la Diversidad. En la Dirección General de Policía Municipal.

¿Qué se analiza en relación a las personas con discapacidad?. Análisis del entorno de centros de educación especial y lugares con presencia relevante de personas con discapacidad (Plan PISE). La gestión de sugerencias. La protección de datos.

¿A qué se presta atención especial para personas con discapacidad?. Ocupación de plazas reservadas PMR, estacionamientos indebidos y barreras arquitectónicas. Las sugerencias y reclamaciones. La formación de mediadores.

¿Qué facilidades se ofrecen en relación al estacionamiento para personas con discapacidad?. Facilitar estacionamiento a vehículos con autorización PMR cuando acuden a oficinas de PMM. Facilitar la presentación de sugerencias. Facilitar el acceso a los agentes.

¿Qué derecho tiene la ciudadanía?. Recibir respuesta rápida y adecuada en situaciones de riesgo/conflicto. Hacer uso irresponsable de los servicios públicos. No mantener una actitud correcta y respetuosa.

¿Cuál es una responsabilidad de la ciudadanía?. Mantener una actitud correcta y respetuosa. Elegir el canal de comunicación que desee. Exigir responsabilidades a la Administración.

¿Dónde se encuentran gestiones y trámites relacionados con la PMM?. En la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Madrid. En las Oficinas de Atención a la Ciudadanía. En la Comisaría de Gestión de la Diversidad.

¿Qué programas se pueden encontrar en www.madrid.es relacionados con la seguridad?. “Participa en tu seguridad”, “Seguridad para todos” y “Envejecer seguro”. El Plan PISE. El sistema VIOGEN.