Tema 4

Una de las cuestiones más importantes para el personal de campo en las encuestas telefónicas, es la formación en: Seleccione una: Los silencios. Los protocolos telefónicos. La falta de contacto. Los tiempos.

Entre las cuestiones a contemplar en el programa de formación están: Seleccione una o más de una: El procedimiento de muestreo. El cuestionario. La zonificación. Los protocolos.

El código ESOMAR contiene normas comunes en relación a: Seleccione una o más de una: Tamaño del equipo de campo. Los perfiles del equipo de campo. La selección del equipo de campo. El control del equipo de campo.

¿Cuáles de las siguientes características son propias de un buen plan de remuneración del equipo de campo? Seleccione una o más de una: Integrador. Controlable. Individualizado. Flexible.

El responsable directo de la dirección de equipo de campo se denomina: Seleccione una: Coordinador del trabajo de campo. Inspector del trabajo de campo. Supervisor del trabajo de campo. Entrenador del equipo de campo.

La organización del equipo de campo por territorios es el sistema de organización más habitual. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

¿Cuáles de los siguientes trabajos de campo están regulados por las normas ESOMAR?: Seleccione una o más de una: La observación. Las encuestas personales. Las reuniones de grupo. Las entrevistas.

¿Cuáles de las siguientes funciones son claves en el personal de campo?: Seleccione una o más de una: Cuantificación. Evaluación. Localización. Persuasión.

Para la contratación del personal de campo permanente lo mejor es recurrir a una ETT. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

¿Qué es un formulario de certificación de entrevista? Seleccione una: Un documento que acredita haber superado la formación. Una credencial que usa el encuestador ante el encuestado. Una prueba de acompañamiento de entrevista con el supervisor. Un criterio de control de errores del cuestionario.

La formación específica debe incluir: Seleccione una o más de una: Una auto-entrevista. Una entrevista real. Un juego de rol. Una prueba muestral.

El mayor problema de prevención de riesgos laborales en el sector es: Seleccione una: La ergonomía de materiales. La seguridad ciudadana. Los ordenadores portátiles. La pantalla de visualización de datos.

El Manual del encuestador se elabora en: Seleccione una: La formación general. La formación específica. La formación de datos. La formación de riesgos laborales.

La cuota de entrevistas es un criterio: Seleccione una: De remuneración por comisión. De motivación de equipos. De evaluación cualitativa. De control cuantitativo.

El IPH es un elemento que se utiliza para: Seleccione una: El proceso de selección de encuestadores. El cálculo del tamaño del equipo. El número de encuestadores por supervisor. El número de equipos de encuestadores.

Entre los principales apartados de un Programa de Formación del equipo de campo se encuentran: Seleccione una o más de una: La preparación administrativa. Realiza el reclutamiento en la zona. La formación en el análisis informático. La capacitación para la entrada de datos.

Hay que dar formación sobre el programa informático de datos a los supervisores y encuestadores. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

¿Cuál de los siguientes programas te suena como instrumento de base de datos y tratamiento de encuestas: Seleccione una o más de una: El SPSS. El Encuestor. El Office. El Rotator.

La certificación de la formación de los encuestadores se hace mediante: Seleccione una o más de una: Un juego de rol. Una prueba escrita. Un test de muestreo. Una entrevista en situación real.

En la formación de los encuestadores telefónicos hay que cuidar mucho: Seleccione una: Los conocimientos de idiomas de los encuestadores. Los conocimientos informáticos de los encuestadores. La experiencia de los encuestadores. El manejo de las herramientas tecnológicas.

Hay que seleccionar entre un 10 y un 15 % más de personal de campo del que puede hacer falta. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Un inconveniente del sistema de remuneración de salario fijo de los encuestadores es que: Seleccione una: Favorece la realización de más encuestas. El coste del equipo de campo es más alto. Aumenta el tiempo medio por encuesta. Exige un mayor control de los encuestadores.

Las normas ESOMAR sobre reuniones de grupo tienen especial consideración con: Seleccione una: El número de entrevistadores. Los cuestionarios de captación. El cuestionario de la reunión. El control de los supervisores.

El supervisor debe ser parte del personal permanente de la empresa de estudios de mercado. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

La labor de formación del personal de campo debe: Seleccione una: Ser realizada por formadores diferentes para cada tema. Ser realizada por el coordinador del trabajo de campo. Ser evaluada por el director del estudio. Ser realizada por los mismos formadores a todo el equipo.

Si el tema del estudio es muy sensible entonces: Seleccione una: Resulta clave la formación específica. Es crucial la experiencia del personal de campo. Hay que contratar personal que haya trabajado en ese tipo de estudios. Hay que trabajar con más supervisores.

El coordinador de datos en el equipo de campo se encarga de: Seleccione una o más de una: La recepción de los cuestionarios. La limpieza de los cuestionarios. La corrección de los cuestionarios. La codificación de los cuestionarios.

La fórmula del trabajador fijo discontinuo se aplica a: Seleccione una: El personal de campo por obra. El personal de campo de ETT. El personal de campo permanente. El personal de campo de empresa externa.