Tema 4 (bis)

¿Cómo se llama el servicio de asesoramiento para emprendedores que consultan Alejandro y Sofía?. a) SEPE. b) SACE. c) SADE. d) INFO.

Desde el punto de vista del marketing, el mercado se define como: a) Un espacio físico de compraventa. b) La suma de todas las empresas de un sector. c) El conjunto de personas con necesidad, deseo y capacidad económica. d) El lugar donde se cruzan oferta y demanda de bienes físicos.

El mercado constituido por productos consumidos por empresas para su producción se denomina: a) Mercado de consumo. b) Mercado industrial. c) Mercado institucional. d) Mercado de demanda final.

Un mercado que se limita a una localidad y poblaciones próximas es de ámbito: a) Local. b) Regional. c) Nacional. d) Comunitario.

¿Qué ámbito geográfico abarca el llamado "mercado comunitario"?. a) Una comunidad autónoma. b) Un conjunto de barrios. c) La Unión Europea. d) Países del tercer mundo.

El mercado "actual" o "real" está formado por: a) Los compradores actuales de un producto. b) Quienes podrían comprar en el futuro. c) Solo la competencia. d) Los proveedores de la empresa.

La administración pública o asociaciones sin ánimo de lucro forman parte del mercado: a) Industrial. b) De consumo. c) Institucional. d) Internacional.

¿Cuál es el primer paso técnico que deben dar Alejandro y Sofía según Manuel Alonso?. a) Fijar el precio. b) Estudiar el mercado e investigar la demanda. c) Contratar personal. d) Diseñar el logotipo.

El mercado regional se caracteriza por integrar un área superior a la local de carácter: a) Únicamente económico. b) Geográfico, político o económico. c) Exclusivamente internacional. d) Solo provincial.

¿Qué debe verificar una idea para transformarse en negocio?. a) Que sea original. b) Que no tenga competencia. c) Que exista un mercado y un hueco para nosotros. d) Que el precio sea el más bajo.

Los servicios se caracterizan por ser: a) Tangibles y acumulables. b) Intangibles y no acumulables. c) Objetos físicos perceptibles por los sentidos. d) Indistinguibles unos de otros.

¿De qué depende el resultado de un servicio?. a) Del envase. b) Del almacenamiento. c) De la persona que lo presta. d) Del transporte.

Un mercado con un solo vendedor y muchos compradores es un: a) Monopolio de oferta. b) Monopolio de demanda. c) Oligopolio de oferta. d) Mercado de competencia perfecta.

¿Qué es un "cártel"?. a) Una marca muy conocida. b) Un acuerdo entre empresas de un oligopolio para evitar competir. c) Una empresa que domina la demanda. d) Un tipo de publicidad exterior.

El ejemplo de la OPEP se asocia a: a) Monopolio de demanda. b) Monopolio de oferta. c) Competencia monopolística. d) Oligopolio de oferta.

En un monopolio de demanda, el poder en la determinación de precios lo tiene: a) El vendedor. b) El comprador. c) El Estado. d) La competencia.

¿Cuál es la situación más habitual en una economía de mercado?. a) Monopolio puro. b) Oligopolio de demanda. c) Competencia monopolística. d) Monopolio de oferta.

En la competencia monopolística, la forma más rentable de competir es: a) La diferenciación de productos (por ejemplo, la marca). b) El monopolio de precios. c) Reducir el número de compradores. d) Eliminar los servicios.

Un ejemplo de mercado con competencia monopolística es: a) Tabacalera. b) El petróleo (OPEP). c) El mercado de la ropa. d) El papel para billetes.

En un oligopolio de demanda hay: a) Un solo comprador. b) Pocos compradores y muchas empresas vendedoras. c) Muchos compradores y pocas empresas. d) Solo una empresa en el mercado.

¿Qué código alfanumérico identifica la actividad económica para estadísticas oficiales?. a) CIF. b) IAE. c) CNAE. d) NIF.

Los recursos necesarios para producir bienes o prestar servicios los proporcionan: a) Los proveedores. b) Los intermediarios. c) Los consumidores. d) Los agentes de marketing.

¿Qué se recomienda respecto a los proveedores?. a) Depender de uno solo para obtener mejores precios. b) Disponer de distintas alternativas para evitar la dependencia. c) Elegir siempre al más lejano. d) No conocer sus condiciones de garantía.

Los mayoristas y minoristas son tipos de: a) Proveedores. b) Distribuidores (Intermediarios). c) Prescriptores. d) Agencias de servicios.

Las agencias que realizan estudios de mercado y diseñan campañas son: a) Servicios financieros. b) Distribuidores. c) Agencias de servicios de marketing. d) Proveedores.

La cantidad de producto que los ciudadanos están dispuestos a comprar a un precio dado es: a) El mercado potencial. b) La demanda. c) La segmentación. d) El marketing mix.

Si pequeñas variaciones en el precio producen variaciones mayores en la demanda, esta es: a) Elástica. b) Inelástica. c) Unitaria. d) Rígida.

El tabaco suele considerarse un ejemplo de demanda: a) Muy elástica. b) Inelástica. c) De lujo. d) Derivada.

La herramienta para centrarse en un tipo de clientes con características similares se llama: a) Globalización. b) Diferenciación. c) Segmentación de mercado. d) Fidelización.

¿Qué ocurre con la demanda de un producto si baja el precio de su producto sustitutivo?. a) La demanda disminuye. b) La demanda aumenta. c) La demanda se mantiene igual. d) El producto desaparece.

¿Qué organismo proporciona un buscador para identificar el código CNAE?. a) El Ayuntamiento. b) El INE. c) La Cámara de Comercio. d) El Ministerio de Educación.

Los bancos y entidades de crédito actúan en el mercado como: a) Agencias de comunicación. b) Distribuidores físicos. c) Servicios financieros (Intermediarios). d) Prescriptores de compra.

¿Cuál de estos NO es un factor que influye habitualmente en la demanda según el texto?. a) La renta disponible. b) El precio del producto. c) Las acciones de marketing. d) El color del logotipo de los proveedores.

Una fuente de información secundaria para un estudio de mercado podría ser: a) Una encuesta propia. b) Datos de población del Ayuntamiento. c) Una entrevista directa. d) Un grupo de discusión.

¿Cómo se denomina al mercado de Atención Domiciliaria a Dependientes según la autoevaluación?. a) Bienes, industrial, nacional. b) Servicio, industrial,. c) Servicio, consumo e institucional, local. d) Regional.

A la complejidad de las variables en un proceso de compra se le llama a veces: a) El embudo de ventas. b) El círculo vicioso. c) La "caja negra". d) La zona oscura.

Los factores culturales incluyen la cultura, la subcultura y: a) La familia. b) La clase social. c) La edad. d) La personalidad.

Los grupos a los que no pertenecemos pero con los que nos identificamos son: a) Grupos de pertenencia. b) Roles sociales. c) Subculturas. d) Grupos de referencia.

¿Cuál es la principal unidad de consumo para el marketing?. a) La familia. b) El individuo soltero. c) El instituto. d) El grupo de amigos.

El papel que nos toca desempeñar en cada grupo se denomina: a) Estatus. b) Rol. c) Personalidad. d) Estilo de vida.

¿Qué factor interno se refiere a las actividades, intereses y opiniones de un individuo?. a) Edad. b) Estilo de vida. c) Motivación. d) Percepción.

Según la clasificación clásica, los "tradicionales" son personas que: b) Buscan el éxito y son ambiciosos. a) Son conservadores y prefieren lo conocido. c) Son líderes de opinión con alto poder adquisitivo. d) Admiten innovaciones y están satisfechos.

Los "Dinkis" se definen como: a) Solteros con alto nivel adquisitivo. b) Parejas sin hijos donde ambos trabajan. c) Adultos que consumen productos para adolescentes. d) Apasionados de la tecnología.

¿Cómo se llama al grupo de niños de 8 a 13 años que imita a los adolescentes?. a) Geeks. b) Singles. c) Tweens. d) Bobos.

El término "Metrosexual" define a: a) Hombres preocupados por su aspecto físico y consumo de cosméticos. b) Mujeres de éxito independientes. c) Adultos que juegan a videojuegos. d) Parejas que viajan mucho.

Las "Mujeres alfa" se caracterizan por: a) Ser amas de casa tradicionales. b) No tener interés por la electrónica. c) Comprar solo productos para niños. d) Ser mujeres de éxito que ganan más que su pareja o viven independientes.

Los "BOBOS" son: a) Personas con poco nivel adquisitivo. b) Fanáticos de la ciencia ficción. c) Burgueses bohemios con alto nivel adquisitivo. d) Adolescentes que no consumen marcas.

¿Qué grupo destaca por consumir el doble en tecnología, música o libros que otras familias?. a) Metrosexuales. b) Tradicionales. c) Dinkis. d) Presionados.

Los "Adultescentes" tienen una edad promedio de jugadores situada en los: a) 15 años. b) 18 años. c) 29 años. d) 45 años.

La clase social se define por variables como la renta, la profesión y: a) El lugar de nacimiento. b) El nivel de estudios. c) El color de pelo. d) El número de hijos.

En la pirámide de Maslow, las necesidades de alimentación y descanso son: a) Fisiológicas. b) De seguridad. c) De afiliación. d) De autorrealización.

La tendencia a ignorar la mayor parte de la información recibida se llama: a) Distorsión selectiva. b) Retención selectiva. c) Atención selectiva. d) Percepción subliminal.

¿Qué es la "distorsión selectiva"?. a) Olvidar los mensajes publicitarios. b) Interpretar la información para que respalde nuestras convicciones. c) No prestar atención a la TV. d) Comprar por impulso.

La necesidad intensa que impulsa a la acción se transforma en: a) Percepción. b) Motivación. c) Aprendizaje. d) Estatus.

Cuando un cliente repite una experiencia satisfactoria hasta que es un hábito, hay: a) Disonancia cognitiva. b) Compra por impulso. c) Lealtad a la marca. d) Atención selectiva.

Las fuentes de información más influyentes ("boca a boca") son las: a) Personales. b) Comerciales. c) Públicas. d) Experimentales.

El "momento de la verdad" en un servicio es: a) Cuando se ve el anuncio. b) Cuando se busca en Google. c) El momento del encuentro con el servicio (prestación). d) Cuando se paga la factura final.

La duda sobre si la decisión de compra ha sido acertada o no se llama: a) Motivación negativa. b) Disonancia cognitiva. c) Atención selectiva. d) Evaluación de alternativas.

¿Qué ayuda a reducir la disonancia cognitiva según el texto?. a) Subir los precios. b) Un buen servicio de atención al cliente. c) No ofrecer garantías. d) Ignorar las quejas.

En la pirámide de Maslow, el éxito y el autorreconocimiento son necesidades de: a) Seguridad. b) Afiliación. c) Reconocimiento. d) Autorrealización.

La persona que decide la compra o influye en ella aunque no consuma el producto es el: a) Prescriptor o influenciador. b) Comprador. c) Consumidor. d) Distribuidor.

Un profesor que recomienda un libro de texto actúa como: a) Decisor financiero. b) Usuario. c) Comprador final. d) Prescriptor.

Las compras realizadas sin reflexionar, no planeadas, son compras: a) Por impulso. b) De ocasión. c) Determinadas. d) Reflejas.

Una compra planeada por necesidad frecuente pero sin predilección por una marca es: a) Compra concreta. b) Compra espontánea. c) Compra determinada. d) Compra recordada.

La compra que se realiza siempre igual entre 2 o 3 marcas, sin mirar, es: a) Compra por impulso. b) Compra refleja. c) Compra determinada. d) Compra de ocasión.

Cuando compramos para aprovechar una forma de ahorro, es una compra: a) De ocasión. b) Por placer. c) Por impulso. d) Recordada.

¿Qué organización respondió a la campaña de Dove para denunciar la deforestación?. a) UNICEF. b) Amnistía Internacional. c) Greenpeace. d) Médicos Sin Fronteras.

Los consumidores más responsables suelen rechazar: a) Los productos baratos. b) Las marcas internacionales. c) El comercio online. d) Los estereotipos de género en la publicidad.

¿Quién suele ser el comprador cuando los niños son pequeños?. a) El padre o la madre. b) El propio niño. c) El profesor. d) El fabricante.

La compra "concreta" se diferencia de la "determinada" en que hay: a) Menor precio. b) Compra en rebajas. c) Menor reflexión. d) Fidelidad a una marca.

Se considera competencia a las empresas que satisfacen la misma necesidad y a las que ofrecen: a) El mismo precio. b) Un producto sustitutivo. c) Solo productos tangibles. d) Servicios gratuitos.

¿Qué error cometió Kodak según el texto?. a) Ignorar a Fuji. b) No tener en cuenta el desarrollo de la tecnología digital. c) Subir demasiado los precios. d) Dejar de fabricar cámaras.

La cuota de mercado se calcula como el porcentaje de nuestras ventas sobre: a) El total de nuestros gastos. b) Las ventas del líder. c) El total de ventas del mercado. d) El número de habitantes.

Las dificultades que encuentra una empresa para introducirse en un mercado son: a) Barreras de entrada. b) Economías de escala. c) Patentes de salida. d) Dumping.

Cuando al incrementar el volumen de producción se reduce el coste unitario, hablamos de: a) Globalización. b) Diferenciación. c) Economías de escala. d) Deseconomías.

Establecer un precio por debajo del coste para expulsar a la competencia se llama: a) Skimming. b) Dumping. c) Benchmarking. d) Merchandising.

Para analizar la competencia a nivel microeconómico o cercano podemos usar: a) Solo estadísticas del INE. b) Informes de la ONU. c) El balance del Banco de España. d) Páginas Amarillas, Google Maps o directorios locales.

"Hacerse pasar por cliente" de la competencia sirve para evaluar sus: a) Fortalezas y debilidades. b) Acciones en bolsa. c) Impuestos pagados. d) Contratos con proveedores.

¿Cuál NO es un sustitutivo de la televisión?. a) Dispositivos Móviles y Tablets. b) Redes Sociales de Vídeo (YouTube, TikTok). c) Plataformas de Streaming (Netflix, HBO, Disney+). d) Prensa Escrita Física (Periódicos de papel).

La inversión que no se recupera al abandonar el mercado aumenta el riesgo y se llama: a) Inversión fija. b) Costes irrecuperables. c) Activo circulante. d) Capital riesgo.

La empresa que ocupa una posición dominante y es reconocida por las demás es la: a) Empresa líder. b) Empresa retadora. c) Empresa seguidora. d) Especialista en nichos.

La estrategia de la empresa "retadora" consiste principalmente en: a) Imitar al líder sin más. b) Ganar cuota de mercado atacando al líder. c) Salir del mercado. d) No innovar.

¿Qué empresa se concentra en un hueco de mercado sin ser atacada por las grandes?. a) Empresa líder. b) Empresa seguidora. c) Especialista en nichos. d) Multinacional global.

La estrategia de "Liderazgo de costes" permite: a) Subir los precios siempre. b) Centrarse solo en un cliente. c) Tener la mejor imagen de marca. d) Producir a menor coste y reducir precios.

Cuando una empresa se centra en atender muy bien a un segmento concreto (ej. hoteles de lujo): a) Liderazgo de producto. b) Especialización. c) Excelencia operativa. d) Diferenciación masiva.

El ataque "frontal" al líder consiste en enfrentarse a él en: a) Sus puntos fuertes (precios, producto, etc.). b) Sus puntos más débiles. c) Mercados extranjeros únicamente. d) Redes sociales solamente.

¿Qué es el ataque "indirecto o lateral"?. a) Competir en todo con el líder. b) Dirigirse a los puntos más débiles del competidor. c) Aliarse con el líder. d) Bajar la calidad del producto.

La teoría de "La larga cola" (The Long Tail) indica que en Internet: a) Solo son rentables los productos más vendidos. b) La suma de ventas de productos poco demandados puede ser muy rentable. c) No existen los nichos de mercado. d) La distribución es muy cara.

¿Qué buscador es calificado como "el rey indiscutible" en el texto?. a) Bing. b) Yahoo. c) Google. d) Ask.

La estrategia de Microsoft al lanzar Bing frente a Google fue un: a) Ataque lateral. b) Nicho de mercado. c) Seguimiento a distancia. d) Ataque frontal.

Las 4 Ps tradicionales del marketing son Producto, Precio, Distribución y: a) Comunicación (Promoción). b) Personal. c) Procesos. d) Publicidad.

En el marketing de servicios, se añaden 3 Ps más: Personal, Procesos y: a) Packaging. b) Presentación. c) Postventa. d) Precio final.

¿Qué técnica intenta explotar redes sociales para lograr incrementos exponenciales en renombre?. a) Marketing directo. b) Telemarketing. c) Marketing viral. d) Merchandising.

El nivel de desarrollo del producto que responde a "¿qué está comprando realmente el cliente?" es: a) Producto básico. b) Producto real. c) Producto aumentado. d) Producto potencial.

La marca, el envase y el diseño forman parte del: a) Producto básico. b) Producto real. c) Producto aumentado. d) Producto de apoyo.

El servicio postventa, la garantía y la entrega a domicilio son parte del: a) Producto real. b) Producto intangible. c) Producto aumentado. d) Producto básico.

Las etapas del ciclo de vida del producto son Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y: a) Estancamiento. b) Éxito. c) Desaparición. d) Declive.

En la fase de Lanzamiento (Introducción), es frecuente: a) Tener grandes beneficios. b) Obtener pérdidas y tener pocas ventas. c) Que no haya competencia. d) Reducir el gasto en publicidad.

¿En qué fase del ciclo de vida las ventas se estabilizan y se busca mantener la cuota de mercado?. a) Madurez. b) Crecimiento. c) Lanzamiento. d) Declive.

¿Qué fase del ciclo de vida suele ser la más rentable para la empresa?. a) Lanzamiento. b) Crecimiento. c) Madurez. d) Declive.