Tema 5 Marketing

¿Qué es fundamental para una empresa que quiere entrar en mercados internacionales?. Tener un buen producto. Desarrollar una política de comunicación adecuada. Tener un precio competitivo.

¿Quién es el responsable de coordinar las acciones de comunicación internacional en el caso de Eurasia S.A.?. Ahmed Rasyanni. El director de marketing. El CEO de la empresa.

¿Cuáles son las cuatro políticas principales dentro del marketing mix?. Producto, Precio, Distribución, Comunicación. Publicidad, Promoción, Relaciones Públicas, Marketing Directo. Investigación de Mercado, Desarrollo de Producto, Ventas, Servicio al Cliente.

¿Por qué es importante la política de comunicación?. Porque garantiza el éxito del producto independientemente de otros factores. Porque de nada sirve tener un buen producto, precio o distribución si los clientes no lo conocen. Porque es la única herramienta para aumentar las ventas.

¿En qué situaciones la comunicación es especialmente importante?. Cuando se lanza una marca establecida. Cuando se introduce un producto completamente nuevo. Cuando se reduce el precio del producto.

¿Cuál es uno de los objetivos de la política de comunicación?. Reducir los costos de producción. Dar a conocer el producto o la empresa y crear una imagen positiva. Eliminar a la competencia.

Aunque muchas acciones de comunicación son a corto plazo, ¿por qué la comunicación también forma parte del marketing estratégico?. Porque siempre requiere una gran inversión. Porque ayuda a crear una imagen de empresa a largo plazo. Porque solo la utilizan las grandes corporaciones.

¿Qué objetivo claro tienen los mensajes en la comunicación comercial?. Desanimar a la competencia. Influir en la imagen que el mercado tiene de la empresa. Aumentar el costo del producto.

¿Qué permite lograr la comunicación en términos de notoriedad y posicionamiento?. Aumentar las ventas inmediatamente y reducir costos. Que la marca permanezca en la mente del consumidor y se asocie con características concretas. Crear productos completamente nuevos.

¿Qué es la comunicación interna y a quién se dirige?. Comunicación externa dirigida a los clientes, se dirige a empleados y personal interno. Comunicación dirigida a los empleados y personal interno. Comunicación enfocada en la publicidad, se dirige a proveedores.

La empresa puede diseñar su comunicación: ¿para qué?. Únicamente para la marca en general. Únicamente para un producto concreto. Para la marca en general o para un producto concreto.

¿Qué tipo de acciones de comunicación se realizan en momentos concretos?. Comunicación general. Comunicación estratégica. Comunicación puntual.

¿Qué busca la comunicación general?. Aumentar las ventas a corto plazo. Construir la imagen del producto a largo plazo. Reducir la competencia.

¿Cuáles son los objetivos más habituales de la comunicación?. Aumentar la producción y reducir la plantilla. Informar y persuadir. Eliminar la necesidad de publicidad.

¿En qué consiste el objetivo de persuadir?. En informar sobre las características técnicas del producto. En convencer al consumidor para que compre el producto. En crear una marca nueva.

¿Qué otros posibles objetivos de comunicación se mencionan?. Aumentar las ventas, posicionar el producto, lanzar un producto, aumentar la notoriedad. Eliminar la competencia y controlar los costos. Ignorar las noticias negativas y reducir la producción.

¿Por qué la política de comunicación debe ser coherente con el resto de políticas del marketing mix?. Porque es obligatorio por ley. Para evitar contradicciones y asegurar un mensaje unificado. Porque solo así se pueden reducir los costos.

En mercados internacionales, ¿qué puede ser diferente en cada país?. El producto en sí mismo. El posicionamiento. El precio de las materias primas.

¿Qué se denomina el conjunto de herramientas que utiliza la empresa para alcanzar sus objetivos de comunicación?. Estrategia de marketing. Mix de comunicación. Plan de negocios.

¿Por cuáles herramientas está formado el mix de comunicación mencionado en el documento?. Publicidad, Promoción, Merchandising, Marketing directo, Marketing online, Relaciones públicas, Fuerza de ventas. Solo publicidad y promoción. Investigación de mercado y desarrollo de producto.

La empresa debe decidir qué herramientas utilizar según: El color de su logo y la ubicación de sus oficinas. El producto, el público objetivo y los objetivos de marketing. La opinión de los empleados y la competencia.

¿Qué enfoque pueden adoptar las empresas en la comunicación a mercados internacionales?. Comunicación global y adaptación local. Comunicación solo global. Comunicación solo adaptada.

¿Cuál es la ventaja de la comunicación global en mercados internacionales?. Permite una mayor personalización. Permite economías de escala. Garantiza una mejor aceptación en todos los mercados.

¿Cuándo suele ocurrir que los hábitos de consumo son similares y no existen grandes diferencias culturales, favoreciendo la comunicación global?. En mercados muy diversos. En mercados con similitudes culturales y de consumo. En mercados emergentes.

Adaptar la comunicación a cada país se conoce como: Estandarización. Localización. Globalización.

¿Qué puede implicar la adaptación de la comunicación en un mercado extranjero?. Solo traducir el idioma. Traducir el mensaje, adaptar la marca, modificar imágenes, considerar aspectos culturales y legislación. Mantener la misma campaña sin cambios.

Las empresas utilizan diferentes herramientas de comunicación según: La preferencia del director creativo. El producto, el público objetivo y la estrategia de mercado. La disponibilidad de presupuesto únicamente.

¿Qué es la publicidad?. Una herramienta de comunicación comercial para fomentar la compra de un producto o servicio a través de los medios. La venta directa de productos. La gestión de redes sociales.

¿Cuál es el objetivo principal de la publicidad?. Desinformar a la competencia. Incentivar la compra. Reducir la calidad del producto.

Además de incentivar la compra, ¿qué otros fines puede tener la publicidad?. Modificar hábitos de consumo e influir en comportamientos. Aumentar los costos de producción. Disminuir la notoriedad de la marca.

¿Qué permite la publicidad a la empresa?. Controlar el mensaje, destacar ventajas y elegir el medio adecuado. Eliminar la necesidad de otros canales de marketing. Garantizar el éxito total del producto.

En publicidad internacional, ¿qué decisión debe tomar la empresa respecto a su campaña?. Utilizar una publicidad global o adaptarla a cada país. Solo utilizar publicidad global. Solo adaptar la campaña a cada país.

¿Qué adaptaciones puede incluir la publicidad internacional?. Solo el idioma. Idioma, cultura, religión, valores sociales y apariencia de personajes. Solo la cultura del país.

¿Qué protege la Ley General de Publicidad en España frente al consumidor?. Frente a la publicidad ilícita, engañosa y desleal. Frente a la publicidad de la competencia. Frente a la publicidad de precios altos.

¿Qué busca la promoción de ventas?. Fomentar la compra a largo plazo. Estimular la compra mediante incentivos a corto plazo. Crear conciencia de marca.

¿En qué se diferencia la promoción de la publicidad?. La publicidad explica por qué comprar, la promoción incentiva comprar antes o más. La publicidad es a corto plazo, la promoción a largo plazo. La publicidad se enfoca en el precio, la promoción en el producto.

¿Cuáles son motivos para realizar promociones?. Aumentar clientes, incrementar ventas y competir. Reducir la calidad del producto. Eliminar la necesidad de publicidad.

¿Cuál es una desventaja de la promoción?. Puede perjudicar la imagen de marca, especialmente en marcas de lujo. Siempre aumenta la rentabilidad de la empresa. Hace que los productos sean más fáciles de vender.

¿Qué tipo de promoción consiste en reducir el precio del producto?. Promoción en producto. Promoción con regalo. Promoción en precio.

En la 'promoción en producto', ¿qué se mantiene y qué se aumenta?. Se reduce el precio y se aumenta la cantidad. Se mantiene el precio y se aumenta la cantidad. Se mantiene la cantidad y se aumenta el precio.

¿Qué es la 'promoción con regalo'?. Se reduce el precio y se añade un regalo. Se aumenta la cantidad y se añade un regalo. No se modifica precio ni cantidad, pero se añade un regalo.

¿A quién va dirigida la 'promoción pull'?. A intermediarios o distribuidores. Al consumidor final. A los empleados de la empresa.

¿Cuál es el objetivo de la 'promoción push'?. Estimular la demanda del consumidor final. Que el intermediario promocione el producto para aumentar las ventas. Reducir el precio del producto.

¿Qué es el merchandising?. La publicidad en televisión. El conjunto de técnicas utilizadas en el punto de venta para estimular la compra. La venta de productos online.

El merchandising actúa sobre: La estrategia de precios. La disposición de productos, decoración e iluminación del establecimiento. Las campañas de publicidad en redes sociales.

¿Qué incluye la 'Publicidad en el lugar de venta (PLV)'?. Anuncios en televisión y radio. Carteles, pantallas digitales, expositores y stands. Estrategias de SEO.

¿Qué buscan las relaciones públicas?. Aumentar las ventas a corto plazo. Crear una imagen favorable de la empresa sin usar publicidad directa. Reducir los costos de producción.

¿En qué se basan las relaciones públicas?. En la venta directa y las promociones. En contactos personales y relaciones sociales. En la publicidad online y el email marketing.

¿A quiénes se dirigen las relaciones públicas?. Exclusivamente a los medios de comunicación. Al público objetivo, medios de comunicación, administraciones públicas, proveedores, empleados y grupos de presión. Solo a los clientes.

¿Qué actividades importantes destacan dentro de las relaciones públicas?. Gabinete de prensa, Fundaciones, Patrocinio y mecenazgo. Publicidad en televisión y radio. Marketing de contenidos.

¿Qué permiten las ferias y exposiciones en el comercio internacional?. Concentrar la demanda, encontrar distribuidores y presentar productos. Evitar la competencia. Reducir la inversión en marketing.

¿Cuál es una fase para participar en una feria?. Contactar con la organización, reservar espacio, diseñar el stand, preparar material promocional y personal. Solo diseñar el stand. Solo reservar el espacio.

¿Qué son las misiones comerciales?. Viajes que realiza la empresa para visitar clientes potenciales en otros países. Eventos donde compiten diferentes empresas. Exposiciones de productos en el extranjero.

¿Qué permiten las misiones comerciales?. Conocer el mercado, contactar con distribuidores y analizar oportunidades de negocio. Solo conocer el mercado. Solo analizar oportunidades de negocio.

¿Qué es la fuerza de ventas?. El personal que realiza labores comerciales directas. La publicidad en televisión. La estrategia de marketing digital.

¿Cómo puede organizarse la fuerza de ventas?. Según el tipo de cliente, zonas geográficas, productos o combinación de criterios. Únicamente por zonas geográficas. Solo por tipo de cliente.

En la fuerza de ventas internacional, ¿qué debe decidir la empresa?. Si vende directamente o utiliza distribuidores. Únicamente si gestiona las ventas desde la central. Únicamente si crea oficinas en otros países.

La publicidad es una herramienta fundamental de la comunicación comercial, pero ¿es lo mismo que el marketing?. Sí, son sinónimos. No, la publicidad es solo una parte del marketing, aunque es la más visible. Solo las grandes empresas confunden marketing y publicidad.

La publicidad es imprescindible para muchas empresas porque permite: Alcanzar posicionamiento, conseguir notoriedad, incrementar ventas y obtener beneficios. Eliminar la competencia. Reducir la inversión en investigación.

¿Qué significa que la publicidad sea efectiva?. Que utiliza muchos medios de comunicación. Que logra los objetivos planteados por la empresa. Que tiene un alto costo.

¿Qué busca la autorregulación publicitaria, impulsada por organismos como Autocontrol?. Aumentar la inversión publicitaria. Fomentar un comportamiento ético en la actividad publicitaria. Garantizar la publicidad subliminal.

¿Cuáles son las características principales de la publicidad?. Comunicación controlada por la empresa, pagada, uso de medios masivos y carácter impersonal. Comunicación no controlada, gratuita, uso de medios personales y carácter personal. Comunicación controlada por el consumidor, pagada, uso de medios selectos y carácter personal.

Según el anunciante, ¿qué tipos de publicidad existen?. Publicidad privada y publicidad institucional. Publicidad de seducción y publicidad educativa. Publicidad racional y publicidad emocional.

La publicidad de bienes de consumo suele utilizar: Medios especializados. Medios masivos. Publicidad directa.

La publicidad de bienes industriales se caracteriza por utilizar: Medios masivos. Medios especializados. Publicidad exterior.

¿Qué tipo de publicidad utiliza argumentos afectivos o emocionales?. Publicidad racional. Publicidad emocional. Publicidad comparativa.

¿Está permitida la publicidad comparativa?. No, nunca está permitida. Sí, si la comparación es objetiva. Solo si compara con productos no competidores.

¿Qué es la publicidad subliminal y está permitida?. Mensajes con intensidad superior a lo normal; no está permitida. Mensajes con intensidad inferior a lo normal; no está permitida. Mensajes con intensidad inferior a lo normal; está permitida.

¿Qué incluye el mensaje publicitario?. Solo textos. Textos, imágenes, sonidos y símbolos. Solo imágenes y sonidos.

¿Cuál es la finalidad del mensaje publicitario?. Captar la atención, comunicar la idea y recordar la marca. Solo captar la atención. Solo recordar la marca.

¿Qué es un slogan?. El argumento principal de venta. Una frase corta y fácil de recordar que identifica la marca, producto o campaña. El responsable de la cuenta.

¿Qué es un claim?. La parte creativa del mensaje. El argumento principal de venta en el que se basa el mensaje publicitario. El responsable de la estrategia.

La estrategia USP (Unique Selling Proposition) se basa en: Destacar múltiples beneficios del producto. Centrar el mensaje en un único aspecto diferenciador del producto. Utilizar solo argumentos emocionales.

En la estrategia de 'Imagen de marca', ¿qué es más importante, la marca o el producto?. El producto es más importante. La marca es más importante que el producto. Ambos tienen la misma importancia.

La estrategia 'Valores tradicionales' consiste en: Asociar el producto con valores importantes para el público, como amistad o libertad. Promocionar el producto basándose únicamente en su precio. Destacar la tecnología innovadora del producto.

¿Qué busca la 'Transgresión publicitaria'?. Seguir las pautas tradicionales de la publicidad. Romper con lo tradicional para diferenciarse mediante creatividad o provocación. Copiar las campañas de la competencia.

¿Qué tipo de campaña se utiliza para introducir un producto o marca en el mercado?. Campaña de recuerdo. Campaña de branding. Campaña de lanzamiento.

La campaña de recuerdo se realiza: Antes de la campaña de lanzamiento. Después de una campaña de lanzamiento, para recordar el producto y reactivar ventas. Para promocionar ofertas especiales.

¿Cuál es el objetivo de la 'Campaña de branding'?. Promocionar un producto concreto y aumentar ventas a corto plazo. Reforzar la marca, buscando mantener notoriedad y posicionamiento. Generar expectación sin revelar el producto.

Una 'Campaña teaser' se compone de: Un solo anuncio impactante. Varios anuncios que generan expectación antes de revelar el producto o marca. Promociones de rebajas.

¿Qué es una 'Campaña de promoción'?. Una campaña larga para construir imagen de marca. Una campaña corta e intensa que promociona una oferta especial. Una campaña para lanzar un producto totalmente nuevo.

¿Cuándo se realiza una 'Campaña de reacción'?. Al inicio de un nuevo año fiscal. Como respuesta a un hecho ocurrido en el mercado (ej. nuevo producto de la competencia). Cuando la empresa decide cambiar su logo.

¿Qué se dedica a hacer una agencia de publicidad?. Solo crear campañas. Crear, ejecutar y distribuir campañas publicitarias. Solo distribuir campañas.

¿Qué es el 'Responsable de cuenta' en el proceso de creación de una campaña?. La persona que analiza el mercado. La persona que diseña el mensaje publicitario. La persona que mantiene contacto con el cliente y coordina el equipo.

¿Qué contiene el 'Briefing'?. La información básica sobre el producto o marca. El presupuesto detallado de la campaña. La evaluación de los resultados post-campaña.

¿Quién es el 'Planner' en el proceso de creación de una campaña?. El profesional que diseña la parte creativa. El profesional que analiza el mercado y detecta oportunidades. El responsable de la relación con el cliente.

¿Qué es la 'Copy strategy'?. El documento que define dónde y cuándo aparecerá el anuncio. La parte creativa donde se diseña el mensaje publicitario. El análisis de los resultados de la campaña.

¿Qué define el 'Plan de medios'?. La estrategia de precios del producto. Dónde aparecerá el anuncio, cuándo y cuántas veces. La identidad visual de la marca.

¿Qué se puede realizar antes de lanzar una campaña publicitaria?. Solo un postest. Un pretest para analizar la posible eficacia del anuncio. Solo un análisis de la competencia.

¿Qué analiza el 'Postest'?. La posible eficacia del anuncio antes de su lanzamiento. Los resultados después de la campaña. La estrategia de precios.

¿Qué es un soporte publicitario?. El contenido del mensaje publicitario. El medio que utiliza la publicidad para llegar al público objetivo. La agencia que crea la campaña.

¿Cuáles son soportes publicitarios escritos tradicionales?. Televisión y radio. Diarios, revistas y publicaciones gratuitas. Internet y redes sociales.

En campañas internacionales, ¿qué es importante considerar sobre los soportes publicitarios?. Solo el costo. La ideología de la publicación, hábitos de lectura y características del público. Solo el alcance geográfico.

¿Qué utilizan los soportes publicitarios audiovisuales?. Solo sonido. Solo imágenes en movimiento. Sonido e imágenes en movimiento.

La radio permite segmentar el público según: Edad, gustos y zona geográfica. Solo por edad. Solo por zona geográfica.

¿Cuáles son formatos de radio más utilizados?. Página completa y media página. Cuñas (20-40 segundos) y ráfagas (más cortas). Banners y pop-ups.

La televisión es el medio más utilizado para: Productos industriales. Productos de gran consumo. Servicios financieros.

¿Cuál es una ventaja de la televisión como medio publicitario?. Bajo coste. Gran difusión y gran notoriedad. Audiencia muy segmentada.

¿Cuál es un inconveniente de la televisión como medio publicitario?. Baja saturación publicitaria. Alto coste, saturación publicitaria y zapping. Dificultad para llegar al público objetivo.

En cine, ¿por qué el espectador no puede hacer zapping?. Porque la película es muy interesante. Porque los anuncios se proyectan antes de la película y la atención es alta. Porque no hay opción de cambiar de canal.

¿Cuál es un inconveniente de la publicidad en cine?. Alto coste y público limitado al tamaño de la sala. Baja notoriedad. Poca difusión.

¿Qué son soportes situados en el entorno urbano?. Publicidad en Internet. Publicidad exterior. Publicidad en radio.

¿Qué tipos de publicidad exterior existen?. Vallas publicitarias, postes, lonas en edificios, rótulos luminosos y mobiliario urbano. Solo vallas publicitarias. Solo publicidad en autobuses y taxis.

Dentro del mobiliario urbano, ¿qué destacan como soportes publicitarios?. Marquesinas, mupis, opis y banderolas. Solo marquesinas. Solo mupis.

Internet se ha convertido en un soporte publicitario: Poco importante. Muy importante. Sin relevancia actual.

¿Cómo eran inicialmente la publicidad en Internet?. Muy sutil y discreta. Muy agresiva, con ventanas emergentes (pop-ups). Basada en texto únicamente.

¿Cuáles son formas más efectivas de publicidad en Internet actualmente?. Solo banners. Banners, publicidad en buscadores y publicidad en portales. Solo publicidad en portales.

La publicidad online puede personalizarse mediante: Anuncios de televisión. Cookies, que analizan la actividad del usuario. Folletos impresos.

¿Qué sistemas se utilizan para la publicidad online?. Solo correo postal. AdSense y AdWords. Anuncios en periódicos.

La gestión de comunidades online por parte de las empresas la realiza: El community manager. El programador web. El diseñador gráfico.

¿Cuáles son nuevas tendencias en soportes publicitarios?. Nanomarketing, Advergaming, Publicidad en smartphones y Customización. Solo publicidad en periódicos. Solo televisión tradicional.

¿Qué destaca en Nanomarketing?. La personalización máxima de la comunicación. La publicidad en videojuegos. El uso de soportes tradicionales.

¿Qué es Advergaming?. Publicidad tradicional en medios impresos. Publicidad dentro de videojuegos. Estrategias de email marketing.

¿Qué se entiende por 'Publicidad en smartphones'?. Anuncios en aplicaciones móviles. Publicidad en periódicos para móviles. Websites optimizados para smartphones.

¿Qué implica la 'Customización' en publicidad?. Crear anuncios genéricos. Uso creativo de soportes tradicionales. Evitar la publicidad en redes sociales.

¿Por qué Internet es imprescindible para las empresas, especialmente las internacionales?. Porque permite mejorar las comunicaciones, facilitar la presencia en mercados lejanos y ampliar el alcance comercial. Porque es más barato que la publicidad tradicional. Porque solo lo utilizan las empresas jóvenes.

Las primeras formas de marketing en Internet incluyeron: Gestión profesional de redes sociales y marketing de contenidos. Email marketing, anuncios en portales y ventanas emergentes. SEO y comercio electrónico.

¿Cómo se denomina al correo no deseado?. Newsletter. Spam. Phishing.

¿Qué información básica suele incluir una web corporativa?. Solo información sobre la competencia. Información de la empresa, productos, datos de contacto y filosofía corporativa. Únicamente datos de contacto.

Para internacionalizar una web, ¿qué se necesita además de traducirla?. Nada más, la traducción es suficiente. Adaptar el diseño y los contenidos al país. Aumentar la velocidad de carga.

El posicionamiento web consiste en: Optimizar los anuncios en redes sociales. Aparecer en las primeras posiciones de los buscadores. Crear contenido para blogs.

¿Cuál es la técnica utilizada para mejorar el posicionamiento en buscadores?. SEM. SEO (Search Engine Optimization). CRO.

¿Qué es el comercio electrónico?. La compra-venta realizada a través de Internet. La publicidad en televisión. La gestión de bases de datos.

¿Qué tipos principales de comercio electrónico existen?. B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer). B2B y C2C. B2C y C2B.

Las nuevas estrategias de marketing online incluyen: Gestión profesional de redes sociales, SMO y Marketing de contenidos. Solo gestión de redes sociales. Solo marketing de contenidos.

¿Qué permite la gestión profesional de redes sociales?. Aumentar los costos de producción. Conectar con el público objetivo y crear relaciones con los clientes. Ignorar los comentarios de los usuarios.

¿Qué es SMO (Social Media Optimization)?. La optimización de la presencia de la empresa en redes sociales mediante contenidos, promociones y actividades. La publicidad pagada en redes sociales. La creación de perfiles en todas las redes sociales existentes.

¿En qué consiste el Marketing de contenidos?. Crear contenidos atractivos para atraer consumidores, como blogs, vídeos, juegos, etc. Solo publicar información de la empresa. Hacer publicidad invasiva.

¿Cómo deben ser los contenidos en el marketing de contenidos?. Solo entretenidos. Entretenidos, informativos y útiles para el usuario. Solo informativos.