TEMA 4.1 Proceso Administrativo en Servicios de Salud PDF

¿Qué es el Proceso Administrativo y cuál es su propósito principal?. Es un conjunto de actividades no sistemáticas para satisfacer necesidades personales, cuyo propósito es la diversión. Es la herramienta que se aplica en las organizaciones para lograr objetivos y satisfacer necesidades lucrativas y sociales. Es un proceso mecánico sin aplicación en la vida real, enfocado en la producción de bienes. Es un sistema de control de calidad que solo se aplica en industrias manufactureras.

Según el documento, ¿qué conlleva el Proceso Administrativo?. Un conjunto de actividades aisladas y no planificadas. Un conjunto de actividades sistemáticas desarrolladas por un grupo humano. La eliminación de recursos para maximizar beneficios. La centralización de todas las decisiones en una sola persona.

¿Qué conceptos están asociados a la finalidad del Proceso Administrativo según el texto?. Ineficiencia y pérdida de tiempo. Eficacia y eficiencia. Improvisación y desorganización. Rentabilidad y especulación.

¿Quién desarrolló el paradigma del proceso administrativo y las áreas funcionales?. Frederick Taylor. Max Weber. Henri Fayol. Peter Drucker.

En el contexto de los servicios de salud, ¿cómo se configura el Proceso Administrativo?. Como un obstáculo para la atención al paciente. Como un instrumento secundario y opcional. Como un instrumento esencial para conducir, orientar y dirigir la organización. Como una herramienta exclusiva para la gestión financiera.

¿Cuál es el origen de la normativa general del derecho administrativo español mencionada en el documento?. La Ley 15/1999, de Protección de Datos. La Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común. La Ley 2/2011, de Economía Sostenible. El Código Civil español.

¿Qué principios garantiza la Ley 39/2015 en las actuaciones de la administración pública?. Secreto, opacidad y lentitud. Transparencia, legalidad, eficiencia y participación ciudadana. Exclusividad, burocracia y centralización. Flexibilidad, improvisación y discrecionalidad.

¿Qué ley regula específicamente la aplicación del proceso administrativo en los servicios de salud de la Comunitat Valenciana?. La Ley General de Sanidad. La Ley 10/2014 de Salud de la Comunitat Valenciana. La Ley de Dependencia. La Ley de Contratos del Sector Público.

¿Qué fases componen el Proceso Administrativo según el cuadro resumen?. Planificación, Ejecución, Supervisión y Cierre. Iniciación, Planificación, Ejecución y Evaluación. Planificación, Organización, Integración, Dirección y Control/Evaluación. Diseño, Implementación, Monitoreo y Ajuste.

¿A qué fase del Proceso Administrativo corresponde la pregunta '¿QUÉ SE QUIERE HACER, QUÉ SE VA A HACER?'?. Organización. Dirección. Planificación. Control/Evaluación.

¿Cuál de las siguientes acciones NO forma parte de la fase de Planificación según el documento?. Definir la filosofía, misión, visión y valores. Decidir los objetivos y estrategias. Programar las actividades y recursos necesarios. Atribuir autoridades y responsabilidades.

La pregunta '¿CÓMO SE VA A HACER?' se relaciona directamente con la fase de: Integración. Dirección. Control/Evaluación. Organización.

¿Qué se controla en la fase de Dirección?. Los resultados finales del proceso. La planificación de actividades futuras. Que se lleva a cabo lo planificado con los recursos definidos. La asignación de personal.

¿Cómo se describe la fase de Control/Evaluación en el Proceso Administrativo?. Una etapa final y conclusiva del proceso. Integrada en todas las fases anteriores, no es una etapa final. Exclusiva para la corrección de errores humanos. Un proceso que solo se realiza al inicio del proyecto.

¿Qué preguntas clave se abordan en la fase de Planificación según la página 4?. ¿Qué se ha logrado? ¿Qué falta por hacer?. ¿Cómo se va a hacer? ¿Quién lo hará?. ¿Qué se desea conseguir? ¿Qué se va a hacer para alcanzarlo? ¿Quién y cuándo lo hará? ¿Cómo lo hará (recursos)?. ¿Qué salió mal? ¿Cómo corregirlo?.

En el ejemplo de la administración de medicación, ¿cuál fue el problema detectado?. Falta de personal de enfermería. Aumento de errores en la administración de medicación. Escasez de recursos materiales. Sobrecarga de trabajo de los médicos.

¿Qué acciones se decidieron tomar en el ejemplo de la administración de medicación?. Contratar más personal y comprar nuevos equipos. Revisar protocolos, hacer formación y asignar responsables. Reducir el número de pacientes por enfermero. Implementar un nuevo sistema de facturación.

En la planificación sanitaria, ¿qué se debe definir al principio?. Los recursos económicos disponibles. Los objetivos de salud a alcanzar (prioridades, metas). Los indicadores de evaluación. Las estrategias de comunicación.

¿Qué tipo de factores se deben analizar en la planificación sanitaria?. Solo factores internos de la organización. Solo factores externos del entorno. Factores internos y externos (determinantes de salud-enfermedad). Factores únicamente económicos.

Al diseñar actividades y métodos para resolver problemas de salud, ¿qué enfoque se debe incluir además del curativo?. El enfoque paliativo. El enfoque preventivo. El enfoque de investigación. El enfoque de rehabilitación.

¿Qué se debe considerar al elaborar propuestas y alternativas de intervención en salud?. Únicamente la opinión de los directivos. Costos, beneficios, recursos disponibles y aceptación social. Solo los costos totales del proyecto. La disponibilidad de tecnología avanzada.

Los planes estratégicos se orientan a garantizar la sostenibilidad de la organización, mejorar y asegurar la calidad, y definir la dirección futura mediante la alineación de: Los recursos económicos y la tecnología. La misión, visión y valores con el entorno y los recursos. Las políticas de personal y la formación. Los objetivos a corto plazo y las operaciones diarias.

¿En qué nivel de planificación se toman decisiones sobre políticas generales y recursos globales del sistema sanitario?. Nivel Micro (operativa). Nivel Meso (táctica o intermedia). Nivel Macro (normativa/estratégica). Nivel Operacional.

El Nivel Macro de planificación se correspondería con: Visión. Valores. Misión. Objetivos específicos.

¿Qué duración suelen tener los planes en el Nivel Macro?. Corto plazo (1-2 años). Medio plazo (3-5 años). Largo plazo (5-10-15 años). Menos de 6 meses.

¿Quién gestiona habitualmente los planes en el Nivel Macro?. Jefes de departamento y supervisores. Enfermeras y personal de base. Ministerio de Salud, Consejerías de Sanidad, Dirección General de Salud Pública. Gerentes de áreas de salud.

El Nivel Meso de planificación se caracteriza por: Definir actividades diarias y procedimientos concretos. Traducir las políticas macro en planes concretos y describir programas de atención. Establecer la misión, visión y valores de la organización. Evaluar los resultados a corto plazo.

¿Qué se desglosa en el Nivel Meso de planificación?. La misión general de la organización. Los objetivos estratégicos a largo plazo. La cartera de servicios y se pacta el desarrollo con los servicios asistenciales. Los indicadores de evaluación de desempeño individual.

¿Quién gestiona típicamente los planes en el Nivel Meso?. El personal de enfermería y médicos. La Dirección General de Salud Pública. Direcciones de hospitales, gerencias de áreas de salud, jefes de programas o unidades. El Ministerio de Sanidad.

¿Cuál es el alcance y duración de los planes en el Nivel Meso?. Corto plazo, 1-2 años. Medio plazo, 3-5 años. Largo plazo, 5-15 años. Muy corto plazo, menos de 1 año.

El Nivel Micro (planificación operativa) se sitúa: En el nivel más alto de la toma de decisiones estratégicas. En la traducción de políticas macro a planes concretos. En el nivel más cercano al paciente, donde se ejecutan las actividades diarias. En la definición de la misión y visión de la organización.

¿Qué define el Nivel Micro de planificación?. Políticas generales de salud. Programas de atención a nivel regional. Actividades a corto plazo y procedimientos clínicos y administrativos diarios. La misión y visión a largo plazo.

¿Quiénes gestionan habitualmente en el Nivel Micro?. El Ministro de Salud y consejeros. Gerentes de áreas de salud. Médicos, enfermeras, auxiliares, personal administrativo. Directores de hospitales.

¿Qué duración tiene típicamente la planificación en el Nivel Micro?. Largo plazo (más de 10 años). Medio plazo (3-5 años). Corto plazo (1-2 años). Plazo muy largo (más de 20 años).

Según el documento, ¿qué son los OBJETIVOS en la fase de planificación?. Directrices generales sin posibilidad de medición. Metas concretas y específicas a alcanzar. Planes de acción a largo plazo. Recursos necesarios para la ejecución.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de un objetivo SMART (según el documento)?. Enfoque. Claro y concreto. Medible. Deseable.

La característica 'Medible' de un objetivo implica que: Debe ser alcanzable con los recursos disponibles. Debe estar alineado con la misión de la organización. Debe poder evaluarse su cumplimiento mediante indicadores o criterios específicos. Debe tener un plazo definido para su consecución.

¿Qué significa que un objetivo sea 'Alcanzable'?. Que contribuya a la misión general. Que se pueda lograr considerando los recursos y condiciones disponibles. Que tenga un plazo de tiempo definido. Que sea fácil de entender.

En el ejemplo de vacunación contra la gripe, ¿cuál es el 'Cuánto' del objetivo?. Personas mayores de 65 años. Área sanitaria X. Entre septiembre y diciembre de 2025. En un 10%.

¿Cuál es el 'A quién' en el ejemplo de vacunación contra la gripe?. Toda la población del área sanitaria X. Personal de enfermería. Personas mayores de 65 años. Pacientes con enfermedades crónicas.

¿Qué pasos se deben seguir para formular objetivos según el documento?. Definir la misión, luego los recursos y finalmente la acción. Iniciar con verbos fuertes en infinitivo, indicar fenómeno/con quién, especificar objeto y propósito/finalidad. Establecer metas, luego el alcance y finalmente el enfoque. Analizar el entorno, definir estrategias y evaluar resultados.

¿Qué tipo de verbos deben iniciar la formulación de un objetivo?. Verbos en pasado. Verbos conjugados. Verbos fuertes en infinitivo. Verbos en subjuntivo.

En la formulación de objetivos, el 'objeto de investigación o foco del estudio' se refiere a: El grupo de personas que realizarán la acción. El propósito general de la acción. El aspecto o relación que se va a investigar o modificar. El tiempo límite para completar la acción.

¿Cuál es la diferencia principal entre un objetivo general y un objetivo específico?. El objetivo general es a corto plazo y el específico a largo plazo. El objetivo general tiene un alcance amplio y abarca el problema general; el específico es concreto, detallado y parcial. El objetivo general se enfoca en recursos económicos; el específico en recursos humanos. No hay diferencia significativa entre ambos.

Según el documento, ¿qué tipo de objetivos son los que 'se investigan' directamente?. Objetivos generales. Objetivos estratégicos. Objetivos específicos. Objetivos de la misión.

En el ejemplo 'Incrementar en un 15% la satisfacción de los pacientes en el área de urgencias', ¿qué tipo de objetivo es?. Objetivo general. Objetivo estratégico. Objetivo operativo. Objetivo específico.

¿Qué clasificación de objetivos se basa en la relación cualitativa entre la necesidad de atención y la respuesta del servicio?. Objetivos Sociales. Objetivos Económicos. Objetivos de Servicio. Objetivos Operativos.

Los objetivos orientados al impacto social, centrados en la equidad, accesibilidad y justicia social, son considerados: Objetivos Económicos. Objetivos de Servicio. Objetivos Sociales. Objetivos Estratégicos.

¿Qué aspecto principal abordan los objetivos económicos en el ámbito sanitario?. La maximización del lucro. El uso eficiente de los recursos y la sostenibilidad del sistema. La expansión de la red de servicios. La satisfacción exclusiva del personal.

Según su alcance, los objetivos que determinan el fin y las metas de la política de salud y abarcan a toda la población son: Objetivos Intermedios o Tácticos. Objetivos Operativos. Objetivos Generales o Estratégicos. Objetivos de Corto Alcance.

¿Cuál es el alcance de los objetivos intermedios o tácticos?. Corto alcance (tareas específicas). Medio alcance (afectan a servicios, áreas, unidades). Largo alcance (política de salud global). Alcance inmediato (acciones diarias).

Los objetivos operativos son: De largo alcance, definiendo la política general. De medio alcance, organizando programas. Muy concretos, afectando a tareas o procesos específicos en tiempo y espacio. De carácter estratégico, marcando el rumbo.

¿Qué significa que los objetivos deben estar alineados?. Que todos los objetivos sean idénticos. Que los objetivos estratégicos definen el rumbo, los tácticos organizan y despliegan, y los operativos ejecutan y evalúan. Que los objetivos operativos deben ser los primeros en definirse. Que los objetivos generales no necesitan alinearse con los específicos.

Para evaluar los objetivos, es necesario establecer: Solo la misión de la organización. Solo el presupuesto disponible. Metas que indiquen la medida de lo posible alcanzar con los recursos. Un análisis exhaustivo del entorno externo.

¿Qué son las ACTIVIDADES en el contexto de los objetivos?. Los resultados finales esperados. Cualquier medio necesario para desarrollar una tarea. Acciones concretas y planificadas para alcanzar un objetivo. Los recursos económicos asignados al proyecto.

¿Qué se entiende por RECURSO en el contexto de los objetivos?. La meta final a alcanzar. La planificación detallada de las tareas. Cualquier medio necesario que se utiliza para desarrollar una actividad y alcanzar un objetivo. El informe de evaluación final.

¿Cuál de los siguientes es un tipo de recurso mencionado en el documento?. Recursos de marketing. Recursos de investigación. Recursos humanos. Recursos de publicidad.

¿Qué incluye la categoría de 'Recursos materiales'?. Presupuesto y financiación. Profesionales sanitarios y no sanitarios. Equipamiento, materiales e infraestructuras. Tiempo, estructuras y sistemas.

¿Qué abarca la categoría de 'Recursos organizativos'?. Personal y salarios. Maquinaria y edificios. Presupuesto y fuentes de financiación. Tiempo, estructuras, sistemas y normativas.

La 'Gestión Estratégica' es un proceso sistemático y continuo que implica: Solo analizar el entorno interno. Definir la dirección a corto plazo e implementar planes de acción inmediatos. Analizar entorno, definir dirección a largo plazo, implementar planes y evaluar acciones. Ignorar los valores y centrarse solo en los resultados económicos.

Los planes estratégicos se orientan a garantizar la sostenibilidad, mejorar la calidad y definir la dirección futura mediante la alineación de: Los recursos económicos y el personal. La misión, visión y valores con el entorno y los recursos disponibles. Las políticas de contratación y los procedimientos operativos. Los objetivos a corto plazo y las actividades diarias.

En los servicios de enfermería, ¿cuál es una finalidad clave de los planes estratégicos?. Reducir el número de personal. Asegurar la sostenibilidad organizativa, la calidad y seguridad de los cuidados. Minimizar la inversión en tecnología. Limitar la adaptación a las necesidades de la población.

¿Quiénes diseñan los Planes Estratégicos y definen las metas generales de la organización?. Los empleados de nivel operativo. Los gerentes de niveles altos. Los clientes y pacientes. Los supervisores de departamento.

El horizonte temporal de los Planes Estratégicos suele ser de: Menos de 1 año. 1 a 3 años. 3 ó más años. Menos de 6 meses.

El planteamiento estratégico es un proceso continuo que incluye: Solo evaluar la naturaleza de la organización. Definir objetivos y desarrollar estrategias, pero no mecanismos de control. Evaluar naturaleza y propósito, definir objetivos, desarrollar estrategias y diseñar mecanismos de control. Solo diseñar mecanismos de control estratégico.

Para asegurar la coherencia en la Planificación Estratégica, se dispone de tres elementos clave: MISIÓN, VISIÓN y: Objetivos. Estrategias. Recursos. Valores.

¿Qué explica la MISIÓN de una empresa?. Cuál será su situación futura. La razón de existir, qué es hoy, para qué existe y qué la hace diferente. Los objetivos a corto plazo a alcanzar. Los recursos económicos disponibles.

En el ámbito sanitario, ¿en qué se centra principalmente la MISIÓN?. En la rentabilidad económica. En el servicio que se presta a la población. En la competencia con otras organizaciones. En la innovación tecnológica.

¿Qué característica debe tener una MISIÓN bien formulada respecto a su contenido?. Ser ambigua y general. Ser simple, clara y directa. Ser exclusivamente técnica y científica. Ser enfocada únicamente en el pasado.

¿Qué implica que una MISIÓN sea 'ambiciosa pero realista'?. Que sea inalcanzable para motivar. Que se pueda desglosar en objetivos concretos y medibles, siendo a la vez retadora. Que solo se centre en beneficios económicos. Que no requiera revisión ni actualización.

¿Con qué se relacionan los objetivos estratégicos al hacer operativa la MISIÓN?. Con el plan de marketing. Con el Plan Estratégico de Gestión y se miden por indicadores. Con las auditorías internas. Con la contratación de nuevo personal.