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TEMA 5

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Título del Test:
TEMA 5

Descripción:
COMUNICACION ATT AL CLIENTE

Fecha de Creación: 2025/12/12

Categoría: Otros

Número Preguntas: 15

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Temario:

Una ventaja del uso de compañías de mensajería es que... Todas las opciones anteriores son correctas. Adaptan la recogida y entrega a la cliente o el cliente. Tienen una franja de reparto fija. No dependen del Gobierno.

¿Cuál de las tres erres se aplica cuando se generaliza en la empresa la realización de impresiones a doble cara?. Ninguna opción anterior es correcta. Reutilizar. Reciclar. Reducir.

Programa informático capaz de obtener información de un conjunto de datos informáticos: Base de datos. Ninguna opción anterior es correcta. Sistema de gestión de bases de datos. Ofimática.

La gestión de toda la documentación en un solo lugar recibe el apelativo de... Mixta. Ninguna de las anteriores respuestas es correcta. Descentralizada. Centralizada.

La destrucción de los documentos confidenciales cuando no son necesarios se regula... En el artículo 18 de la Constitución. En el Reglamento que regula los servicios postales. En la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal. Ninguna opción anterior es correcta.

Una ventaja del sistema numérico es que... Evita duplicar referencias. Nunca necesita índice auxiliar. Permite intercalar documentos. Las respuestas anteriores son correctas.

La correspondencia se divide en... Ninguna opción anterior es correcta. Correo y paquetería. Entradas, salidas y comunicaciones internas. Correos y mensajería.

Cuando el volumen de documentos es muy elevado, es preferible utilizar un archivo... Semiactivo. En formato papel. En formato electrónico. Inactivo.

En el desarrollo de la labor de archivo es recomendable... No archivar copias de documentos. Todas las respuestas son correctas. Ser selectivos, diferenciando lo útil de lo poco relevante. Conservar toda la documentación posible.

Para evitar accesos externos indeseados a un ordenador conectado a Internet se suele... Cualquiera de los métodos anteriores evita accesos externos indeseados. Instalar un firewall. Realizar copias de seguridad con frecuencia. Instalar un antivirus.

Las nóminas y los seguros sociales se suelen archivar siguiendo el sistema... Alfabético. Numérico. Alfanumérico. Cronológico.

¿Qué diferencia a los datos de la información?. Datos e información no están relacionados. Datos e información son sinónimos. Los datos son los resultados obtenidos de tratar la información. La información permite tomar decisiones. Los datos, solos, no.

Cualquier empresa que trabaje con datos personales en España está obligada a... Informar a los titulares de estos que se cumple la normativa de protección de datos. Notificar a la AEPD la existencia de todos sus ficheros de datos. Las opciones anteriores son correctas. Redactar un documento de seguridad.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?. Hay que destruir el correo que no viene dirigido a la empresa. Ninguna opción anterior es correcta. El servicio de apartado de Correos permite recoger la correspondencia en la oficina de Correos. Es obligatorio llevar un registro de entradas y salidas de correspondencia.

Un conjunto de documentos escritos relacionados entre sí y que contiene información sobre un asunto concreto recibe el nombre de... Expediente. Archivador. Carpeta. Estante.

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