test de tema 4

señala la respuesta incorrecta en relación con el servicio de correos market. el servicio también se prestará en canarias. a los efectos del cómputo de plazo de entrega, no se contabilizarán los sábados. en la modalidad de entrega a domicilio, los envíos serán entregados en la dirección del destinatario facilitada por el cliente. el servicio se prestará de lunes a viernes, salvo si se solicita la prestación adicional de entrega en sábado.

en referencia al concepto de money 4u, podemos afirmar que se trata de. un servicio de western union. una variedad del giro inmediato. el canje de un código por dinero de la tarjeta gift card. el eslogan de promoción de venta de la tarjeta regalo mastercard en las oficinas de correos.

indica la forma correcta de proceder cuando un cliente acuda a la oficina con la intención de cobrar un boleto premiado de la once. si el premio es igual o superior a 1000 euros solicitaremos autorización a once. para los abonos en cuenta se retraerá del importe del premio una cantidad en concepto de gastos de gestión. si el importe es igual o superior a 500 euros deberá de abonarse en cuenta corriente. los datos individuales de cada beneficiario( de haber varios) se indicarán en la solicitud de pago de premios eecc anexo 2. 2b.1.

en las oficinas de correos se realiza el cobro de recibos de empresas emisoras con las que se ha llegado a un acuerdo.¿ qué supuesto de los siguientes no es correcto?. el importe máximo a pagar será en todos los casos 2499,99 euros. los clientes podrán presentar el recibo o simplemente solicitar el servicio de cobro de recibos sin aportar aviso. siempre deberá realizarse el cobro a través de la aplicación informática, nunca manualmente. este servicio se presta dentro de horario de oficina.

correos continúa en su objetivo por facilitar determinadas gestiones ante la dgt. mediante una consulta al registro de vehículos de tráfico se verifica si procede tramitar un duplicado, o por el contrario existe alguna limitación sobre el vehículo que impide gestionar la solicitud a través de la oficina de correos. el usuario de la oficina accede al menú de admisión de iris y selecciona solicitudes dgt, duplicado permiso de circulación, donde cumplimenta la información necesaria, que debe facilitar el solicitante, sin que sea necesario aportar por parte del mismo. número de matrícula ( números y letras, sin guiones ni puntos). tipo y clase de vehículo. tipo de documento( nif, nie, cif u otros). número de documento del titular del vehículo.

correos colabora con las emprendedoras rurales para impulsar los productos locales poniendo a su disposición una plataforma e-commerce denominada. correos modify. correos 02. correos market. correos mercosur.

en una oficina de correos, para el pago de un boleto premiado de la once, ¿ cuál es el importe a partir del cual es necesario solicitar la autorización de la once para proceder a su pago?. hay que solicitar la autorización para proceder al pago de importes por encima de los 500 euros. hasta un importe de 999,99 euros no es necesaria la autorización de pago, pero siempre es a partir de importes superiores a esa cifra. siempre hay que solicitar autorización para pagos superiores a 1000 euros. es preceptivo solicitar autorización para el pago de importes superiores a 2000 euros.

¿cuántos documentos pueden adjuntarse como máximo en un registro digital?. 5. 3. 10. 4.

en relación con el pago de premios de lotería en las oficinas de correos, deberás señalar aquella proposición que consideres incorrecta. cuando el cliente viene a la oficina a cobrar un premio nos muestra la participación o el boleto y comprobamos si se trata de una participación de lotería de la cruz roja ( sorteo del oro o lotería de navidad), un boleto de la once o cualquier otro sorteo del pamdb ( primitiva, gordo, euromillones...). en nuestras oficinas se pueden cobrar tanto las participaciones y boletos vendidos en nuestras oficinas como los vendidos en otros puntos de venta, de hecho, en cuanto a las participaciones premiadas de la cruz roja, el único punto de pago serán las oficinas de correos. los premios de cruz roja y once se pagan a través de iris, módulo admisión, pago premios. cuando no haya ningún pago activo de premios de cruz roja solo aparacerá en pantalla once como opción para pagar premios, y durante el período de convivencia de pagos habrá que seleccionar la opción deseada: once, cruz roja navidad; cruz roja oro.

pagaremos los premios de la once en correos sin autorización y en metálico cuando el premio sea. igual o inferior a 1000 euros. solamente si es inferior a 1000 euros. entre 1050 y 2000 euros. inferior a 1500 euros y superior a 1100 euros.

un juguet, una ilusión, es el lema de una campaña en la que colabora correos vendiendo bolígrafos solidarios, libretas... para ayudar a. la once. unicef. la fundación crecer jugando. la cruz roja.

las tarjetas de amazon, netflix, google play... se comercializan en correos por medio de la plataforma. game. gift card. ov2. entradas a tu alcance.

la tarjeta más cerca es la tarjeta de fidelización de correos. su objetivo es identificar a los clientes a la hora de realizar una compra. tiene una doble finalidad , por una partepermite recuperar los datos del remitente y evitar así el tener que introducirlos de forma manual en iris. por otra, sirve para no aportar la documentación requerida cada vez que tenga que tenga que llevar a cabo un proceso en el que dichos datos sean necesarios. deberá señalar, de entre sus características, aquella que no es cierta. pueden ser clientes de tarjeta los particulares y empresas que firmen el contrato de la tarjeta y acepten las condiciones de uso, así como un cliente que tenga un contrato comercial con correos. un contrato de tarjeta permite una tarjeta titular ( obligatoria) y varias tarjetas adicionales ( hasta 4 gratuitas). más cerca sirve como tarjeta prepago recargable, pero solo para pagos en correos. para utilizarla como tal, se debe activar y realizar una recarga ( la mínima es de 10 euros, la máxima de 999, 99 euros en efectivo). un doi puede ser titular de solo un contrato, pero puede aparecer como tarjeta adicional en otros.

los vendedores de la once acuden a las oficinas de correos a llevar a cabo la liquidación económica y a recibir los cupones semanales. para la liquidación económica existen una serie de requisitos. no obstante, uno de los que se indican no se ajusta a la norma, ¿ de cuál se trata?. el vendedor puede ir a la oficina cualquier día a su elección, de lunes a viernes, para la liquidación económica. tendrán que ir obligatoriamente un día de la semana para la recogida de paquete. solo se podrán hacer liquidaciones económicas iguales o superiores en importe a las que solicita la once. el sistema operativo no dejará hacer liquidaciones económicas inferiores a la cantidad solicitada por la once. solo hay un día a la semana asignado por la once para la entrega de los cupones al vendedor. para la realización de la operativa completa( liquidación económica y entrega de paquetes) los vendedores solo podrán acudir a la oficina de correos a la que están asignados. no obstante, los vendedores podrán acudir a cualquier oficina, dentro de su dirección territorial, cuando la operativa a realizar sea solo la entrega de paquetes.

entre las garantías ofrecidas por el paq ligero¿ cuál de ellas ofrece el producto?. ofrece una calidad de entrega del 85% en las primeras 48 horas. ofrece una calidad de entrega del 90% en las primeras 24 horas. ofrece una calidad de entrega del 90 % en las primeras 48 horas. ofrece una calidad de entrega del 95% en las primeras 72 horas.

en relación con el servicio de cobro de recibos en las oficinas de correos, indica cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta. los clientes pueden presentar un recibo que solo será válido si incorpora un aviso de pago. en las oficinas de correos solo se obran los recibos, para información adicional los. clientes deben dirigirse a la empresa emisora del recibo. cualquier problema técnico en el cobro de recibos se trasladará al cau de correos por los circuitos habituales. se presta dentro del horario de oficina, compatibilizándolo con el resto de servicios.

correos presta el servicio de distintivo oficial de la dgt. así en una oficina de correos, ¿ qué datos debe introducir el usuario en iris para obtener la información del tipo de distintivo ambiental de la dgt que le corresponde a un vehículo?. el número de doi del solicitante y la fecha de matriculación del vehículo. la matrícula del vehículo y el número de teléfono del solicitante. la matrícula del vehículo, tipo de documento y el número de documento del solicitante. el número del doi del titular del vehículo y el número de bastidor del vehículo.

una vez solicitado en una oficina de correos el duplicado del permiso de circulación de un vehículo, ¿ cuál es la siguiente actuación?. la dgt lo enviará al domicilio indicado por el cliente por correo certificado. la dgt lo enviará al domicilio indicado por el cliente por correo ordinario. se imprimirá en el formulario facilitado por la dgt. en caso de incidencia, iris permite su reimpresión a través de la opción reimpresión/solicitud permiso. la dgt lo enviará a la oficina de correos donde fue solicitado en el plazo de 15 días naturales.

en relación con el servicio correos pay, ¿ cuál de los siguientes colectivos no puede ser destinatario de mismo?. particulares. empresas. ayuntamientos. autónomos.

¿a través de qué enlace de iris se puede acceder a la opción money 4u?. envío de dinero. wester union. plataforma giftcard. correos add.

señala la respuesta correcta. para poder vender lotería instantánea de la once, el primer paso es confirmar el pedido, que se realiza siguiendo la ruta. iris, once, venta electrónica, logística, confirmación de pedido. iris/venta de productos, once, confirmación de pedidos. gestión, venta de productos, venta electrónica, confirmación de pedidos. gestión, once, confirmación de pedidos, venta electrónica.

mi buzón digital es un servicio que permite enviar documentos de formato digital para trámites con empresas o entidades a través de las oficinas de correos. señala la respuesta incorrecta en relación con dicho servicio. es el envío de documentos de manera digital a una empresa privada que previamente tiene un contrato con correos. puede usarse para cualquier trámite o procedimiento que indique el titular del buzón a sus clientes. se accede a través de iris, llamadas a sistemas externos, servicios digitales. todas las respuestas anteriores son falsas.

mi buzón pro es un servicio ofrecido por correos de envío directo de documentos o comunicaciones a los clientes de las empresas que lo contratan( emisores), a través de un canal fiable y seguro. ofrece a las pequeñas empresas la posibilidad de enviar documentos digitalizados, de forma fácil y rápida desde la propia web mi buzón pro, a aquellos usuarios que lo hayan autorizado previamente, sin necesidad de integrarse con ningún sistema externo ni ningún api. entre sus características no se encuentra. consta de dos partes, la parte emisora de documentos, que se corresponde con mi buzón pro, y la parte receptora de los documentos remitidos por mi buzón pro, a los que se accede mediante registro en el servicio de mi buzón. seguro, confidencial y privado, mi buzón pro y mi buzón utilizan protocolos de seguridad altos para mantener la confidencialidad de tu información. mi buzón pro dispone de un canal de invitación a los clientes para que acepten recibir comunicaciones y documentos mediante esta plataforma. a partir de entonces los clientes se beneficiarán de la recepción de los documentos en la parte de mi buzón según la tarifa establecida. mi buzón permite a los clientes de las empresas emisoras de documentos tener todos los documentos que les envíe a mano y acceder a ellos de forma segura y confidencial desde cualquier lugar a través de su ordenador, tablet o smartphone.

el registro en la oficina virtual de correos del burofax premium online permite. subir directamente un documento en pdf ( máximo 4 mb). introducir los datos de las personas que van a recibir el burofax, pudiendo hacerlo de tres formas diferentes, de uno en uno, a través de un fichero ( hasta 150 destinatarios), reutilizando destinatarios de envíos anteriores. solicitar de forma adicional los servicios de acuse de recibo, copia certificada, prueba de entrega electrónica y custodia 15 años. elegir como forma de pago, en oficina, tarjeta de crédito o débito, paypal o contrato con correos.

el servicio de consigna consiste en el depósito de un objeto en la oficina de correos para que sea almacenado y custodiado en la misma oficina de depósito durante un período determinado. deberá de señalar la respuesta que no se ajusta a la normativa establecida. el cliente puede solicitar la retirada del objeto en cualquier momento, siempre una vez finalizado el período contratado y siempre dentro del horario de atención al público de la oficina de depósito. para iniciar la contratación el cliente demanda el servicio y facilita el objeto al empleado de la oficina. el empleado de la oficina cumplimenta el formulario de suscripción del servicio e imprime dos ejemplares, uno para el cliente y el otro firmado por el cliente, para la oficina. el servicio se gestiona en la aplicación iris, venta de productos sin stock.

de entre las afirmaciones sobre correos market, señala la respuesta correcta. los precios de los productos se mostrarán sin iva incluido. los gastos de envío son gratis a partir de 20 euros. para importes inferiores a 2,99 euros paq estándar y 3,99 paq premium. la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, no implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones de venta vigentes en este concreto momento. los clientes comprarán los productos en la plataforma pagando, exclusivamente, con tarjetas de débito o crédito.

en relación con el ingreso de cheques al banco mediolanum, en una oficina de correos, indica cuál de los siguientes requisitos no es necesario. el cheque debe ser de un banco español o con sucursal en españa. el cheque puede ir barrado. el cheque tendrá que ir firmado en el reverso por el titular de la cuenta. el cheque solo lo puede entregar el titular de la cuenta corriente donde se ingresará o el emisor del cheque.

en relación con la anulación del distintivo ambiental, señala la respuesta correcta. en caso de que la impresión haya sido defectuosa o el distintivo haya quedado inutilizado, se debe anular accediendo por reimpresión/ anulación distintivo. solo es posible realizar la anulación del distintivo al día siguiente de su venta. se captura el código de barras y se pulsa en anular. una ventana emergente solicita la confirmación de anulación, se acepta y se descuenta de forma automática de la bolsa, el importe del distintivo.

señala la respuesta correcta, en relación con los derechos que puede alegar un destinatario, sobre sus envíos. solicitar la reexpedición de sus envíos postales, mediante el pago de la contraprestación económica que corresponda. la reexpedición gratuita de los envíos postales, cuando se ausente de la localidad de de destino. la solicitud deberá formularse por escrito y comunicarse fechacientemente al operador con , al menos quince días de antelación. la reexpedición gratuita de los envíos postales, cuando se ausente de la localidad de destino. su concesión quedará supeditada a que las operaciones necesarias para dicha reexpedición no perturben la marcha regular de la prestación del servicio postal. solicitar la reexpedición de sus envíos postales, mediante el pago de la contraprestación económica que corresponda y previo expreso consentimiento del remitente.

para la prestación de servicio de reenvío está establecido un determinsado material. ¿ cuál de los siguientes será necesario?. sobres colectores, etiquetas de las peticiones y sello para consignar reenviado. sobres colectores, etiquetas de las peticiones y etiquetas de urgente para adherir, cuando en un sobre colector se incluya un envío de esta línea. sobres colectores, etiquetas de las peticiones activas y testigos que, en su caso, podrá facilitar el responsable. etiquetas de las peticiones y una relación de los reenvíos activos.

el servicio de reenvío puede presentar incidencias en su prestación, tal es el caso de la recepción en la unidad de destino de reenvíos realizado a mano. indica cual será el procedimiento a seguir en dicha unidad. la unidad de destino prestará el servicio durante quince días hábiles, si pasado este plazo los reenvíos no llegasen correctamente etiquetados, se tratarán según el procedimiento vigente para los envíos devueltos. la unidad de destino prestará el servicio durante quince días naturales, si pasado este plazo los reenvíos no llegasen correctamente etiquetados, se tratarán según el procedimiento vigente para los envíos devueltos. la unidad de destino prestará el servicio durante quince días naturales, si pasado este plazo los envíos no llegasen correctamente etiquetados, se tratarán según el procedimiento vigente para los envíos mal encaminados. la unidad de destino prestará el servicio durante quince días hábiles, si pasado este plazo los reenvíos no llegasen correctamente etiquetados, se tratarán según el procedimiento vigente para los envíos sobrantes.

¿cuándo se introducirán los envíos ordinarios que han de ser reenviados en un sobre colector?. si el número de envíos es superior a cinco y siempre que sus dimensiones lo permitan. si e número de envíos es cinco y siempre que sus dimensiones lo pdermitan. siempre que el número de envíos sea superior a cinco. en ningún caso, siempre se deben de reenviar individualmente.

en relación con los servicios que se presentan a continuación, solamente en uno de los casos se adecuan a la normativa establecida para cada uno de ellos. entrega en lista: es gratuita. se precisa la identificación del destinatario. no es compatible con la entrega en lista con la entrega a domicilio, es decir, que se trata de una modalidad de entrega para destinatarios sin residencia fija en la localidad de destino. reenvío: se trata de un servicio, previa petición, para reenviar ( reexpedir) la correspondencia del titular de una dirección postal a otra distinta por este indicada, que puede ser nacional o internacional y por un período de tiempo ilimitado. buzón de vacaciones: servicio destinado a particulares y a empresas: en particulares, pueden incluirse en el mismo buzón de vacaciones hasta cinco titulares distintos máximo que residan en el mismo domicilio. si se trata de una empresa, hay un máximo de una empresa por buzón contratado, aunque exista coincidencia en la sede social. apartados: se entiende por apartado una dirección postal que existe en las oficinas de correos y que está asignada a una persona física o jurídica, sin que exista la posibilidad de asignarlo a una institucion pública o privada, de forma singularizada. consiste en un número o serie alfanumérica y para mayor comodidad, tiene la opción de entrega a domicilio.

de entre los siguientes productos que se proponen a continuación, ¿ qué producto o servicio de envío de dinero se comercializa en la red de oficinas?. las oficinas de correos ofrecen el servicio denominado transferencia al instante. el servicio money es uno de los servicios de envío de dinero comercializados en la red de oficinas. en las oficinas de correos se ofrece el servicio correos cash. las respuestas a y b son correctas.

no se condirerarán documentos fehacientes a efectos de identificación formal de personas físicas, en el caso de operaciones de wu. señala la respuesta correcta. documento nacional de identidad, en el caso de ciudadanos de nacionalidad española. tarjeta de identidad de extranjero/ tarjeta de residencia, en el caso de ciudadanos con nacionalidad extranjera. en el caso de ciudadanos de la unión europea o del espacio económico europeo y de la confederación suiza, el documento, carta o tarjeta oficial de identidad personal expedido por las autoridades de origen o el pasaporte. tarjeta de asilo político.

si un código de envío finaliza con las letras vif, ¿ de qué tipo de envío se trata?. telegrama internacional a prisioneros de guerra. burofax internacional. ems procedente de singapur. orden de envío de dinero/ ventanilla upu electrónico.

¿ cuál es la edad que se requiere para poder realizar un envío o pago a través de western union?. ser mayor de 16 años para los envíos y mayor de 18 años para los pagos. ser mayor de 18 años para los envíos y para los pagos. ser mayor de 16 años para los envíos y para los pagos. puede un menor de 16 años, acompañado por una persona de su familia, que acredite tal condición mediante la presentación del libro de familia y un documento válido que permita identificarle.

¿cuál de las siguientes opciones es correcta, para las admisiones de giros a menores de edad?. no existe edad mínima establecida, para las admisiones de giros a menores. únicamente pueden admitirse giros a los mayores de 14 años, que habrán de actuar siempre representados por sus padres, tutores o representantes legales. la edad mínima obligatoria que tiene que tener el remitente o destinatario del giro es de 16 años. nunca se podrá admitir un giro cuando el remitente es menor de 18 años.

en relación con la operativa de admisión de un giro nacional o internacional cuando el remitente sea una persona reclusa en un centro penitenciario español, indica la respuesta falsa. se entregará al funcionario de prisiones que presenta la relación de giros, una copia sellada junto a las libranzas de los giros admitidos. el funcionario de prisiones firmará en las libranzas de los giros admitidos, quedando como justificante de la admisión la relación aportada por el funcionario, que se adjunta a las libranzas firmadas por el empleado de la oficina que realiza la admisión, donde deben figurar su nis y el sello de fechas de la oficina. el funcionario de prisiones se presentará en la oficina con una relación en la que constarán, entre otros datos, el nombre, apellidos y número interno personal ( nip) del administrador/a o director/a del centro penitenciario y del funcionario de prisiones que presenta la relación. se procederá a admitir los giros en iris, indicando en el campo remitente el nombre y apellidos del interno, e introduciendo el número del interno (nis) que figura en la relación facilitada por el funcionario.

correos ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar sus productos mediante reembolso, para ello para facilitarles la compra se pueden entregar a domicilio. ¿cuál no sería el procedimiento adecuado para hacer llegar a la oficina el citado pedido tras la cumplimentación de la hoja de solicitud de venta a domicilio?. a través de correo electrónico. a través de fax. entregándole la hoja de pedido a su cartero. depositando la citada hoja en el buzón de alcance.

en la opción de menú iris, admisión, venta de productos se realiza la venta/ devolución de productos existentes en el almacén de la oficina y el canje de vales upu. una de las opciones que ofrece el sistema es hacerlo a través del icono del carrito. no obstante lo anterior, hay excepciones en las cuales no se puede utilizar esta posibilidad. indica la proposición correcta. sobre verjurado. lotería. sobre con burbujas. caja bicicleta.

¿qué posibilidades ofrece correos a aquellos clientes que teniendo contratado un apartado postal quieren que la correspondencia que reciban con la dirección de su domicilio, se deposite en el citado apartado?. solicitar el servicio de reexpedición. solicitar el servicio de cambio de dirección. solicitar el servicio de reenvío postal. solicitar el servicio de buzón de vacaciones.