Tema 5:Habilidades de comunicación y relación interpersona

¿ Cuál de las siguientes técnicas de intervención verbal en la entrevista es directiva?. A. Resumen. B. Inmediatez. C. Interpretación. D. Reflejo.

Un feedback adecuado debe seguir los siguientes pasos : A. Centrarse en lo positivo desdeñando lo negativo. B. Comentar primero lo negativo para posteriormente señalar un curso de acción alternativo más adecuado y reforzar lo que se estaba realizando de forma positiva. C. Dar información positiva acerca de lo correcto de las actuaciones y sugerir alternativas de cómo mejorar lo incorrecto de las actuaciones. D. En sujetos resistentes, centrarse en lo positivo para mantener una relación terapéutica adecuada.

¿ Cuál de estos elementos no interviene necesariamente en el proceso de comunicación?. A. Canal. B. Vocabulario. C. Contexto. D. Mensaje.

¿ Qué es una pregunta abierta ?. A. Aquella en la que tiene delimitadas las posibilidades de respuesta según alternativas. B. Aquella en la que el sujeto no tiene un número limitado de respuestas que exponer. C. Aquellas que se demanda una respuesta sincera. D. Aquellas que se refieren a aspectos personales del entrevistado.

¿ Qué técnica supone la elaboración de una afirmación vaga, ambigua o implícita?. A. Paráfrasis. B. Clarificación. C. Sondeo. D. Resumen.

¿ Qué es una pausa cubierta en un mensaje?. A. Una pausa en la que el otro interlocutor completa el mensaje incompleto del primero. B. Una pausa cubierta de silencios. C. Una pausa con fonemas del tipo "uh", falsos inicios, repeticiones, sonidos con la lengua o balbuceos. D. Una pausa realizada para tener tiempo para reflexionar y centrarse en los sentimientos que evoca la temática.

El elemento del proceso de la comunicación denominado emisor o fuente es: A. El contenido de lo que se comunica. B. La persona receptora del mensaje. C. El individuo que trasmite la información. D. La forma de trasmitir el contenido.

¿ Cuál de las siguientes técnicas de intervención verbal en la entrevista es no directiva: A. Interpretación. B. Paráfrasis. C. Sondeo. D. Confrontación.

La importancia de la comunicación radica en. A. Permite la relación de las personas. B. Fomenta la motivación. C. Permite la integración social. D. Todas son ciertas.

¿ Cuál de estos no es un axioma exploratorio de la comunicación?. A. Toda comunicación es una relación social. B. Es imposible no comunicar. C. Todos los intercambios son simétricos o complementarios según se basen en la igualdad o en la diferencia. D. La naturaleza de una relación depende de la puntuación de la secuencia de la relación entre los comunicantes.

¿ Qué técnica consiste en la repetición de las palabras y pensamientos principales del paciente dando atención selectiva a la parte cognitiva frente a la afectiva del mensaje?. A. Paráfrasis. B. Reflejo. C. Resumen. D. Sondeo.

¿ Cómo se denomina la respuesta verbal mediante la cual el profesional describe las posibles discrepancias, conflictos y mensajes mixtos de los sentimientos, pensamientos o acciones del paciente?. A. Interpretación. B. Paráfrasis. C. Sondeo. D. Confrontación.

Para que la comunicación haya sido efectiva, tiene que producir en el receptor: A. Una respuesta. B. Una información. C. Un flujo de retroalimentación. D. A y B son correctas.

¿ A qué término se corresponde esta definición, " proceso de intercambio de información entre dos o más personas a través de un canal, utilizando un código común, en un contexto determinado?. A. Comunicación. B. Conversación. C. Diálogo. D. Paráfrasis.

¿ a qué se denomina Rapport?. A. Empatía. B. Feedback. C. Alianza terapéutica. D. Aceptación incondicional.

¿ Qué es un reflejo?. A. Repetir la parte cognitiva del mensaje. B. Enunciar lo que el mensaje del paciente evoca al terapeuta. C. Repetir la parte afectiva del mensaje. D. Repetir la parte cognitiva y afectiva del mensaje con las palabras del terapeuta.

Señale la respuesta incorrecta a la pregunta: Para que la comunicación se efectiva ha de cumplir los siguientes requisitos: A. Ser clara, accesible para quien la emite. B. Ser prudente, es decir, permita la cooperación para conseguir un objetivo. C Ser útil, es decir, se pueda aprovechar. D. Ser equilibrada, es decir, que no produzca discriminación.

El elemento más importante de la comunicación es: A. El emisor. B. El receptor. C. El mensaje. D. El código.

¿ Que es la empatía?. A. La escucha activa. B. Es la habilidad para ponernos en el lugar del otro, de ver las cosas desde su punto de vista. C. Un proceso similar al feedback. D. Supone comportarse como el otro cuando se está en el mismo contexto emocional.

¿ En que conductas se clasifica la información no verbal?. A. kinésticas, retropoyéticas y paralingüistiscas. B. Retropoyéticas, proxémicas y ciliformes. C. Kinésticas, paralingüisticas y proxémicas. D. Kinésticas, heboides y anancasticas.

¿ Qué se denomina inmediatez en la entrevista clínica?. A. Decir lo primero que le venga a la cabeza al entrevistador. B. Espontaneidad. C. Autorrevelación de los sentimientos corrientes que suceden durante la sesión. D. Un tipo de entrevista en la que entrevistador y entrevistado evocan lo primero que piensan sin someterlo a crítica, al estilo de los procesos de brainstorming.

El objetivo de cualquier relación interpersonal con el paciente es ( señale la respuesta incorrecta): A. Satisfacer las necesidades existentes. B. Proporcionar ayuda. C. Producir comportamientos positivos. D. Controlar sus actos.

El feedback hacia un paciente no suele ser útil cuando es: A. Concreto. B. Descriptivo. C. Valorativo. D. Adecuado al nivel de comprensión del interlocutor.

¿ Cuál de estos términos se refiere a los aspectos vocales que no son lingüísticos en la comunicación como el tono de voz, el timbre o los errores de pronunciación?. A. Kinestésica. B. Paralingüistica. C: Proxémica. D. Entonación.

¿ Cuándo se aconseja emplear la técnica del resumen ?. A. Siempre que sea necesario cerrar una etapa de la entrevista o el tratamiento y siempre que deseemos comprobar que una larga exposición del paciente ha sido comprendida correctamente. B. Siempre que el paciente pierda el hilo del discurso. C. Siempre que el paciente evoque un mensaje en el que muestra una incongruencia entre la parte afectiva-emocional y la cognitiva-racional. D. Siempre que deseemos finalizar un mensaje del paciente.

Entre las principales características de un buen entrevistador no figura: A. Empatía. B. Calidez. C. Rapidez en el habla. D. Baja reactividad.

¿ Qué término se refiere a aspectos relacionados con la gestión del espacio personal y social, como por ejemplo, la distancia interpersonal en la comunicación o la disposición del mobiliario en el medio?. A. Proxémica. B. Kinestésica. C. Territorialidad. D. Paranoia.

La comunicación puede definirse como: A. La trasmisión de información de un emisor a un receptor. B. Un conjunto de palabras que intercambian unas personas con otras. C. Un proceso de intercambio de mensajes con significado. D. Una trasmisión de símbolos.

El conjunto de signos y símbolos que sirve para construir el mensaje es: A. El canal. B. El código. C. El feedback. D. El ruido.

El medio a través del cuál se trasmite el mensaje es: A. El canal. B. El código. C. El feedback. D. El ruido.

Señala la falsa: A. La comunicación es un fenómeno circular. B. El feedback es la respuesta que el receptor da al emisor. C. El contexto influye en la interpretación del mensaje. D. Importa más el contenido del mensaje que la credibilidad del emisor.

La comunicación no verbal: A. Constituye el mayor porcentaje de la información que se trasmite en una interacción personal. B. Acompaña a la comunicación verbal. C. Su significado es universal. D. No incluye la estructuración del espacio.

El contacto físico: A. Es una forma de comunicación no verbal. B. Su valor y aceptación están muy influidos por la cultura. C. Puede ser malinterpretado y producir barreras en la comunicación. D. Todas son correctas.

El silencio: A. Supone que nos estamos comunicando mal con el paciente. B. Es señal de fracaso en la relación terapéutica. C. Debe permitirse y gestionarse adecuadamente. D. Todas son falsas.

Establecer contacto visual durante la entrevista: A. No es adecuado porque podemos intimidar al paciente. B. Debe mantenerse durante un tiempo prolongado para no disminuir la atención. C. Demuestra interés por parte del interlocutor. D. no es relevante para la eficacia de la comunicación.

La sonrisa tiene como función: A. Expresar simpatía. B. Aliviar la tensión. C. Facilitar el diálogo. D. Todas son correctas.

Hacer preguntas cerradas: A. Permite que el paciente se centre en lo que interesa. B. Nos da información cualitativa relevante. C. Puede inducir la respuesta del paciente. D. Todas son correctas.

Las diferencias culturales: A. Pueden ser una barrera de la comunicación si no son tenidas en cuenta. B. Determinan la forma de concebir la enfermedad. C. Influye en la interpretación de mensajes no verbales. D. Todas son correctas.

¿ Cuál de las siguientes opciones no es correcta en relación con las características de un equipo ?. A. Tienen un objetivo preciso. B. Todos los equipos son grupos. C. Responden en conjunto del trabajo realizado por cada uno de ellos. D. Todas son correctas.

¿ Qué es la empatía?. A. La escucha activa. B. Es la habilidad para ponernos en el lugar del otro, de ver las cosas desde su punto de vista. C. Un proceso similar al feedback. D. Supone comportarse como el otro cuando se está en el mismo contexto emocional.

Cuál de las siguientes opciones no corresponde con una de las ventajas del trabajo en equipo: A. Optimización de recursos materiales y humanos. B. Se fomenta la competencia entre los profesionales. C. Disminuye la carga de trabajo. D. Mejora la calidad de los resultados.

¿ Qué se quiere decir cuando se sugiere que, para que un equipo sea eficiente, debe existir entre sus miembros confianza y empatía?. A. Que debe existir una buena relación de trabajo. B. Que sus miembros deben ser lo más amigos posible. C. Que cada uno debe confiar en el trabajo de los demás. D. A y C son correctas.

¿ Cómo se denomina a un grupo de personas que se organiza para realizar una actividad con un objetivo preciso, y que responden en conjunto del trabajo realizado por cada uno de ellos?. A. grupo de trabajo. B. Grupo organizado. C. Equipo. D. Trabajo en cadena.

Indique la opción incorrecta. En relación con los factores que facilitan y obstaculizan la comunicación, son dificultades para la comunicación: A. La sordera. B. La sinceridad. C. Hablar demasiado deprisa. D. Trabajo en cadena.

La entrevista en la cual el profesional apenas interviene y deja que el paciente haga una narración abierta y sin interrupciones se denomina: A. Entrevista dirigida. B. Entrevista cerrada. C. Entrevista libre. D. Entrevista abierta.

El elemento más importante de la comunicación es: A. El emisor. B. El receptor. C. El mensaje. D. El código.

Una relación personal es deficiente cuando se origina en el enfermero y en el paciente: A. Empatía. B. Enojo. C. Compañerismo. D. Autenticidad.

Entre las principales características de un buen entrevistador no figura: A. Empatía. B. Calidez. C. Rapidez en el habla. D. Baja reactividad.

La importancia de la comunicación radica en: A. Permite la relación de las personas. B. Fomenta la motivación. C. Permite la integración social. D. Todas son ciertas.

Los problemas de comunicación dependen de: A. El emisor. B. El mensaje. C. El código. D. Todas son ciertas.