TEMA 4 COMERCIALIZACION TTE Y LOG

¿Qué es un plan de ventas?. Constituye el elemento básico de la estrategia del vendedor y le permite desarrollar su acción ante su interlocutor. Cuanto más codificado, riguroso y preciso sea el plan de ventas, más transmisible será dentro de la empresa. encontrar clientes, ganarlos frente a los rivales, fidelizarlos y establecer una relación de confianza a largo plazo, es necesario mirar más a lo lejos, tener más imaginación y situar las acciones del vendedor en un marco más global. es un proceso que se ha meditado y se enmarca en una relación completa y global con el cliente.

En el plan de ventas de una empresa de servicios hay tres objetivos básicos: Prospección, precio de venta y ratios de eficiencia. Prospección, precio de venta y ratios de precios. Prospección, precio de compra y ratios de eficiencia. Prospección, precio de venta y ratios de ventas.

Señala qué herramientas te pueden ayudar a conseguir clientes potenciales: Base de datos. Referencias. Nuestro plan de ventas. El plan de marketing de la empresa.

¿Como definirías un objetivo medible?. Aquel que se basa en históricos reales de la empresa. Aquel que contempla además de los indicativos económicos, los servicios y nichos de mercado en los que estamos dispuestos a dar batalla. Aquel que esta diseñado para que pueda ser controlado mes a mes. Aquel en el que participa de forma activa todo el equipo.

¿Cuáles son las etapas que componen el proceso de compra?. Evaluación del proveedor, desarrollo del proveedor y negociaciones. Evaluación del proveedor, alta y negociaciones. Evaluación del proveedor, toma de muestras, negociaciones y venta. Evaluación del proveedor, desarrollo, negociaciones y venta.

¿Cuánto es el ciclo de venta?. se extiende desde que realizamos el primer contacto con un cliente hasta que este paga íntegramente el servicio prestado. Evidentemente, la complejidad de nuestro plan de ventas variará con la duración del ciclo de venta. se extiende desde que realizamos el primer contacto con un cliente hasta que este hace la entrega del servicio prestado. Evidentemente, la complejidad de nuestro plan de ventas variará con la duración del ciclo de venta. se extiende desde que realizamos el primer contacto con un cliente hasta que este hace la entrega del servicio prestado. Evidentemente, la complejidad de nuestro plan de ventas variará con la duración de la venta final.

De entre las siguientes acciones, marca las que corresponden a la etapa de seguimiento. Es el trabajo previo, para lo cual el agente necesita tener conocimientos de la empresa y del servicio que comercializa. Una llamada de satisfacción una semana después de la contratación del servicio. Programa de lealtad con descuentos especiales por recompra. Exponer el servicio con todas sus características.

¿Qué papel juega un iniciador en el proceso de compra?. Persona cuyo punto de vista o consejo tiene algún peso en la decisión final. Persona que determina alguna parte de la decisión de compra. Persona que sugiere la idea de adquirir el producto o servicio específico. Persona que consume o usa el producto o servicio.

El análisis de las ventas debe reunir una serie de requisitos para que sea un análisis efectivo, un análisis que nos sea útil para la toma de decisiones. Verdadero. Falso.

Un objetivo del cuadro de ventas es minimizar el coste de gestión: Aumentando la notoriedad de marca. Incrementando el volumen de pedidos. Garantizando el control del negocio. Informando para la toma de decisiones.

En el reclutamiento de candidatos manejamos dos variables básicas: Búsqueda de candidatos y recepción de ofertas. Búsqueda de candidatos y publicidad. Búsqueda de candidatos y entrevistas. Entrevistas y contratación.

En la selección de candidatos podemos establecer tres fases - Señala la incorrecta. Preselección. Realización de pruebas estructurales. Realización de una entrevista abierta. Contratación.

El profesiograma de un puesto comercial es: Reunir a un grupo de personas durante unos días con fines formativos en un lugar solitario y que inspire relajación. Es el resultado gráfico del análisis del puesto de trabajo que se necesita cubrir. El estudio del ajuste de cada candidato a un perfil de puesto de trabajo, estableciendo sistemas comparativos. Gestionar y planificar el tiempo del vendedor.

En un sistema de planificación de las ventas simple debemos considerar: El establecimiento de un sistema de administración por objetivos. 1.- Formulación de un programa estratégico de ventas. 2.- Ejecución del programa de ventas. 3.- Evaluación y control. Establecer un programa general de acción o un plan de utilización de recursos para lograr metas u objetivos. Establecer acciones diarias que compongan el plan estratégico.

El vendedor profesional es: Facilitador de procesos. Aquel que evita o pospone realizar ciertas cosas que tiene que hacer pero que le molestan. Aquel que en lugar de escuchar pasa directamente a interpretar lo que el cliente desea. Coordinador de esfuerzos.

A la hora de evaluar un proceso de formación, mediremos tres variables fundamentales en todo sistema de formación: señala la incorrecta. Aprendizaje. Comportamiento. Resultados. Test.

Con respecto a las ventas, la motivación presenta una triple perspectiva - señala la incorrecta. Intensidad. Persistencia. Elección. Constancia.

Señala algunas funciones importantes de los sistemas de información: La información se produce cuando conseguimos interpretar datos. Una fuente importante de información y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes. Todos los componentes representa hechos que describen objetos físicos. Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica en el mercado global.

Señala de las siguientes fuentes de información cuáles corresponden a personas: Manuales de procedimientos. Dirección y mandos intermedios. Programas. Usuarios.

¿Qué es un informe?. Es un texto escrito en prosa científica, técnica o comercial con el objetivo de comunicar información. Es un texto donde se explican y concretan las acciones de marketing. Es un texto elaborado para informar, sobre hechos o actividades concretas, a un determinado lector o lectores. Texto donde explico los objetivos de ventas y como lo voy a conseguir.

Señala qué opciones corresponden a los objetivos a conseguir en la argumentación de las ventas: Establecimiento de estrategias globales de negociación. Explicar los folletos publicitarios. Presentarle al cliente la oferta precisa. Crearle los impulsos de compra.

Señala qué debo hacer antes de la visita: Cuidar el aspecto personal. Llevar colores llamativos. Preguntar constantemente sobre la razón de la espera y el tiempo que ha de esperar. Ser paciente por la espera que pueda producirte el cliente.

¿Debe preguntar un buen vendedor o vendedora a su cliente?. Nunca. Es el cliente el que hace las preguntas. De esta forma estamos seguros de que no lo molestamos. Únicamente al final y antes del cierre. Así estamos en una posición dominante para llevar el cierre a buen término. los mejores vendedores y vendedoras hacen a sus clientes muchas preguntas de buena calidad para determinar con exactitud la situación y las necesidades de compra. Si. Debemos interrumpir al cliente en sus exposiciones si algo no tenemos claro.

¿Qué es un archivo o fichero?. Un carácter o grupo de caracteres (alfabéticos o numéricos) que tiene un significado específico. Es el conjunto completo de datos relacionados pertenecientes a una entrada. Representan a los campos de un registro y a los enlaces entre los mismos. Es una colección de registros relacionados.

¿Qué es un sistema de archivos?. Es una colección de información relacionada con su nombre asignado que se graba en almacenamientos secundarios. Información estructurada y guardada en una unidad de almacenamiento que luego será representada ya sea textual o gráficamente utilizando un gestor de archivos. Es el resultado positivo de una autentificación, para que el acceso dure un tiempo predeterminado. Grupo de componentes relacionados que interactúan para realizar una tarea determinada.

Grupo de componentes relacionados que interactúan para realizar una tarea determinada. Es el % de ese algo (por ejemplo: servicios) que representa el 80% de los resultados (por ejemplo: ventas). Es la unión de la clase A y B de clientes. En este caso la clase A supone el 95% de la facturación y la C tan solo el 5%. En este caso la clase A es A y C, con lo cual la clase A representa el 85% del total de facturación y la C es la clase B con un 15% de la facturación. Cuando hablamos de segmentación AC lo que se suele considerar es que la clase C es el conjunto de la clase B y C anterior. Es decir, A representa el 80% de la venta y C el 20% (ley 80/20).