Tema 5

Entre algunas de las principales objeciones están: Seleccione una o más de una: No saber responder. Confidencialidad. Aseveración. Intromisión.

El control visual de la entrevista lo realiza: Seleccione una: El entrevistador. El analista. El supervisor. El jefe de campo.

La preparación de la entrevista comporta dos diferentes tareas que son: Seleccione una o más de una: La Introducción. La Consecución. La planificación. La preparación.

En la fase de contacto lo mejor es comenzar a preguntar directamente al entrevistado. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso. Verdadero. Falso.

La planificación de las entrevistas del día supone: Seleccione una o más de una: La identificación de los encuestados. La determinación del cómo y del dónde. El contacto previo con los encuestados. La asignación de un número de entrevistas.

La fase de la entrevista relativa a los bloques principales del cuestionario se denomina: Seleccione una: Parte central. Cierre. Conclusión. Determinación.

¿Qué normativas pueden ser de aplicación a las entrevistas comerciales y de opinión? Seleccione una o más de una: La Ley de defensa del consumidor. La Ley de seguridad ciudadana. La Ley de protección de datos. La Ley electoral.

El Manual del Supervisor contiene los siguientes apartados: Seleccione una o más de una: Tareas a desarrollar durante el trabajo de campo. Actividades permanentes. Tareas previas al trabajo de campo. Tareas de Análisis de los datos.

El Manual del supervisor contiene al detalle una explicación de las preguntas del cuestionario. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

La norma desarrollada por la Cámara de Comercio Internacional y por Esomar es del tipo: Seleccione una: Norma pública internacional. Norma profesional de obligado cumplimiento. Norma profesional de carácter ético. Norma legal internacional.

Cuando llegan los cuestionarios al supervisor este debe: Seleccione una o más de una: Devolverlos para ser corregidos, en su caso. Enviarlos directamente al Analista. Dejarlos en manos de los entrevistadores hasta el fin del trabajo. Aceptarlos como válidos, en su caso.

El Manual del entrevistador en una encuesta telefónica se denomina: Seleccione una: Código del Teleoperador. Guión del Teleoperador. Manual del Teleoperador. Protocolo del Teleoperador.

El Manual del Encuestador contiene: Seleccione una: La planificación diaria del trabajo de campo. Las cuotas de entrevistas. Las tareas de control. El detalle de las preguntas del cuestionario.

Uno de los primeros trabajos a realizar por parte del Analista tras haber validado los cuestionarios es: Seleccione una: Contar el total de respuestas. Contar las preguntas. Codificar los cuestionarios. Cerrar las preguntas abiertas.

Entre las tareas a realizar a posteriori por el entrevistador se encuentran: Seleccione una o más de una: La información de incidencias. El cierre de las preguntas abiertas. La corrección de la entrevista. La valoración de la entrevista.

La técnica del desafía, es útil para: Seleccione una: Las entrevistas por teléfono. Las entrevistas de grupo. Las entrevistas en la calle. Las entrevistas a domicilio.

Entre los principales indicadores de control del trabajo de campo están: Seleccione una o más de una: El número de encuestadores por supervisor. El número de preguntas sin respuestas. El test del supervisor. La ausencia de datos de contacto.

El control de las entrevistas tiene por objeto garantizar la calidad del trabajo de campo. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

La intromisión es un problema principal en las entrevistas: Seleccione una: A empresas. Por teléfono. En grupos. A domicilio.

El seguimiento de las entrevistas es más importante en las entrevistas a empresas y profesionales. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

En la tarea del control telefónica de las entrevistas se recomienda hacer hasta: Seleccione una: Un 5 % de llamadas. Un 10 % de llamadas. Un 15 % de llamadas. Un 20 % de llamadas.

El número de entrevistas al día que podría hacer un entrevistador para estudio sencillos al consumidor en la calle sería de: Seleccione una: 100 entrevistas. Entre 20 y 40 entrevistas. Más de 50 entrevistas. Entre 10 y 15 entrevistas.

La ficha de incidencias de una entrevista debe ser cumplimentada por: Seleccione una: El analista. Los entrevistadores. El supervisor. El jefe de campo.

El papel del supervisor es más importante en las entrevistas telefónicas. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Las objeciones en una entrevista suelen plantearse: Seleccione una: En la fase de consecución. En la fase de introducción. En la fase de conclusión. A lo largo de toda la entrevista.

¿Cuáles de las siguientes recomendaciones son importantes para conseguir una entrevista: Seleccione una o más de una: La adaptación al contexto del individuo. Asegurar la autenticidad de la entrevista. Esperar a que el entrevistado muestre su conformidad. Informar al entrevistado de lo que se pretende de él.

La objeción de falta de tiempo es muy habitual en: Seleccione una: Las entrevistas en la calle. Las entrevistas a domicilio. Las entrevistas por teléfono. Las entrevistas a profesionales.