Tema 5 Gestión loGística y Comercial

Al analizar una desviación positiva en los costes de transporte, se detecta que se realizaron más portes de los previstos. ¿Cómo se clasifica esta parte de la desviación?. Desviación por ineficiencia real, que requiere un plan de acción correctivo. Desviación por precio, atribuible al encarecimiento del combustible. Desviación por volumen de actividad, que no requiere acción correctiva. Desviación estructural, que implica revisar el presupuesto logístico anual.

¿Cuál es la diferencia entre trazabilidad hacia atrás y trazabilidad hacia adelante?. La trazabilidad hacia atrás solo aplica en el almacén; la hacia adelante, en el transporte. La hacia atrás identifica el origen de los materiales (proveedor, lote); la hacia adelante rastrea adónde ha llegado un producto distribuido. Son sinónimos: ambas rastrean el producto desde el proveedor hasta el cliente. La hacia atrás es obligatoria por ley; la hacia adelante es voluntaria.

¿Cuál de los 8 desperdicios MUDA describe la situación en que se fabrican o preparan más pedidos de los que el cliente ha solicitado?. Inventario excesivo. .Sobreproducción. Sobreprocesamiento. Movimientos innecesarios.

¿Cuál es la diferencia entre un coste logístico directo y uno indirecto?. Los directos son siempre variables; los indirectos, siempre fijos. Los directos son imputables a un pedido o servicio concreto sin criterios de reparto; los indirectos necesitan un criterio de reparto para asignarse. Los directos los controla el responsable logístico; los indirectos, la dirección general. Los directos corresponden al transporte; los indirectos, al almacenamiento.

Los directos corresponden al transporte; los indirectos, al almacenamiento. Especular con la compra de grandes volúmenes cuando los precios son bajos. Cubrir la demanda durante el tiempo que tarda en llegar el siguiente pedido al proveedor. Actuar como colchón frente a variaciones imprevistas de la demanda o retrasos del proveedor. Almacenar productos terminados a la espera de ser expedidos al cliente.

En el ciclo PDCA, ¿qué sucede si en la fase Check los resultados no alcanzan el objetivo planificado?. Se acepta el resultado y se cierra el ciclo. Se pasa directamente a la fase Act para estandarizar lo conseguido. Se regresa a la fase Plan para revisar el análisis de causas y rediseñar la solución. Se cancela el proyecto de mejora.

¿Qué ventaja principal ofrece la tecnología RFID frente al código de barras tradicional?. Es más barata de implantar en todos los casos. Permite leer múltiples etiquetas simultáneamente sin necesidad de alinearlas con un lector. Solo funciona con productos alimentarios refrigerados. Sustituye completamente al ERP en la gestión de almacenes.

¿En qué se diferencia el enfoque TQM del simple control de calidad por inspección final?. El TQM solo inspecciona el producto terminado; la inspección final revisa todo el proceso. El TQM involucra a toda la organización en la mejora continua desde el diseño del proceso; la inspección final solo detecta defectos ya producidos. El TQM es exclusivo de empresas industriales; la inspección final aplica también a servicios. No existe diferencia real: ambos buscan detectar defectos antes de que lleguen al cliente.

¿Cuál es la diferencia entre el derecho de desistimiento y la garantía legal en una compra online?. El desistimiento cubre defectos de fabricación; la garantía, el arrepentimiento del comprador. El desistimiento permite devolver en 14 días sin justificación; la garantía cubre defectos durante 3 años. Ambos derechos tienen el mismo plazo de 14 días desde la recepción. La garantía solo aplica en tiendas físicas; el desistimiento, en compras online.

La inclusión de la responsabilidad social corporativa en la empresa lleva asociados unos costes de la gestión de su implantación, como sucede con cualquier norma o estándar. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Una empresa presupuestó 45.000 € en fletes para 150 portes. El real fue de 56.200 € para 168 portes (recargo combustible: subió del 6% al 9,5%). ¿Qué importe corresponde a ineficiencia real?. 4.225 €. 5.400 €. 1.575 €. 11.200 €.

¿Cuál de las siguientes partidas es un coste logístico FIJO?. El combustible de la flota propia. El embalaje y las etiquetas de expedición. Los fletes contratados a un transportista por cada porte. La amortización anual de los vehículos propios.

¿Cuál es la principal ventaja del transporte intermodal frente al unimodal por carretera en rutas de larga distancia?. Siempre es más rápido porque combina varios modos. Permite reducir costes y emisiones en los tramos largos usando ferrocarril o barco, reservando el camión para la distribución capilar final. Elimina por completo la necesidad de documentación aduanera. Está subvencionado al 100% por la Unión Europea.

¿Cuál de los tres flujos de la cadena logística discurre en sentido ascendente, del cliente hacia el proveedor?. El flujo físico de mercancías. El flujo de información sobre pedidos y previsiones. El flujo financiero de pagos y cobros. El flujo de devoluciones de productos.

La calidad total solo hace referencia a las cualidades del producto. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Para qué sirve el Observatorio de Costes del Transporte de Carretera del MITMA?. Publicar el ranking de las mejores empresas logísticas de España. Proporcionar índices de referencia mensuales para revisar tarifas en contratos de transporte. Certificar a los transportistas que cumplen la normativa ADR. Gestionar las tarjetas de transporte y las licencias de operador.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones define mejor la logística empresarial?. Solo se ocupa de transportar mercancías entre fábrica y cliente. Es el proceso de planificación, implementación y control del flujo de bienes, servicios e información desde el origen hasta el cliente final. Se ocupa únicamente de gestionar el almacenamiento de productos terminados. Se limita a la negociación con proveedores y la gestión de compras.

Siempre es necesario tener una red logística propia.¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Una empresa necesita enviar 200 kg de componentes electrónicos de alto valor desde Barcelona a Tokio con plazo máximo de 48 horas. ¿Qué modo de transporte es el único viable?. Marítimo, porque es el más económico para destinos internacionales. Ferroviario transiberiano, más barato que el aéreo. Aéreo, porque es el único capaz de cubrir esa distancia en ese plazo. Carretera hasta el puerto de Valencia y luego barco rápido.

La logística se encargará del diseño y gestión del flujo de información y de materiales entre clientes y proveedores. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La optimización del coste y del servicio la logramos con el equilibrio entre: el coste de inventario, el coste de fabricación y el coste de transporte, con el coste que supondría la pérdida de la venta.¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Qué describe el concepto de los «6 Correctos» de la logística?. Las seis áreas funcionales en que se organiza un departamento logístico. Los seis pasos del proceso de tramitación de un pedido. El objetivo operativo: entregar el producto correcto, en la cantidad, lugar, momento y condiciones correctas, al menor coste posible. Las seis certificaciones ISO aplicables a la logística.

¿Qué sistema de información gestiona específicamente las operaciones internas del almacén (recepción, ubicación, picking y expedición)?. ERP (Enterprise Resource Planning). TMS (Transport Management System). WMS (Warehouse Management System). EDI (Electronic Data Interchange).

¿Cuándo resulta económicamente rentable para una empresa aceptar una devolución voluntaria fuera de garantía?. Nunca, porque ninguna norma lo obliga y siempre genera costes. Siempre, porque refuerza la relación con el cliente independientemente del resultado económico. Cuando los ingresos recuperables (reventa del producto) superan los costes de gestión de la devolución. Solo si el cliente es estratégico y factura más de 100.000 € anuales.

¿Qué documento de transporte funciona como título valor, es decir, permite transferir la propiedad de la mercancía mediante su endoso?. La carta de porte CMR (transporte por carretera internacional). El Air Waybill o AWB (carta de porte aéreo). El Bill of Lading o conocimiento de embarque (transporte marítimo). El DUA (Documento Único Administrativo de aduanas).

La Ley 3/2022 amplió la garantía legal para bienes muebles nuevos. ¿Cuál es el nuevo plazo y qué implica para la logística inversa de las empresas?. 2 años; sin cambios respecto a la normativa anterior. 3 años; las empresas deben gestionar devoluciones y reparaciones durante más tiempo, aumentando los costes de logística inversa. 5 años; solo aplica a electrodomésticos y vehículos. 1 año; se redujo para aligerar la carga de las empresas.

Siempre cuando se produce la devolución de un producto es porque se encuentra en mal estado o deteriorado.¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Qué establece la Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP) de la Ley 7/2022?. El fabricante debe reparar gratuitamente sus productos durante 5 años. El productor es responsable de organizar y financiar la recogida y tratamiento de sus productos al final de su vida útil. Los distribuidores deben aceptar todas las devoluciones de los consumidores sin límite de plazo. Las empresas deben publicar anualmente un informe de sostenibilidad.

Una empresa tiene un Coste Logístico Total de 228.000 € y unas ventas netas de 2.850.000 €. El ratio sectorial es del 7,5%. ¿Cuál es el Ratio Logístico Relativo (RLR)?. RL = 8,0%; RLR = 106,7 — la empresa es un 6,7% menos eficiente que el sector. RL = 7,5%; RLR = 100 — la empresa está exactamente en la media. RL = 8,0%; RLR = 93,7 — la empresa es más eficiente que el sector. RL = 6,5%; RLR = 86,7 — la empresa es muy eficiente.

En la fase de Distribución se traslada el producto final hasta los comercios, factorías y lugares de venta para que pueda ser adquirido por el consumidor. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.