TEMA 4E: TÉCNICAS DEL TRABAJO SOCIAL

1. Para Teresa Rosell, ¿qué aspectos tiene la entrevista?. a) Un método, una observación y una teoría. b) Un análisis, una observación y una hipótesis. c) Una relación, un proceso y una técnica. d) Un diagnóstico, una estrategia y una evaluación.

El medio a través del cual expresamos lo que nos ocurre es: a) El lenguaje corporal. b) La comunicación. c) La introspección. d) La escritura.

¿En qué entrevista la trabajadora social deberá ayudar al usuario a superar el "duelo"?. a) En la entrevista de seguimiento. b) En la entrevista inicial. c) En la entrevista final. d) En la entrevista de diagnóstico.

¿En qué fase de la entrevista se suele delimitar el problema o la situación del usuario?. a) Fase de cierre. b) Fase exploración. c) Fase de seguimiento. d) Fase de orientación.

¿Cuál de las siguientes respuestas no es correcta en lo referente a realizar una buena entrevista?. a) Tener una actitud de escucha activa. b) Crear un ambiente de confianza. c) Poseer un nivel cultural y académico alto. d) Hacer preguntas abiertas y clarificadoras.

La parte común sistematizable y cuantificable de la historia social es: a) El expediente social. b) La ficha social. c) El informe de seguimiento. d) La base de datos comunitaria.

¿Qué técnica de documentación utilizaría una trabajadora social para coordinarse con otra profesional o derivar al usuario a otro servicio?. a) El contrato social. b) La ficha de seguimiento. c) El informe social. d) La evaluación de impacto.

El contrato debe ser: a) Determinado únicamente por la trabajadora social. b) Consensuado por ambas partes. c) Obligatorio en todos los casos. d) Un documento legalmente vinculante.

Con respecto al contenido, el informe social debe: a) Mostrar una síntesis de los datos más significativos y su incidencia en la situación del usuario. b) Detallar cada aspecto de la vida del usuario sin síntesis. c) Basarse en opiniones subjetivas sin necesidad de pruebas documentales. d) Presentar únicamente datos cuantitativos sin valoración cualitativa.

¿Cómo debe ser un informe social?. a) Extenso, detallado y de fácil acceso público. b) Veraz, eficaz y confidencial. c) Subjetivo, genérico y flexible en su redacción. d) Rígido en su estructura y sin posibilidad de adaptación a cada caso.

Según la Escuela Universitaria de Trabajo Social de San Sebastián, las técnicas son: a) Conjunto de teorías y principios que guían una ciencia. b) Métodos empíricos basados en la intuición profesional. c) Procedimientos y recursos de una ciencia, así como las habilidades para utilizarlos. d) Estrategias aleatorias aplicadas en la práctica profesional.

Las características de las técnicas utilizadas en trabajo social son: a) Espontáneas y adaptables, sin necesidad de seguir un proceso. b) Conscientes y reflexivas, deben seguir un proceso metodológico, prácticas y adaptadas al objetivo que tratan de conseguir. c) Impuestas y rígidas, sin posibilidad de adaptación. d) Basadas en la improvisación y la experiencia personal.

La relación es el PRINCIPAL instrumento del trabajador social para: a) Evaluar el rendimiento académico del usuario. b) Establecer la ayuda profesional. c) Administrar recursos financieros. d) Realizar diagnósticos médicos.

Un aspecto ESENCIAL en el establecimiento de la relación entre usuario y profesional es: a) La comunicación. b) La evaluación financiera. c) La supervisión constante. d) La documentación exhaustiva.

¿Cuáles son los diferentes niveles de comunicación según lo que se transmita?. a) Comunicación verbal, no verbal y escrita. b) Comunicación formal e informal. c) Comunicación informativa (hechos concretos), racional (pautas o normas) y emotiva y profunda (hechos concretos y sensaciones). d) Comunicación directa e indirecta.

Entendiendo la entrevista como un proceso: a) Cada entrevista tiene diferentes fases. b) Se basa únicamente en la improvisación. c) No requiere una estructura definida. d) Es una interacción casual sin objetivos claros.

¿Qué objetivo persigue la entrevista grupal?. a) Evaluar individualmente a cada miembro del grupo. b) Conducir una reunión de un grupo ya establecido en la que los miembros son entrevistados de forma conjunta. c) Imponer decisiones al grupo sin su participación. d) Obtener datos estadísticos sin interacción directa.

¿Cuáles son las funciones de la entrevista en grupo?. a) Conocer la vivencia y experiencia grupal a través de los miembros y actuar sobre el grupo para concienciarlo sobre sus problemas y potenciar su evolución hacia la madurez y la autonomía del grupo. b) Dividir al grupo en subgrupos sin interacción entre ellos. c) Fomentar la competencia interna entre los miembros. d) Ignorar las dinámicas grupales existentes.

En función del criterio que utilicemos, existen diferentes tipos de entrevistas. ¿Qué criterios tenemos?. a) El objetivo que el profesional tenga, el objetivo que persiga en sí misma, el momento en el que se realice y en función de la forma y procedimiento de realizarla. b) La edad del usuario y su nivel educativo. c) La ubicación geográfica del usuario. d) El género y la etnia del usuario.

Tipos de entrevistas según el objetivo que persigan: a) Entrevista informativa, de orientación y uso de recursos, de atención y demandas puntuales, de recogida de datos o estudio socioindividual o familiar y de relación, seguimiento y tratamiento. b) Entrevista casual, improvisada y sin estructura. c) Entrevista coercitiva y directiva. d) Entrevista grupal sin propósito definido.

¿Cómo se clasifica la entrevista según el momento de la intervención en que se produzca?. a) Entrevista inicial, entrevista de seguimiento y entrevista de cierre. b) Entrevista preliminar o de derivación, primera entrevista y entrevista final. c) Entrevista diagnóstica, entrevista terapéutica y entrevista de evaluación. d) Entrevista exploratoria, entrevista de intervención y entrevista de conclusión.

Según Ander-Egg, ¿cómo se clasifica la entrevista en función de la forma o el procedimiento de realizarla?. a) Entrevista abierta, entrevista cerrada y entrevista mixta. b) Entrevista formal, entrevista informal y entrevista semiformal. c) Entrevista estructurada, entrevista no estructurada y entrevista semiestructurada. d) Entrevista directa, entrevista indirecta y entrevista combinada.

Dentro de las entrevistas no estructuradas o informales, ¿cuáles son los tipos identificados?. a) Entrevista focalizada o dirigida, entrevista clínica y entrevista no dirigida. b) Entrevista abierta, entrevista cerrada y entrevista mixta. c) Entrevista diagnóstica, entrevista terapéutica y entrevista de seguimiento. d) Entrevista exploratoria, entrevista de intervención y entrevista de conclusión.

¿Cuáles son las fases de la entrevista en trabajo social?. a) Fase de preparación, fase de ejecución y fase de evaluación. b) Fase introductoria, fase de exploración o intermedia y fase final. c) Fase inicial, fase media y fase de cierre. d) Fase de contacto, fase de análisis y fase de resolución.

Después de finalizar una entrevista y haber recogido algunos datos, ¿qué debe hacer la profesional?. a) Archivar la información sin más acciones. b) Compartir los datos con otros profesionales sin restricciones. c) Hacer constar los aspectos más importantes de la entrevista para una posterior evaluación. d) Solicitar al usuario una nueva entrevista para confirmar la información.

Según Aguado, ¿cuáles son los dos tipos de documentación en trabajo social?. a) Documentación primaria y documentación secundaria. b) Documentación general y documentación específica. c) Documentación interna y documentación externa. d) Documentación confidencial y documentación pública.

¿Cuáles son los instrumentos específicos utilizados en trabajo social?. a) La ficha social, el informe social, la historia social única, el proyecto de intervención social y el contrato. b) El cuestionario, la encuesta, la observación participante y el diario de campo. c) El test psicológico, la evaluación médica y el análisis socioeconómico. d) La entrevista grupal, la dinámica de grupo y el taller participativo.

¿Qué instrumento se asemeja a una tarjeta social individualizada y puede ser específica de los servicios sociales o compartida con el sistema sanitario?. a) El informe social. b) La ficha social. c) La historia clínica. d) El proyecto de intervención social.

¿En qué documento se refleja un resumen de la situación objeto, valoración, un dictamen técnico y una propuesta de intervención profesional?. a) En la ficha social. b) En el informe social. c) En la historia social única. d) En el contrato de intervención.

En lo que se refiere al contenido, el informe social incluye: a) Encabezado, datos de identificación del usuario, características según composición familiar, situación laboral y económica, situación sanitaria, situación educativa y cultural, entorno social, valoración técnica y diagnóstico profesional, lugar, fecha y firma. b) Introducción, antecedentes familiares, historial médico, análisis financiero, evaluación psicológica, conclusiones y recomendaciones. c) Portada, índice, resumen ejecutivo, desarrollo del caso, anexos, bibliografía. d) Título, objetivos, metodología, resultados, discusión, referencias.

¿Qué contenidos se incluyen en el apartado de Proyecto de intervención social dentro de la historia social única?. a) Valoraciones técnicas e informaciones relevantes sobre la situación, intervenciones sociales (prestaciones del Catálogo de Servicios Sociales recibidas y actuaciones complementarias realizadas), seguimiento y evaluación. b) Análisis financiero, plan de inversión, estrategias de mercado, proyecciones de crecimiento. c) Historial médico detallado, tratamientos prescritos, evaluaciones clínicas, pronósticos de salud. d) Informe de desempeño laboral, evaluaciones de rendimiento, objetivos profesionales, plan de carrera.

Clasificación de informes sociales en función de la institución desde donde se emiten y el motivo del informe: a) Informe financiero, de auditoría, de gestión de proyectos, de análisis de riesgos, de cumplimiento normativo, de responsabilidad social corporativa. b) Informe de seguimiento, de alta médica, de evaluación psicológica, de intervención comunitaria, de recursos humanos, de planificación estratégica. c) Informe estadístico, de investigación, de mercado laboral, de políticas públicas, de desarrollo sostenible, de impacto ambiental. d) Informe de admisión a un centro/programa/servicio, de derivación, de evaluación, de asistencia, social pericial, para justificar la concesión de ayudas periódicas, de cierre del caso.

¿En qué dos apartados se recogen los contenidos de la historia social única?. a) Ficha de identidad personal y proyecto de intervención social. b) Datos demográficos y análisis financiero. c) Historial médico y evaluación psicológica. d) Informe laboral y plan de desarrollo profesional.

¿Qué instrumento permite la relación entre la atención primaria y especializada, con el fin de conseguir continuidad y complementariedad en las actuaciones?. a) La historia social. b) El informe social. c) El historial médico. d) El plan de desarrollo profesional.

¿Qué aspectos se deben recoger en el proyecto de intervención?. a) Valoración de las necesidades y diagnóstico de la situación, objetivos y metas propuestas, prestaciones adecuadas, profesionales implicados, calendario de actuación, indicadores y periodicidad del seguimiento, acuerdos y compromisos entre usuario(s) y profesionales. b) Análisis de mercado, estrategias de marketing, presupuesto de campaña, métricas de rendimiento, cronograma de implementación. c) Evaluación de riesgos, plan de mitigación, asignación de recursos, cronograma de actividades, criterios de éxito. d) Estudio de viabilidad, plan de negocio, análisis de competencia, estrategias de entrada al mercado, proyecciones financieras.

¿En qué casos principalmente se suele utilizar la herramienta del contrato?. A) Con usuarios que presenten un grado de inestabilidad elevado o aquellos que vayan a tener un proceso de internamiento. B) Con cualquier usuario que solicite una ayuda económica. C) En todas las intervenciones individuales sin excepción. D) Solo cuando se trabaja con menores en riesgo.

Debe ser el fruto de una relación equilibrada dentro de la triada institución-profesional-usuario: A) El diagnóstico social. B) El contrato. C) La historia social. D) El informe de derivación.

Al no poder prever las realimentaciones del sistema o los imprevistos que puedan surgir, es necesario que el contrato permita: A) Mantener las mismas condiciones sin modificaciones. B) Almacenar nuevas informaciones que puedan surgir, asociar estas a las que ya se tenían y, si es pertinente, realizar una nueva hipótesis y verificar la intervención tras la evaluación. C) Ser un documento fijo sin posibilidad de revisión. D) Limitar las intervenciones a las inicialmente pactadas sin opción de cambio.

Las principales causas para las modificaciones de los contratos son: A) Cuando ya se han alcanzado los objetivos prefijados pero se observan nuevos aspectos en los que trabajar. B) Cuando el usuario decide no participar más. C) Cuando la institución pide un cambio de trabajador social. D) Todas las anteriores.

Es un acuerdo de voluntades para iniciar y extinguir entre las partes un tipo determinado de relación: A) Un informe de evaluación. B) Un contrato. C) Un diagnóstico social. D) Un protocolo de actuación.

Características del contrato: A) Consensuado, de carácter bilateral, no es inamovible, temporalidad y libertad del usuario para romperlo cuando lo desee sin perjuicio alguno. B) Unilateral, con condiciones fijas establecidas por la institución. C) Permanente y obligatorio para el usuario. D) Exclusivo para servicios de protección a la infancia.