TEMA 4.1: Proceso Administrativo y Gestión Sanitaria

¿Cuál es la definición de "Proceso" según la RAE en el contexto del documento?. Un conjunto de fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial. La planificación de objetivos institucionales. La coordinación de esfuerzos humanos. La medición de resultados.

¿Qué se entiende por "Administración" según el documento?. Una ciencia social que busca la satisfacción de objetivos institucionales mediante una estructura y esfuerzo humano coordinado. El estudio exclusivo de empresas y organizaciones. La implementación de políticas de salud. La evaluación de resultados de un proyecto.

¿Cuál es la función principal del "Proceso Administrativo"?. Ser la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacción de necesidades. Definir exclusivamente los objetivos de la empresa. Coordinar únicamente al personal de salud. Medir únicamente la eficiencia de los recursos.

El documento menciona dos conceptos clave en la administración: Eficacia y Eficiencia. ¿Qué significa "Eficacia"?. Alcanzar los fines propuestos. Utilizar los recursos existentes al mejor coste. Lograr resultados deseados con mínima inversión. Maximizar la producción de bienes y servicios.

Siguiendo el ejemplo del dobladillo del pantalón, ¿qué significa ser "Eficiente"?. Usar todos los recursos disponibles para coser el dobladillo, incluso si sobran. Coser el dobladillo utilizando la menor cantidad de hilo posible. Conseguir coser el dobladillo sin importar el tiempo empleado. Lograr que el dobladillo quede perfectamente cosido, independientemente de los recursos.

¿Para qué es un instrumento esencial el proceso administrativo en el ámbito de la salud, según el texto?. Para conducir, orientar y dirigir la organización de los servicios de salud. Para reducir únicamente los costes de los servicios de salud. Para diagnosticar enfermedades de los pacientes. Para establecer únicamente las políticas de contratación del personal.

¿Quién desarrolló el paradigma del proceso administrativo y las áreas funcionales?. Henri Fayol. Abraham Maslow. Frederick Taylor. Henri Ford.

¿Qué es la "efectividad" según el documento?. Conseguir los resultados con los medios disponibles en el momento actual. Alcanzar los fines propuestos con la mayor rapidez posible. Utilizar la mínima cantidad de recursos para lograr un objetivo. Medir la satisfacción del cliente con el servicio.

En el contexto del ejemplo de "Macro, Meso, Micro", ¿a qué se refiere "Macro"?. SUS (Sistema Único de Salud). Servicio/Planta. Departamentos de Salud. Habitaciones.

La primera fase del Proceso Administrativo, según el documento, es: Planificación. Organización. Dirección. Control.

¿Qué implica la "Planificación" según el texto?. Tener una idea que hace referencia al futuro, a lo deseable, a lo que se pueda prever. Delegar tareas específicas a los miembros del equipo. Evaluar los resultados obtenidos después de la acción. Organizar los recursos materiales disponibles.

¿Qué se define en la fase de planificación?. La filosofía, misión, visión, objetivos, estrategias, políticas, programas y presupuestos. La estructura organizacional y la división del trabajo. Las acciones específicas para la toma de decisiones. Los mecanismos de control y corrección de desviaciones.

¿Para qué sirven las "metas" en la planificación?. Para no perder de vista el trabajo que se hará y para que los miembros fijen su atención en lo importante. Para definir la estructura organizacional. Para evaluar el desempeño del personal. Para establecer los planes de contingencia.

En el entorno sanitario, ¿cuál es uno de los fines de la planificación?. Analizar factores externos e internos que determinan la salud-enfermedad. Maximizar únicamente los beneficios económicos. Reducir la plantilla de personal sanitario. Ignorar las necesidades de los pacientes.

Según el documento, ¿qué se debe tener en cuenta en la fase de Planificación para diseñar la atención a la salud?. Todos los elementos que puedan ser considerados determinantes de salud-enfermedad. Exclusivamente los factores biológicos. Únicamente el entorno y el medio ambiente. Solo el estilo de vida de los individuos.

¿Cómo se define "Enfermedad" en el documento?. Cada una de las diversas alteraciones del organismo que afectan a la normalidad fisiológica y funcional del ser humano. La ausencia de salud percibida por el profesional. Un problema de salud que solo puede ser diagnosticado por un médico. La falta de recursos en el sistema sanitario.

¿Qué es un "Problema de Salud" según la Organización Mundial de Médicos de Familia (WONCA)?. La ausencia de salud o estado de salud deficiente percibido por la persona y constatado por el profesional. Una condición que solo afecta a individuos mayores. Un problema que se resuelve únicamente con medicación. La falta de acceso a servicios de salud.

¿Qué se incorpora actualmente al concepto de "atención sanitaria"?. Prevención, tratamiento, erradicación y recuperación e inserción social. Únicamente el tratamiento de enfermedades. La gestión de recursos financieros. La evaluación de la satisfacción del paciente.

El "Usuario-Paciente" expone su motivo de consulta y se determina la existencia de: Problema de salud. Necesidad de recursos económicos. Demanda de formación profesional. Indicadores de eficiencia.

¿Cómo define A. Donabedian la "Necesidad"?. Perturbación de la salud y el bienestar. Demanda de cuidados expresada por el paciente. Comparación de servicios entre diferentes grupos. Cumplimiento de la normativa establecida.

Según J. Bradshaw, ¿qué es una "Necesidad"?. Una identificación objetiva de la 'necesidad' para medirla y utilizarla como criterio de acceso a la protección social. Una percepción subjetiva del estado de salud. Una demanda de servicios por parte del paciente. Un problema de salud que requiere intervención inmediata.

¿Qué caracteriza a la "Necesidad Normativa" según Bradshaw?. Está definida por el profesional o experto en relación a una 'norma' deseable u óptima. Es la demanda expresada por el propio sujeto. Surge de la comparación con otros individuos. Se basa en la experiencia y consejos del paciente.

La "Necesidad Percibida" se basa en: La experiencia y consejos del propio sujeto sobre su estado de salud y el deseado. La evaluación de un profesional sanitario. La comparación con la población general. Los datos objetivos de pruebas médicas.

¿Qué es la "Necesidad Expresada"?. La demanda de cuidados y servicios que surge de una necesidad sentida. La necesidad identificada por un profesional. La necesidad basada en normas establecidas. La necesidad que surge de la comparación.

¿En qué consiste la "Necesidad Comparativa"?. Se da cuando, en igualdad de condiciones, no se perciben los mismos servicios que otros. Se basa en la comparación de la salud con la de otros países. Es la necesidad de comparar diferentes tratamientos. Se refiere a la comparación de costes de servicios.

¿Por qué deben ser analizadas las "necesidades de salud" en profundidad por los planificadores?. Para revelar la importancia de los problemas de salud y factores asociados. Para reducir el número de planes de salud. Para simplificar la evaluación de los servicios. Para centrarse únicamente en los aspectos económicos.

El estudio de las necesidades de salud consta de cuántas etapas principales?. Tres etapas. Dos etapas. Cuatro etapas. Cinco etapas.

¿Cuál de las siguientes NO es una etapa de un estudio de necesidades de salud según el documento?. Establecer la pertinencia. Evaluar la infraestructura tecnológica. Definir población. Elegir indicadores.

¿Qué es un "Objetivo" según el documento?. Respuesta a aquello que se pretende conseguir; respuesta a la intención que se quiere alcanzar. La descripción de las tareas ya realizadas. El resultado de la evaluación de la fase de control. Una estrategia general para la organización.

¿Cómo deben ser formulados los objetivos?. Iniciados por verbos fuertes en infinitivo, indicando el fenómeno y el objeto de investigación. Utilizando lenguaje subjetivo y general. Sin especificar el tiempo de ejecución. Enfocados únicamente en los problemas.

¿Qué requisito NO se menciona para planear objetivos?. Enfocarse en la solución del problema. Ser medibles. Ser subjetivos y poco claros. Ser realistas y proporcionados.

El "Objetivo General" consiste en: Lo que se pretende realizar o conseguir, a menudo alcanzado a través de metas intermedias. Las acciones específicas a realizar en cada etapa del proceso. La evaluación detallada de cada paso. El resultado final medible de una actividad.

¿Qué indican los "Objetivos Específicos"?. Lo que se pretende realizar en cada una de las etapas del proceso de consecución del objetivo general. La meta final y ambiciosa del programa. La evaluación global del programa. Las estrategias a largo plazo.

¿Qué relación existe entre los objetivos específicos y el objetivo general?. La suma de los objetivos específicos es igual al objetivo general y, por tanto, a los resultados esperados. Los objetivos específicos son independientes del objetivo general. El objetivo general se logra directamente sin necesidad de objetivos específicos. Los objetivos específicos solo se investigan, no contribuyen al general.

Los "objetivos generales" se investigan directamente, mientras que el objetivo general se logra como: Resultado. Indicador. Estrategia. Plan.

Según la clasificación de los objetivos por su enfoque, ¿qué miden los objetivos "Sociales"?. La capacidad de beneficio que aportan a la sociedad. La eficiencia en el uso de los recursos. La calidad del servicio prestado. El coste de las operaciones.

Los objetivos "Económicos" se centran en: Proteger los intereses de la institución mediante el uso adecuado de los recursos al mejor coste. Maximizar la satisfacción del usuario. Mejorar la calidad de la atención. Incrementar la participación comunitaria.

¿Qué caracteriza a los objetivos "Generales" según su alcance?. Determinan el fin y las metas de la política de salud, abarcando a menudo toda la población. Fijan la actividad de un programa para un grupo específico. Se ligan al tiempo y espacio de la atención de salud. Son de corto alcance y se determinan por planes de actuación.

Los objetivos "Operativos" están ligados a: El tiempo y espacio donde se lleva a cabo la atención de salud. La estrategia general del programa. La misión y visión de la organización. El análisis de determinantes de salud.

¿Qué es una "META" en el contexto de la cuantificación de objetivos?. Una relación (a veces porcentual) de aquello que es posible alcanzar con los recursos disponibles. El objetivo general del programa. La estrategia a seguir para alcanzar el objetivo. La evaluación final del proyecto.

¿Qué describen las "ACTIVIDADES" en la planificación?. La manera de conseguir los objetivos a través de acciones específicas. Los recursos económicos necesarios para el proyecto. La estructura jerárquica de la organización. La evaluación del impacto a largo plazo.

¿Qué son los "Recursos" en la planificación?. Los medios y materiales que se prevé que pueden utilizarse en una organización o actividad. Los objetivos finales del programa. Las estrategias de comunicación. Los resultados esperados del proyecto.

¿Qué tipo de recursos incluye la categoría "Recursos Financieros"?. Presupuesto económico inicial. Infraestructura física. Agentes y personas de la organización. Instrumentos necesarios.

¿Qué incluye la categoría "Recursos Materiales"?. Infraestructura física e instrumentos necesarios. Presupuesto económico inicial. Agentes y personas que integran la organización. La calidad y adecuación del servicio.

¿Qué son los "Recursos Humanos"?. Agentes y personas que integran una organización y garantizan la calidad y adecuación del servicio. El presupuesto económico de la empresa. La infraestructura física de la organización. Los instrumentos técnicos utilizados.

En la "FASE MECÁNICA O ESTRUCTURAL", ¿qué abarca la "PLANIFICACIÓN"?. Diseño de proceso: ¿QUÉ SE QUIERE HACER, QUÉ SE VA A HACER?. Diseño de la estructura: ¿CÓMO SE VA A HACER?. Control y evaluación de resultados. Dirección y liderazgo del personal.

La "ORGANIZACIÓN" dentro de la fase mecánica se enfoca en: Diseño de la estructura: ¿CÓMO SE VA A HACER?. Definición de la misión y visión. Establecimiento de objetivos generales. Programación de actividades.

¿Qué determina la "Estructura" en la organización?. La disposición, funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos. La misión y los valores de la empresa. Los recursos financieros disponibles. La satisfacción de las necesidades de los empleados.

La "Sistematización" en la organización busca: Coordinar racionalmente todas las actividades y recursos para facilitar el trabajo y la eficiencia. Establecer únicamente la jerarquía de responsabilidades. Simplificar las funciones al mínimo posible. Asignar actividades de forma individual.

¿Qué controla la "DIRECCIÓN" en la fase dinámica operativa?. Que se lleva a cabo lo planificado con los recursos y medios definidos. La definición de los objetivos. La estructura organizacional. La corrección de desviaciones.

¿Qué implica "DIRIGIR PERSONAS" según el documento?. Orientación a la consecución de logros y una dimensión interpersonal. Únicamente la delegación de tareas. La imposición de órdenes sin consulta. La supervisión del cumplimiento de normativas.

Según el documento, ¿cuál es la "MISIÓN" de una organización?. La razón de existir de una empresa, su "singularidad" actual. La imagen del futuro deseado que se busca crear. Los principios considerados válidos que definen la cultura organizacional. El conjunto de estrategias para alcanzar objetivos a largo plazo.

¿Qué caracteriza a la "VISIÓN" de una organización?. Es una imagen del futuro deseado que se busca crear con esfuerzos y acciones. Es la razón de ser actual de la empresa. Son los principios y valores que guían la cultura. Son las estrategias para el logro de objetivos.

¿Qué son los "VALORES" en una organización?. Principios considerados válidos que establecen la "cultura de la organización" y definen las "reglas de juego". Las metas específicas a alcanzar en un período corto. Las estrategias de marketing y ventas. La estructura jerárquica de la empresa.

¿Cuántos valores se recomiendan como máximo para una organización?. Siete. Tres. Diez. Veinte.

Según el documento, ¿qué implica "organizar"?. Disponer el trabajo para conseguir las metas, determinando tareas, quién las hace, cómo se agrupan y dónde se toman decisiones. Únicamente la asignación de recursos financieros. La planificación estratégica a largo plazo. La supervisión directa de las actividades.

¿Cuál es el "Estilo de Dirección" orientado a la tarea y a las relaciones, que participa en grupos de trabajo y recalca el trabajo en equipo?. Estilo Integrador. Estilo Estructurador. Estilo Relacionador. Estilo Delegador.

En la "TIPOLOGÍA DE PERSONAS EN LA ORGANIZACIÓN", ¿cómo se describe a los "amargeitors y saboteitors"?. Son pocos, no les gusta su trabajo, no se comprometen y son incompetentes. Son muchos, cambian hábitos y cumplen con su trabajo. Son comprometidos, confían y forman equipo. Aportan valor y hay que premiarlos.

¿Cómo se describe a los "vegeteitors" en la tipología de personas?. Son muchos, cambian hábitos, cumplen su trabajo pero no suelen aportar valor y hay que persuadirlos. Son pocos, comprometidos y aportan valor al equipo. No les gusta su trabajo y no se comprometen. Forman equipo y tienen alta competencia.

¿Qué significa "PERSONA PROACTIVA"?. Implica acción activa, toma de control y anticipación a los acontecimientos. Se refiere a la pasividad y espera de instrucciones. Implica seguir únicamente las normas establecidas. Se centra en la resistencia al cambio.

¿Qué es el "Liderazgo" según el documento?. Proceso de influir sobre las personas para que ayuden a conseguir el objetivo marcado, logrando a la vez que lo que hacen les satisfaga. La imposición de autoridad basada en el cargo. La supervisión exclusiva de las tareas realizadas. La asignación de responsabilidades sin considerar la satisfacción.

Las "5 bases del poder" mencionadas en relación al liderazgo incluyen: Poder legítimo, de referencia, experto, de recompensa y de coacción. Poder de persuasión, de influencia, de decisión, de control y de castigo. Poder de recursos, de tiempo, de información, de relaciones y de carisma. Poder de gestión, de organización, de dirección, de motivación y de evaluación.

¿Cómo se llega a ser "Líder" según la "Teoría Conductista"?. Se asocia al liderazgo con el carisma y atributos personales innatos. Se aprende a través de la experiencia y la formación. Se basa en la capacidad de tomar decisiones democráticas. Surge de la necesidad de coordinar el equipo.

La "Teoría Situacional" sobre el liderazgo postula que: Se aprende a ser líder y el liderazgo es situacional, basado en la efectividad. El liderazgo se basa únicamente en la autoridad del cargo. Los líderes carismáticos siempre son efectivos. El liderazgo es una habilidad innata e inmutable.

¿Qué implica la "Gestión del Talento"?. El arte de gestionar el talento de las personas para conseguir resultados, no para que hagan cosas. Considerar a las personas únicamente como recursos económicos. Ignorar los sentimientos y emociones de los empleados. Centrarse solo en la maximización de beneficios.

Según la Declaración del CIE (Consejo Internacional de Enfermeras), ¿qué es un componente esencial de la gestión en enfermería?. El Liderazgo. La Planificación Táctica. La Evaluación de Costes. La Administración de Recursos Materiales.

¿Qué es "Motivación" según el documento?. Impulso y esfuerzo para alcanzar la meta. La satisfacción obtenida después de lograr un objetivo. La influencia ejercida por un líder. La ausencia de necesidad.

¿Cuál es el "ciclo motivacional" descrito en el documento?. Causa / estímulo / incentivo → Necesidad / Deseo / Inconformidad → Tensión → Comportamiento / Acción. Necesidad → Satisfacción → Frustración → Motivación. Acción → Resultado → Evaluación → Recompensa. Planificación → Organización → Dirección → Control.

En la "Teoría de Taylor" (Taylorismo), ¿cuál era el principal motivador considerado?. El salario. Las relaciones humanas. La autorrealización. La seguridad laboral.

Elton Mayo y la escuela de las relaciones humanas descubrieron que: Las personas no solo buscan comodidad y salario, sino que su rendimiento se ve condicionado por el contacto con otros. El salario es el único factor motivador importante. Las relaciones con los jefes son irrelevantes para el rendimiento. El confort en el trabajo no afecta la productividad.

Según la "Pirámide de Maslow", ¿cuáles son las necesidades "Elementales"?. Fisiológicas y de seguridad. Estima y afecto. Autorrealización. Sociales y de pertenencia.

Las "Necesidades Sociales" (o de pertenencia) en la Pirámide de Maslow se refieren a: Afecto, formar grupo, aceptación y amistad. El deseo de ser reconocido y valorado. La necesidad de crecimiento personal y potencial. La búsqueda de seguridad y estabilidad.

Herzberg categorizó la motivación en dos tipos de factores. ¿Cuáles son los "Factores del Contenido del Trabajo"?. Son los verdaderos agentes motivadores, producen satisfacción, iniciativa y creatividad. Actúan por defecto, no motivan por sí solos pero evitan la insatisfacción (sueldo, seguridad). Están relacionados con el entorno laboral y las condiciones físicas. Se refieren únicamente a la compensación económica.

¿Qué postula la "Teoría X" de McGregor sobre los empleados?. Los empleados son perezosos, tienen aversión innata al trabajo y necesitan ser dirigidos y controlados por un jefe autoritario. Los empleados son creativos, dedicados y buscan responsabilidades. Los empleados se motivan principalmente por el reconocimiento. Los empleados prefieren la autonomía y la autogestión.

Según la "Teoría Y" de McGregor, ¿cómo son considerados los empleados?. Creativos, dedicados, capaces de confiar y de asumir responsabilidades. Perezosos y necesitados de supervisión constante. Motivados únicamente por el salario. Resistentes al cambio y a la innovación.